Cosa devi sapere sull'aggiornamento delle recensioni dei prodotti di Google

David Bowie una volta ha cantato a squarciagola il testo: "Ch-ch-ch-ch-changes, Turn and affronta lo strano". Questa canzone popolare e iconica ha resistito alla prova del tempo. Come mai? Perché i testi sono veri. I cambiamenti fanno parte della vita e Google, il motore di ricerca più diffuso, non è immune ai cambiamenti.

Google ha appena lanciato l'aggiornamento 2.0 delle recensioni dei prodotti Google il 1° dicembre, l'ultima volta che le recensioni dei prodotti sono state rinnovate è stato nell'aprile 2021. Le modifiche sono state implementate per tutto il mese di dicembre. Quindi cosa significheranno questi cambiamenti per la tua azienda? Affronteremo l'impatto di questo aggiornamento insieme a una panoramica generale delle recensioni dei prodotti su Google e del perché è così importante per la tua attività, ma prima di approfondire, rispondiamo ad alcune domande frequenti sulle recensioni dei prodotti e sul loro significato per la tua attività .

Cosa sono le recensioni sui prodotti?

Le recensioni dei prodotti sono un modo estremamente importante per i tuoi clienti di fornire feedback sui prodotti che offri. Quando recensiscono un prodotto, i tuoi clienti hanno l'opportunità di fornire i loro pensieri e opinioni e anche condividere immagini/video di come qualcosa ha funzionato bene o male per loro.

Come posso ottenere più recensioni sui prodotti?

Le recensioni sono la parte più cruciale della decisione di acquisto per il 90% dei clienti degli Stati Uniti, quindi è importante raccogliere quante più recensioni possibile sui prodotti. Allora da dove inizi? Ottieni più recensioni sui prodotti chiedendo ai tuoi clienti di scriverle, facilita la loro scrittura inviando loro un semplice link e valuta la possibilità di offrire incentivi come uno sconto sugli acquisti futuri o la spedizione gratuita. Aiuta anche ad avere una presenza sul maggior numero possibile dei migliori siti di recensioni di prodotti come Amazon, ConsumerReports.org e CNET (ci arriveremo più avanti).

Le recensioni sui prodotti aiutano la SEO?

Sì, avere molte recensioni sui prodotti può aiutare il tuo SEO. Come? Quando un cliente scrive la propria recensione, gli dai più contenuto per Google da monitorare e indicizzare. I contenuti generati dagli utenti sono un ottimo modo per attirare l'attenzione di Google. Una delle cose che Google ama di più dei post generati dagli utenti sono le parole chiave, che possono essere trovate nelle recensioni dei prodotti e in altri tipi di testo sui siti di eCommerce. Le descrizioni dei prodotti spesso includono anche frasi rilevanti che spiegano ulteriormente i tuoi prodotti o servizi e migliorano le classifiche per le pagine dei risultati dei motori di ricerca (SERPS).

Quante recensioni dovrebbe avere un prodotto?

Più recensioni ha un prodotto, maggiori sono le possibilità che venga acquistato dai clienti. In effetti, gli studi dimostrano che 20-50 recensioni sono ottimali e danno ai consumatori sicurezza nella loro decisione di acquisto. Infatti, il 49% dei consumatori considera il numero di recensioni online un fattore essenziale nella propria decisione di acquisto.

Come funzionano le recensioni sui prodotti?

Secondo Google, le valutazioni e le recensioni sono abbinate ai prodotti in base a una serie di fattori, il più forte dei quali sono gli identificatori di prodotto univoci a livello globale come i GTIN (Global Trade Item Numbers). Senza i dati GTIN, Google tenterà di abbinare una recensione tramite altre informazioni come SKU (Stock Keeping Unit), coppie Brand + MPN (Manufacturer Part Number) e URL di prodotto. Tuttavia, questi identificatori generalmente non offrono una corrispondenza così buona come i GTIN. Senza GTIN, Google potrebbe non essere in grado di abbinare tutte le tue recensioni. Google visualizzerà le valutazioni a stelle quando il sistema determina che le informazioni sono accurate e pertinenti alle esigenze dei clienti.

Quali sono i vantaggi delle recensioni sui prodotti?

In caso di dubbi sui prodotti, le persone si rivolgono prima ai siti di recensioni quando iniziano la loro ricerca.

• Ti aiutano a ottenere approfondimenti per migliorare i prodotti che potrebbero mancare (recensioni negative)
• Fornisci maggiore trasparenza con i tuoi clienti
• Fornisci un livello di fiducia in più con i tuoi clienti
• Crea social proof i tuoi prodotti
• Aumenta la visibilità con Google Shopping
• Crea clienti più informati in modo che facciano le scelte giuste
• I clienti ottengono immagini reali dei prodotti in uso anziché foto d'archivio

In che modo le recensioni dei prodotti differiscono dalle recensioni dei clienti?

Una recensione del cliente sulla tua attività è essenzialmente come ricevere una "report card" dai clienti sul loro percorso di esperienza del cliente. Può riflettere, tra le altre cose, la qualità del servizio clienti, del cibo e dei servizi a domicilio. Una recensione del prodotto, d'altra parte, significa semplicemente che il tuo cliente ha recensito ciò che è stato acquistato piuttosto che dare un'opinione su chi gli ha venduto questi articoli (il venditore). Un sistema di valutazione a stelle utilizzato per classificare i prodotti in Google Shopping e che può essere visualizzato insieme alle schede organiche. La classifica 1-5 offre ai clienti una panoramica delle prestazioni di un prodotto, indipendentemente dall'azienda che lo vende.

Quali sono i migliori siti di recensioni di prodotti?

Internet ha reso molto più facile per i clienti acquistare prodotti e per le aziende elencare i propri prodotti. Avere i tuoi prodotti elencati su questi siti può aiutare i clienti a prendere decisioni e fornire informazioni su determinati prodotti. Ecco i migliori siti di recensioni di prodotti su cui elencare i tuoi prodotti.

Aggiornamento delle recensioni dei prodotti Google di dicembre 2021:

Ora che sappiamo quali sono le recensioni dei prodotti e la loro importanza per la tua attività, diamo un'occhiata più approfondita all'aggiornamento e al significato delle modifiche. Per l'ultimo aggiornamento di dicembre, Google ha affermato che se la tua azienda ha apportato modifiche alle recensioni dei prodotti da qui all'ultimo aggiornamento, le tue classifiche potrebbero essere migliorate a seguito di questi aggiornamenti.

L'aggiornamento delle recensioni dei prodotti di dicembre 2021 di Google afferma:

“Nel tempo abbiamo ricevuto più feedback dagli utenti sul tipo di contenuto della recensione ritenuto affidabile e utile, motivandoci a fornire ulteriori indicazioni per la recensione del prodotto. Gli utenti ci hanno detto che si fidano delle recensioni con prove dei prodotti effettivamente testati e preferiscono avere più opzioni per acquistare il prodotto".

Di conseguenza, Google ha introdotto due nuove best practice per le recensioni dei prodotti:

1. Fornisci prove come immagini, audio o altri collegamenti della tua esperienza con il prodotto, per supportare la tua esperienza e rafforzare l'autenticità della tua recensione.
2. Includi collegamenti a più venditori per dare al lettore la possibilità di acquistare dal loro commerciante preferito.

Secondo Google, ecco alcune best practice per scrivere recensioni di prodotti di alta qualità in base alle nuove linee guida di Google.

Quando gli aggiornamenti di Google sono stati svelati, il difensore degli sviluppatori di Google Alan Kent ha twittato maggiori chiarimenti sul lancio e su quali attività sono interessate.

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