Google 제품 리뷰 업데이트에 대해 알아야 할 사항

David Bowie는 한때 "Ch-ch-ch-changes, Turn and face the Strange"라는 가사를 사용했습니다. 이 인기 있고 상징적인 노래는 시간의 시험을 견뎠습니다. 왜요? 가사가 사실이기 때문입니다. 변화는 삶의 일부이며 가장 널리 퍼진 검색 엔진인 Google도 변화에 영향을 받지 않습니다.

Google은 12월 1일에 Google 제품 리뷰 2.0 업데이트를 출시했습니다. 제품 리뷰가 마지막으로 수정된 것은 2021년 4월이었습니다. 변경 사항은 12월 내내 배포되었습니다. 그렇다면 이러한 변화가 귀하의 비즈니스에 어떤 의미가 있습니까? 이 업데이트의 영향과 Google 제품 리뷰에 대한 일반적인 개요 및 이것이 귀하의 비즈니스에 중요한 이유를 다룰 것입니다. 그러나 이에 대해 자세히 알아보기 전에 제품 리뷰와 비즈니스에 미치는 영향에 대해 자주 묻는 질문(FAQ)을 해결해 보겠습니다. .

상품평은?

제품 리뷰는 고객이 제공하는 제품에 대한 피드백을 제공하는 매우 중요한 방법입니다. 제품을 검토할 때 고객은 자신의 생각과 의견을 제공하고 제품이 얼마나 효과가 있었는지에 대한 이미지/비디오를 공유할 수 있습니다.

더 많은 제품 리뷰를 얻으려면 어떻게 해야 합니까?

리뷰는 미국 고객의 90%가 구매 결정에서 가장 중요한 부분이므로 가능한 한 많은 제품 리뷰를 수집하는 것이 중요합니다. 어디서부터 시작합니까? 고객에게 리뷰를 작성하도록 요청하여 더 많은 제품 리뷰를 얻고, 간단한 링크를 보내는 것과 같이 더 쉽게 작성할 수 있도록 하고, 향후 구매 할인이나 무료 배송과 같은 인센티브 제공을 고려하십시오. 또한 Amazon, ConsumerReports.org 및 CNET과 같은 최고의 제품 리뷰 사이트에 존재하는 것이 도움이 됩니다(나중에 다루겠습니다).

제품 리뷰가 SEO에 도움이 되나요?

예, 제품 리뷰가 많으면 SEO에 도움이 됩니다. 어떻게? 고객이 자신의 리뷰를 작성하면 Google에서 추적하고 색인을 생성할 수 있는 더 많은 콘텐츠를 고객에게 제공하게 됩니다. 사용자 제작 콘텐츠는 Google의 관심을 끌 수 있는 좋은 방법입니다. Google이 사용자 생성 게시물에 대해 가장 좋아하는 것 중 하나는 전자 상거래 사이트의 제품 리뷰 및 기타 유형의 텍스트에서 찾을 수 있는 키워드입니다. 제품 설명에는 종종 제품이나 서비스를 추가로 설명하고 검색 엔진 결과 페이지(SERPS)의 순위를 높이는 관련 문구가 포함됩니다.

제품에 대한 리뷰는 몇 개여야 하나요?

제품에 대한 리뷰가 많을수록 고객이 구매할 확률이 높아집니다. 실제로 연구에 따르면 20-50개의 리뷰가 최적이며 소비자가 구매 결정을 내릴 때 확신을 줍니다. 실제로 소비자의 49%가 온라인 리뷰 수를 구매 결정의 필수 요소로 고려합니다.

상품평은 어떻게 이루어지나요?

Google에 따르면 평점과 리뷰는 여러 요인을 기반으로 제품과 일치하며, 가장 강력한 것은 GTIN(Global Trade Item Numbers)과 같은 전 세계적으로 고유한 제품 식별자입니다. GTIN 데이터가 없으면 Google은 SKU(Stock Keeping Unit), 브랜드 + MPN(제조업체 부품 번호) 쌍 및 제품 URL과 같은 다른 정보를 통해 리뷰를 일치시키려고 시도합니다. 그러나 이러한 식별자는 일반적으로 GTIN만큼 좋은 일치를 제공하지 않습니다. GTIN이 없으면 Google에서 모든 리뷰와 일치하지 않을 수 있습니다. Google은 시스템에서 정보가 정확하고 고객의 요구와 관련이 있다고 판단하면 별점을 표시합니다.

상품평의 장점은 무엇인가요?

제품에 대해 확신이 서지 않을 때 사람들은 조사를 시작할 때 먼저 리뷰 사이트를 찾습니다.

• 부족할 수 있는 제품을 개선하기 위한 통찰력을 얻는 데 도움이 됩니다(부정적인 리뷰).
• 고객에게 향상된 투명성 제공
• 고객에게 추가 신뢰 계층 제공
• 제품에 대한 사회적 증거 생성
• Google 쇼핑으로 가시성 향상
• 더 많은 정보에 입각한 고객을 만들어 올바른 선택을 할 수 있도록 합니다.
• 고객은 재고 사진 대신 사용 중인 제품의 실제 이미지를 얻습니다.

제품 리뷰는 고객 리뷰와 어떻게 다릅니까?

귀하의 비즈니스에 대한 고객 리뷰는 본질적으로 고객 경험 여정에 대해 고객으로부터 "보고서 카드"를 받는 것과 같습니다. 무엇보다도 고객 서비스, 음식 및 홈 서비스의 품질을 반영할 수 있습니다. 반면에 제품 리뷰는 단순히 고객이 이러한 항목을 판매한 사람(판매자)에 대한 의견을 제공하는 것이 아니라 구매한 항목을 검토했음을 의미합니다. Google 쇼핑에서 제품의 순위를 지정하는 데 사용되며 자연 목록과 함께 표시될 수 있는 별표 평가 시스템입니다. 1-5 순위는 제품을 판매하는 회사와 상관없이 고객에게 제품 성능에 대한 개요를 제공합니다.

최고의 제품 리뷰 사이트는 무엇입니까?

인터넷은 고객이 제품을 구매하고 기업이 제품을 나열하는 것을 훨씬 더 쉽게 만들었습니다. 이러한 사이트에 귀하의 제품을 나열하면 고객이 결정을 내리고 특정 제품에 대한 통찰력을 제공하는 데 도움이 될 수 있습니다. 다음은 귀하의 제품을 나열할 수 있는 최고의 제품 리뷰 사이트입니다.

2021년 12월 Google 제품 리뷰 업데이트:

이제 제품 리뷰가 무엇이며 비즈니스에 미치는 중요성을 알았으므로 업데이트와 변경 사항이 의미하는 바에 대해 자세히 알아보겠습니다. 12월의 최신 업데이트에 대해 Google은 귀하의 비즈니스가 지금과 마지막 업데이트 사이에 제품 리뷰를 변경했다면 이러한 업데이트의 결과로 순위가 향상될 수 있다고 말했습니다.

Google의 2021년 12월 제품 리뷰 업데이트에는 다음과 같이 나와 있습니다.

“시간이 지남에 따라 어떤 유형의 리뷰 콘텐츠가 신뢰할 수 있고 유용한 것으로 간주되는지에 대해 사용자로부터 더 많은 피드백을 받아 추가 제품 리뷰 지침을 제공하도록 동기를 부여했습니다. 사용자들은 제품이 실제로 테스트되었다는 증거가 있는 리뷰를 신뢰하고 제품을 구매할 수 있는 더 많은 옵션을 선호한다고 말했습니다.”

그 결과 Google은 제품 리뷰에 대한 두 가지 새로운 권장사항을 도입했습니다.

1. 귀하의 전문 지식을 지원하고 리뷰의 진정성을 강화하기 위해 제품에 대한 자신의 경험에 대한 시각적, 오디오 또는 기타 링크와 같은 증거를 제공하십시오.
2. 여러 판매자에 대한 링크를 포함하여 독자가 선택한 판매자로부터 구매할 수 있는 옵션을 제공합니다.

Google에 따르면 다음은 Google의 새로운 가이드라인을 기반으로 고품질 제품 리뷰를 작성하기 위한 몇 가지 모범 사례입니다.

Google 업데이트가 공개되었을 때 Google Developer Advocate Alan Kent는 출시 및 영향을 받는 비즈니스에 대해 더 자세한 설명을 트윗했습니다.

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