Что нужно знать об обновлении обзоров продуктов Google

Дэвид Боуи однажды пропел слова: «Ч-ч-ч-ч-изменения, повернись и посмотри в лицо странному». Эта популярная и знаковая песня выдержала испытание временем. Почему? Потому что тексты настоящие. Изменения — это часть жизни, и Google, самая распространенная поисковая система, не застрахована от изменений.

Google только что выпустил обновление Google Product Reviews 2.0 1 декабря, последний раз обзоры продуктов обновлялись в апреле 2021 года. Изменения вносились в течение декабря. Итак, что эти изменения будут означать для вашего бизнеса? Мы рассмотрим влияние этого обновления вместе с общим обзором обзоров продуктов Google и поясним, почему это так важно для вашего бизнеса, но прежде чем мы углубимся в это, давайте ответим на некоторые часто задаваемые вопросы об обзорах продуктов и о том, что они значат для вашего бизнеса. .

Что такое обзоры продуктов?

Обзоры продуктов — чрезвычайно важный способ для ваших клиентов оставить отзыв о продуктах, которые вы предлагаете. При обзоре продукта у ваших клиентов есть возможность высказать свои мысли и мнения, а также поделиться изображениями/видео о том, насколько хорошо или плохо что-то у них сработало.

Как получить больше отзывов о товаре?

Отзывы являются наиболее важной частью решения о покупке для 90% покупателей в США, поэтому важно собрать как можно больше отзывов о продуктах. Так с чего же начать? Получите больше отзывов о продуктах, попросив своих клиентов написать их, облегчив им написание, например, отправив им простую ссылку, и рассмотрите возможность предоставления поощрений, таких как скидка на будущие покупки или бесплатная доставка. Также полезно иметь присутствие на как можно большем количестве ведущих сайтов с обзорами продуктов, таких как Amazon, ConsumerReports.org и CNET (мы вернемся к этому позже).

Помогают ли обзоры продуктов SEO?

Да, наличие большого количества обзоров продуктов может помочь вашему SEO. Как? Когда клиент пишет свой собственный отзыв, вы предоставляете ему больше контента для отслеживания и индексации Google. Пользовательский контент — отличный способ привлечь внимание Google. Одна из вещей, которые Google больше всего любит в пользовательских сообщениях, — это ключевые слова, которые можно найти в обзорах продуктов и других типах текста на сайтах электронной коммерции. Описания продуктов также часто включают релевантные фразы, которые дополнительно объясняют ваши продукты или услуги, а также улучшают рейтинг страниц результатов поисковых систем (SERPS).

Сколько отзывов должно быть у продукта?

Чем больше отзывов о товаре, тем выше вероятность того, что его купят покупатели. Фактически, исследования показывают, что 20-50 отзывов являются оптимальными и дают потребителям уверенность в своем решении о покупке. Фактически, 49% потребителей считают количество онлайн-обзоров важным фактором при принятии решения о покупке.

Как работают обзоры продуктов?

По данным Google, рейтинги и обзоры сопоставляются с продуктами на основе ряда факторов, наиболее важными из которых являются глобальные уникальные идентификаторы продуктов, такие как GTIN (глобальные номера предметов торговли). Без данных GTIN Google попытается сопоставить отзыв с помощью другой информации, такой как SKU (единица хранения), пары Brand + MPN (номер детали производителя) и URL-адреса продукта. Однако эти идентификаторы, как правило, не обеспечивают такого же точного соответствия, как GTIN. Без номера GTIN Google не сможет сопоставить все ваши отзывы. Google будет отображать звездочки, когда система определит, что информация является точной и соответствует потребностям клиентов.

Каковы преимущества обзоров продуктов?

Когда люди сомневаются в продуктах, они сначала обращаются к сайтам с обзорами, когда начинают свои исследования.

• Они помогают вам получить информацию для улучшения продуктов, которых может не хватать (отрицательные отзывы).
• Обеспечьте повышенную прозрачность с вашими клиентами
• Обеспечьте уровень дополнительного доверия со своими клиентами
• Создает социальное доказательство ваших продуктов
• Увеличьте видимость с помощью покупок в Google
• Создает более информированных клиентов, чтобы они делали правильный выбор
• Клиенты получают реальные изображения используемых продуктов вместо стоковых фотографий.

Чем отзывы о товарах отличаются от отзывов покупателей?

Отзывы клиентов о вашем бизнесе, по сути, похожи на получение «табель успеваемости» от клиентов об их опыте работы с клиентами. Среди прочего, он может отражать качество обслуживания клиентов, продуктов питания и услуг на дому. С другой стороны, обзор продукта просто означает, что ваш покупатель просмотрел то, что было куплено, а не высказал мнение о том, кто продал им эти товары (продавец). Звездная рейтинговая система, которая используется для ранжирования продуктов в Google Покупках и может отображаться рядом с обычными списками. Ранжирование от 1 до 5 дает клиентам обзор производительности продукта, независимо от компании, которая их продает.

Какие сайты с обзорами товаров самые популярные?

Интернет значительно упростил для клиентов покупку продуктов и компаний, чтобы перечислить свои продукты. Размещение ваших продуктов на этих сайтах может помочь клиентам принять решение и дать представление об определенных продуктах. Вот лучшие сайты с обзорами продуктов, на которых можно разместить информацию о ваших продуктах.

Обновление обзоров продуктов Google за декабрь 2021 г.:

Теперь, когда мы знаем, что такое обзоры продуктов и их важность для вашего бизнеса, давайте более подробно рассмотрим обновление и его значение. Что касается последнего обновления в декабре, Google сказал, что если ваша компания внесла изменения в обзоры продуктов между настоящим моментом и последним обновлением, ваш рейтинг может улучшиться в результате этих обновлений.

В обновлении обзоров продуктов от Google за декабрь 2021 г. говорится:

«Со временем мы получили больше отзывов от пользователей о том, какой тип контента обзора считается заслуживающим доверия и полезным, что мотивирует нас предоставить дополнительные рекомендации по обзору продукта. Пользователи сказали нам, что они доверяют отзывам с доказательствами того, что продукты действительно тестируются, и предпочитают иметь больше возможностей для покупки продукта».

В результате Google представила две новые рекомендации по обзору продуктов:

1. Предоставьте доказательства, такие как изображения, аудио или другие ссылки на ваш собственный опыт работы с продуктом, чтобы подтвердить свой опыт и усилить достоверность вашего обзора.
2. Включите ссылки на несколько продавцов, чтобы дать читателю возможность совершить покупку у выбранного им продавца.

Согласно Google, вот несколько рекомендаций по написанию качественных обзоров продуктов на основе новых рекомендаций Google.

Когда обновления Google были обнародованы, адвокат разработчиков Google Алан Кент написал в Твиттере дополнительные разъяснения о развертывании и о том, какие предприятия затронуты.

Начните с Birdeye

Birdeye помогает бизнесу расти за счет довольных клиентов. Более 80 000 компаний используют Birdeye каждый день, чтобы привлекать новых потенциальных клиентов с помощью объявлений, обзоров и рекомендаций, превращать их в клиентов с помощью веб-чата и встреч и радовать этих клиентов с помощью опросов, билетов и информации — все в одном месте.