O que você precisa saber sobre a atualização de análises de produtos do Google

David Bowie uma vez cantou a letra: “Ch-ch-ch-ch-changes, Turn and face the strange”. Esta música popular e icônica resistiu ao teste do tempo. Por quê? Porque as letras são verdadeiras. As mudanças fazem parte da vida, e o Google, o mecanismo de busca mais prevalente, não está imune a mudanças.

O Google acabou de lançar sua atualização 2.0 de análises de produtos do Google em 1º de dezembro, a última vez que as análises de produtos foram reformuladas foi em abril de 2021. As alterações foram lançadas ao longo de dezembro. Então, o que essas mudanças significarão para o seu negócio? Abordaremos o impacto dessa atualização junto com uma visão geral das análises de produtos do Google e por que ela é tão importante para sua empresa, mas antes de nos aprofundarmos nisso, vamos abordar algumas perguntas frequentes sobre análises de produtos e o que elas significam para sua empresa .

O que são avaliações de produtos?

As análises de produtos são uma maneira extremamente importante de seus clientes darem feedback sobre os produtos que você oferece. Ao revisar um produto, seus clientes têm a oportunidade de fornecer seus pensamentos e opiniões e também compartilhar imagens/vídeos de quão bem ou mal algo funcionou para eles.

Como faço para obter mais avaliações de produtos?

As avaliações são a parte mais importante da decisão de compra para 90% dos clientes dos Estados Unidos, por isso é importante reunir o maior número possível de avaliações de produtos. Então, por onde você começa? Obtenha mais avaliações de produtos pedindo a seus clientes que as escrevam, facilite a escrita, como enviar um link simples, e considere oferecer incentivos como um desconto em compras futuras ou frete grátis. Também ajuda a ter uma presença no maior número possível de sites de revisão de produtos, como Amazon, ConsumerReports.org e CNET (falaremos disso mais tarde).

As análises de produtos ajudam o SEO?

Sim, ter muitas análises de produtos pode ajudar seu SEO. Como? Quando um cliente escreve sua própria avaliação, você está dando a ele mais conteúdo para o Google rastrear e indexar. O conteúdo gerado pelo usuário é uma ótima maneira de chamar a atenção do Google. Uma das coisas que o Google mais ama nas postagens geradas pelo usuário são as palavras-chave, que podem ser encontradas em análises de produtos e outros tipos de texto em sites de comércio eletrônico. As descrições dos produtos também costumam incluir frases relevantes que explicam melhor seus produtos ou serviços, além de melhorar as classificações das páginas de resultados dos mecanismos de pesquisa (SERPS).

Quantas avaliações um produto deve ter?

Quanto mais avaliações um produto tiver, maior a chance de ele ser comprado pelos clientes. De fato, estudos mostram que 20 a 50 avaliações são ótimas e dão segurança aos consumidores em sua decisão de compra. De fato, 49% dos consumidores consideram o número de avaliações online como um fator essencial em sua decisão de compra.

Como funcionam as revisões de produtos?

De acordo com o Google, as classificações e avaliações são combinadas com os produtos com base em vários fatores, sendo o mais forte identificadores de produto globalmente exclusivos, como GTINs (Números de itens comerciais globais). Sem dados de GTIN, o Google tentará corresponder a uma avaliação por meio de outras informações, como SKU (unidade de manutenção de estoque), pares de marca + MPN (número de peça do fabricante) e URLs de produtos. No entanto, esses identificadores geralmente não oferecem uma correspondência tão boa quanto os GTINs. Sem GTINs, o Google pode não corresponder a todos os seus comentários. O Google exibirá classificações por estrelas quando o sistema determinar que as informações são precisas e relevantes para as necessidades dos clientes.

Quais são os benefícios das avaliações de produtos?

Quando em dúvida sobre os produtos, as pessoas recorrem primeiro aos sites de revisão ao iniciar sua pesquisa.

• Eles ajudam você a obter insights para melhorar os produtos que podem estar faltando (avaliações negativas)
• Ofereça maior transparência com seus clientes
• Forneça uma camada de confiança adicional com seus clientes
• Cria prova social de seus produtos
• Aumente a visibilidade com as compras do Google
• Cria clientes mais informados para que façam as escolhas certas
• Os clientes obtêm imagens reais de produtos em uso em vez de fotos de banco de imagens

Como as avaliações de produtos diferem das avaliações de clientes?

Uma avaliação do cliente sobre sua empresa é essencialmente como obter um “boletim” dos clientes sobre sua jornada de experiência do cliente. Pode refletir a qualidade do atendimento ao cliente, alimentação e serviços domésticos, entre outras coisas. Uma avaliação do produto, por outro lado, significa simplesmente que seu cliente revisou o que foi comprado, em vez de dar uma opinião sobre quem vendeu esses itens (o vendedor). Um sistema de classificação por estrelas que é usado para classificar produtos no Google Shopping e pode aparecer ao lado de listagens orgânicas. A classificação de 1 a 5 oferece aos clientes uma visão geral do desempenho de um produto, sem levar em conta a empresa que os vende.

Quais são os principais sites de avaliação de produtos?

A internet tornou muito mais fácil para os clientes comprarem produtos e as empresas listarem seus produtos. Ter seus produtos listados nesses sites pode ajudar os clientes a tomar decisões e fornecer informações sobre determinados produtos. Aqui estão os principais sites de revisão de produtos para listar seus produtos.

Atualização de análises de produtos do Google em dezembro de 2021:

Agora que sabemos o que são análises de produtos e sua importância para sua empresa, vamos nos aprofundar na atualização e no que as alterações significam. Para a atualização mais recente em dezembro, o Google disse que se sua empresa fez alterações nas análises de produtos entre agora e a última atualização, suas classificações podem ser melhoradas como resultado dessas atualizações.

A atualização de análises de produtos de dezembro de 2021 do Google afirma:

“Com o tempo, recebemos mais feedback dos usuários sobre que tipo de conteúdo de avaliação é considerado confiável e útil, o que nos motiva a fornecer orientações adicionais de avaliação de produtos. Os usuários nos disseram que confiam em avaliações com evidências de produtos realmente sendo testados e preferem ter mais opções para comprar o produto.”

Como resultado, o Google introduziu duas novas práticas recomendadas para análises de produtos:

1. Forneça evidências, como imagens, áudio ou outros links de sua própria experiência com o produto, para apoiar sua experiência e reforçar a autenticidade de sua avaliação.
2. Inclua links para vários vendedores para dar ao leitor a opção de comprar do comerciante de sua escolha.

De acordo com o Google, aqui estão algumas práticas recomendadas para escrever avaliações de produtos de alta qualidade com base nas novas diretrizes do Google.

Quando as atualizações do Google foram reveladas, o advogado do desenvolvedor do Google Alan Kent twittou mais esclarecimentos sobre o lançamento e quais negócios são afetados.

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