企業的移動支付選項：您需要知道的一切

已發表: 2021-12-30

多年來，大多數企業都被限制在原地不動。店內顧客使用現金、信用卡和借記卡在櫃檯付款。儘管技術隨著時間的推移略有變化，但“位置”保持不變。一些企業在旅途中經營，但以電子方式接受付款並不實際。

大流行使這種情況發生了迅速的變化。現在，我們生活在一個移動社會，商業無處不在。企業經常在自己的商店外經營。此外，當涉及到他們想要的支付方式時，客戶對優質體驗的期望已經上升到新的高度。 Visa 的回歸商業研究發現，近 50% 的消費者不會在不提供非接觸式支付方式的商店購物。

購物者現在希望能夠使用 Tap 支付信用卡、借記卡和移動錢包，無論他們在哪裡購物。能夠接受移動支付的企業處於優勢地位，可以通過簡單、無縫的支付體驗滿足新一代客戶的需求。在本文中，您將了解有關移動支付的所有信息、在大流行後的世界中您需要了解的支付趨勢，以及您的企業如何在不破產的情況下接受移動支付。首先，讓我們解決一些關於移動支付的常見問題。

經常問的問題

什麼是移動支付？

移動支付通常是指通過移動設備進行的受監管交易。消費者可以使用他們的移動設備來支付商品和服務，而不是用現金、支票或信用卡支付。

什麼是手機錢包？

移動錢包是一種存儲信用卡、借記卡、優惠券或獎勵卡信息的數字方式。用戶輸入支付信息，錢包通過鏈接個人識別格式（例如數字或密鑰）來存儲此信息。

移動支付如何運作？

店內移動支付使用近場通信 (NFC) 技術在相距幾英寸的設備之間進行安全通信。這項技術讓購物者只需拿著他們的移動設備或點擊支付信用卡到非接觸式支付終端，這兩個設備就可以通過特定的無線電頻率相互通信。他們通過加密的支付信息來完成交易。

如何接受移動支付？

有多種方式可以接受數字支付。您需要弄清楚哪些方法適合您的業務。以下是您要考慮的選項。

店內刷卡機

如果您的企業有實體店或工作場所（例如醫療機構、汽車修理店等），您的企業需要一台檯面信用卡機。為了跟上對非接觸式支付選項的極高需求，您需要一台可以接受傳統卡、EMV/芯片卡、點擊支付信用卡和移動錢包支付的機器。

無線讀卡器

如果您的企業經常處於忙碌狀態（例如承包商、家庭服務等），那麼您需要考慮使用無線信用卡機來接受信用卡。這使您可以使用 wifi 連接在任何地方接受付款。它具有傳統店內檯面信用卡機的所有功能，而不僅限於坐在檯面上。您的業務將不再局限於一個位置。

支付的文本

對於基於服務的業務來說，這是一個很好的選擇。如果您已經發送了客戶發票，為什麼不通過文本發送它們，而不是通過垃圾郵件或電子郵件發送它們呢？

通過文本支付，您可以顯著提高客戶為服務付費的速度和便利性。與其讓客戶通過不安全的電話打電話分享他們的信用卡信息，客戶可以簡單地通過短信付款。短信的打開率為 90%，而電子郵件則為 20%。這是什麼意思？短信付款是一種更快、更直接的方式來接觸您的客戶並更快地獲得付款！

移動支付處理有什麼好處？

1. 客戶便利

接受移動支付的最大好處是讓客戶更容易向您付款並簡化支付體驗。客戶希望在與您的業務的每次互動中都能獲得便利。無論他們嘗試通過網絡聊天與客戶支持聯繫，訪問您網站上的信息，還是在線或在店內付款，他們都希望獲得便利。移動支付不是讓客戶刷信用卡、提取現金或寫支票，而是通過智能手機支持非接觸式支付。一項關於非接觸式支付的研究發現，47% 的消費者認為便利是他們使用非接觸式支付的主要原因。

2. 改善現金流

接受移動支付會增加您的現金流，因為付款將直接進入您關聯的銀行賬戶。大多數移動支付都是即時的，因為它們是通過數字方式存儲在用戶手機上的信用卡進行的，因此錢應該會在幾個小時或更短的時間內到您的帳戶中。

3. 讓您的業務更有效率

接受移動支付可幫助您更有效地經營業務。您將能夠跨渠道和接觸點提供一致的無縫體驗。無論您的客戶是在店內購物還是在網上購物。

4. 在線收款

我們已經概述了接受移動支付的多種方式。文本支付有助於簡化收款流程。您不必親自收款、打電話標籤或讓您的員工與客戶進行尷尬的財務對話，您的通信和收款都可以通過短信完成。

接受移動支付有哪些風險？

1. 安全可能是一個問題

近年來，我們已經看到，即使是最大和最知名的公司也成為數據洩露的受害者。擔心安全是合理的。在最大限度降低風險的同時利用這項技術的最佳方式是採用重視安全性、符合 PCI 並遵循支付卡行業數據安全標準 (PCI-DSS) 的移動支付系統。

2. 過時的技術和基礎設施

雖然移動支付比傳統的 POS 系統便宜，但它仍然需要新的硬件。這包括購買可以支持近場通信 (NFC) 的終端。此外，移動支付軟件系統可以幫助您在接受移動支付時獲得有價值的數據，但是，這需要使用另一個平台來進行一次完整的客戶體驗交互。

2022年值得關注的移動支付趨勢

1. 移動支付需求增加

大流行迅速增加了對移動支付方式的需求。根據分析公司 eMarketer 最近的一份報告，去年美國的店內移動支付使用量增長了 29% 此外，一項針對移動錢包市場的研究發現，美國已經成長為價值 4651 億美元的第二大市場移動支付交易，到 2023 年將增長到 6980 億美元。

2014 年，Apple 是第一家推出這種新形式支付技術的公司。從那時起，其他公司已經承認消費者對其的高需求。三星、谷歌、萬事達卡、亞馬遜和 PayPal 等都開發了新的移動支付選項。隨著消費者越來越喜歡它提供的便利和安全，對移動支付的需求將繼續增加。

2.刷卡刷卡成為常態

去年對移動支付的需求增加是非接觸式支付需求增加的一部分。隨著非接觸式支付方式的使用成為常態，使用自來水支付信用卡也將成為常態。許多新卡都包含讓購物者只需在讀卡器上方輕敲或揮動卡片即可支付商品的技術。

非接觸式信用卡在美國迅速成為標準根據 Visa 的研究，目前流通的非接觸式 Visa 信用卡超過 1.9 億張，Visa 預計到 2022 年這一數字將達到 3 億張。目前，大多數主要的美國信用卡發卡機構默認情況下發送非接觸式卡片。大多數消費者將使用觸碰支付卡，並希望企業能夠接受非接觸式支付方式。

3. 更多商家將使用短信支付

文本支付允許企業為客戶提供非接觸式支付選項，而無需在 POS 設備上花費大量資金。這種便捷的解決方案允許企業通過短信和社交媒體消息接收付款（您甚至可以通過 Instagram 消息接收付款）。客戶可以使用他們的移動錢包、輸入卡信息和類似方法進行支付。隨著明年對非接觸式支付方式的需求增加，文本支付為企業提供了一種在旅途中接受數字支付的額外方式。

4、更多商家將使用無線信用卡終端

隨著越來越多的消費者使用非接觸式支付方式，企業將他們的購物體驗與無線 POS 技術相結合。無線信用卡終端允許企業在任何地方接受付款，而不僅限於特定的結賬地點。這使即使是最小的企業也可以靈活地為客戶提供多個結賬地點。借助各種支付解決方案，客戶可以按照社交距離規範安全地支付。根據 IBM 的美國零售指數研究，超過 73% 的客戶希望擁有更多采用先進技術的結賬選項。由於消費者需求的增加，移動銷售點設備正迅速成為大小企業的必需品。

4. 注重安全

在大流行之前阻止消費者使用移動支付的常見障礙之一是安全性。皮尤研究中心 2019 年的一項研究發現，由於擔心資金和安全性損失，30% 的消費者避免使用移動支付。人們更喜歡使用高度安全的付款方式。這就是為什麼安全對於未來的非接觸式支付至關重要。

幸運的是，越來越多的消費者開始信任非接觸式支付，因為他們在大流行期間被迫以這種方式付款。非接觸式支付方式使用加密來保證交易安全並防止欺詐。例如，文本支付使用符合 PCI 標準的 SMS 加密，以確保安全地處理客戶支付信息。提供文本支付的業務提供商在處理任何信用卡或銀行賬戶信息時必須符合 PCI 並遵守支付卡行業數據安全標準 (PCI-DSS)，讓您和您的客戶放心，這些敏感數據是安全和受保護。