Lo que necesita saber sobre la actualización de reseñas de productos de Google

David Bowie una vez cantó la letra, "Ch-ch-ch-ch-changes, Turn and face the strange". Esta canción popular e icónica ha resistido la prueba del tiempo. ¿Por qué? Porque las letras son verdaderas. Los cambios son parte de la vida, y Google, el motor de búsqueda más frecuente, no es inmune a los cambios.

Google acaba de lanzar su actualización de reseñas de productos de Google 2.0 el 1 de diciembre, la última vez que se renovaron las reseñas de productos fue en abril de 2021. Los cambios se implementaron a lo largo de diciembre. Entonces, ¿qué significarán estos cambios para su negocio? Abordaremos el impacto de esta actualización junto con una descripción general de las revisiones de productos de Google y por qué es tan importante para su negocio, pero antes de sumergirnos en eso, abordemos algunas preguntas frecuentes sobre las revisiones de productos y lo que significan para su negocio. .

¿Qué son las reseñas de productos?

Las reseñas de productos son una forma extremadamente importante para que sus clientes den su opinión sobre los productos que ofrece. Al revisar un producto, sus clientes tienen la oportunidad de brindar sus pensamientos y opiniones y también compartir imágenes/videos de qué tan bien o mal les funcionó algo.

¿Cómo obtengo más reseñas de productos?

Las reseñas son la parte más crucial de la decisión de compra para el 90 % de los clientes de Estados Unidos, por lo que es importante recopilar tantas reseñas de productos como sea posible. Entonces, ¿por dónde empiezas? Obtén más reseñas de productos pidiéndoles a tus clientes que las escriban, haz que sea más fácil para ellos escribir, como enviarles un enlace simple, y considera ofrecer incentivos como un descuento en compras futuras o envío gratis. También ayuda tener presencia en tantos de los principales sitios de revisión de productos como sea posible, como Amazon, ConsumerReports.org y CNET (hablaremos de eso más adelante).

¿Las reseñas de productos ayudan al SEO?

Sí, tener muchas reseñas de productos puede ayudar a tu SEO. ¿Cómo? Cuando un cliente escribe su propia reseña, le está dando más contenido para que Google lo rastree e indexe. El contenido generado por el usuario es una excelente manera de llamar la atención de Google. Una de las cosas que más le gustan a Google de las publicaciones generadas por los usuarios son las palabras clave, que se pueden encontrar en reseñas de productos y otros tipos de texto en sitios de comercio electrónico. Las descripciones de los productos también suelen incluir frases relevantes que explican mejor sus productos o servicios y mejoran la clasificación de las páginas de resultados de los motores de búsqueda (SERPS).

¿Cuántas reseñas debe tener un producto?

Cuantas más reseñas tenga un producto, mayor será la probabilidad de que los clientes lo compren. De hecho, los estudios muestran que entre 20 y 50 reseñas son óptimas y brindan seguridad a los consumidores en su decisión de compra. De hecho, el 49% de los consumidores considera el número de reseñas online como un factor fundamental en su decisión de compra.

¿Cómo funcionan las reseñas de productos?

Según Google, las calificaciones y reseñas se comparan con los productos en función de una serie de factores, siendo el más fuerte los identificadores de productos únicos a nivel mundial, como los GTIN (Números globales de artículos comerciales). Sin datos de GTIN, Google intentará hacer coincidir una revisión a través de otra información, como SKU (Unidad de mantenimiento de existencias), pares de Marca + MPN (Número de pieza del fabricante) y URL de productos. Sin embargo, estos identificadores generalmente no ofrecen una coincidencia tan buena como los GTIN. Sin los GTIN, es posible que Google no pueda hacer coincidir todas sus reseñas. Google mostrará calificaciones con estrellas cuando el sistema determine que la información es precisa y relevante para las necesidades de los clientes.

¿Cuáles son los beneficios de las reseñas de productos?

Cuando tienen dudas sobre los productos, las personas recurren primero a los sitios de revisión al comenzar su investigación.

• Lo ayudan a obtener información para mejorar los productos que pueden faltar (reseñas negativas)
• Proporcione una mayor transparencia con sus clientes
• Proporcione una capa de confianza adicional con sus clientes
• Crea prueba social de tus productos.
• Aumenta la visibilidad con Google Shopping
• Crea clientes más informados para que tomen las decisiones correctas
• Los clientes obtienen imágenes reales de los productos en uso en lugar de fotografías de archivo.

¿En qué se diferencian las reseñas de productos de las reseñas de clientes?

Una revisión de un cliente sobre su negocio es esencialmente como obtener una "boleta de calificaciones" de los clientes sobre su viaje de experiencia del cliente. Puede reflejar la calidad del servicio al cliente, la comida y los servicios a domicilio, entre otras cosas. Una revisión de producto, por otro lado, simplemente significa que su cliente revisó lo que se compró en lugar de dar una opinión sobre quién le vendió estos artículos (el vendedor). Un sistema de clasificación por estrellas que se utiliza para clasificar productos en Google Shopping y puede aparecer junto con listados orgánicos. La clasificación del 1 al 5 ofrece a los clientes una visión general del rendimiento de un producto, independientemente de la empresa que los venda.

¿Cuáles son los principales sitios de revisión de productos?

Internet ha hecho que sea mucho más fácil para los clientes comprar productos y que las empresas enumeren sus productos. Tener sus productos listados en estos sitios puede ayudar a los clientes a tomar decisiones y brindar información sobre ciertos productos. Estos son los principales sitios de revisión de productos para enumerar sus productos.

Actualización de reseñas de productos de Google de diciembre de 2021:

Ahora que sabemos qué son las revisiones de productos y su importancia para su negocio, profundicemos en la actualización y lo que significan los cambios. Para la última actualización de diciembre, Google dijo que si su empresa realizó cambios en las revisiones de productos entre ahora y la última actualización, su clasificación puede mejorar como resultado de estas actualizaciones.

La actualización de revisiones de productos de diciembre de 2021 de Google afirma:

“Con el tiempo, hemos recibido más comentarios de los usuarios sobre qué tipo de contenido de revisión se considera confiable y útil, lo que nos motiva a brindar orientación adicional sobre la revisión de productos. Los usuarios nos han dicho que confían en las revisiones con evidencia de los productos que realmente se están probando y prefieren tener más opciones para comprar el producto”.

Como resultado, Google ha introducido dos nuevas prácticas recomendadas para las reseñas de productos:

1. Proporcione evidencia, como imágenes, audio u otros enlaces de su propia experiencia con el producto, para respaldar su experiencia y reforzar la autenticidad de su revisión.
2. Incluya enlaces a múltiples vendedores para darle al lector la opción de comprar en el comerciante de su elección.

Según Google, estas son algunas de las mejores prácticas para escribir reseñas de productos de alta calidad basadas en las nuevas pautas de Google.

Cuando se dieron a conocer las actualizaciones de Google, el defensor de desarrolladores de Google, Alan Kent, tuiteó más aclaraciones sobre el lanzamiento y las empresas afectadas.

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