التحليلات الرقمية في فترة الانكماش

أنا موازنة. منذ أن كنت في السادسة عشرة من عمري ، قمت بتتبع كل الأموال التي أنفقتها في Quicken وقارنتها بالميزانية التي أقوم بإنشائها سنويًا. أعتقد أنه من المنطقي أن ينتهي بي المطاف في مجال متعلق بالبيانات!

أحد الأسباب التي جعلتني أتتبع دائمًا إنفاقي في الميزانية هو أنني وجدت أن أولئك الذين لا يتتبعونها يميلون إلى إنفاق المزيد. أجد أن نفس العقلية تنطبق على الأعمال التجارية. بعد أن أمضيت سنوات عديدة كمستشار ، شاهدت المنظمات تتصرف بشكل مختلف بناءً على أداء الاقتصاد. عندما يكون الاقتصاد جيدًا ، قد يوظفون عددًا أكبر مما ينبغي أو يتولون مشاريع ذات عوائد مشكوك فيها على الاستثمار.

عندما يتعلق الأمر بالتحليلات الرقمية ، أجد أن المؤسسات يمكن أن تتكاسل بشأن تعظيم الأداء الرقمي. عندما يكون الاقتصاد مزدحمًا ، لا تولي بعض المؤسسات هذا القدر من الاهتمام للبيانات التي تجمعها في منتجات التحليلات الرقمية الخاصة بها. إذا كان معدل المنافسة على شكل الرصاص هو 15٪ مقابل 17٪ ، فهل هذا مهم حقًا؟ هل تعتبر صفقة كبيرة إذا كان معدل تحويل الطلب 2.5٪ مقابل 2.8٪؟

كما أنني أرى المنظمات "مفرطة في التنفيذ" عندما يكون الاقتصاد جيدًا. يقضون أحيانًا أسابيع أو شهورًا في تتبع خصائصهم الرقمية إلى التفاصيل المؤلمة. يمكن للمطورين تعيين المئات من أحداث البيانات أو تتبع كل رابط أو زر على موقع ويب.

بينما ندخل في ما يمكن أن يكون ركودًا اقتصاديًا طويل الأمد ، أسمع وأرى الكثير من الخوف هناك. قد لا تنجح بعض الشركات في اجتياز وسط المدينة وقد تضطر شركات أخرى إلى تقليص الموارد البشرية والمشاريع. ومع ذلك ، غالبًا ما يكون العاملون في مجال التحليلات الرقمية في وضع أفضل من غيرهم خلال الأوقات الاقتصادية المضطربة لأنهم يستطيعون استخدام البيانات لتحديد كيفية مساهمتهم في النمو. عندما يتباطأ النمو ، فإن إحدى أفضل الطرق لتسريعها هي الاستفادة من البيانات لتحسين الخصائص الرقمية. غالبًا ما تكون البيانات هي المفتاح لتحديد طرق تحسين معدلات التحويل أو زيادة الإيرادات. على الرغم من أنه يمكن قطع الكثير من الأشياء خلال فترة الانكماش الاقتصادي ، إلا أنني نادرًا ما رأيت مؤسسة تطرد فريق التحليلات الرقمية أو النظام الأساسي الخاص بها خلال هذه الأوقات. في الواقع ، تحدث فترات الانكماش الاقتصادي عندما تكون منتجات التحليلات الرقمية غالبًا ما تكون أكثر قيمة.

لذا ، ونحن ندخل هذه الأوقات غير المؤكدة ، أنصحك بمراعاة ما يلي:

ركز على البيانات المهمة

على الرغم من مقدار البيانات التي تجمعها في مؤسستك ، فمن المحتمل أن يكون هناك عدد قليل من المقاييس المهمة حقًا عندما يتعلق الأمر بالادخار أو جني الأموال. تراجع عن ممتلكاتك الرقمية وفكر في البيانات الأكثر أهمية للمؤسسة. إذا كنت بائع تجزئة ، فقد يعني ذلك التركيز على معدلات تحويل سلة التسوق. إذا كنت تمثل شركة تقنية ، فقد يعني ذلك التركيز على معدلات تحويل العملاء المحتملين. اختر تدفقات رحلة العميل الأكثر أهمية للمؤسسة وقم بتحسين الخروج منها.

تخطي مقاييس الغرور

فائدة أخرى من الانكماش الاقتصادي هي أن لديك عذرًا لتخطي مقاييس الغرور! عندما تكون الأوقات صعبة ، من المثير للاهتمام أن قلة من الناس يهتمون بعدد الزيارات أو الزوار الفريدين الذين تحصل عليهم ملكياتك الرقمية كل أسبوع.

تعامل مع التحليلات الرقمية كمركز ربح مقابل مركز التكلفة

تعامل العديد من المؤسسات بشكل غير صحيح مع التحليلات الرقمية كمركز تكلفة داخل المؤسسة. إنهم ينظرون إلى برامج وفرق التحليلات الرقمية على أنها شيء يجب أن تمتلكه فقط - مثل المكاتب وأجهزة الكمبيوتر والهواتف. إنه جزء من تكلفة ممارسة الأعمال التجارية. لكن ينبغي النظر إلى التحليلات الرقمية على أنها مركز ربح ، كما أن الانكماش الاقتصادي هو وقت رائع لتغيير هذه العقلية. يجب أن تستثمر مؤسستك في التحليلات الرقمية بحيث يمكنها إما خفض التكاليف أو زيادة الإيرادات. يجب أن يكون فريق التحليلات الرقمية قادرًا على عرض أمثلة محددة لكيفية استخدام البيانات لتحسين النتيجة النهائية للمؤسسة. إذا كانت مؤسستك لا تتعقب بالفعل كيفية مساهمة بيانات التحليلات الرقمية والتحليلات الناتجة في النتيجة النهائية ، فاستخدم هذا الانكماش كسبب لبدء القيام بذلك على الفور. سيساعد استخدام عقلية مركز الربح أيضًا فريق التحليلات الرقمية على تجنب المشاريع والطلبات منخفضة التأثير بمرور الوقت.

التجربة ، التجربة ، التجربة

بينما يجب أن تقوم مؤسستك دائمًا بالتجربة لإيجاد طرق لتحسين رحلات العملاء وتجاربهم ، بدلاً من التراجع عن ذلك ، قم بمضاعفة ذلك! من السهل جدًا التخلي عن جهود التجريب خلال الأوقات العصيبة ، ولكن غالبًا ما يكون التجريب أحد أكبر الوسائل لإطلاق العنان للنمو الجديد. تحدي فريقك لتحديد أفكار جديدة لتحسين التحويل واختبار أكبر عدد ممكن منها. يكمن جمال التجربة في أنه يمكنك استخدام مجموعات التحكم لإثبات مدى أهمية الاختبارات عندما تجد فائزين.

أعد تقييم الإعلانات الرقمية

إذا كنت بحاجة إلى خفض التكاليف ، فإن الإعلان الرقمي هو أحد أفضل المجالات للقيام بذلك. من السهل تقليص حجم الإعلانات الرقمية الخاصة بك وعرض تأثير ذلك على التحويل الخاص بك. في حين أنه يمكن أن تكون هناك آثار سلبية للعلامة التجارية لتقليل الإعلانات ، إلا أن العديد من المؤسسات لم تأخذ الوقت الكافي للعثور على الأماكن التي لديها عوائد متناقصة. حاول تقليل إعلاناتك الرقمية بنسبة 10٪ واكتشف ما إذا كانت تحويلاتك قد انخفضت بنسبة 10٪ خلال الأسابيع القليلة المقبلة. لا تنزعج من انخفاض عدد الزيارات. ركز على التأثير طويل المدى على التحويل. إذا لم تنخفض مقاييس التحويل لديك ، فحاول تقليل الإعلانات الرقمية بنسبة 10٪ أخرى. في النهاية ، سترى التحويلات تنخفض ، ولكن ربما كان الأمر كذلك أنك كنت تبالغ في الفهرسة على إحالة اللمسة الأخيرة ودفع مبالغ زائدة للإعلان الرقمي. يوفر الانكماش الاقتصادي بعض الغطاء لاختبار كفاءة جهودك الإعلانية الرقمية.

البعض منكم يقرأ هذا قد يقول لنفسك - لماذا لا نفعل هذه الأشياء طوال الوقت؟ لماذا فقط أثناء الانكماش الاقتصادي؟ بالطبع يجب عليك فعل هذه الأشياء طوال الوقت. لكن كما ذكرت في بداية هذا المنشور ، عندما تكون الأوقات جيدة ، فإننا نميل إلى فقدان تركيزنا. نحن ننفذ أكثر مما نحتاج. نحن نركز على مقاييس الغرور. نحن نحلل البيانات التي قد يكون من الجيد امتلاكها بدلاً من البيانات الهامة. نحن لا نأخذ في الاعتبار ما إذا كانت التحليلات التي نقوم بها توفر عائد استثمار. نجرب ، ولكن ربما ليس بقوة كما ينبغي. نحن نشتري الإعلانات للحصول على حركة المرور ولكن قد لا نقوم بذلك بكفاءة.

قد تكون الانكماشات الاقتصادية مروعة ، ولكن إذا كان هناك جانب إيجابي ، فهي تجبرك على إعادة التركيز على ما هو أكثر أهمية. أنصحك بالاستفادة من هذا الوقت للتركيز على الأمور الأكثر أهمية لمؤسستك ، وربما عندما ينتهي الانكماش ، يمكنك محاولة تجنب بعض الانتفاخ الذي يحدث عندما تكون الأوقات جيدة مرة أخرى. ونأمل أن تكون الأوقات جيدة مرة أخرى قريبًا!