Analiza digitală într-o perioadă de recesiune

Sunt bugetar. De când aveam șaisprezece ani, am urmărit aproape toți banii pe care i-am cheltuit în Quicken și i-am comparat cu un buget pe care îl creez anual. Cred că are sens că am ajuns într-un domeniu legat de date!

Unul dintre motivele pentru care mi-am urmărit întotdeauna cheltuielile într-un buget este că am descoperit că cei care nu le urmăresc tind să cheltuiască mai mult. Găsesc că aceeași mentalitate se aplică și în afaceri. După ce am petrecut mulți ani ca consultant, am văzut organizații care acționau diferit în funcție de performanța economiei. Când economia era bună, s-ar putea să angajeze mai mulți oameni decât ar trebui sau să asume proiecte care au randamente îndoielnice ale investițiilor.

Când vine vorba de analiza digitală, constat că organizațiile pot lenevi să maximizeze performanța digitală. Când economia funcționează, unele organizații nu acordă atât de multă atenție datelor pe care le colectează în produsele lor de analiză digitală. Dacă rata de concurență în formă de lead-uri este de 15% față de 17%, chiar contează? Este mare lucru dacă rata de conversie a comenzii este de 2,5% față de 2,8%?

De asemenea, văd organizații „supra-implementând” atunci când economia este bună. Uneori își petrec săptămâni sau luni urmărind proprietățile digitale până la detalii chinuitoare. Dezvoltatorii pot seta sute de evenimente de date sau pot urmări fiecare link sau buton de pe un site web.

Pe măsură ce intrăm în ceea ce ar putea fi o recesiune economică prelungită, aud și văd multă frică acolo. Este posibil ca unele companii să nu reușească să treacă prin centrul orașului, iar altele pot fi forțate să reducă numărul de oameni și proiecte. Cu toate acestea, cei din domeniul analizei digitale sunt adesea într-o poziție mai bună decât alții în perioadele economice tulburi, deoarece pot folosi datele pentru a cuantifica modul în care contribuie la creștere. Când creșterea încetinește, una dintre cele mai bune modalități de a o accelera este utilizarea datelor pentru a optimiza proprietățile digitale. Adesea, datele sunt cheia pentru identificarea modalităților de îmbunătățire a ratelor de conversie sau de creștere a veniturilor. Deși multe lucruri pot fi tăiate în timpul unei crize, rareori am văzut o organizație renunțând la echipa sau platforma de analiză digitală în aceste vremuri. De fapt, recesiunile economice sunt atunci când produsele de analiză digitală sunt adesea cele mai valoroase.

Deci, pe măsură ce intrăm în aceste vremuri incerte, vă sfătuiesc să luați în considerare următoarele:

Concentrați-vă pe datele care contează

În ciuda câte date colectați la organizația dvs., probabil că există o mână de valori care contează cu adevărat atunci când vine vorba de economisirea sau câștigarea de bani. Faceți un pas înapoi față de proprietățile digitale și luați în considerare ce date sunt cele mai importante pentru organizație. Dacă sunteți comerciant cu amănuntul, asta ar putea însemna să vă concentrați pe ratele de conversie a coșului. Dacă sunteți o companie de tehnologie, asta ar putea însemna să vă concentrați pe ratele de conversie a clienților potențiali. Alegeți fluxurile de călătorie a clienților care contează cel mai mult pentru organizație și optimizați-le.

Omiteți valorile Vanity

Un alt beneficiu al unei recesiuni economice este că aveți o scuză pentru a sări peste valorile de vanitate! Când vremurile sunt grele, este interesant cât de puțini oameni le pasă de numărul de vizite sau de vizitatori unici pe care le primesc proprietățile tale digitale în fiecare săptămână.

Tratați Analytics digital ca pe un centru de profit versus un centru de cost

Multe organizații tratează incorect analiza digitală ca pe un centru de cost în cadrul organizației. Ei văd software-ul și echipele de analiză digitală ca pe ceva ce trebuie doar să aveți - cum ar fi birouri, computere și telefoane. Face parte din costul de a face afaceri. Dar analiza digitală ar trebui privită ca un centru de profit, iar o scădere economică este un moment excelent pentru a schimba această mentalitate. Organizația dvs. ar trebui să investească în analiză digitală, astfel încât să poată fie să reducă costurile, fie să crească veniturile. Echipa de analiză digitală ar trebui să fie capabilă să arate exemple specifice despre modul în care datele au fost utilizate pentru a îmbunătăți rezultatul final al organizației. Dacă organizația dvs. nu urmărește deja modul în care datele de analiză digitală și analizele rezultate contribuie la rezultatul final, folosiți această recesiune drept motiv pentru a începe să faceți acest lucru imediat. Folosirea mentalității unui centru de profit va ajuta, de asemenea, echipa dvs. de analiză digitală să evite proiectele și solicitările cu impact redus în timp.

Experiment, Experiment, Experiment

În timp ce organizația dvs. ar trebui să experimenteze întotdeauna pentru a găsi modalități de a îmbunătăți călătoriile și experiențele clienților, în loc să renunțe la acest lucru, dublați-l! Este foarte ușor să abandonați eforturile de experimentare în vremuri grele, dar experimentarea este adesea una dintre cele mai mari deblocări pentru o nouă creștere. Provocați-vă echipa să identifice idei noi pentru optimizarea conversiei și să testați cât mai multe dintre ele. Frumusețea experimentării este că puteți folosi grupuri de control pentru a demonstra cât de valoroase sunt testele atunci când găsiți câștigători.

Reevaluați publicitatea digitală

Dacă trebuie să reduceți costurile, una dintre cele mai bune domenii pentru a face acest lucru este publicitatea digitală. Este ușor să reduceți publicitatea digitală și să vedeți impactul acesteia asupra conversiei dvs. În timp ce reducerea publicității poate avea efecte negative asupra branding-ului, multe organizații nu și-au luat timp să găsească unde au profituri în scădere. Încercați să reduceți publicitatea digitală cu 10% și vedeți dacă conversiile dvs. au scăzut cu 10% în următoarele câteva săptămâni. Nu vă speriați de scăderea vizitelor. Concentrați-vă pe impactul pe termen lung asupra conversiei. Dacă valorile de conversie nu scad, încercați să reduceți publicitatea digitală cu încă 10%. În cele din urmă, veți vedea că conversiile scad, dar s-ar putea să fi fost cazul în care ați supraindexat pe atribuirea ultimei atingeri și ați plătit în exces pentru publicitatea digitală. Criza economică oferă o acoperire pentru testarea eficienței eforturilor dvs. de publicitate digitală.

Unii dintre voi care citiți acest lucru s-ar putea să vă spună: de ce nu am face aceste lucruri tot timpul? De ce doar în timpul unei crize economice? Desigur, probabil că ar trebui să faci aceste lucruri tot timpul. Dar, așa cum am menționat la începutul acestei postări, când vremurile sunt bune, avem tendința să ne pierdem concentrarea. Implementăm mai mult decât avem nevoie. Ne concentrăm pe valorile de vanitate. Analizăm date care ar putea fi plăcut să le avem în loc de critice. Nu luăm în considerare dacă analizele pe care le facem oferă ROI. Experimentăm, dar poate nu atât de agresiv pe cât ar trebui. Cumpărăm reclame pentru a obține trafic, dar este posibil să nu o facem eficient.

Crizele economice pot fi îngrozitoare, dar dacă există un motiv de claritate, este că te obligă să te concentrezi asupra a ceea ce este cel mai important. Vă sfătuiesc să profitați de acest timp pentru a vă concentra pe ceea ce contează cel mai mult pentru organizația dvs. și, poate, atunci când recesiunea se va termina, puteți încerca să evitați o parte din balonarea care se întâmplă când vremurile sunt din nou bune. Și sperăm că vremurile vor fi din nou bune în curând!