การวิเคราะห์ดิจิทัลในช่วงขาลง

ฉันเป็นคนทำงบประมาณ ตั้งแต่ฉันอายุสิบหก ฉันได้ติดตามเงินเกือบทั้งหมดที่ฉันใช้ไปใน Quicken และเปรียบเทียบกับงบประมาณที่ฉันสร้างทุกปี ฉันเดาว่ามันสมเหตุสมผลแล้วที่ฉันลงเอยในสาขาที่เกี่ยวข้องกับข้อมูล!

เหตุผลหนึ่งที่ฉันติดตามการใช้จ่ายในงบประมาณอยู่เสมอคือ ฉันพบว่าผู้ที่ไม่ติดตามการใช้จ่ายมักจะใช้จ่ายมากขึ้น ฉันพบว่าแนวคิดเดียวกันกับธุรกิจ หลังจากใช้เวลาหลายปีในฐานะที่ปรึกษา ฉันเห็นองค์กรต่าง ๆ ดำเนินการตามประสิทธิภาพของเศรษฐกิจ เมื่อเศรษฐกิจดีพวกเขาอาจจ้างคนมากกว่าที่ควรหรือทำโครงการที่มีผลตอบแทนจากการลงทุนที่น่าสงสัย

เมื่อพูดถึงการวิเคราะห์ทางดิจิทัล ฉันพบว่าองค์กรต่างๆ สามารถเกียจคร้านในการเพิ่มประสิทธิภาพดิจิทัลได้อย่างเต็มที่ เมื่อเศรษฐกิจไม่ดี บางองค์กรไม่ใส่ใจกับข้อมูลที่พวกเขารวบรวมในผลิตภัณฑ์วิเคราะห์ดิจิทัลของตนมากนัก หากอัตราการแข่งขันในแบบฟอร์มโอกาสในการขายอยู่ที่ 15% เทียบกับ 17% สำคัญหรือไม่? เป็นเรื่องใหญ่ไหมถ้าอัตราการแปลงคำสั่งเป็น 2.5% เทียบกับ 2.8%?

ฉันยังเห็นองค์กร “ดำเนินการมากเกินไป” เมื่อเศรษฐกิจดี บางครั้งพวกเขาใช้เวลาเป็นสัปดาห์หรือเป็นเดือนในการติดตามทรัพย์สินดิจิทัลของพวกเขาเพื่อดูรายละเอียดที่ระทมทุกข์ นักพัฒนาอาจตั้งค่าเหตุการณ์ข้อมูลหลายร้อยรายการหรือติดตามทุกลิงก์หรือปุ่มเดียวบนเว็บไซต์

เมื่อเราเข้าสู่ช่วงที่เศรษฐกิจตกต่ำเป็นเวลานาน ฉันได้ยินและเห็นความกลัวมากมาย บางบริษัทอาจไม่สามารถผ่านใจกลางเมืองได้ และบางบริษัทอาจถูกบังคับให้ลดจำนวนคนและโครงการต่างๆ อย่างไรก็ตาม ผู้ที่อยู่ในเขตข้อมูลการวิเคราะห์ดิจิทัลมักจะอยู่ในตำแหน่งที่ดีกว่าคนอื่นๆ ในช่วงเวลาที่เศรษฐกิจมีปัญหา เพราะสามารถใช้ข้อมูลเพื่อวัดปริมาณว่าพวกเขามีส่วนทำให้เกิดการเติบโตอย่างไร เมื่อการเติบโตช้าลง วิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการเร่งความเร็วคือการใช้ประโยชน์จากข้อมูลเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพคุณสมบัติดิจิทัล ข้อมูลบ่อยครั้งเป็นกุญแจสำคัญในการระบุวิธีปรับปรุงอัตราการแปลงหรือเพิ่มรายได้ ในขณะที่หลายสิ่งหลายอย่างสามารถตัดออกได้ในช่วงที่เศรษฐกิจตกต่ำ แต่ฉันแทบไม่เคยเห็นองค์กรใดทิ้งทีมหรือแพลตฟอร์มการวิเคราะห์ดิจิทัลในช่วงเวลาเหล่านี้ อันที่จริง ภาวะเศรษฐกิจตกต่ำเกิดขึ้นเมื่อผลิตภัณฑ์วิเคราะห์ดิจิทัลมักมีค่ามากที่สุด

เมื่อเราเข้าสู่ช่วงเวลาที่ไม่แน่นอนเหล่านี้ เราขอแนะนำให้คุณพิจารณาสิ่งต่อไปนี้:

มุ่งเน้นไปที่ข้อมูลที่สำคัญ

แม้ว่าคุณจะรวบรวมข้อมูลในองค์กรของคุณมากน้อยเพียงใด แต่ก็ยังมีตัวชี้วัดจำนวนหนึ่งที่มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการออมหรือการทำเงิน ถอยหนึ่งก้าวจากคุณสมบัติดิจิทัลของคุณและพิจารณาว่าข้อมูลใดมีความสำคัญต่อองค์กรมากที่สุด หากคุณเป็นผู้ค้าปลีก นั่นอาจหมายถึงการเน้นที่อัตราการแปลงของรถเข็น หากคุณเป็นบริษัทเทคโนโลยี นั่นอาจหมายถึงการมุ่งเน้นที่อัตราการแปลงลูกค้าเป้าหมาย เลือกโฟลว์การเดินทางของลูกค้าที่มีความสำคัญต่อองค์กรมากที่สุดและเพิ่มประสิทธิภาพให้กับพวกเขา

ข้ามเมตริก Vanity

ข้อดีอีกประการของภาวะเศรษฐกิจตกต่ำคือคุณมีข้ออ้างที่จะข้ามตัวชี้วัดที่ไร้สาระ! เมื่อถึงเวลาที่ยากลำบาก เป็นเรื่องที่น่าสนใจที่มี เพียงไม่กี่ คนที่ใส่ใจเกี่ยวกับจำนวนการเข้าชมหรือผู้เยี่ยมชมที่ไม่ซ้ำที่ทรัพย์สินดิจิทัลของคุณได้รับในแต่ละสัปดาห์

ปฏิบัติต่อ Digital Analytics เป็นศูนย์กำไรเทียบกับศูนย์ต้นทุน

หลายองค์กรถือว่าการวิเคราะห์ดิจิทัลเป็นศูนย์ต้นทุนภายในองค์กรอย่างไม่ถูกต้อง พวกเขามองว่าซอฟต์แวร์และทีมวิเคราะห์ดิจิทัลเป็นสิ่งที่คุณต้องมี เช่น โต๊ะทำงาน คอมพิวเตอร์ และโทรศัพท์ เป็นส่วนหนึ่งของค่าใช้จ่ายในการทำธุรกิจ แต่การวิเคราะห์ทางดิจิทัลควรถูกมองว่าเป็น ศูนย์กลางของผลกำไร และภาวะเศรษฐกิจตกต่ำเป็นช่วงเวลาที่ดีในการเปลี่ยนความคิดนี้ องค์กรของคุณควร ลงทุน ในการวิเคราะห์ดิจิทัลเพื่อลดต้นทุนหรือเพิ่มรายได้ ทีมวิเคราะห์ดิจิทัลควรสามารถแสดงตัวอย่างเฉพาะของวิธีการใช้ข้อมูลเพื่อปรับปรุงผลกำไรขององค์กร หากองค์กรของคุณยังไม่ได้ติดตามว่าข้อมูลการวิเคราะห์ดิจิทัลและผลการวิเคราะห์มีส่วนทำให้เกิดผลเสียอย่างไร ให้ใช้ช่วงขาลงนี้เป็นเหตุผลในการเริ่มดำเนินการทันที การใช้กรอบความคิดของศูนย์กำไรจะช่วยให้ทีมวิเคราะห์ดิจิทัลของคุณหลีกเลี่ยงโครงการและคำขอที่มีผลกระทบต่ำเมื่อเวลาผ่านไป

ทดลอง ทดลอง ทดลอง

ในขณะที่องค์กรของคุณควรทำการทดลองอยู่เสมอเพื่อหาวิธีปรับปรุงการเดินทางและประสบการณ์ของลูกค้า แทนที่จะดึงกลับมาทำสิ่งนี้ ให้เพิ่มเป็นสองเท่า! เป็นเรื่องง่ายมากที่จะละทิ้งความพยายามในการทดลองในช่วงเวลาที่ยากลำบาก แต่การทดลองมักจะเป็นหนึ่งในการปลดล็อกครั้งใหญ่ที่สุดสำหรับการเติบโตใหม่ ท้าทายทีมของคุณเพื่อระบุแนวคิดใหม่ๆ ในการเพิ่มประสิทธิภาพ Conversion และทดสอบแนวคิดเหล่านี้ให้ได้มากที่สุด ข้อดีของการทดลองคือ คุณสามารถใช้กลุ่มควบคุมเพื่อ พิสูจน์ ว่าการทดสอบมีค่าเพียงใดเมื่อคุณพบผู้ชนะ

ประเมินการโฆษณาดิจิทัลอีกครั้ง

หากคุณต้องการลดค่าใช้จ่าย หนึ่งในสิ่งที่ควรทำมากที่สุดคือการโฆษณาดิจิทัล ง่ายต่อการปรับขนาดโฆษณาดิจิทัลของคุณ และดูผลกระทบของสิ่งนี้ต่อการแปลงของคุณ แม้ว่าการลดโฆษณาอาจมีผลกระทบด้านลบต่อตราสินค้า แต่หลายองค์กรไม่ได้ใช้เวลาในการค้นหาว่าพวกเขาได้รับผลตอบแทนที่ลดลงจากที่ใด ลองลดโฆษณาดิจิทัลของคุณลง 10% และดูว่า Conversion ของคุณลดลง 10% ในอีกไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้าหรือไม่ อย่าวิตกกับการเข้าชมที่ลดลง มุ่งเน้นไปที่ผลกระทบระยะยาวต่อการแปลง หากเมตริก Conversion ของคุณไม่ลดลง ให้ลองลดโฆษณาดิจิทัลลงอีก 10% ในที่สุด คุณ จะ เห็นว่า Conversion ลดลง แต่อาจเป็นกรณีที่คุณจัดทำดัชนีมากเกินไปในการระบุแหล่งที่มาของการสัมผัสครั้งสุดท้ายและจ่ายเงินมากเกินไปสำหรับการโฆษณาดิจิทัล ภาวะเศรษฐกิจตกต่ำให้ความคุ้มครองบางส่วนสำหรับการทดสอบประสิทธิภาพของการโฆษณาดิจิทัลของคุณ

พวกคุณบางคนที่อ่านข้อความนี้อาจจะกำลังพูดกับตัวเองว่า ทำไมเราไม่ทำสิ่งเหล่านี้ตลอดเวลาล่ะ ทำไมในช่วงภาวะเศรษฐกิจตกต่ำเท่านั้น? แน่นอนว่าคุณควรทำสิ่งเหล่านี้ตลอดเวลา แต่อย่างที่บอกไปในตอนต้นของโพสต์นี้ เมื่อเวลาดีเรามักจะเสียสมาธิไป เราดำเนินการมากกว่าที่เราต้องการ เรามุ่งเน้นที่ตัวชี้วัดความไร้สาระ เราวิเคราะห์ข้อมูลที่อาจดีที่จะมีแทนการวิพากษ์วิจารณ์ เราไม่พิจารณาว่าการวิเคราะห์ที่เราทำนั้นให้ ROI หรือไม่ เราทดลอง แต่อาจจะไม่เชิงรุกเท่าที่ควร เราซื้อโฆษณาเพื่อรับการเข้าชม แต่อาจทำได้ไม่มีประสิทธิภาพ

ภาวะเศรษฐกิจถดถอยอาจเป็นเรื่องเลวร้าย แต่ถ้ามีซับในสีเงิน สิ่งเหล่านี้จะบังคับให้คุณโฟกัสกับสิ่งที่สำคัญที่สุดอีกครั้ง ฉันแนะนำให้คุณใช้ประโยชน์จากเวลานี้เพื่อมุ่งความสนใจไปที่สิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับองค์กรของคุณ และบางทีเมื่อความตกต่ำสิ้นสุดลง คุณสามารถลองและหลีกเลี่ยงความบวมที่เกิดขึ้นเมื่อเวลาที่ดีอีกครั้ง และหวังว่าเวลาจะดีอีกครั้งในไม่ช้า!