不況下のデジタル分析

公開: 2022-07-11

私は予算担当者です。私は16歳のときから、Quickenで費やしたお金のほとんどすべてを追跡し、それを毎年作成する予算と比較してきました。私がデータ関連の分野にたどり着いたのは理にかなっていると思います！

私が常に予算内の支出を追跡している理由の1つは、それを追跡しない人はより多くを費やす傾向があることに気付いたからです。同じ考え方がビジネスにも当てはまると思います。コンサルタントとして長年過ごしてきた私は、経済のパフォーマンスに基づいて組織が異なる行動をとるのを目撃しました。経済が好調だったとき、彼らは必要以上に多くの人を雇ったり、投資収益率が疑わしいプロジェクトを引き受けたりするかもしれません。

デジタル分析に関して言えば、組織はデジタルパフォーマンスの最大化について怠惰になる可能性があることがわかりました。経済が活況を呈しているとき、一部の組織は、デジタル分析製品で収集しているデータにそれほど注意を払っていません。リードフォームの競争率が15％対17％の場合、それは本当に重要ですか？注文コンバージョン率が2.5％対2.8％の場合、それは大きな問題ですか？

また、経済が良好なときに組織が「過剰に実施」しているのも見られます。彼らは時々、デジタルプロパティを追跡して非常に詳細な情報を得るのに数週間から数か月を費やします。開発者は、何百ものデータイベントを設定したり、Webサイト上のすべてのリンクやボタンを追跡したりできます。

長期にわたる景気後退の可能性に直面しているとき、私はそこに多くの恐れを聞いて見ています。ダウンタウンを通り抜けられない企業もあれば、人やプロジェクトを削減せざるを得ない企業もあります。ただし、デジタル分析分野の人々は、データを使用して成長にどのように貢献しているかを定量化できるため、経済的に困窮している時期に他の人々よりも有利な立場にあることがよくあります。成長が鈍化した場合、それを加速する最良の方法の1つは、データを活用してデジタルプロパティを最適化することです。多くの場合、データは、コンバージョン率を改善したり、収益を増やしたりする方法を特定するための鍵となります。不況時には多くのことが削減される可能性がありますが、このような時期に組織がデジタル分析チームやプラットフォームを放棄することはめったにありません。実際、景気後退は、デジタル分析製品が最も価値のあるものであることが多い時期です。

したがって、これらの不確実な時期に入るときは、次のことを検討することをお勧めします。

重要なデータに焦点を当てる

組織で収集するデータの量にかかわらず、節約や収益化に関して本当に重要な指標がいくつかある可能性があります。デジタルプロパティから一歩後退して、組織にとって最も重要なデータを検討してください。あなたが小売業者である場合、それはカートのコンバージョン率に焦点を当てることを意味するかもしれません。あなたがテクノロジー企業であるなら、それはリードコンバージョン率に焦点を当てることを意味するかもしれません。組織にとって最も重要なカスタマージャーニーフローを選択し、それらを最適化します。

バニティメトリクスをスキップする

景気後退のもう1つの利点は、バニティメトリックをスキップする言い訳があることです。厳しい時期に、デジタルプロパティが毎週取得する訪問数やユニークな訪問者を気にする人が少ないのは興味深いことです。

デジタル分析を利益センター対コストセンターとして扱う

多くの組織は、デジタル分析を組織内のコストセンターとして誤って扱っています。彼らは、デジタル分析ソフトウェアとチームを、机、コンピューター、電話など、あなたが持っていなければならないものと見なしています。それはビジネスを行うためのコストの一部です。しかし、デジタル分析は利益の中心地と見なされるべきであり、景気後退はこの考え方を変える絶好の機会です。組織は、コストを削減するか収益を増やすことができるように、デジタル分析に投資する必要があります。デジタル分析チームは、組織の収益を改善するためにデータがどのように使用されたかの具体例を示すことができるはずです。組織がデジタル分析データとその結果の分析が収益にどのように貢献しているかをまだ追跡していない場合は、この不況をすぐに開始する理由として使用してください。利益センターの考え方を使用すると、デジタル分析チームが影響の少ないプロジェクトや要求を長期にわたって回避するのにも役立ちます。

実験、実験、実験

組織は常にカスタマージャーニーとエクスペリエンスを改善する方法を見つけるために実験する必要がありますが、これを引き戻すのではなく、それを2倍にしてください！困難な時期に実験の努力を放棄することは非常に簡単ですが、実験はしばしば新しい成長への最大の鍵の1つです。チームに挑戦して、変換を最適化するための新しいアイデアを特定し、できるだけ多くのアイデアをテストします。実験の利点は、コントロールグループを使用して、勝者を見つけたときにテストがどれほど価値があるかを証明できることです。

デジタル広告を再評価する

コストを削減する必要がある場合、これを行うのに最適な分野の1つはデジタル広告です。デジタル広告を縮小して、コンバージョンへの影響を確認するのは簡単です。広告を減らすことでブランディングにマイナスの影響を与える可能性がありますが、多くの組織は、収穫逓減の場所を見つけるのに時間をかけていません。デジタル広告を10％削減してみて、今後数週間でコンバージョンが10％減少したかどうかを確認してください。訪問数の減少に驚かないでください。コンバージョンへの長期的な影響に焦点を当てます。コンバージョン指標が下がらない場合は、デジタル広告をさらに10％削減してみてください。最終的にはコンバージョンが減少するのがわかりますが、ラストタッチアトリビューションでインデックスを過剰に作成し、デジタル広告に多額の支払いを行っていた可能性があります。景気低迷は、デジタル広告活動の効率をテストするためのある程度のカバーを提供します。

これを読んでいる人の中には、自分自身に言っているかもしれません–なぜ私たちはいつもこれらのことをしないのですか？なぜ景気低迷の時だけなのか？もちろん、あなたはおそらくこれらのことを常に行うべきです。しかし、この投稿の冒頭で述べたように、時間が良いとき、私たちは焦点を失う傾向があります。必要以上に実装します。バニティメトリックに焦点を当てます。重要ではなく、持っているとよいデータを分析します。私たちが行っている分析がROIを提供しているかどうかは考慮していません。私たちは実験しますが、おそらくそれほど積極的ではありません。トラフィックを獲得するために広告を購入しますが、効率的に行わない場合があります。

景気後退は恐ろしいものになる可能性がありますが、銀色の裏地がある場合、それはあなたに最も重要なことに再び焦点を合わせるように強制するということです。この時間を利用して、組織にとって最も重要なことに焦点を当てることをお勧めします。おそらく、不況が終わったときに、再び良い時期に発生する肥大化を回避することができます。そして、うまくいけば、すぐにまた良い時代になるでしょう！