Bir Gerilemede Dijital Analitik

Ben bir bütçeciyim. On altı yaşımdan beri Quicken'da harcadığım paranın neredeyse tamamını takip ettim ve her yıl oluşturduğum bütçeyle karşılaştırdım. Sanırım veri ile ilgili bir alana girmem mantıklı!

Harcamalarımı her zaman bir bütçeyle takip etmemin nedenlerinden biri, onu takip etmeyenlerin daha fazla harcama eğiliminde olduğunu bulmamdır. Aynı zihniyetin iş için de geçerli olduğunu görüyorum. Uzun yıllar danışman olarak çalıştıktan sonra, ekonominin nasıl performans gösterdiğine bağlı olarak farklı hareket eden kuruluşlara tanık oldum. Ekonomi iyiyken, olması gerekenden daha fazla insanı işe alabilir veya yatırım getirisi şüpheli olan projeleri üstlenebilirler.

Dijital analitik söz konusu olduğunda, kuruluşların dijital performansı en üst düzeye çıkarma konusunda tembelleşebileceğini görüyorum. Ekonomi uğultu halindeyken, bazı kuruluşlar dijital analitik ürünlerinde topladıkları verilere çok fazla dikkat etmezler. Potansiyel müşteri formu rekabet oranı %15'e karşı %17 ise gerçekten önemli mi? Sipariş dönüşüm oranının %2,5'e karşı %2,8 olması önemli mi?

Ayrıca, ekonomi iyi olduğunda organizasyonların “aşırı uygulama” yaptığını görüyorum. Bazen dijital özelliklerini dayanılmaz ayrıntılara kadar takip ederek haftalar veya aylar harcarlar. Geliştiriciler, yüzlerce veri olayı ayarlayabilir veya bir web sitesindeki her bir bağlantıyı veya düğmeyi izleyebilir.

Uzun süreli bir ekonomik gerilemeye girerken, dışarıda çok fazla korku duyuyorum ve görüyorum. Bazı şirketler şehir merkezinden geçemeyebilir ve diğerleri insanları ve projeleri kısmak zorunda kalabilir. Bununla birlikte, dijital analitik alanındakiler, ekonomik kriz dönemlerinde genellikle diğerlerinden daha iyi bir konumdadır, çünkü büyümeye nasıl katkıda bulunduklarını ölçmek için verileri kullanabilirler. Büyüme yavaşladığında, onu hızlandırmanın en iyi yollarından biri, dijital özellikleri optimize etmek için verilerden yararlanmaktır. Çoğu zaman veriler, dönüşüm oranlarını iyileştirmenin veya gelirleri artırmanın yollarını belirlemenin anahtarıdır. Bir kriz sırasında birçok şey kesilebilirken, bu zamanlarda bir kuruluşun dijital analitik ekibini veya platformunu attığını nadiren gördüm. Aslında, ekonomik gerilemeler, dijital analitik ürünlerinin çoğu zaman en değerli olduğu zamandır.

Bu belirsiz zamanlara girerken, aşağıdakileri göz önünde bulundurmanızı tavsiye ederim:

Önemli Verilere Odaklanın

Kuruluşunuzda ne kadar veri topladığınıza rağmen, iş biriktirme veya para kazanma konusunda gerçekten önemli olan birkaç ölçüt vardır. Dijital mülklerinizden bir adım geri atın ve hangi verilerin kuruluş için en kritik olduğunu düşünün. Bir perakendeciyseniz, bu, alışveriş sepeti dönüşüm oranlarına odaklanmak anlamına gelebilir. Bir teknoloji şirketiyseniz, bu potansiyel müşteri dönüşüm oranlarına odaklanmak anlamına gelebilir. Kuruluş için en önemli olan müşteri yolculuğu akışlarını seçin ve bunları optimize edin.

Gösteriş Metriklerini Atla

Ekonomik gerilemenin bir başka yararı da, gösteriş ölçütlerini atlamak için bir bahaneniz olmasıdır! Zor zamanlarda, dijital mülklerinizin her hafta aldığı ziyaret veya benzersiz ziyaretçi sayısını ne kadar az kişinin önemsediği ilginçtir.

Dijital Analitiği Kar Merkezi ve Maliyet Merkezi olarak ele alın

Birçok kuruluş, dijital analitiği, kuruluş içinde bir maliyet merkezi olarak yanlış bir şekilde ele alır. Dijital analitik yazılımını ve ekiplerini masalar, bilgisayarlar ve telefonlar gibi sadece sahip olmanız gereken bir şey olarak görüyorlar. İş yapmanın maliyetinin bir parçasıdır. Ancak dijital analitik bir kar merkezi olarak görülmelidir ve ekonomik gerileme bu zihniyeti değiştirmek için harika bir zamandır. Kuruluşunuz, maliyetleri azaltabilmesi veya geliri artırabilmesi için dijital analitiklere yatırım yapıyor olmalıdır. Dijital analitik ekibi, kuruluşun kârlılığını iyileştirmek için verilerin nasıl kullanıldığına dair belirli örnekler gösterebilmelidir. Kuruluşunuz, dijital analitik verilerinin ve elde edilen analizlerin kârlılığa nasıl katkıda bulunduğunu halihazırda izlemiyorsa, bunu hemen yapmaya başlamanın nedeni olarak bu gerilemeyi kullanın. Kâr merkezi zihniyetini kullanmak, dijital analiz ekibinizin zaman içinde düşük etkili projelerden ve taleplerden kaçınmasına da yardımcı olacaktır.

Deney, Deney, Deney

Kuruluşunuz her zaman müşteri yolculuklarını ve deneyimlerini iyileştirmenin yollarını bulmak için denemeler yapıyor olsa da, bunu geri çekmek yerine ikiye katlayın! Zor zamanlarda deneme çabalarından vazgeçmek çok kolaydır, ancak deneme genellikle yeni büyümenin en büyük kapılarından biridir. Dönüşümü optimize etmek için yeni fikirler belirlemek için ekibinize meydan okuyun ve mümkün olduğunca çoğunu test edin. Deneyin güzelliği, kazananları bulduğunuzda testlerin ne kadar değerli olduğunu kanıtlamak için kontrol gruplarını kullanabilmenizdir.

Dijital Reklamcılığı Yeniden Değerlendirin

Maliyetleri düşürmeniz gerekiyorsa, bunu yapmak için en iyi alanlardan biri dijital reklamcılıktır. Dijital reklamcılığınızı ölçeklendirmek ve bunun dönüşümünüz üzerindeki etkisini görmek kolaydır. Reklamı azaltmanın olumsuz markalaşma etkileri olsa da, birçok kuruluş azalan getirilerin nerede olduğunu bulmak için zaman ayırmadı. Dijital reklamlarınızı %10 oranında azaltmayı deneyin ve önümüzdeki birkaç hafta içinde dönüşümlerinizin %10 oranında düşüp düşmediğine bakın. Ziyaretlerin azalması sizi korkutmasın. Dönüşüm üzerindeki uzun vadeli etkiye odaklanın. Dönüşüm metrikleriniz düşmezse, dijital reklamcılığı %10 daha azaltmayı deneyin. Sonunda, dönüşümlerin düştüğünü göreceksiniz , ancak son dokunuş ilişkilendirmede aşırı endeksleme ve dijital reklamcılık için fazla ödeme yapmış olabilirsiniz. Ekonomik gerileme, dijital reklamcılık çabalarınızın verimliliğini test etmek için bir miktar koruma sağlar.

Bunu okuyan bazılarınız kendinize şunu söylüyor olabilir – neden bunları her zaman yapmayalım? Neden sadece ekonomik kriz sırasında? Tabii ki muhtemelen bunları her zaman yapmalısınız. Ancak bu yazının başında belirttiğim gibi, zaman iyi olduğunda odağımızı kaybetme eğilimindeyiz. İhtiyacımızdan fazlasını uyguluyoruz. Vanity metriklerine odaklanıyoruz. Kritik olmak yerine sahip olunması hoş olabilecek verileri analiz ediyoruz. Yaptığımız analizlerin yatırım getirisi sağlayıp sağlamadığını düşünmüyoruz. Deney yapıyoruz, ama belki de gerektiği kadar agresif değil. Reklamları trafik almak için satın alıyoruz, ancak bunu verimli bir şekilde yapamayabiliriz.

Ekonomik gerilemeler korkunç olabilir, ancak gümüş bir astar varsa, sizi en önemli olana yeniden odaklanmaya zorlarlar. Kuruluşunuz için en önemli olan şeylere odaklanmak için bu zamandan yararlanmanızı ve belki de gerileme sona erdiğinde, tekrar iyi olduğunda ortaya çıkan şişkinliğin bir kısmından kaçınmayı deneyebilirsiniz. Ve umarım zaman yakında tekrar iyi olacak!