低迷时期的数字分析

我是一名预算员。 自从我 16 岁起，我就跟踪了我在 Quicken 花费的几乎所有资金，并将其与我每年制定的预算进行了比较。 我想我最终进入数据相关领域是有道理的！

我一直在预算中跟踪我的支出的原因之一是我发现那些不跟踪它的人往往会花费更多。 我发现同样的心态也适用于商业。 在担任顾问多年后，我目睹了组织根据经济表现采取不同的行动。 当经济状况良好时，他们可能会雇用比应有的人数更多的人，或者承担投资回报率值得怀疑的项目。

当谈到数字分析时，我发现组织可能会懒于最大限度地提高数字性能。 当经济蓬勃发展时，一些组织不会过多关注他们在数字分析产品中收集的数据。 如果潜在客户的竞争率是 15% 对 17%，这真的很重要吗？ 如果订单转化率是 2.5% 对 2.8% 是不是很重要？

我还看到组织在经济好的时候“过度执行”。 他们有时会花费数周或数月的时间来跟踪他们的数字资产，以达到令人难以忍受的细节。 开发人员可以设置数百个数据事件或跟踪网站上的每个链接或按钮。

当我们进入可能是长期的经济衰退时，我听到并看到了很多恐惧。 一些公司可能无法通过市中心，而另一些公司可能被迫削减人员和项目。 然而，在经济困难时期，数字分析领域的人往往比其他人处于更好的位置，因为他们可以使用数据来量化他们对增长的贡献。 当增长放缓时，加速增长的最佳方法之一是利用数据优化数字资产。 通常，数据是确定提高转化率或增加收入的方法的关键。 虽然在经济低迷时期可以削减很多事情，但我很少看到一个组织在这些时期抛弃其数字分析团队或平台。 事实上，经济衰退是数字分析产品通常最有价值的时候。

因此，当我们进入这些不确定的时期时，我建议您考虑以下事项：

关注重要的数据

尽管您在组织中收集了多少数据，但在节省或赚钱方面，可能有一些真正重要的指标。 从您的数字资产中退后一步，考虑哪些数据对组织最重要。 如果您是零售商，这可能意味着关注购物车转化率。 如果您是一家科技公司，这可能意味着关注潜在客户转化率。 选择对组织最重要的客户旅程流程并对其进行优化。

跳过虚荣指标

经济衰退的另一个好处是你有借口跳过虚荣指标！ 在艰难时期，有趣的是，很少有人关心您的数字资产每周获得的访问次数或独立访问者的数量。

将数字分析视为利润中心与成本中心

许多组织错误地将数字分析视为组织内的成本中心。 他们将数字分析软件和团队视为您必须拥有的东西——比如办公桌、电脑和电话。 这是做生意成本的一部分。 但数字分析应该被视为一个利润中心，经济衰退是转变这种心态的好时机。 您的组织应该投资于数字分析，以便降低成本或增加收入。 数字分析团队应该能够展示如何使用数据来提高组织底线的具体示例。 如果您的组织尚未跟踪数字分析数据和由此产生的分析对利润的贡献，请将此作为立即开始执行此操作的理由。 使用利润中心思维方式还可以帮助您的数字分析团队随着时间的推移避免影响较小的项目和请求。

实验，实验，实验

虽然您的组织应始终尝试寻找改善客户旅程和体验的方法，但不要退缩，而是加倍努力！ 在困难时期放弃实验工作很容易，但实验通常是新增长的最大解锁之一。 挑战您的团队，找出优化转换的新想法，并尽可能多地测试它们。 实验的美妙之处在于，当您找到获胜者时，您可以使用对照组来证明测试的价值。

重新评估数字广告

如果您需要削减成本，最好的领域之一就是数字广告。 缩减您的数字广告并查看这对您的转化的影响很容易。 虽然减少广告可能会对品牌产生负面影响，但许多组织并没有花时间去寻找收益递减的地方。 尝试将您的数字广告减少 10%，看看您的转化率在接下来的几周内是否下降了 10%。 不要被访问量的减少吓坏了。 关注对转化的长期影响。 如果您的转化指标没有下降，请尝试再减少 10% 的数字广告。 最终，您会看到转化率下降，但可能是您过度索引最后一次接触归因并为数字广告多付了钱。 经济低迷为测试您的数字广告工作的效率提供了一些掩护。

读到这篇文章的你们中的一些人可能会对自己说——我们为什么不一直做这些事情呢？ 为什么只在经济低迷时期？ 当然，您可能应该一直做这些事情。 但正如我在本文开头提到的那样，当时机成熟时，我们往往会失去注意力。 我们实施的超出了我们的需要。 我们专注于虚荣指标。 我们分析可能很好而不是关键的数据。 我们不考虑我们所做的分析是否提供了投资回报率。 我们进行实验，但可能没有我们应该做的那么积极。 我们购买广告是为了获得流量，但可能无法有效地做到这一点。

经济衰退可能是可怕的，但如果有一线希望，那就是它们迫使你重新关注最重要的事情。 我建议您利用这段时间专注于对您的组织最重要的事情，也许当经济低迷结束时，您可以尝试避免在时机再次好转时发生的一些膨胀。 并希望时代会很快再次好起来！