低迷時期的數字分析

我是一名預算員。 自從我 16 歲起，我就跟踪了我在 Quicken 花費的幾乎所有資金，並將其與我每年制定的預算進行了比較。 我想我最終進入數據相關領域是有道理的！

我一直在預算中跟踪我的支出的原因之一是我發現那些不跟踪它的人往往會花費更多。 我發現同樣的心態也適用於商業。 在擔任顧問多年後，我目睹了組織根據經濟表現採取不同的行動。 當經濟狀況良好時，他們可能會僱用比應有的人數更多的人，或者承擔投資回報率值得懷疑的項目。

當談到數字分析時，我發現組織可能會懶於最大限度地提高數字性能。 當經濟蓬勃發展時，一些組織不會過多關注他們在數字分析產品中收集的數據。 如果潛在客戶的競爭率是 15% 對 17%，這真的很重要嗎？ 如果訂單轉化率是 2.5% 對 2.8% 是不是很重要？

我還看到組織在經濟好的時候“過度執行”。 他們有時會花費數週或數月的時間來跟踪他們的數字資產，以達到令人難以忍受的細節。 開發人員可以設置數百個數據事件或跟踪網站上的每個鏈接或按鈕。

當我們進入可能是長期的經濟衰退時，我聽到並看到了很多恐懼。 一些公司可能無法通過市中心，而另一些公司可能被迫削減人員和項目。 然而，在經濟困難時期，數字分析領域的人往往比其他人處於更好的位置，因為他們可以使用數據來量化他們對增長的貢獻。 當增長放緩時，加速增長的最佳方法之一是利用數據優化數字資產。 通常，數據是確定提高轉化率或增加收入的方法的關鍵。 雖然在經濟低迷時期可以削減很多事情，但我很少看到一個組織在這些時期拋棄其數字分析團隊或平台。 事實上，經濟衰退是數字分析產品通常最有價值的時候。

因此，當我們進入這些不確定的時期時，我建議您考慮以下事項：

關注重要的數據

儘管您在組織中收集了多少數據，但在節省或賺錢方面，可能有一些真正重要的指標。 從您的數字資產中退後一步，考慮哪些數據對組織最重要。 如果您是零售商，這可能意味著關注購物車轉化率。 如果您是一家科技公司，這可能意味著關注潛在客戶轉化率。 選擇對組織最重要的客戶旅程流程並對其進行優化。

跳過虛榮指標

經濟衰退的另一個好處是你有藉口跳過虛榮指標！ 在艱難時期，有趣的是，很少有人關心您的數字資產每週獲得的訪問次數或獨立訪問者的數量。

將數字分析視為利潤中心與成本中心

許多組織錯誤地將數字分析視為組織內的成本中心。 他們將數字分析軟件和團隊視為您必須擁有的東西——比如辦公桌、電腦和電話。 這是做生意成本的一部分。 但數字分析應該被視為一個利潤中心，經濟衰退是轉變這種心態的好時機。 您的組織應該投資於數字分析，以便降低成本或增加收入。 數字分析團隊應該能夠展示如何使用數據來提高組織底線的具體示例。 如果您的組織尚未跟踪數字分析數據和由此產生的分析對利潤的貢獻，請將此作為立即開始執行此操作的理由。 使用利潤中心思維方式還可以幫助您的數字分析團隊隨著時間的推移避免影響較小的項目和請求。

實驗，實驗，實驗

雖然您的組織應始終嘗試尋找改善客戶旅程和體驗的方法，但不要退縮，而是加倍努力！ 在困難時期放棄實驗工作很容易，但實驗通常是新增長的最大解鎖之一。 挑戰您的團隊，找出優化轉換的新想法，並儘可能多地測試它們。 實驗的美妙之處在於，當您找到獲勝者時，您可以使用對照組來證明測試的價值。

重新評估數字廣告

如果您需要削減成本，最好的領域之一就是數字廣告。 縮減您的數字廣告並查看這對您的轉化的影響很容易。 雖然減少廣告可能會對品牌產生負面影響，但許多組織並沒有花時間去尋找收益遞減的地方。 嘗試將您的數字廣告減少 10%，看看您的轉化率在接下來的幾週內是否下降了 10%。 不要被訪問量的減少嚇壞了。 關注對轉化的長期影響。 如果您的轉化指標沒有下降，請嘗試再減少 10% 的數字廣告。 最終，您會看到轉化率下降，但可能是您過度索引最後一次接觸歸因並為數字廣告多付了錢。 經濟低迷為測試您的數字廣告工作的效率提供了一些掩護。

讀到這篇文章的你們中的一些人可能會對自己說——我們為什麼不一直做這些事情呢？ 為什麼只在經濟低迷時期？ 當然，您可能應該一直做這些事情。 但正如我在本文開頭提到的那樣，當時機成熟時，我們往往會失去注意力。 我們實施的超出了我們的需要。 我們專注於虛榮指標。 我們分析可能很好而不是關鍵的數據。 我們不考慮我們所做的分析是否提供了投資回報率。 我們進行實驗，但可能沒有我們應該做的那麼積極。 我們購買廣告是為了獲得流量，但可能無法有效地做到這一點。

經濟衰退可能是可怕的，但如果有一線希望，那就是它們迫使你重新關注最重要的事情。 我建議您利用這段時間專注於對您的組織最重要的事情，也許當經濟低迷結束時，您可以嘗試避免在時機再次好轉時發生的一些膨脹。 並希望時代會很快再次好起來！