إن ارتداء كل هذه القبعات المختلفة يعني أنه يمكنك الانشغال بالعمليات اليومية وعدم قضاء الكثير من الوقت الذي تريده في التفكير في الصورة الكبيرة. كيف تريد أن تنمو؟ ما هي الأدوات الجديدة التي تريد الاستثمار فيها؟ هل هناك قطاعات تناسبك تمامًا ويجب وضعها في الاعتبار؟ ماذا عن أوجه القصور التي يجب أن تكبحها؟

خذ نفسًا عميقًا واحصل على بعض القهوة - أو ربما ثلاث مرات ، فينتي ، نصف حلوة ، خالية من الدسم ، الكراميل ماكياتو. كل ما يطفو القارب الخاص بك. لقد قمنا بتجميع بعض الأفكار المبتدئة لمساعدتك في التفكير في كل ما سبق وأكثر:

توقع الاتجاهات

تعريف الجنون هو فعل الشيء نفسه مرارًا وتكرارًا مع توقع نتائج مختلفة. قد يكون من الصعب معرفة أنك منخرط في هذا النوع من السلوك في البداية ، لكن عاجلاً أم آجلاً ستشعر بالعواقب. في صناعة سريعة الخطى مثل التسويق ، قد تكون العواقب أن عملك يبدأ في المعاناة من الخسائر.

هذا هو سبب أهمية التطوير المهني. التعلم المستمر وإبقاء إصبعك على نبض الابتكار التسويقي هو الطريقة الوحيدة التي يمكنك من خلالها أن تكون جاهزًا لاكتشاف الاتجاهات. تعد المدونات والندوات والندوات عبر الإنترنت والمشاورات مع العملاء والمستشارين طرقًا رائعة لإبلاغ نفسك بالفجوات الموجودة. كما أنها توفر لك فرصًا لملئها.

تحقق من هذه القائمة للمؤتمرات التي تجري في جميع أنحاء العالم. وهذه الدورة مجانية لدورات التسويق عبر الإنترنت للمسوقين الرقميين.

تأكد من القيام بعمق عميق في البيانات الخاصة بك أيضًا! ستحدد معرفة مستويات المشاركة والتحويل ، المحفزات التي تؤثر على كل منها والقيمة الدائمة للعميل ، مدى نمو وكالتك.

تتمثل إحدى أفضل الطرق للحصول على هذه البيانات في التحدث إلى عملائك - سيساعدك ذلك في معرفة دوافعهم وبناء شخصيات العملاء لاستهدافها. أداة أخرى رائعة لاستخدامها هي Google Analytics. تقدم Google دورة تدريبية مجانية لمساعدتك في إتقان كل ما يتعلق بها.

ابحث عن مكانك الخاص

الوكالة التي تحاول خدمة الجميع ، ينتهي بها الأمر في النهاية بعدم خدمة أحد. أو أن تكون غير فعال بشكل مروع. لنكن صادقين - لا يعتبر أي من هذين الخيارين جذابًا.

يساعدك اختيار مجال التخصص (تحسين محركات البحث ، والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، وحملات الدفع لكل نقرة ، وما إلى ذلك) على وضع نفسك كخبير في الموضوع. سيؤدي هذا بدوره إلى فصلك عن المجموعة الأكبر من وكالات التسويق.

هناك طريقة أخرى يمكنك من خلالها تمييز وكالتك وهي اختيار قطاع معين مثل التسويق لمتاجر التجارة الإلكترونية أو التصميم للمسوقين الرقميين. أو يمكنك حتى التفكير في الجمع بين الطريقتين لتضع نفسك أمام جمهورك المستهدف. يمكن أن يوفر التخصص في هذه الطرق فرصًا أخرى أيضًا. مثل جعلك مرشحًا رئيسيًا للحصول على أكشاك في أحداث الصناعة أو فرص التحدث.

إذا لم تكن متأكدًا من كيفية تحديد المكانة التي تناسبك خدمتها بشكل أفضل ، ففكر في العملاء والصناعات التي تكون أكثر شغفًا بها وتلك التي لديك الخبرة لتخدمها. ثم ضع في اعتبارك الفرص المتاحة لك والأسواق التي ستستهدفها:

- ما هو مدى وصولك الجغرافي؟ هل لديك القدرة على خدمة العملاء خارج منطقتك الزمنية؟ -
كم عدد العملاء المحتملين هناك؟
- ما هي دورة المبيعات وتكلفة الاستحواذ لكل عميل ولكل شريحة؟
- من هم المنافسون الرئيسيون؟ ما مقدار حصة السوق لديهم؟

لمساعدتك في الإجابة على الأسئلة أعلاه ، هناك الكثير من أدوات البحث المنافسة. إليك بعض الأشياء التي نقترح أن نبدأ بها:

سميلارويب - موقع مماثل يساعدك على مقارنة المواقع التي… متشابهة. يمنحك أيضًا فكرة عن مصدر معظم زيارات منافسيك. يتم تقسيم البيانات حول حركة المرور إلى 4 مصادر: الزيارات المدفوعة ، والاجتماعية ، والبحث ، والزيارات المباشرة.

SpyFu - بصرف النظر عن امتلاك اسم رائع ، يتيح لك SpyFu البحث عن أي مجال ومكان ظهوره على Google. يتضمن ذلك الكلمات الرئيسية التي اشتروها على Adwords ، والترتيب العضوي ، وحتى كل شكل مختلف في إعلاناتهم في آخر 13 عامًا.

Alexa - يمنحك الاسم نفسه لمكبرات الصوت الذكية من Amazon تفصيلاً كاملاً لأنشطة منافسيك. من خلال تقسيم حركة المرور إلى 4 قنوات (عمليات البحث العضوية ، والوسائط الاجتماعية ، والروابط ، وحركة المرور المباشرة) تتيح لك Alexa معرفة القنوات الأكثر نجاحًا (والأقل) للشركة. ومن المزايا الإضافية ، أداة Alexa Audience Overlap تسرد منافسيك ومكان ترتيبك بينهم.

الإشارة الاجتماعية - باستخدام Social Mention ، يمكنك البحث عن الكلمات الرئيسية والموضوعات عبر أكثر من 100 موقع من مواقع الوسائط الاجتماعية مباشرةً ، بما في ذلك: Twitter و Facebook و FriendFeed و YouTube و Digg و Google وما إلى ذلك. عند البحث عن منافس ، يمكنك بسهولة تتبع وقياس الأشخاص. أقول عنها في الوقت الحقيقي.

مغناطيس الرصاص النبات

في كثير من الأحيان لن يعرف زوار موقعك بالضبط ما يحتاجون إليه. وبينما تم نقلهم إلى موقعك ووصلوا إليه بنجاح ، فإن هذا لا يغير حقيقة أن نموذج الاتصال الخاص بك قد لا يزال يتم تجاهله.

حاول إضافة مغناطيس الرصاص إلى المزيج. قدم شيئًا ذا قيمة لعملائك المحتملين في مقابل بريدهم الإلكتروني أو معلومات الاتصال الخاصة بهم. يمكن أن تكون هذه خدمة أو تدقيقًا أو تقييمًا أو محتوى قابل للتنزيل أو قائمة مراجعة PDF مجانية أو كتابًا إلكترونيًا.

الآن نحن نعرف ما يجب أن تفكر فيه. "فكرة رائعة ، ولكن من لديه الوقت لإنشاء كل هذا المحتوى ؟!" أدخل الحل - إعادة تعيين الغرض من الأصول الموجودة. وليس عليهم حتى أن يكونوا ملكك. فقط تأكد من منح الائتمان عند استحقاق الائتمان.

إنشاء كتب إلكترونية من المدونات التي تركز على نفس الموضوع ؛ دراسات الحالة من شهادات العملاء والمشاورات ؛ أو أدلة وقوائم مراجعة من خلال تنسيق المحتوى من خبراء في هذا الموضوع. عند الحديث عن ذلك ، تحقق من هذه المدونة الرائعة من HubSpot لمزيد من الأفكار الرائعة.

بناء عملية البيع

بدون قائمة عملاء قوية ، لا يمكنك التأكد من تكرار الأعمال أو إمكانية الإحالات. حتى عندما تكون هذه في مكانها الصحيح ، فإن وجود استراتيجية مبيعات خارجية في مكانها سيساعد في الحفاظ على خط الأنابيب الخاص بك ممتلئًا بالعملاء المتوقعين وإعدادك للنجاح.

أولاً ، ستحتاج إلى التأكد من تحديد أهداف المبيعات بوضوح ، بحيث تعرف عدد العملاء المتوقعين الذين تحتاج إلى إنشاءهم كل شهر وربع وسنة لتحقيق أهداف المبيعات. بعد ذلك ، سترغب في التفكير في عملية البيع - كيف ستنقب ، وتتأهل ، وتعرض ، وتغلق. ستحتاج أيضًا إلى إنشاء مقاييس لعدد ومعدلات نجاح المكالمات التمهيدية والاجتماعات الاستكشافية والعروض المرسلة والعقود التي تم الفوز بها.

تذكر أن تضع في اعتبارك استراتيجيات وأساليب منفصلة لكل شريحة من شرائح الجمهور المستهدف. كل منها يوفر فرصًا فريدة ويجب التعامل معها وفقًا لذلك. على سبيل المثال ، يمكن أن يكون بيع العملاء الحاليين أكثر ربحًا من اكتساب عملاء جدد (مزيج من اقتراح مشاريع جديدة وإظهار عائد الاستثمار يمكن أن تساعد في تحقيق هذا الهدف).

الأتمتة على التكرار

قم بإنشاء عمليات يتم توصيلها بوضوح وتكرارها باستمرار من قبل فريقك. هناك مجالات من عملك لا يمكنك تجاهلها. وفي الوقت نفسه ، إذا كرست الكثير من الوقت والطاقة لهم ، فلن تتمكن أبدًا من التركيز على استراتيجيات النمو الخاصة بك.

الإبلاغ هو واحد منهم. يحتاج العملاء إلى معرفة مدى فعالية حملاتهم. وإبقائهم سعداء أمر مهم. ولكن إذا كنت تقضي أجزاء كبيرة من وقتك في إعداد التقارير يدويًا لإدارة العلاقات مع عملائك الحاليين ، فستتعرض لضغوط شديدة للعثور على الوقت لاكتساب عملاء جدد. استثمر في الأدوات التي تنشئ تقارير آلية لك حتى تتمكن من تخصيص وقتك لأنشطة أكثر ربحية.

عند الحديث عن اكتساب العملاء ، تحقق من Proposify أو Qwilr للحصول على مقترحاتك حتى تتمكن من إرسالها وتتبعها وتوقيعها إلكترونيًا بسرعة. بالنسبة لعملائك على متن الطائرة ، ضع في اعتبارك اتفاقية Express أو Process.St أو Smart Sheet . على أقل تقدير ، ألق نظرة على هذه الخيارات لتحديد مواضع قصور أساليبك الحالية وكيف يمكن تحسينها.

هناك عملية أخرى ستعمل على تحسين خدمة العملاء وتجعل حياتك أسهل وهي أتمتة حجز المواعيد. جرب كالودي لهذا. يتيح لك ببساطة مشاركة رابط مع من تريد حجز اجتماعات معهم. وسيكون بإمكانهم تحديد الخيارات ، وفقًا لتوافرك.

الاستعانة بمصادر خارجية للتصميم الجرافيكي

بعد الفوز في معركة حامية الوطيس لكسب عميل ، قد يكون من الصعب أن تجد نفسك فوق رأسك وغير قادر على مواكبة ذلك.

يأتي العملاء إليك مع وضع أهداف ومواعيد نهائية محددة في الاعتبار. إن محاولة اكتشافها أثناء تقدمك لن تؤدي إلى قطعها. تعد خدمات التصميم الجرافيكي حلاً رائعًا لهذه المشكلة. خاصة إذا كانت غير محدودة مثل Kimp.

إنها تسمح لك بتوسيع قدراتك بسرعة دون الحاجة إلى التعامل مع التكاليف العامة لتوظيف أعضاء الفريق الإضافيين. ناهيك عن التكاليف والموارد اللازمة لإدارة الموظفين الإضافيين بفعالية. نتيجة لذلك ، يمكنك مواكبة عملائك الحاليين والتركيز على اكتساب عملاء جدد.

كيف ستنمي وكالتك؟

تعتبر الكثير من الوكالات أن النمو ناتج عن زيادة عدد العملاء في قوائمهم. من المهم أن تتذكر أنه مع كل عميل إضافي ، يزداد أيضًا عدد الموظفين الإضافيين اللازمين لإدارة هذه الحسابات. ببساطة ، المزيد من العملاء يعني المزيد من النفقات العامة. وهو ما قد يكون منطقيًا لعملياتك إلى حد ما. لكن هناك حدًا لمقدار القياس بهذه الطريقة.

تتمثل أكثر الطرق فاعلية في التعامل مع نمو وكالة التسويق الخاصة بك في إيجاد كفاءات في عملياتك من شأنها زيادة الربحية. والاستمرار في القيام بذلك بلا هوادة. لذلك كما يقول المثل ، عندما تشعر بالرغبة في الاستسلام ، تذكر لماذا بدأت.