Porter toutes ces casquettes différentes signifie que vous pouvez être pris dans les opérations quotidiennes et ne pas passer autant de temps que vous le souhaiteriez à réfléchir à la situation dans son ensemble. Comment voulez-vous grandir ? Quels sont les nouveaux outils dans lesquels vous souhaitez investir ? Y a-t-il des marchés verticaux pour lesquels vous convenez parfaitement et que vous devriez considérer ? Qu'en est-il des inefficacités que vous devriez limiter ?

Respirez profondément et prenez un café – ou peut-être un macchiato triple, venti, mi-sucré, sans gras, au caramel. C'est comme tu veux. Nous avons rassemblé quelques éléments de réflexion pour vous aider à prendre en compte tout ce qui précède et plus encore :

Anticiper les tendances

La définition de la folie est de faire la même chose encore et encore tout en s'attendant à des résultats différents. Il peut être difficile de dire que vous êtes engagé dans ce type de comportement au départ, mais tôt ou tard, vous en ressentirez les conséquences. Dans une industrie en évolution rapide comme le marketing, les conséquences peuvent être que votre entreprise commence à subir des pertes.

C'est pourquoi le développement professionnel est crucial. Apprendre constamment et garder le doigt sur l'innovation marketing est la seule façon d'être prêt à repérer les tendances. Les blogs, les séminaires, les webinaires, les consultations avec les clients et les conseillers sont tous d'excellents moyens de vous informer des lacunes existantes. Ils vous offrent également la possibilité de les remplir.

Consultez cette liste des conférences qui se déroulent dans le monde entier. Et celui-ci pour des cours de marketing en ligne gratuits pour les spécialistes du marketing numérique.

Assurez-vous également de plonger profondément dans vos propres données ! Connaître vos niveaux d'engagement et de conversion, les déclencheurs qui influencent chacun et la valeur à vie d'un client, déterminera dans quelle mesure votre agence peut croître.

L'un des meilleurs moyens d'obtenir ces données est de parler à vos clients - cela vous aidera à comprendre leurs motivations et à créer des personnalités de clients à cibler. Un autre excellent outil à utiliser est Google Analytics. Google propose un cours gratuit pour vous aider à en maîtriser les tenants et les aboutissants.

Trouvez votre créneau

L'agence qui essaie de servir tout le monde finit par ne servir personne. Ou être horriblement inefficace. Soyons honnêtes - aucune de ces options n'est attrayante.

Choisir un domaine de spécialisation (SEO, marketing des médias sociaux, campagnes PPC, etc.) vous aide à vous positionner en tant qu'expert en la matière. Cela vous séparera à son tour du plus grand nombre d'agences de marketing.

Une autre façon de distinguer votre agence est de choisir une verticale spécifique comme le marketing pour les boutiques de commerce électronique ou la conception pour les spécialistes du marketing numérique. Ou vous pouvez même penser à combiner les deux approches pour vous positionner auprès de votre public cible. Se spécialiser dans ces domaines peut également offrir d'autres opportunités. Comme faire de vous un candidat de choix pour obtenir des stands lors d'événements de l'industrie ou des opportunités de prise de parole.

Si vous ne savez pas comment identifier le créneau qui vous convient le mieux, réfléchissez aux clients et aux industries qui vous passionnent le plus et à ceux pour lesquels vous avez l'expertise nécessaire. Considérez ensuite les opportunités qui s'offrent à vous et les marchés que vous ciblerez :

– Quelle est votre portée géographique ? Avez-vous la capacité de servir des clients en dehors de votre fuseau horaire ?-
Combien y a-t-il de clients potentiels ?
– Quel est le cycle de vente et le coût d'acquisition par client, par segment ?
– Qui sont les principaux concurrents ? Quelle part de marché ont-ils ?

Pour vous aider à répondre aux questions ci-dessus, il existe de nombreux outils de recherche de concurrents. En voici quelques-unes que nous suggérons pour commencer :

SimilarWeb – SimilarWeb vous aide à comparer des sites qui sont… similaires. Cela vous donne également une idée de la provenance de la majeure partie du trafic de vos concurrents. Les données sur le trafic sont réparties en 4 sources : trafic payant, social, de recherche et direct.

SpyFu – En plus d'avoir un nom plutôt cool, SpyFu vous permet de rechercher n'importe quel domaine et où ils sont apparus sur Google. Cela inclut les mots-clés qu'ils ont achetés sur Adwords, le classement organique et même toutes les variantes de leurs annonces au cours des 13 dernières années.

Alexa - L'homonyme des haut-parleurs intelligents d'Amazon vous donne une ventilation complète des activités de vos concurrents. En segmentant le trafic en 4 canaux (recherches organiques, médias sociaux, liens et trafic direct), Alexa vous permet de voir quels canaux sont les plus (et les moins) performants pour une entreprise. Et un avantage supplémentaire, l'outil de chevauchement d'audience d'Alexa répertorie vos concurrents et où vous vous situez parmi eux.

Mention sociale - En utilisant Social Mention, vous pouvez rechercher directement des mots-clés et des sujets sur plus de 100 propriétés de médias sociaux, notamment : Twitter, Facebook, FriendFeed, YouTube, Digg, Google, etc. Lorsque vous recherchez un concurrent, vous pouvez facilement suivre et mesurer ce que sont les gens. dire à leur sujet en temps réel.

Aimants en plomb pour plantes

Souvent, les visiteurs de votre site ne sauront pas exactement ce dont ils ont besoin. Et même s'ils ont été conduits sur votre site et y sont arrivés avec succès, cela ne change rien au fait que votre formulaire de contact peut toujours être ignoré.

Essayez d'ajouter un aimant principal dans le mélange. Offrez quelque chose de valeur à vos clients potentiels en échange de leur adresse e-mail ou de leurs coordonnées. Il peut s'agir d'un service, d'un audit, d'une évaluation, d'un contenu téléchargeable, d'une liste de contrôle PDF gratuite ou d'un livre électronique.

Maintenant, nous savons ce que vous devez penser. « Bonne idée, mais qui a le temps de générer tout ce contenu ? » Entrez la solution de contournement - réaffectez les actifs existants. Et ils n'ont même pas besoin d'être les vôtres. Assurez-vous simplement de donner du crédit là où le crédit est dû.

Créer des livres électroniques à partir de blogs axés sur le même sujet ; des études de cas à partir de témoignages de clients et de consultations ; ou des guides et des listes de contrôle en organisant le contenu d'experts sur le sujet. En parlant de cela, consultez ce super blog de HubSpot pour plus de bonnes idées.

Construire un processus de vente

Sans une liste solide de clients, vous ne pouvez pas être sûr de la fidélisation des clients ou du potentiel de références. Même lorsque ceux-ci sont en place, la mise en place d'une stratégie de vente sortante vous aidera à garder votre pipeline rempli de prospects et à vous préparer au succès.

Tout d'abord, vous devez vous assurer d'avoir des objectifs de vente clairement définis, afin de savoir combien de prospects vous devez générer chaque mois, trimestre et année pour atteindre les objectifs de vente. Ensuite, vous voudrez considérer votre processus de vente - comment vous allez prospecter, qualifier, présenter et conclure. Vous voudrez également établir des mesures pour le nombre et les taux de réussite des appels d'introduction, des réunions de découverte, des propositions envoyées et des contrats remportés.

N'oubliez pas d'envisager des stratégies et des approches distinctes pour chacun de vos segments d'audience cible. Ils offrent chacun des opportunités uniques et doivent être traités en conséquence. Par exemple, la vente incitative des clients actuels peut être plus rentable que l'acquisition de nouveaux clients (une combinaison de suggestion de nouveaux projets et de démonstration du retour sur investissement peut vous aider à atteindre cet objectif).

Automatisation plutôt que redondance

Créez des processus qui sont clairement communiqués et constamment répétés par votre équipe. Il y a des domaines de votre entreprise que vous ne pouvez pas vous permettre d'ignorer. Et en même temps, si vous leur consacrez trop de temps et d'énergie, vous ne pourrez jamais vous concentrer sur vos stratégies de croissance.

Le reportage en est un. Les clients ont besoin de connaître l'efficacité de leurs campagnes. Et les garder heureux est important. Mais si vous passez une grande partie de votre temps à produire manuellement des rapports pour gérer les relations avec vos clients actuels, vous aurez du mal à trouver le temps d'en acquérir de nouveaux. Investissez dans des outils qui génèrent pour vous des rapports automatisés afin que vous puissiez consacrer votre temps à des activités plus rentables.

En parlant d'acquisition de clients, consultez Proposify ou Qwilr pour vos propositions afin de pouvoir les envoyer, les suivre et les signer rapidement. Pour l'intégration de vos clients, pensez à Agreement Express , Process.St ou Smart Sheet . À tout le moins, jetez un coup d'œil à ces options pour identifier les lacunes de vos méthodes actuelles et comment elles peuvent être améliorées.

Un autre processus qui améliorera votre service client et vous facilitera la vie est l'automatisation de la prise de rendez-vous. Essayez Calendly pour cela. Il vous permet de partager simplement un lien avec ceux avec qui vous souhaitez réserver des rendez-vous. Et ils pourront sélectionner des options, selon vos disponibilités.

Externalisation de la conception graphique

Après avoir remporté une bataille acharnée pour décrocher un client, il peut être difficile de se retrouver au-dessus de sa tête et incapable de le suivre.

Les clients viennent à vous avec des objectifs et des délais précis en tête. Essayer de les comprendre au fur et à mesure ne suffira pas. Les services de conception graphique sont une solution de contournement fantastique pour ce problème. Surtout s'ils sont illimités comme Kimp.

Ils vous permettent d'augmenter rapidement vos capacités sans avoir à faire face aux frais généraux liés à l'embauche de membres d'équipe supplémentaires. Sans parler des coûts et des ressources nécessaires pour gérer efficacement le personnel supplémentaire. En conséquence, vous pouvez suivre vos clients actuels et vous concentrer sur l'acquisition de nouveaux clients.

Comment allez-vous développer votre agence ?

De nombreuses agences considèrent que la croissance est le résultat de l'augmentation du nombre de clients sur leur liste. Il est important de se rappeler cependant qu'avec chaque client supplémentaire, le nombre d'employés supplémentaires nécessaires pour gérer ces comptes augmente également. Autrement dit, plus de clients signifie plus de frais généraux. Ce qui pourrait avoir du sens pour vos opérations jusqu'à un certain point. Mais il y a une limite à ce que vous pouvez faire évoluer de cette façon.

Les moyens les plus efficaces d'aborder la croissance de votre agence de marketing sont de trouver des gains d'efficacité dans vos opérations qui augmenteront la rentabilité. Et de continuer à le faire sans relâche. Donc, comme le dit le dicton, lorsque vous êtes tenté d'abandonner, rappelez-vous pourquoi vous avez commencé.