العثور على الإلهام كمصمم منتج في Shutterstock
نشرت: 2022-04-28في هذا المشهد التكنولوجي سريع التطور ، من المهم أن تظل فضوليًا وأن تتعلم دائمًا. لا توجد طريقة أفضل للإلهام من اتباع خطى قادة الصناعة.
مع وضع ذلك في الاعتبار ، تحدثنا مع روز ماتسا ، مديرة تصميم المنتجات ، حول ما يشبه العمل في Shutterstock ، وكيف تجد الإلهام عند تصميم منتجات جديدة.
كن مصمم UX في غضون 12 أسبوعًا فقط!
برنامج دبلومة تجربة المستخدم في BrainStation هو برنامج بدوام كامل مدته 12 أسبوعًا يزود المهنيين بالمهارات والخبرة لبدء حياة مهنية جديدة في التصميم.
تحدث إلى مستشار التعلم
ما هي مهامك الرئيسية كمصمم منتج؟
بصفتي مدير تصميم المنتج في Shutterstock ، فقد انتقلت من دور يركز على المساهم الفردي إلى دور إداري في المقام الأول. تتمثل مهمتي الرئيسية في إنشاء محاذاة مع الفرق التي أعمل معها ، وتحديد استراتيجية تصميم المنتج ، ودعم تقاريري المباشرة وفريق تجربة المستخدم.
هذا يعني أن هناك الكثير من الاجتماعات في التقويم الخاص بي هذه الأيام ، لكنني أيضًا أجد طرقًا لاقتطاع وقت للتفكير الاستراتيجي ، وللتفكير في آخر ملاحظات العملاء ، والتي تغذي الفكرة المذكورة أعلاه.
ما هي بعض المشاريع الكبيرة التي عملت عليها أو تعمل عليها حاليًا في Shutterstock؟
في العام الماضي ، أتيحت لي الفرصة لإحياء أحد مشاريعي المفضلة التي عملت عليها على الإطلاق: صفحة رئيسية جديدة تمامًا لعملائنا العائدين ، مع التركيز على التخصيص. المشروع طموح من حيث أنه يحاول تغيير توقعات العملاء لما يمكن أن يقدمه موقع محتوى الأسهم. أدت عدة جولات من بحث المستخدم إلى التصميم النهائي الذي قمنا بشحنه ، وأنا فخور بالقول إنه تجربة تتمحور بالكامل حول المستخدم.
المشروع الكبير الآخر الذي أعمل عليه حاليًا هو دمج ملاحظات العملاء في منصة واحدة قابلة للبحث ، لتمكين فرقنا من اتخاذ قرارات إستراتيجية مع مراعاة احتياجات العملاء.
بالإضافة إلى ما سبق ، فقد قمت أيضًا بتسهيل عدد من ورش عمل البرمجة لفريق Shutterstock UX. الهدف هو تمكين المصممين لدينا من بناء تجاربهم الخاصة ، وإنشاء نماذج أولية أكثر تعقيدًا في العالم الحقيقي ، وتعزيز التواصل والتعاون الأكثر فعالية بين المصممين والمطورين.
ما هي نصيحتك للحفاظ على المنتج حديثًا وملائمًا؟ كيف تقرر ما هي الميزات التي يجب دفعها إلى الأمام؟
خذ الوقت الكافي للاستماع حقًا إلى عملائك. أجرِ بحثًا عن المستخدم ، وافعله قدر المستطاع. في النهاية ، ستبدأ في رؤية الأنماط ونقاط الألم الشائعة ، وستفهمها بعمق لدرجة أن الأفكار التي تدفعها للأمام لا تعالج فقط نقاط الألم هذه ولكنها أيضًا مبتكرة. لكي أكون جديدًا وملائمًا حقًا ، فإن إحدى النصائح التي أشاركها دائمًا مع المصممين الجدد في الفريق هي قضاء المزيد من الوقت في تحليل وفهم صناعة التكنولوجيا بشكل عام بخلاف المنافسين المباشرين لـ Shutterstock.
ما هي الفرق التي تتعاون معها لأخذ منتج من مرحلة التفكير إلى الانتهاء؟
على أساس يومي ، أتعاون مع العديد من مجموعات منتجاتنا (المكونة من مديري المنتجات والمصممين والمهندسين) ، بالإضافة إلى عائلتي UX داخل الشركة. خارج هذه الفرق ، أعمل عن كثب مع فريق خدمة العملاء العالمي لدينا ، الذي لديه خط مباشر لعملائنا ، بالإضافة إلى فرق تحليل البيانات والتسويق والمحتوى لدينا.
ما الدور الذي تلعبه أبحاث المستخدم في تصميم المنتج في Shutterstock؟
تعد أبحاث المستخدم جزءًا كبيرًا من جهود تصميم منتجاتنا. نحن ندعم جميع المصممين لدينا في التخطيط وإجراء البحوث الخاصة بهم. نعمل باستمرار على تحسين عملية البحث لدينا لتنويع متى وكيف نتحدث مع العملاء ، وكيف نحصل على التعليقات ونشاركها بطريقة مؤثرة.
في الآونة الأخيرة ، ركزنا على تقديم ملاحظات العملاء لأصحاب المصلحة في المشروع في شكل مقاطع صوتية وبكرات تسليط الضوء على الفيديو ، بحيث يكون لها صدى حقيقي وتخلق التعاطف. عندما يكون لديك كل شخص في نفس الصفحة ، يكون من الأسهل بكثير الاتفاق على طريقة للمضي قدمًا ، وترجمتها إلى تجربة مستخدم يتم شحنها بالفعل.
هل كان لديك أي مرشدين؟ إذا كان الأمر كذلك ، فما هي الطرق التي ساعدوك بها في تطوير حياتك المهنية؟
معظم الأشخاص الذين ألهموني بشدة كانوا من خارج صناعة التصميم. كان لدي أستاذ في تاريخ الفن في الكلية كنت أتطلع إليه حقًا ، وكان شغفه بالحياة والفن معديًا. كانت في الستينيات من عمرها في ذلك الوقت ، وباعتبارها عالمة آثار تحت الماء ، كانت تقضي كل صيف تغوص بحثًا عن حطام السفن القديمة في البحر الأبيض المتوسط. خرجت عن طريقي بعد صفي الأول معها لأخذ دورة أكثر تقدمًا في تاريخ الفن اليوناني وانتهى بي الأمر بأن أصبحت مترجمة يونانية لها في الصف. لقد علمتني كيف أقدر الفن. أفكر بها كثيرا.
خلال العامين الأولين من عملي في Shutterstock ، كان لدي زميل عملت معه عن كثب والذي قام بتوجيهي حول كيفية تقديم ملاحظات مدروسة. لقد تعلمت الكثير منه وأعتقد أنني مدير أكثر فاعلية بسبب عملي معه.
من هم بعض المبدعين أو المتخصصين في الصناعة الذين ألهمتهم؟
لقد ألهمني فنانون ومصممون متعددو التخصصات وجدوا طرقًا للإبداع دون المساومة على الأسلوب والوسيط والرؤية ؛ خاصة أولئك الذين طمسوا الخطوط الفاصلة بين الفنون التطبيقية والفنون الجميلة. أنا من أصحاب المهن الشاملة ، متخصص من نوع ما أريد أن أصنع أشياء كثيرة في العديد من الأشكال ، وأطمح في يوم من الأيام أن أكون قادرًا على القيام بذلك دون أن أكون مقيدًا بظروفي المهنية.
تعتبر أساطير التصميم مثل Isamu Noguchi بالإضافة إلى Charles و Ray Eames مصدر إلهام كبير. من بين المصممين المعاصرين ، هناك عدد قليل يتبادر إلى الذهن هم المصمم / صانع Andrew Neyer ، و Joseph Guerra و Sina Sohrab من Visibility Studio ، والشراكات الإبداعية مثل Egg Collective ومقرها نيويورك.
أنا أيضًا معجب كبير بالمصمم والكاتب كريج مود. تتماشى آراء كريج حول التكنولوجيا باعتبارها "متفائلًا متشككًا في التكنولوجيا" ، مع أنها غالبًا ما تمثل تحديًا ، مع مشاعري المتطورة تجاه التكنولوجيا وكيف تؤثر على حياتنا وتشكلها.
تعلم مهارات التصميم لتعزيز حياتك المهنية - من المنزل!
تقدم BrainStation دورات تدريبية مباشرة عبر الإنترنت في تصميم UX وتصميم واجهة المستخدم والتفكير التصميمي. احضر دروسًا مباشرة وتفاعل مع أقرانك ومعلمين خبراء من أي مكان في العالم.
تحدث إلى مستشار التعلم
كيف يشجع Shutterstock الأفكار الجديدة والتفكير الإبداعي في مكان العمل؟
يدير فريق Product و UX دورات تصميم منتظمة لاستكشاف أفكار جديدة تتمحور حول المبادرات المهمة. هذا التنسيق يسمح بالاختراقات في النهج التي هي بضع خطوات تتجاوز مجرد التكرار البسيط.
كشركة ، لدينا أيضًا أحداث هاكاثون مرتين في العام حيث تجتمع فرق متعددة الوظائف معًا لبناء أشياء جديدة ومثيرة. العديد من المشاريع التي خرجت من الهاكاثونات أصبحت جزءًا من منصة Shutterstock. على سبيل المثال ، ميزة الواقع المعزز "العرض في الغرفة" الخاصة بنا للجوال والتي دخلت حيز الإنتاج بعد وقت قصير من تقديمها كمشروع هاكاثون.
هل هناك أشياء يومية غير متوقعة ألهمتك أثناء تصميم شيء جديد؟
من الأشياء المفضلة التي يجب أن أفعلها عند البدء في شيء جديد هو رسم أفكاري على الورق قبل القيام بأي شيء رقميًا. أجد أن التنسيق يساعدني في وضع الأشياء بسرعة دون التفكير كثيرًا في أي من التفاصيل. مع هذا النوع من السهولة والسرعة ، يمكن أن تتحول الفكرة الأولية إلى عدة أفكار للنسل في غضون بضع دقائق. غالبًا ما تقودني هذه الطريقة ، وهي نوع من محادثة العصف الذهني بيني وبين الصحيفة ، إلى مسارات غير متوقعة ولكنها واعدة دائمًا.
ما هي الموارد المفضلة لديك للبقاء على اطلاع بأحدث الاتجاهات في تصميم المنتج؟
لقد كنت مشتركًا في النشرة الإخبارية اليومية Sidebar.io منذ سنوات. إنه مزيج جيد من الموارد الخاصة بالصناعة والمحتوى المتنوع الملهم. كما أنني أستمتع حقًا ببودكاست تتبع التغييرات بواسطة الأشخاص في Postlight ؛ المحادثات صريحة وثاقبة ، والضيوف من الدرجة الأولى.
ما هو اتجاه التصميم القديم الذي تتمنى أن يصبح شائعًا مرة أخرى؟
لا يوجد اتجاه تصميم محدد أرغب في العودة إليه ، لكن بشكل عام ، أود رؤية المزيد من التنوع في تصميم واجهة المستخدم. كنت هناك عندما أصبحت CSS Zen Garden وجهة إلهام لتصميم الويب (ما هو العمر الذي يجعلني ذلك؟) ، وقد ألهمني ذلك كثيرًا. على النقيض من ذلك ، يبدو الويب موحدًا للغاية هذه الأيام ، وعلى الرغم من أن ذلك قد أتى بفوائد للمستخدمين وفرق المنتجات على حد سواء ، إلا أنه يخنق الإبداع أيضًا من نواح كثيرة.
أصبحت أدوات إنشاء مواقع الويب معقدة للغاية لدرجة أننا نقضي الكثير من الوقت في معرفة كيفية تحسين أوقات التحميل ، ولم يتبق وقت تقريبًا لاختبار المياه بأشياء جديدة وغير متوقعة. أنا لا أقترح أن نستبدل أحدهما بالآخر ؛ أنا أقول إننا بحاجة إلى إعادة التوازن نحو الإبداع. للتوضيح أكثر ، هذا لا يعني حشو المزيد من الأشياء ، أو المزيد من الرسوم المتحركة ، أو المزيد من الرسوم التوضيحية على صفحة ويب ، بل التفكير بجرأة في إزالة الأشياء ، ومع ذلك يحدد المرء الأشياء في دوره الخاص. أن تكون مبدعًا يعني أن تفكر بشكل مختلف ، ثم نطبق هذا التفكير في الواجهات التي نصممها.
هل لديك منتج أو خدمة أو تجربة مفضلة تمنحك حسًا في التصميم؟
الأثاث الخالد المصمم جيدًا سوف يفعل ذلك من أجلي. خذ تقريبًا أي كرسي من تصميم Hans Wegner ، على سبيل المثال. على الجانب الرقمي للأشياء ، لقد فوجئت بمدى السرعة التي اعتدت بها على استخدام Apple Pay عندما أكون بالخارج. إنه سريع وسلس للغاية. إنه لأمر مدهش لأن العديد من الأجهزة والبرامج يجب أن تتعلم التحدث مع بعضها البعض حتى يعمل هذا التفاعل المحدد ، وقد نجح المصممون والمهندسون في Apple في تنفيذه جيدًا ، في رأيي.
ماذا بعد Shutterstock؟
Shutterstock عبارة عن منصة إبداعية للأصول والأدوات والخدمات عالية الجودة المخصصة لرواة القصص من جميع الأحجام وفي جميع الصناعات وفي جميع أنحاء العالم. من خلال الرئيس التنفيذي المعين حديثًا ، سيكون للتوجه الاستراتيجي للشركة تركيز قوي على قيادة الأداء والكفاءة في سير عمل العملاء لمساعدتهم على تقديم قصص مؤثرة تجذب وتأسر جمهورهم في عالم اليوم الذي يحركه المحتوى بشكل متزايد.
-
تعرف على المزيد حول دورات تصميم التفكير وإدارة المنتج وتصميم تجربة المستخدم.