يعتمد أداء الشركة على مجموعة متنوعة من العوامل المختلفة ، بما في ذلك خدمة العملاء وتوليد العملاء المتوقعين وتصميم الويب والعديد من الميزات الأخرى. ومع ذلك ، لا يمكن مقارنة أي من هذه المكونات مع هدف العمل النهائي - تحويل العميل المحتمل.

وينطبق الشيء نفسه على كل من عمالقة التجارة الإلكترونية الدولية والشركات المحلية الصغيرة حيث يعملون جميعًا بجد لتحسين التحويلات. ومع ذلك ، تظل الحقيقة أن حوالي 20 ٪ فقط من الشركات راضية حقًا عن معدلات التحويل الخاصة بها .

هذا يعني أنه ليس من السهل على شركة محلية أن تتدخل ببساطة من خلال الاحتفاظ بالعملاء القدامى وكسب عملاء جدد. إذا كنت تكافح أيضًا لزيادة الإيرادات ، فأنت بحاجة إلى تعلم وتنفيذ أحدث أساليب التحسين.

9 خطوات لتحسين معدل التحويل الأقوى للأعمال المحلية

إليك كيفية رفع تقنيات تحسين معدل التحويل (CRO).

1 - تحديد الهدف

قبل اتخاذ أي إجراء ، تحتاج إلى تحليل الموقف الحالي ، وتحديد الأهداف المقابلة ، والبدء في قياس نتائج أنشطتك. حاول الإجابة على سؤال معدل التحويل بأكبر قدر ممكن من الدقة : ما هو هدفي النهائي؟ هل هو رفع معدل التحويل من 1٪ إلى 2٪ ، أم تحقيق قفزة أكبر بنسبة 4٪ أو أعلى؟

كشفت دراسة أن متوسط ​​معدل التحويل عبر الصناعات هو 2.35٪ ، في حين أن أعلى 25٪ فقط يقومون بالتحويل عند 5٪ أو أعلى. تحقق من متوسط ​​صناعتك وحاول اللحاق بالقادة ، ولكن تأكد من إبقاء الأهداف واقعية واتخاذ خطوة واحدة في كل مرة.

2 - قم ببناء إستراتيجيتك الخاصة

الآن بعد أن عرفت أهداف CRO ، حان الوقت لبناء استراتيجية. ابدأ باستكشاف أفضل الممارسات في هذا المجال ، وتعلم ما نجح مع الشركات الأخرى من قبل. استخدم هذه الأفكار لإعداد قائمة بالتصحيحات والاختبارات والميزات التي قد تعمل على ترقية معدل التحويل الخاص بك.

ولكن لا يوجد حل "مقاس واحد يناسب الجميع" هنا ، لذلك لا تقم فقط بنسخ / لصق نفس الإجراءات حيث من المحتمل ألا تعمل معك أيضًا. بدلاً من ذلك ، يجب عليك اتباع أسلوب شركتك واحترام طبيعة منتجاتك أو خدماتك. لكل عمل خصائصه الخاصة ، لذلك من الأفضل لك صياغة إستراتيجية تناسبك بشكل أفضل.

3 - ترتيب أولويات الأفكار

كما أوضحنا بالفعل ، فإن تحسين التحويل ليس طريقًا باتجاه واحد مع قواعد وممارسات محددة بوضوح. على العكس من ذلك ، كل هذا يتوقف على طبيعة عملك ، لذلك يجب أن تأتي بمجموعة خاصة من الحركات والأفكار.

بمجرد الانتهاء من ذلك ، يجب عليك تحديد الأولويات بناءً على مستوى الصعوبة. الهدف هو اختبار أسهل الحلول أولاً لأنه قد يكون كافياً لتعزيز CRO.

على سبيل المثال ، من السهل تجربة أشكال مختلفة من أزرار CTA (الحث على اتخاذ إجراء). يمكنك اللعب بالأبعاد أو الألوان أو النسخ للعثور على الحل الأكثر فعالية. من ناحية أخرى ، يتطلب تغيير قوالب مواقع الويب مزيدًا من العمل ، لذا فأنت بالتأكيد تريد ترك ذلك كملاذ أخير لـ CRO.

4 - تعريب المحتوى

بصفتك شركة محلية ، يجب عليك الانتباه إلى احتياجات المجتمع المحلي. لهذا السبب ، من الأهمية بمكان نشر محتوى يعني حقًا الكثير لمتابعيك القريبين منك.

اكتب عن الأحداث المحلية ، وناقش المشاكل أو الأشياء الجيدة التي تحدث في الحي ، وعالج كل تلك الأشياء الصغيرة التي تعني العالم للأشخاص من حولك. بهذه الطريقة ، يمكنك بناء الثقة وتقوية العلاقات مع جمهورك المستهدف.

في حين أن هذه العملية مهمة بالنسبة إلى CRO ، إلا أنها تربك العديد من رواد الأعمال لأنهم لا يستطيعون العثور على موضوعات عالية الجودة. إذا كنت تواجه نفس المشكلة ، فابحث عن خدمات كتابة المحتوى ، أو الوكالات المتخصصة الأخرى ، أو مدربي الأعمال الصغيرة لمساعدتك في توليد الأفكار وكتابة أفضل المشاركات حول الموضوعات المحلية.

5- احذر التفاصيل

هناك العديد من عوامل التحويل التي تؤثر على قدرة الشركة على زيادة الإيرادات. من أجل رفع مستوى CRO الخاص بك ، عليك العمل على كل واحدة من هذه الميزات:

عرض القيمة : اكتب نسخة من صفحة الويب توضح بوضوح جودة العرض.

الوضوح : اجعل الزوار يلاحظون العرض في غضون ثوان.

الملاءمة : اعرض دائمًا المحتوى الذي يبحث عنه المستخدمون.

القلق : لا يستمتع الأشخاص بترك المعلومات الشخصية عبر الإنترنت. ولكن إذا أنشأت موقعًا موثوقًا به ، فستقلل من القلق وتجعلهم يشعرون براحة أكبر عند مشاركة المعلومات معك.

الإلهاء : لا تضف أكثر من زوجين من أزرار الحث على الشراء لكل صفحة لأنها تجعل الاختيار أكثر صعوبة ويقلل من التحويلات.

الاستعجال : يتفاعل معظم الأشخاص مع فكرة الندرة أو الإلحاح ، لذلك لا تتردد في اللعب بعروض محدودة الوقت وتقنيات محدودة الكمية مثل "لم يتبق سوى 10 قطع".

6 - إضافة الشهادات

يلعب الكلام الشفهي دورًا مهمًا في التسويق الحديث ، خاصةً إذا كنت تدير شركة صغيرة غير معروفة نسبيًا لجمهور أوسع. في مثل هذه الظروف ، تحتاج إلى إثبات السلطة والموثوقية المهنية باستخدام شهادات العملاء.

اطلب من العملاء الحاليين مشاركة آرائهم حول عملك ونشرها على موقع الويب الخاص بك. بهذه الطريقة ، يمكن للأشخاص الذين يزورون صفحاتك رؤية شهادات إيجابية من عملاء حقيقيين.

على الرغم من أنه لا يضمن المزيد من التحويلات ، إلا أنه مساهم مهم آخر في النجاح الشامل لحملة CRO.

7 - تحسين تجربة المستخدم

تعد تجربة المستخدم جزءًا تقنيًا إلى حد ما من أداء موقع الويب ، ولكنها تتمتع بالقدرة على بذل جهود تحسين التحويل أو كسرها. مع الأخذ في الاعتبار الأهمية المتزايدة للأجهزة المحمولة ، فأنت بحاجة إلى ضمان التنقل البسيط والبديهي في موقع الويب.

اتبع نموذج F لتحسين الرؤية ، مع إضافة الميزات الأساسية إلى أعلى الصفحة وأسفل الجانب الأيسر. بالإضافة إلى ذلك ، يجب عليك إبراز المكونات التي تؤثر بشدة على معدلات التحويل مثل أزرار CTA أو Add-to-Cart.

8 - ترقية صفحات المنتج

تعد ترقية صفحة منتجك طريقة أخرى لزيادة التحويلات. يجب عليك تحليل الصفحات الموجودة لتحديد:

جودة النص : هل تعتبر النسخة مقنعة أم بسيطة ومملة؟

المسائل الفنية : هل جميع التفاصيل المتعلقة بالمنتج دقيقة ودقيقة؟

تأكد من التخلص من جميع الأخطاء وتحسين أسلوب الكتابة كلما أمكن ذلك.

في الوقت نفسه ، يمكنك المضي قدمًا خطوة واحدة وتصوير مقاطع فيديو تعليمية. وفقًا للتقرير ، يمكن أن يؤدي استخدام مقاطع الفيديو على الصفحات المقصودة إلى زيادة التحويلات بنسبة 86٪. إذا كان بإمكانك إنشاء محتوى فيديو بمظهر احترافي ، فلا تتردد في القيام بذلك. ستبدو صفحة منتجك أكثر جمالًا وجاذبية.

9 - سرعة تحميل الصفحة

هل تعرف هذا الشعور عندما يستغرق تحميل صفحة الويب وقتًا طويلاً؟ حسنًا ، يبدو أنها واحدة من أكثر مشكلات تجربة المستخدم إثارة للقلق. يتوقع زوار الموقع أن يتم تحميل صفحاتك في غضون ثلاث ثوان ، وتتمثل مهمتك في ضمان السرعة المناسبة إذا كنت ترغب في زيادة التحويلات.

أسهل طريقة للقيام بذلك هي إجراء اختبار سرعة تحميل الصفحة . سيُظهر لك درجة الأداء الإجمالية ووقت التحميل ، بالإضافة إلى اقتراحات حول كيفية جعل موقع الويب أسرع.

استنتاج

ليس من السهل على شركة صغيرة أن تواكب المنافسين الأكبر والأقوى ، لكن هذا ليس مستحيلاً. باستخدام أحدث منهجية المبيعات واستراتيجية CRO المستمرة ، يمكنك البقاء في المنافسة وجذب عملاء جدد على المدى الطويل.

أظهر لك منشورنا تسع طرق لرفع مقاييس معدل التحويل وتحسين ربحية عملك. تأكد من تجربة نصائح تحسين معدل التحويل هذه وأخبرنا في التعليقات إذا كنت بحاجة إلى تفسيرات إضافية. ونحن سعداء للمساعدة.