Wydajność firmy zależy od wielu różnych czynników, w tym obsługi klienta, generowania leadów, projektowania stron internetowych i wielu innych funkcji. Jednak żaden z tych elementów nie może się równać z ostatecznym celem biznesowym – konwersją leadów.

To samo dotyczy zarówno międzynarodowych gigantów handlu elektronicznego, jak i małych lokalnych firm, ponieważ wszyscy ciężko pracują nad poprawą konwersji. Faktem jest jednak, że tylko około 20% firm jest naprawdę zadowolonych ze swoich współczynników konwersji .

Oznacza to, że lokalnemu biznesowi nie jest łatwo wejść do środka, po prostu utrzymując starych konsumentów i zdobywając nowych. Jeśli również walczysz o zwiększenie przychodów, musisz nauczyć się i wdrożyć najnowocześniejsze metody optymalizacji.

9 kroków do lepszej optymalizacji współczynnika konwersji dla firm lokalnych

Oto, jak poprawić techniki optymalizacji współczynnika konwersji (CRO).

1 - Wyznaczanie celu

Zanim podejmiesz jakiekolwiek działania, musisz przeanalizować obecną sytuację, wyznaczyć odpowiednie cele i zacząć mierzyć wyniki swoich działań. Postaraj się jak najdokładniej odpowiedzieć na jedno pytanie dotyczące współczynnika konwersji : Jaki jest mój ostateczny cel? Czy chodzi o podniesienie współczynnika konwersji z 1% do 2%, czy o większy skok na poziomie 4% lub wyższym?

Badanie pokazuje, że średni współczynnik konwersji w różnych branżach wynosi 2,35%, podczas gdy tylko 25% najlepszych dokonuje konwersji na poziomie 5% lub wyższym. Sprawdź średnią w swojej branży i spróbuj złapać liderów, ale upewnij się, że cele są realistyczne i rób krok po kroku.

2 - Zbuduj własną strategię

Teraz, gdy znasz już cele CRO, nadszedł czas na zbudowanie strategii. Zacznij od poznania najlepszych praktyk w tej dziedzinie i dowiedz się, co wcześniej sprawdzało się w innych firmach. Skorzystaj z tych informacji, aby przygotować listę poprawek, testów i funkcji, które mogą zwiększyć współczynnik konwersji.

Ale nie ma tutaj rozwiązania „jeden rozmiar dla wszystkich”, więc nie kopiuj/wklej tych samych procedur, ponieważ prawdopodobnie nie będzie to działać również dla Ciebie. Zamiast tego powinieneś podążać za stylem swojej firmy i szanować charakter swoich produktów lub usług. Każda firma ma swoją specyfikę, więc lepiej opracuj strategię, która najlepiej do Ciebie pasuje.

3 - Priorytetowe pomysły

Jak już wyjaśniliśmy, optymalizacja konwersji nie jest drogą jednokierunkową z jasno określonymi zasadami i praktykami. Wręcz przeciwnie, wszystko zależy od charakteru Twojej firmy, więc musisz wymyślić specjalny zestaw ruchów i pomysłów.

Kiedy już to zrobisz, powinieneś określić priorytety na podstawie poziomu trudności. Chodzi o to, aby najpierw przetestować najprostsze rozwiązania, bo to może okazać się wystarczające do wzmocnienia CRO.

Na przykład dość łatwo jest wypróbować różne warianty przycisków CTA (wezwania do działania). Możesz bawić się wymiarami, kolorami lub kopiami, aby znaleźć najbardziej efektywne rozwiązanie. Z drugiej strony zmiana szablonów stron internetowych wymaga znacznie więcej pracy, więc zdecydowanie chcesz zostawić to jako ostateczność CRO.

4 - Zlokalizuj zawartość

Jako lokalny biznes musisz zwracać uwagę na potrzeby lokalnej społeczności. Z tego powodu ważne jest, aby publikować treści, które naprawdę wiele znaczą dla obserwujących w pobliżu.

Pisz o lokalnych wydarzeniach, dyskutuj o problemach lub dobrych rzeczach dziejących się w okolicy i zwracaj się do wszystkich tych małych rzeczy, które oznaczają świat do ludzi wokół ciebie. W ten sposób możesz budować zaufanie i wzmacniać relacje z grupą docelową.

Chociaż proces ten jest ważny dla CRO, wielu przedsiębiorców może dezorientować, ponieważ nie mogą znaleźć wystarczająco wysokiej jakości tematów. Jeśli borykasz się z tym samym problemem, zajrzyj do usług pisania treści , innych agencji eksperckich lub trenerów małych firm, które pomogą Ci generować pomysły i pisać najlepsze posty na tematy lokalne.

5 – Uważaj na szczegóły

Istnieje wiele czynników konwersji, które wpływają na potencjał firmy do zwiększenia przychodów. Aby podnieść swoje CRO, musisz popracować nad każdą z tych funkcji:

Propozycja wartości : Napisz kopię strony internetowej, która wyraźnie pokazuje jakość oferty.

Przejrzystość : Spraw, aby odwiedzający zauważyli ofertę w ciągu kilku sekund.

Trafność : zawsze oferuj treści, których szukają użytkownicy.

Niepokój : ludzie nie lubią zostawiać danych osobowych w Internecie. Ale jeśli zbudujesz wiarygodną stronę internetową, zmniejszysz niepokój i sprawisz, że poczują się bardziej komfortowo dzieląc się z Tobą informacjami.

Rozproszenie : nie dodawaj więcej niż kilku przycisków wezwania do działania na stronę, ponieważ utrudnia to wybór i obniża liczbę konwersji.

Pośpiech : Większość ludzi reaguje na pojęcie niedostatku lub pilności, więc możesz grać z ograniczonymi czasowo ofertami i technikami o ograniczonej ilości, takimi jak „pozostało tylko 10 sztuk”.

6 - Dodaj referencje

Marketing szeptany odgrywa kluczową rolę we współczesnym marketingu, zwłaszcza jeśli prowadzisz małą firmę, stosunkowo nieznaną szerszej publiczności. W takich okolicznościach musisz udowodnić autorytet i rzetelność zawodową, korzystając z referencji klientów.

Poproś obecnych klientów o podzielenie się opiniami na temat Twojej firmy i opublikowanie ich na Twojej stronie internetowej. W ten sposób osoby odwiedzające Twoje strony mogą zobaczyć pozytywne opinie prawdziwych klientów.

Chociaż nie gwarantuje większej liczby konwersji, jest kolejnym ważnym czynnikiem wpływającym na ogólny sukces kampanii CRO.

7 – Popraw wrażenia użytkownika

Doświadczenie użytkownika jest raczej technicznym segmentem wydajności witryny, ale ma moc, aby podjąć lub przerwać wysiłki związane z optymalizacją konwersji. Mając na uwadze rosnące znaczenie urządzeń mobilnych, należy zadbać o prostą i intuicyjną nawigację w serwisie.

Postępuj zgodnie ze wzorem F, aby poprawić widoczność, dodając podstawowe funkcje na górze strony i na dole po lewej stronie. Poza tym należy wyróżnić elementy, które silnie wpływają na współczynniki konwersji, takie jak przyciski CTA lub Add-to-Cart.

8 - Uaktualnij strony produktów

Aktualizacja strony produktu to kolejny sposób na zwiększenie konwersji. Należy przeanalizować istniejące strony, aby określić:

Jakość tekstu : czy uważasz, że kopia jest atrakcyjna czy prosta i nudna?

Kwestie techniczne : czy wszystkie szczegóły dotyczące produktu są dokładne i precyzyjne?

Upewnij się, że wyeliminowałeś wszystkie błędy i ulepsz styl pisania tam, gdzie to możliwe.

Jednocześnie możesz pójść o krok dalej i nakręcić samouczki wideo. Według raportu, wykorzystanie filmów na stronach docelowych może zwiększyć konwersje o 86%. Jeśli potrafisz tworzyć profesjonalnie wyglądające treści wideo, nie wahaj się. Twoja strona produktu będzie wyglądać o wiele piękniej i atrakcyjniej.

9 - Szybkość ładowania strony

Znasz to uczucie, gdy ładowanie strony trwa wiecznie? Cóż, wydaje się, że jest to jeden z najbardziej niepokojących problemów z doświadczeniem użytkownika. Odwiedzający witrynę oczekują, że Twoje strony załadują się w ciągu trzech sekund, a Twoim zadaniem jest zapewnienie odpowiedniej szybkości, jeśli chcesz zwiększyć liczbę konwersji.

Najłatwiej to zrobić, uruchamiając test szybkości ładowania strony . Pokaże Ci ogólną ocenę wydajności i czas ładowania, a także sugestie, jak przyspieszyć działanie witryny.

Wniosek

Małej firmie nie jest łatwo dotrzymać kroku większym i silniejszym konkurentom, ale nie jest to niemożliwe. Korzystając z najnowocześniejszej metodologii sprzedaży i ciągłej strategii CRO, możesz zachować konkurencyjność i pozyskać nowych klientów w dłuższej perspektywie.

Nasz post pokazał Ci dziewięć sposobów na podniesienie wskaźników konwersji i poprawę rentowności Twojej firmy. Wypróbuj te wskazówki dotyczące optymalizacji współczynnika konwersji i daj nam znać w komentarzach, jeśli potrzebujesz dodatkowych wyjaśnień. Chętnie pomożemy.