Les performances de l'entreprise dépendent de divers facteurs, notamment le service client, la génération de prospects, la conception Web et de nombreuses autres fonctionnalités. Cependant, aucun de ces composants ne peut être comparé à l'objectif commercial ultime : la conversion des prospects.

Il en va de même tant pour les géants internationaux du e-commerce que pour les petites entreprises locales puisqu'ils travaillent tous dur pour améliorer les conversions. Il n'en reste pas moins qu'environ 20% seulement des entreprises sont vraiment satisfaites de leur taux de conversion .

Cela signifie qu'il n'est pas facile pour une entreprise locale de mettre le pied dans la porte en conservant simplement les anciens consommateurs et en gagnant de nouveaux clients. Si vous avez également du mal à augmenter vos revenus, vous devez apprendre et mettre en œuvre des méthodes d'optimisation de pointe.

9 étapes pour une meilleure optimisation du taux de conversion pour les entreprises locales

Voici comment améliorer vos techniques d'optimisation du taux de conversion (CRO).

1 - Établissement d'objectifs

Avant d'entreprendre toute action, vous devez analyser la situation actuelle, définir des objectifs correspondants et commencer à mesurer les résultats de vos activités. Essayez de répondre le plus précisément possible à une question sur le taux de conversion : Quel est mon objectif ultime ? Est-ce pour augmenter le taux de conversion de 1 % à 2 %, ou pour faire un saut plus important à 4 % ou plus ?

Une étude révèle que le taux de conversion moyen dans tous les secteurs est de 2,35 %, tandis que seuls les 25 % les plus performants convertissent à 5 % ou plus. Vérifiez la moyenne de votre industrie et essayez d'attraper les leaders, mais assurez-vous de garder des objectifs réalistes et d'avancer une étape à la fois.

2 - Construisez votre propre stratégie

Maintenant que vous connaissez les objectifs du CRO, il est temps de construire une stratégie. Commencez par explorer les meilleures pratiques dans ce domaine, en apprenant ce qui a fonctionné pour d'autres entreprises auparavant. Utilisez ces informations pour préparer une liste de corrections, de tests et de fonctionnalités susceptibles d'améliorer votre taux de conversion.

Mais il n'y a pas de solution "taille unique" ici, alors ne vous contentez pas de copier/coller les mêmes procédures car cela ne fonctionnera probablement pas pour vous aussi. Au lieu de cela, vous devez suivre le style de votre entreprise et respecter la nature de vos produits ou services. Chaque entreprise a ses propres particularités, il vaut donc mieux élaborer une stratégie qui vous convient le mieux.

3 - Prioriser les idées

Comme nous l'avons déjà expliqué, l'optimisation des conversions n'est pas une voie à sens unique avec des règles et des pratiques clairement définies. Au contraire, tout dépend de la nature de votre entreprise, vous devez donc proposer un ensemble spécial de mouvements et d'idées.

Une fois que vous avez terminé, vous devez déterminer les priorités en fonction du niveau de difficulté. Le but est de tester d'abord les solutions les plus simples, car cela peut s'avérer suffisant pour améliorer le CRO.

Par exemple, il est assez simple d'essayer différentes variantes de boutons CTA (appel à l'action). Vous pouvez jouer avec les dimensions, les couleurs ou les copies pour trouver la solution la plus efficace. D'autre part, la modification des modèles de site Web nécessite beaucoup plus de travail, vous voulez donc certainement laisser cela en dernier recours CRO.

4 - Localiser le contenu

En tant qu'entreprise locale, vous devez être attentif aux besoins de la communauté locale. Pour cette raison, il est essentiel de publier du contenu qui signifie vraiment beaucoup pour vos abonnés à proximité.

Écrivez sur les événements locaux, discutez des problèmes ou des bonnes choses qui se passent dans le quartier et adressez-vous à toutes ces petites choses qui signifient le monde pour les gens qui vous entourent. De cette façon, vous pouvez établir la confiance et renforcer les relations avec votre public cible.

Bien que ce processus soit important pour le CRO, il déroute de nombreux entrepreneurs car ils ne trouvent pas suffisamment de sujets de qualité. Si vous rencontrez le même problème, consultez des services de rédaction de contenu , d'autres agences d'experts ou des coachs de petites entreprises pour vous aider à générer des idées et à rédiger les meilleurs articles sur des thèmes locaux.

5 - Attention aux détails

Il existe plusieurs facteurs de conversion qui influencent le potentiel d'une entreprise à augmenter ses revenus. Afin d'augmenter votre CRO, vous devez travailler sur chacune de ces fonctionnalités :

Proposition de valeur : Rédigez une copie de la page Web qui montre clairement la qualité de l'offre.

Clarté : Faites en sorte que les visiteurs remarquent l'offre en quelques secondes.

Pertinence : Offrez toujours du contenu que les utilisateurs recherchent.

Anxiété : Les gens n'aiment pas laisser des informations personnelles en ligne. Mais si vous construisez un site Web crédible, vous réduirez l'anxiété et les mettrez plus à l'aise pour partager des informations avec vous.

Distraction : N'ajoutez pas plus de quelques boutons CTA par page car cela rend le choix plus difficile et réduit les conversions.

Urgence : La plupart des gens réagissent à la notion de rareté ou d'urgence, alors n'hésitez pas à jouer avec des offres à durée limitée et des techniques à quantité limitée telles que "il ne reste que 10 pièces".

6 - Ajouter des témoignages

Le bouche à oreille joue un rôle crucial dans le marketing moderne, en particulier si vous dirigez une petite entreprise relativement inconnue d'un public plus large. Dans de telles circonstances, vous devez prouver votre autorité et votre fiabilité professionnelle à l'aide de témoignages de clients.

Demandez à vos clients existants de partager leurs opinions sur votre entreprise et publiez-les sur votre site Web. De cette façon, les personnes qui visitent vos pages peuvent voir des témoignages positifs de vrais clients.

Bien que cela ne garantisse pas plus de conversions, c'est un autre contributeur important au succès global de la campagne CRO.

7 – Améliorer l'expérience utilisateur

L'expérience utilisateur est un segment plutôt technique des performances d'un site Web, mais elle a le pouvoir de faire ou de défaire vos efforts d'optimisation de la conversion. Compte tenu de l'importance croissante des appareils mobiles, vous devez assurer une navigation simple et intuitive sur le site Web.

Suivez le F-Pattern pour améliorer la visibilité, en ajoutant les fonctionnalités de base en haut de la page et sur le côté gauche. En plus de cela, vous devez mettre en évidence les composants qui influencent fortement les taux de conversion tels que les boutons CTA ou Add-to-Cart.

8 - Mettre à jour les pages de produits

La mise à jour de votre page produit est un autre moyen de booster les conversions. Vous devez analyser les pages existantes pour déterminer :

Qualité du texte : considérez-vous la copie comme convaincante ou simple et ennuyeuse ?

Problèmes techniques : Tous les détails liés au produit sont-ils exacts et précis ?

Assurez-vous d'éliminer toutes les erreurs et d'améliorer le style d'écriture dans la mesure du possible.

En même temps, vous pouvez aller plus loin et filmer des didacticiels vidéo. Selon le rapport, l'utilisation de vidéos sur les pages de destination peut augmenter les conversions de 86 %. Si vous pouvez créer du contenu vidéo d'aspect professionnel, n'hésitez pas à le faire. Votre page produit sera beaucoup plus belle et attrayante.

9 - Vitesse de chargement des pages

Vous savez ce sentiment lorsque le chargement d'une page Web prend une éternité ? Eh bien, cela semble être l'un des problèmes d'expérience utilisateur les plus dérangeants. Les visiteurs du site Web s'attendent à ce que vos pages se chargent dans les trois secondes, et votre travail consiste à assurer la bonne vitesse si vous souhaitez augmenter les conversions.

La façon la plus simple de le faire est d'exécuter le test de vitesse de chargement de la page . Il vous montrera la note de performance globale et le temps de chargement, ainsi que des suggestions sur la façon d'accélérer le site Web.

Conclusion

Il n'est pas facile pour une petite entreprise de suivre le rythme de concurrents plus grands et plus puissants, mais ce n'est pas impossible. En utilisant une méthodologie de vente de pointe et une stratégie CRO continue, vous pouvez rester compétitif et attirer de nouveaux clients à long terme.

Notre article vous a montré neuf façons d'augmenter vos mesures de taux de conversion et d'améliorer la rentabilité de votre entreprise. Assurez-vous d'essayer ces conseils d'optimisation du taux de conversion et faites-nous savoir dans les commentaires si vous avez besoin d'explications supplémentaires. Nous sommes heureux de vous aider.