ประสิทธิภาพของบริษัทขึ้นอยู่กับปัจจัยต่างๆ ที่หลากหลาย รวมถึงการบริการลูกค้า การสร้างลูกค้าเป้าหมาย การออกแบบเว็บ และคุณสมบัติอื่นๆ อีกมากมาย อย่างไรก็ตาม ไม่มีองค์ประกอบใดที่สามารถเปรียบเทียบกับเป้าหมายทางธุรกิจขั้นสูงสุด นั่นคือ การแปลงลูกค้าเป้าหมาย

เช่นเดียวกับยักษ์ใหญ่อีคอมเมิร์ซระหว่างประเทศและบริษัทท้องถิ่นขนาดเล็ก เนื่องจากพวกเขาทำงานอย่างหนักเพื่อปรับปรุงการแปลง อย่างไรก็ตาม ความจริงก็คือมีเพียง 20% ของธุรกิจเท่านั้นที่พอใจกับอัตราการแปลงของพวกเขาจริงๆ

ซึ่งหมายความว่าไม่ใช่เรื่องง่ายสำหรับธุรกิจในท้องถิ่นที่จะเข้ามามีส่วนร่วมเพียงแค่รักษาลูกค้าเก่าและหาลูกค้าใหม่ หากคุณประสบปัญหาในการเพิ่มรายได้ คุณต้องเรียนรู้และปรับใช้วิธีการเพิ่มประสิทธิภาพที่ล้ำสมัย

9 ขั้นตอนในการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงที่แข็งแกร่งขึ้นสำหรับธุรกิจท้องถิ่น

ต่อไปนี้คือวิธีการยกระดับเทคนิคการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง (CRO) ของคุณ

1 - การตั้งเป้าหมาย

ก่อนที่คุณจะดำเนินการใดๆ คุณต้องวิเคราะห์สถานการณ์ปัจจุบัน กำหนดเป้าหมายที่เกี่ยวข้อง และเริ่มวัดผลลัพธ์ของกิจกรรมของคุณ พยายาม ตอบคำถามอัตราการแปลงหนึ่งคำถามให้แม่นยำที่สุด : เป้าหมายสูงสุดของฉันคืออะไร มันคือการเพิ่มอัตราการแปลงจาก 1% เป็น 2% หรือเพื่อก้าวกระโดดที่ใหญ่กว่าที่ 4% หรือสูงกว่า?

การศึกษาพบว่า อัตราการแปลงเฉลี่ย ในอุตสาหกรรมต่างๆ อยู่ที่ 2.35% ในขณะที่ 25% แรกเท่านั้นที่มีการแปลงที่ 5% หรือสูงกว่า ตรวจสอบค่าเฉลี่ยอุตสาหกรรมของคุณและพยายามจับผู้นำ แต่อย่าลืมทำให้เป้าหมายเป็นจริงและก้าวไปทีละขั้น

2 - สร้างกลยุทธ์ของคุณเอง

เมื่อคุณทราบวัตถุประสงค์ของ CRO แล้ว ก็ถึงเวลาสร้างกลยุทธ์ เริ่มต้นด้วยการสำรวจแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดในสาขานี้ เรียนรู้ว่าสิ่งใดใช้ได้ผลสำหรับธุรกิจอื่นๆ มาก่อน ใช้ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้เพื่อเตรียมรายการการแก้ไข การทดสอบ และคุณลักษณะที่อาจอัปเกรดอัตราการแปลงของคุณ

แต่ไม่มีวิธีแก้ปัญหา "หนึ่งขนาดที่เหมาะกับทุกคน" ดังนั้นอย่าเพิ่งคัดลอก/วางขั้นตอนเดียวกันเพราะอาจไม่ได้ผลสำหรับคุณเช่นกัน คุณควรปฏิบัติตามรูปแบบของบริษัทของคุณและเคารพธรรมชาติของผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ แต่ละธุรกิจมีลักษณะเฉพาะของตัวเอง ดังนั้นคุณควรสร้างกลยุทธ์ที่เหมาะกับคุณที่สุด

3 - จัดลำดับความสำคัญของความคิด

ดังที่เราได้อธิบายไปแล้ว การเพิ่มประสิทธิภาพ Conversion ไม่ใช่ถนนเดินรถทางเดียวที่มีกฎและแนวทางปฏิบัติที่กำหนดไว้อย่างชัดเจน ในทางกลับกัน ทุกอย่างขึ้นอยู่กับลักษณะของธุรกิจของคุณ ดังนั้นคุณต้อง คิดขึ้นมาเองด้วยการเคลื่อนไหวและแนวคิดพิเศษ

เมื่อคุณทำเสร็จแล้ว คุณควรกำหนดลำดับความสำคัญตามระดับความยาก ประเด็นคือการทดสอบวิธีแก้ปัญหาที่ง่ายที่สุดก่อนเพราะอาจเพียงพอที่จะปรับปรุง CRO

ตัวอย่างเช่น ค่อนข้างง่ายที่จะลองใช้ปุ่ม CTA (คำกระตุ้นการตัดสินใจ) แบบต่างๆ คุณสามารถเล่นกับมิติ สี หรือสำเนาเพื่อค้นหาวิธีแก้ปัญหาที่มีประสิทธิภาพที่สุด ในทางกลับกัน การเปลี่ยนเทมเพลตเว็บไซต์ต้องอาศัยการทำงานมากกว่ามาก ดังนั้นคุณจึงต้องการปล่อยให้เป็นรีสอร์ท CRO สุดท้าย

4 - โลคัลไลซ์เนื้อหา

ในฐานะธุรกิจท้องถิ่น คุณต้องใส่ใจกับความต้องการของชุมชนท้องถิ่น ด้วยเหตุผลนี้ การเผยแพร่เนื้อหาที่มีความหมายอย่างมากต่อผู้ติดตามที่อยู่ใกล้เคียงของคุณจึงเป็นสิ่งสำคัญ

เขียนเกี่ยวกับกิจกรรมในท้องถิ่น หารือเกี่ยวกับปัญหาหรือสิ่งดีๆ ที่เกิดขึ้นในละแวกบ้าน และกล่าวถึงสิ่งเล็กๆ ทั้งหมดที่มีความหมายต่อโลกต่อผู้คนรอบตัวคุณ ด้วยวิธีนี้ คุณจะสามารถสร้างความไว้วางใจและกระชับความสัมพันธ์กับกลุ่มเป้าหมายได้

แม้ว่ากระบวนการนี้มีความสำคัญสำหรับ CRO แต่ก็สร้างความสับสนให้กับผู้ประกอบการจำนวนมากเนื่องจากไม่พบหัวข้อที่มีคุณภาพเพียงพอ หากคุณกำลังประสบปัญหาเดียวกัน ให้มองหา บริการเขียนเนื้อหา หน่วยงานผู้เชี่ยวชาญอื่นๆ หรือ โค้ชธุรกิจขนาดเล็ก เพื่อช่วยคุณสร้างแนวคิดและเขียนโพสต์ที่ดีที่สุดเกี่ยวกับธีมท้องถิ่น

5 - ระวังรายละเอียด

มีปัจจัยการแปลงหลายอย่างที่มีอิทธิพลต่อศักยภาพของบริษัทในการเพิ่มรายได้ เพื่อยกระดับ CRO ของคุณ คุณต้องทำงานกับคุณลักษณะเหล่านี้แต่ละอย่าง:

คุณค่าที่นำเสนอ : เขียนสำเนาหน้าเว็บที่แสดงคุณภาพของข้อเสนออย่างชัดเจน

ความชัดเจน : ให้ผู้เข้าชมสังเกตเห็นข้อเสนอภายในไม่กี่วินาที

ความ เกี่ยวข้อง : นำเสนอเนื้อหาที่ผู้ใช้กำลังมองหาเสมอ

ความวิตกกังวล : ผู้คนไม่ชอบทิ้งข้อมูลส่วนบุคคลไว้ออนไลน์ แต่ถ้าคุณสร้างเว็บไซต์ที่น่าเชื่อถือ คุณจะลดความวิตกกังวลและทำให้พวกเขารู้สึกสบายใจที่จะแบ่งปันข้อมูลกับคุณ

สิ่งที่ ทำให้ไขว้เขว : อย่าเพิ่มปุ่ม CTA มากกว่าสองปุ่มต่อหน้า เพราะจะทำให้ตัวเลือกยากขึ้นและลดการแปลง

ความเร่งด่วน : คนส่วนใหญ่ตอบสนองต่อแนวคิดเรื่องความขาดแคลนหรือความเร่งด่วน ดังนั้นอย่าลังเลที่จะเล่นกับข้อเสนอเวลาจำกัดและเทคนิคจำนวนจำกัด เช่น “เหลือเพียง 10 ชิ้นเท่านั้น”

6 - เพิ่มข้อความรับรอง

คำพูดจากปากต่อปากมีบทบาทสำคัญในการตลาดสมัยใหม่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณดำเนินธุรกิจขนาดเล็กซึ่งไม่เป็นที่รู้จักสำหรับผู้ชมในวงกว้าง ในสถานการณ์เช่นนี้ คุณต้องพิสูจน์อำนาจและความน่าเชื่อถือของมืออาชีพโดยใช้คำรับรองจากลูกค้า

ขอให้ลูกค้าที่มีอยู่แบ่งปันความคิดเห็นเกี่ยวกับธุรกิจของคุณและเผยแพร่บนเว็บไซต์ของคุณ ด้วยวิธีนี้ ผู้ที่เข้าชมเพจของคุณสามารถเห็นคำรับรองเชิงบวกจากลูกค้าจริง

แม้ว่าจะไม่รับประกันว่าจะมี Conversion เพิ่มขึ้น แต่ก็เป็นอีกปัจจัยหนึ่งที่สำคัญต่อความสำเร็จโดยรวมของแคมเปญ CRO

7 – ปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้

ประสบการณ์ของผู้ใช้เป็นส่วนทางเทคนิคของประสิทธิภาพของเว็บไซต์ แต่ก็มีอำนาจที่จะสร้างหรือทำลายความพยายามในการเพิ่มประสิทธิภาพการแปลงของคุณ โดยคำนึงถึงความสำคัญที่เพิ่มขึ้นของอุปกรณ์มือถือ คุณต้องแน่ใจว่าการนำทางเว็บไซต์ที่ใช้งานง่าย

ทำตาม F-Pattern เพื่อปรับปรุงการมองเห็น เพิ่มคุณสมบัติพื้นฐานที่ด้านบนสุดของหน้าและลงทางด้านซ้าย นอกจากนั้น คุณควรเน้นองค์ประกอบที่มีอิทธิพลอย่างมากต่ออัตราการแปลง เช่น ปุ่ม CTA หรือ Add-to-Cart

8 - อัปเกรดหน้าผลิตภัณฑ์

การอัปเกรดหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นอีกวิธีหนึ่งในการเพิ่ม Conversion คุณควรวิเคราะห์หน้าที่มีอยู่เพื่อพิจารณา:

คุณภาพของข้อความ : คุณคิดว่าสำเนานั้นน่าสนใจหรือเรียบง่ายและน่าเบื่อหรือไม่?

ปัญหาทางเทคนิค : รายละเอียดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ทั้งหมดถูกต้องและแม่นยำหรือไม่?

อย่าลืมขจัดข้อผิดพลาดทั้งหมดและปรับปรุงรูปแบบการเขียนในทุกที่ที่ทำได้

ในเวลาเดียวกัน คุณสามารถก้าวไปอีกขั้นหนึ่งและถ่ายวิดีโอสอนการใช้งานได้ ตามรายงาน การใช้ วิดีโอบนหน้า Landing Page สามารถเพิ่มการแปลงได้ถึง 86% หากคุณสามารถสร้างเนื้อหาวิดีโอที่ดูเป็นมืออาชีพได้ อย่าลังเลที่จะทำเช่นนั้น หน้าผลิตภัณฑ์ของคุณจะดูสวยงามและน่าดึงดูดยิ่งขึ้น

9 - ความเร็วในการโหลดหน้า

คุณรู้ไหมว่าความรู้สึกเมื่อโหลดหน้าเว็บใช้เวลานาน? ดูเหมือนว่าจะเป็นปัญหาประสบการณ์ผู้ใช้ที่น่ารำคาญที่สุดปัญหาหนึ่ง ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์คาดหวังให้หน้าเว็บของคุณโหลดได้ภายในสามวินาที และงานของคุณคือการรับประกันความเร็วที่เหมาะสมหากคุณต้องการเพิ่ม Conversion

วิธีที่ง่ายที่สุดคือ ทำการทดสอบความเร็วในการโหลดหน้าเว็บ มันจะแสดงเกรดประสิทธิภาพโดยรวมและเวลาในการโหลดตลอดจนคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีทำให้เว็บไซต์เร็วขึ้น

บทสรุป

ไม่ใช่เรื่องง่ายสำหรับบริษัทขนาดเล็กที่จะก้าวให้ทันคู่แข่งที่ใหญ่กว่าและทรงพลังกว่า แต่ก็ใช่ว่าจะเป็นไปไม่ได้ ด้วยวิธีการขายที่ทันสมัยและกลยุทธ์ CRO อย่างต่อเนื่อง คุณสามารถคงการแข่งขันและดึงดูดลูกค้าใหม่ได้ในระยะยาว

โพสต์ของเราแสดงให้คุณเห็นถึงเก้าวิธีในการยกระดับตัวชี้วัดอัตราการแปลงและปรับปรุงความสามารถในการทำกำไรของธุรกิจของคุณ อย่าลืมลองใช้เคล็ดลับการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงเหล่านี้ และแจ้งให้เราทราบในความคิดเห็นหากคุณต้องการคำอธิบายเพิ่มเติม เรายินดีที่จะช่วยเหลือ