ما هو صوت العلامة التجارية: حدد صوتك الفريد

هل تعلم أن العرض المتسق للعلامة التجارية يزيد الإيرادات بنحو 23٪؟ كما أنه يعزز ولاء العملاء حيث يتواصل الأشخاص بشكل أفضل مع العلامات التجارية التي تتمتع بشخصية مميزة ومعروفة.

ولكن ما الذي يجعل العلامة التجارية مميزة؟ حسنًا ، هناك عدة عوامل ، لكن الصوت المتسق للعلامة التجارية يتصدر تلك القائمة بأهميته. "انتظر ، ما هو صوت العلامة التجارية؟" ربما تسال.

يمثل صوت العلامة التجارية الشخصية الفريدة التي تقدمها العلامة التجارية من خلال محتواها المكتوب وقنوات الاتصال المختلفة. إنها الطريقة التي يمكنك من خلالها معرفة ما إذا كانت التسمية التوضيحية المحددة من شانيل أم فيكتوريا سيكريت ، أثناء التمرير عبر Instagram. حتى لو لم تنظر إلى أسماء المستخدمين ، فإن شيئًا ما عن النغمة واختيار الكلمة سيجعلها واضحة.

إذا كنت تقرأ هذا ، فربما تكون مهتمًا بتطوير صوت علامتك التجارية الفريدة. ونحن هنا لمساعدتك على القيام بذلك بالضبط! في هذه المقالة ، سنوجهك خلال العملية خطوة بخطوة لتكوين صوت متسق يتماشى تمامًا مع هوية علامتك التجارية.

استمتع بقراءتك ودع شخصية علامتك التجارية تتألق من خلال كل جزء من المحتوى!

• صِف علامتك التجارية
• حدد صوتك الحالي
• اسأل جمهورك
• قم بتطوير مخطط صوتي للعلامة التجارية
• اجعلها محددة
• قم بإنشاء دليل نمط المحتوى
• أحضر الجميع على متن المركب
• تقديم التوجيه والملاحظات

صِف علامتك التجارية

أول الأشياء أولاً ، يجب أن ينبع صوت العلامة التجارية من هوية العلامة التجارية . مثلما تضع افتراضات حول شخصية شخص ما بناءً على طريقة حديثه والكلمات التي يستخدمها ، فإنك تكوّن انطباعًا عن علامة تجارية بناءً على صوت محتواها.

الصورة: GatherContent.com

وبهذا المعنى ، فإن العلامات التجارية تشبه إلى حد بعيد شخصيات الأفلام. لكي تكون الشخصيات صادقة ويمكن تصديقها ، يجب أن تعكس خطوطهم شخصياتهم. يمكن أن يظهر هذا بعدة طرق: مفرداتهم ، المصطلحات التي يستخدمونها ، النبرة المعتادة لصوتهم ، كيف يعلقون على المواقف المختلفة ، وما إلى ذلك. كل هذا يجب أن يساعد الجمهور في تكوين رأي حول شخصية ما.

بالطريقة نفسها ، يمنح الصوت المتسق علامتك التجارية شخصية مميزة. بمجرد قيامك بتطوير هذا الصوت ، فإن مجرد إلقاء نظرة على التسمية التوضيحية أو نسخة الإعلان الخاصة بك ستكون كافية للعملاء لإخبارهم بأنه أنت.

وهكذا ، قبل أن تحاول حتى تشكيل صوت علامتك التجارية ، خذ وقتك أولاً لفهم شخصيتها. حاول تعريفه بإيجاز قدر الإمكان. فكر في ثلاث أو أربع كلمات تصف علامتك التجارية على أفضل نحو واكتبها.

المصدر: FINIEN.com

بمجرد القيام بذلك ، ابحث عن ماركات أخرى ذات طابع مشابه. ادرس محتواها ، والكلمات والعبارات التي يستخدمونها أو لا يستخدمونها ، وكيف يخاطبون جمهورهم المستهدف ، وما إلى ذلك. سيعطيك هذا فكرة عما يبدو عليه صوت العلامة التجارية الذي تريد تطويره أثناء العمل.

حدد صوتك الحالي

حتى لو لم تفكر في الأمر مطلقًا ، فلديك بالفعل صوت معين للعلامة التجارية. قد لا يكون متسقًا أو ما تنوي فعله ، لكنه موجود. المفتاح الآن هو تحديد هذا الصوت بموضوعية قدر الإمكان. فقط بعد اتخاذ هذه الخطوة ، ستفهم ما الذي يجب تغييره حتى تتمكن من تحقيق الصوت القوي للعلامة التجارية الذي تريده.

من الممكن أيضًا أن يكون لديك صوت مختلف في كل منصة. خاصة إذا كان العديد من الأشخاص مسؤولين عن المحتوى الموجود على مدونتك وموقعك على الويب ووسائط التواصل الاجتماعي والنشرة الإخبارية عبر البريد الإلكتروني وقناة YouTube.

بالطبع ، كل منصة لها متطلباتها الخاصة ، ولا يمكنك الحصول على نفس الأسلوب الدقيق في مقالة مدونة أو منشورات على وسائل التواصل الاجتماعي. ولكن هنا يأتي الاختلاف بين نغمة العلامة التجارية وصوت العلامة التجارية.

الصورة: CoSchedule.com

بمعرفة ذلك ، يمكنك الآن تحديد صوت علامتك التجارية على كل منصة ، مع مراعاة الاختلاف الطبيعي في النغمة أيضًا. لا تيأس إذا لم يكن مثل الصوت الذي تريده. سنكتشف قريبًا كيف يمكنك إجراء انتقال سلس إلى انتقال مثالي لعلامتك التجارية.

اسأل جمهورك

في كثير من الأحيان ، يصعب الحصول على رؤية واضحة لعلامتك التجارية الخاصة. أنت منخرط بشدة في الأمر ، مما يمنعك من رؤيته من منظور أوسع. في مثل هذه الحالات ، من المفيد الحصول على تعليقات من العملاء.

بعد كل شيء ، العملاء هم نفس الأشخاص الذين يتم تشكيل هوية علامتك التجارية من أجلهم. يمكنك استثمار جميع مواردك في تطوير شخصية علامة تجارية معينة. ولكن إذا كان جمهورك المستهدف ينظر إلى العلامة التجارية بشكل مختلف ، فكل هذا لا يعني شيئًا. تعمل قيم علامتك التجارية على تقريب عملائك من علامتك التجارية ، ويجب أن تستند هوية علامتك التجارية إلى قيمك.

الصورة: Blameitonthevoices.com

وبالتالي ، فإن إجراء استطلاع قصير حول تصورات العملاء لن يضر عندما يتعلق الأمر بتأسيس صوت العلامة التجارية. تأكد من كتابة كل من الاستطلاع والبريد الإلكتروني (الذي تطلب من العملاء أن يأخذوه فيه) بصوتك المعتاد بدلاً من ذلك الذي تحاول تحقيقه. سيؤدي هذا إلى ردود أكثر دقة.

قم بتطوير مخطط صوتي للعلامة التجارية

الآن بعد أن عرفت أين تقف حاليًا وإلى أين تريد أن تذهب ، حان الوقت للتركيز على التفاصيل. أول شيء عليك القيام به هو إنشاء مخطط صوتي للعلامة التجارية. إنه جدول يسرد خصائص الصوت التي تريد دمجها ويشرح معنى كل منها.

عادةً ما يتم تقسيم مخطط صوت العلامة التجارية إلى أربعة أعمدة. الأول يذكر خاصية الصوت ، والثاني يقدم وصفًا لها ، بينما يقدم العمودان الثالث والرابع "ما يجب فعله" و "لا يجب" لكل منهما.

الصورة: frooition.com

يمكنك تخصيص هذه البنية لتناسب تفضيلاتك ، وإضافة أعمدة إضافية مع أمثلة ، وما إلى ذلك. سيعمل مخطط صوت علامتك التجارية كمرجع لكل جزء من المحتوى يكتبه فريقك. قريبًا ، ستصبح طريقة الكتابة هذه طبيعة ثانية ، وعندها سيبدأ صوت علامتك التجارية في التماسك.

اجعلها محددة

بدون أمثلة ، قد يواجه فريق المحتوى صعوبة في فهم ما هو متوقع منهم. لذلك ، من الأفضل تجميع مجموعة من العينات في صوت العلامة التجارية الذي تريد تطويره.

لذلك ، يمكنك اللجوء إلى العلامات التجارية الأخرى بصوت مشابه والبحث في محتوى مدونتك الخاصة عن قطع نموذجية من الكتابة. تأكد من إضافة بعض الملاحظات التوضيحية لكل منها ، مع توضيح ما تريده بالضبط في عينة معينة.

الصورة: Klaviyo.com

حاول العثور على عينات لكل نظام أساسي وتنسيق الكتابة: مقتطفات من المقالات للمدونة ، وأمثلة لمحتوى الصفحة المقصودة لموقع الويب ، ونسخ ترويجية لوسائل التواصل الاجتماعي ، وما إلى ذلك. سيضمن هذا وجود جميع أعضاء الفريق في نفس الصفحة.

قم بإنشاء دليل نمط المحتوى

هل لديك دليل نمط المحتوى ؟ إذا كانت الإجابة لا ، فقد حان الوقت لإنشاء واحدة. تناسق المحتوى هو أكثر من مجرد صوت العلامة التجارية. يتضمن نوع الموضوعات التي تتناولها ، وتنسيق مقالاتك ، وأنواع الوسائط التي تضعها هناك ، وغير ذلك الكثير. لجعل كل هذا متسقًا ، تحتاج إلى دليل للرجوع إليه.

يتكون دليل نمط المحتوى عادةً من 4 إلى 5 صفحات. لا توجد قاعدة صارمة فيما يتعلق بهيكلها ، لكنها عادة تغطي ما يلي:

الصورة: Prototypr.io

أحضر الجميع على متن المركب

لا يمكن التأكيد على أهمية هذه الخطوة بما فيه الكفاية. حتى إذا قمت بتجميع الإرشادات الأكثر مثالية للمحتوى وصوت العلامة التجارية ، فلن يكون لها أي تأثير إذا بقيت على الورق.

وبالتالي ، من الضروري توصيل الإرشادات التي طورتها إلى جميع أعضاء الفريق المعنيين. ربما يكون اجتماع الفريق هو أفضل طريقة للقيام بذلك. قم بإعداد عرض شرائح أو عرض فيديو ودعوة جميع منشئي المحتوى إلى اجتماع ومناقشة جماعيين.

قدم الكثير من الأمثلة في عرضك التقديمي. من المهم أن يحصل كل عضو في الفريق على فكرة عن كيفية تطبيق هذه الإرشادات في كتاباته الخاصة. وبالطبع كن منفتحاً على كل الأسئلة والاقتراحات.

تقديم التوجيه والملاحظات

بمجرد أن يكون جميع أعضاء الفريق على نفس الصفحة ، فقد حان الوقت لبدء ممارسة صوت العلامة التجارية الجديد. في هذه المرحلة ، التوجيه وردود الفعل هي المفتاح. قدم مساعدتك لكل عضو في الفريق يحتاجها ، حتى لا تكون هناك ثغرات أو سوء تفاهم.

سيضمن تقديم الكثير من التعليقات في هذه المرحلة الأولية أيضًا انتقالًا سلسًا.

الصورة: مدونة Allianz Careers

راجع المحتوى المكتوب مع كل كاتب وأشر إلى الأقسام التي قاموا فيها بعمل جيد لدمج صوت العلامة التجارية المقصود. اشرح أيضًا ، بأمثلة ملموسة ، ما الذي يمكن عمله بشكل أفضل.

ضع في اعتبارك أنه من أجل الاعتماد الناجح لصوت العلامة التجارية ، من الضروري أن يفهم كل فرد في الشركة (وليس فريق المحتوى فقط) شخصية العلامة التجارية وكيفية نقلها من خلال عملهم الخاص.

خاتمة

يعد تطوير صوت العلامة التجارية الناجح عملية تدريجية تتطلب وقتًا وممارسة. إنها ليست مهمة سهلة ، لكنها بالتأكيد مهمة تستحق العناء. ستساعدك الخطوات الواردة في هذه المقالة في جعل هذه العملية سلسة قدر الإمكان.

إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة في بناء علامة تجارية قوية ، فراجع أدوات العلامة التجارية عبر الإنترنت . أنشئ شعارًا جديدًا لعلامتك التجارية إذا لم يكن لديك واحدًا بعد ، أو أنشئ مقاطع فيديو مقدمة مع شعارك ، أو احصل على إمكانية الوصول إلى نماذج بالأحجام الطبيعية عالية الجودة ، أو حتى إنشاء موقع ويب سريع الاستجابة .