Qu'est-ce que la voix de la marque ? Définissez votre voix unique

Saviez-vous qu'une présentation cohérente de la marque augmente les revenus d'environ 23 % ? Cela renforce également la fidélité des clients, car les gens se connectent mieux avec des marques qui ont une personnalité distincte et reconnaissable.

Mais qu'est-ce qui rend une marque reconnaissable ? Eh bien, il y a plusieurs facteurs, mais une voix de marque cohérente est en tête de liste avec son importance. "Attendez, qu'est-ce qu'une voix de marque ?" vous pourriez demander.

La voix de la marque représente la personnalité unique qu'une marque projette à travers son contenu écrit et ses différents canaux de communication. C'est ainsi que vous pouvez savoir, en parcourant Instagram, si une légende spécifique est de Chanel ou de Victoria's Secret. Même si vous ne regardiez pas les noms d'utilisateur, quelque chose dans le ton et le choix des mots le rendrait apparent.

Si vous lisez ceci, vous êtes probablement intéressé par le développement de votre voix de marque unique. Et nous sommes là pour vous aider à faire exactement cela ! Dans cet article, nous vous guiderons à travers le processus étape par étape pour cultiver une voix cohérente parfaitement alignée avec l'identité de votre marque.

Bonne lecture et laissez la personnalité de votre marque briller à travers chaque contenu !

• Décrivez votre marque
• Identifiez votre voix actuelle
• Demandez à votre public
• Développer un tableau de voix de marque
• Rendez-le spécifique
• Créer un guide de style de contenu
• Amener tout le monde à bord
• Fournir des conseils et des commentaires

Décrivez votre marque

Tout d'abord, la voix de la marque doit provenir de l' identité de la marque . Tout comme vous faites des hypothèses sur la personnalité de quelqu'un en fonction de la façon dont il parle et des mots qu'il utilise, vous vous faites une impression d'une marque en fonction de la voix de son contenu.

Image : GatherContent.com

En ce sens, les marques sont assez similaires aux personnages de films. Pour que les personnages soient véridiques et crédibles, leurs répliques doivent refléter leur personnalité. Cela peut se manifester de plusieurs façons : leur vocabulaire, le jargon qu'ils utilisent, le ton habituel de leur voix, comment ils commentent différentes situations, etc. Tout cela devrait aider le public à se forger une opinion sur un personnage.

De la même manière, une voix cohérente donne à votre marque une personnalité reconnaissable. Une fois que vous avez développé cette voix, un simple coup d'œil à votre légende ou à votre texte publicitaire suffira pour que les clients sachent que c'est vous.

Ainsi, avant même d'essayer de façonner la voix de votre marque, prenez d'abord le temps de comprendre sa personnalité. Essayez de le définir de la manière la plus concise possible. Pensez à trois ou quatre mots qui décriraient le mieux votre marque et écrivez-les.

Source : FINIEN.com

Une fois que vous avez fait cela, recherchez d'autres marques avec un caractère similaire. Étudiez leur contenu, les mots et expressions qu'ils utilisent ou non, comment ils s'adressent à leur public cible, etc. Cela vous donnera une idée de ce à quoi ressemble la voix de la marque que vous souhaitez développer en action.

Identifiez votre voix actuelle

Même si vous n'y avez jamais pensé, vous avez déjà une certaine voix de marque. Ce n'est peut-être pas cohérent ou ce que vous avez l'intention, mais c'est là. La clé est maintenant de définir cette voix aussi objectivement que possible. Ce n'est qu'après avoir franchi cette étape que vous comprendrez ce qui doit changer pour que vous puissiez obtenir la voix de marque forte que vous souhaitez.

Il est également possible que vous ayez une voix différente sur chaque plateforme. Surtout si plusieurs personnes sont responsables du contenu de votre blog, site Web, médias sociaux, newsletter par e -mail et chaîne YouTube.

Bien sûr, chaque plate-forme a ses propres exigences, et vous ne pouvez pas avoir exactement le même ton dans un article de blog et des publications sur les réseaux sociaux. Mais c'est là qu'intervient la différence entre le ton de la marque et la voix de la marque.

Image : CoSchedule.com

Sachant cela, vous pouvez désormais définir la voix de votre marque sur chaque plateforme, tout en tenant compte de la différence naturelle de ton. Ne désespérez pas si cela ne ressemble en rien à la voix que vous voulez. Nous découvrirons bientôt comment vous pouvez effectuer une transition en douceur vers celle qui convient parfaitement à votre marque.

Demandez à votre public

Souvent, il est difficile d'avoir une vision claire de votre propre marque. Vous y êtes trop impliqué, ce qui vous empêche de le voir dans une perspective plus large. Dans de tels cas, il est utile d'obtenir les commentaires des clients.

Après tout, les clients sont les personnes mêmes pour lesquelles votre identité de marque est façonnée. Vous pouvez investir toutes vos ressources dans le développement d'une personnalité de marque spécifique. Mais si votre public cible perçoit la marque différemment, tout cela ne vaut rien. Les valeurs de votre marque rapprochent vos clients de votre marque, et votre identité de marque doit être basée sur vos valeurs.

Image: Blameitonthevoices.com

Ainsi, une courte enquête sur les perceptions des clients ne fera aucun mal lorsqu'il s'agira d'établir une voix de marque. Assurez-vous d'écrire à la fois l'enquête et l'e-mail (dans lequel vous demandez aux clients de répondre) avec votre voix habituelle plutôt que celle que vous essayez d'obtenir. Cela se traduira par des réponses plus précises.

Développer un tableau de voix de marque

Maintenant que vous savez où vous en êtes actuellement et où vous voulez aller, il est temps de vous concentrer sur les détails. La première chose que vous devez faire est de créer un tableau de voix de marque. Il s'agit d'un tableau qui répertorie les caractéristiques vocales que vous souhaitez intégrer et explique ce que chacune signifie.

En règle générale, un tableau de voix de marque est divisé en quatre colonnes. La première mentionne la caractéristique de la voix, la seconde en fournit une description, tandis que les troisième et quatrième colonnes présentent les « à faire » et les « à ne pas faire » spécifiques pour chacune.

Image: frooition.com

Vous pouvez personnaliser cette structure selon vos propres préférences, ajouter des colonnes supplémentaires avec des exemples, etc. Votre charte vocale de marque servira alors de référence pour chaque élément de contenu écrit par votre équipe. Bientôt, cette façon d'écrire deviendra une seconde nature, et c'est alors que la voix de votre marque commencera à se solidifier.

Rendez-le spécifique

Sans exemples, votre équipe de contenu pourrait avoir du mal à comprendre ce qu'on attend d'elle. Par conséquent, il est préférable de compiler une collection d'échantillons dans la voix de la marque que vous souhaitez développer.

Pour cela, vous pouvez vous tourner vers d'autres marques ayant une voix similaire et rechercher dans le contenu de votre propre blog des écrits exemplaires. Assurez-vous d'ajouter quelques notes de clarification à chacun, détaillant ce que vous aimez exactement dans un échantillon donné.

Image: Klaviyo.com

Essayez de trouver des exemples pour chaque plate-forme et format d'écriture : extraits d'articles pour le blog, exemples de contenu de page de destination pour le site Web, copies promotionnelles pour les médias sociaux, etc. Cela garantira que tous les membres de l'équipe sont sur la même page.

Créer un guide de style de contenu

Avez-vous un guide de style de contenu ? Si non, il est temps d'en créer un. La cohérence du contenu est plus que la simple voix de la marque. Cela inclut le type de sujets que vous abordez, la mise en forme de vos articles, les types de médias que vous publiez, et bien plus encore. Pour que tout cela soit cohérent, vous avez besoin d'un guide auquel vous référer.

Un guide de style de contenu fait généralement environ 4 à 5 pages. Il n'y a pas de règle rigide quant à sa structure, mais elle couvre généralement les éléments suivants :

Image : Prototypr.io

Amener tout le monde à bord

On ne soulignera jamais assez l'importance de cette étape. Même si vous avez élaboré les directives les plus parfaites pour le contenu et la voix de la marque, elles n'auront aucun effet si elles restent sur papier.

Ainsi, il est nécessaire de communiquer les lignes directrices que vous avez élaborées à tous les membres de l'équipe concernés. Peut-être qu'une réunion d'équipe est la meilleure façon de le faire. Préparez un diaporama ou une présentation vidéo et invitez tous les créateurs de contenu pour une réunion de groupe et une discussion.

Fournissez beaucoup d'exemples dans votre présentation. Il est important que chaque membre de l'équipe ait une idée de la façon d'appliquer ces directives dans sa propre rédaction. Et bien sûr, soyez ouvert à toutes les questions et suggestions.

Fournir des conseils et des commentaires

Une fois que tous les membres de l'équipe sont sur la même page, il est temps de commencer à pratiquer la nouvelle voix de la marque. À ce stade, les conseils et les commentaires sont essentiels. Offrez votre aide à chaque membre de l'équipe qui en a besoin, afin qu'il n'y ait pas de lacunes ou de malentendus.

Fournir beaucoup de commentaires dans cette étape initiale assurera également une transition en douceur.

Image : Blog des carrières d'Allianz

Parcourez le contenu écrit avec chaque rédacteur et indiquez les sections où ils ont réussi à incorporer la voix de la marque. Expliquez également, avec des exemples concrets, ce qui pourrait être amélioré.

Gardez à l'esprit que pour réussir l'adoption d'une voix de marque, il est nécessaire que tout le monde dans l'entreprise (pas seulement l'équipe de contenu) comprenne la personnalité de la marque et comment la transmettre à travers son propre travail.

Conclusion

Développer une voix de marque réussie est un processus graduel qui nécessite du temps et de la pratique. Ce n'est pas une tâche facile, mais certainement celle qui en vaut la peine. Les étapes décrites dans cet article vous aideront à rendre ce processus aussi fluide que possible.

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