Что такое голос бренда: определите свой уникальный голос

Знаете ли вы, что последовательное представление бренда увеличивает доход примерно на 23%? Это также повышает лояльность клиентов, поскольку люди лучше всего общаются с брендами, которые имеют ярко выраженную и узнаваемую индивидуальность.

Но что делает бренд узнаваемым? Ну, есть несколько факторов, но последовательный голос бренда возглавляет этот список по своей важности. «Подождите, что такое фирменный голос?» Вы можете спросить.

Голос бренда представляет собой уникальную индивидуальность, которую бренд передает посредством своего письменного контента и различных каналов коммуникации. Так вы можете сказать, прокручивая Instagram, принадлежит ли конкретная подпись Chanel или Victoria's Secret. Даже если вы не смотрели на имена пользователей, что-то в тоне и выборе слов сделало бы это очевидным.

Если вы читаете это, вы, вероятно, заинтересованы в развитии уникального голоса вашего бренда. И мы здесь, чтобы помочь вам сделать именно это! В этой статье мы проведем вас через пошаговый процесс создания последовательного голоса, идеально соответствующего вашей фирменной символике.

Наслаждайтесь чтением и позвольте индивидуальности вашего бренда сиять в каждом фрагменте контента!

• Опишите свой бренд
• Определите свой текущий голос
• Спросите свою аудиторию
• Разработайте Диаграмму Голоса Бренда
• Сделайте это конкретным
• Создайте руководство по стилю контента
• Привлекайте всех на борт
• Предоставление рекомендаций и отзывов

Опишите свой бренд

Во-первых, голос бренда должен исходить из идентичности бренда . Точно так же, как вы делаете предположения о чьей-либо личности на основе того, как они говорят и какие слова они используют, вы формируете впечатление о бренде на основе голоса его контента.

Изображение: GatherContent.com

В этом смысле бренды очень похожи на киноперсонажей. Чтобы персонажи были правдивыми и правдоподобными, их реплики должны отражать их личности. Это может проявляться по-разному: в их словарном запасе, в используемом ими жаргоне, в обычном тоне их голоса, в том, как они комментируют различные ситуации и так далее. Все это должно помочь зрителю сформировать мнение о персонаже.

Точно так же последовательный голос придает вашему бренду узнаваемую индивидуальность. После того, как вы разовьете этот голос, покупателям будет достаточно одного взгляда на подпись или рекламный текст, чтобы понять, что это вы.

Таким образом, прежде чем вы даже попытаетесь сформировать голос своего бренда, сначала найдите время, чтобы понять его индивидуальность. Постарайтесь дать ему максимально точное определение. Подумайте о трех-четырех словах, которые лучше всего описывают ваш бренд, и запишите их.

Источник: FINIEN.com

Как только вы это сделаете, найдите другие бренды с похожим характером. Изучите их содержание, слова и фразы, которые они используют или не используют, как они обращаются к своей целевой аудитории и так далее. Это даст вам представление о том, как голос бренда, который вы хотите развить, звучит в действии.

Определите свой текущий голос

Даже если вы никогда об этом не задумывались, у вас уже есть определенный голос бренда. Это может быть несовместимо с тем, что вы намеревались, но оно есть. Сейчас важно определить этот голос как можно более объективно. Только сделав этот шаг, вы поймете, что нужно изменить, чтобы добиться желаемого сильного голоса бренда.

Также возможно, что у вас есть разные голоса на каждой платформе. Особенно, если за содержание вашего блога, веб-сайта, социальных сетей, электронной рассылки и канала YouTube отвечают несколько человек .

Конечно, у каждой платформы есть свои требования, и вы не можете иметь одинаковый тон в статье в блоге и сообщениях в социальных сетях. Но вот где проявляется разница между тоном бренда и голосом бренда.

Изображение: CoSchedule.com

Зная это, теперь вы можете определить голос своего бренда на каждой платформе, а также учитывать естественную разницу в тоне. Не отчаивайтесь, если это совсем не тот голос, который вам нужен. Вскоре мы узнаем, как сделать плавный переход к тому, который идеально подходит для вашего бренда.

Спросите свою аудиторию

Часто бывает трудно получить четкое представление о собственном бренде. Вы слишком тесно связаны с этим, что мешает вам увидеть его в более широкой перспективе. В таких случаях полезно получить обратную связь от клиентов.

В конце концов, клиенты — это те самые люди, для которых создается идентичность вашего бренда. Вы можете инвестировать все свои ресурсы в развитие индивидуальности бренда. Но если ваша целевая аудитория воспринимает бренд иначе, то все равно ничего. Ценности вашего бренда сближают ваших клиентов с вашим брендом, и идентичность вашего бренда должна основываться на ваших ценностях.

Изображение: Blameitonthevoices.com

Таким образом, короткий опрос о восприятии клиентов не повредит, когда речь идет о создании голоса бренда. Убедитесь, что вы пишете и опрос, и электронное письмо (в котором вы просите клиентов пройти его) своим обычным голосом, а не тем, которого вы пытаетесь достичь. Это позволит получить более точные ответы.

Разработайте Диаграмму Голоса Бренда

Теперь, когда вы знаете, где находитесь сейчас и куда хотите двигаться, пришло время сосредоточиться на деталях. Первое, что вам нужно сделать, это построить голосовую диаграмму бренда. Это таблица, в которой перечислены голосовые характеристики, которые вы хотите включить, и объясняется, что означает каждая из них.

Обычно голосовая диаграмма бренда делится на четыре столбца. В первом упоминается характеристика голоса, во втором дается ее описание, а в третьем и четвертом столбцах представлены конкретные «можно» и «нельзя» для каждого из них.

Изображение: fooition.com

Вы можете настроить эту структуру по своему усмотрению, добавить дополнительные столбцы с примерами и так далее. Затем голосовая диаграмма вашего бренда будет служить эталоном для каждого фрагмента контента, написанного вашей командой. Вскоре такой способ письма станет второй натурой, и именно тогда голос вашего бренда начнет укрепляться.

Сделайте это конкретным

Без примеров вашей контент-команде может быть трудно понять, что от них ожидается. Поэтому лучше всего собрать коллекцию образцов того голоса бренда, который вы хотите развить.

Для этого вы можете обратиться к другим брендам с похожим голосом и поискать в своем собственном блоге образцовые тексты. Не забудьте добавить к каждому из них поясняющие примечания, подробно описывающие, что именно вам нравится в данном образце.

Изображение: Klaviyo.com

Попробуйте найти образцы для каждой платформы и формата написания: выдержки из статей для блога, примеры содержимого целевой страницы для веб-сайта, рекламные копии для социальных сетей и так далее. Это гарантирует, что все члены команды находятся на одной странице.

Создайте руководство по стилю контента

У вас есть руководство по стилю контента ? Если нет, пришло время создать его. Согласованность контента — это больше, чем просто голос бренда. Он включает в себя темы, к которым вы обращаетесь, форматирование ваших статей, типы средств массовой информации, которые вы там публикуете, и многое другое. Чтобы сделать все это последовательным, вам нужно руководство, к которому можно обратиться.

Руководство по стилю контента обычно занимает около 4-5 страниц. Жестких правил относительно его структуры нет, но обычно он охватывает следующее:

Изображение: Prototypr.io

Привлекайте всех на борт

Важность этого шага невозможно переоценить. Даже если вы составили самые совершенные рекомендации по контенту и голосу бренда, они не будут иметь никакого эффекта, если останутся на бумаге.

Таким образом, необходимо сообщить разработанные вами руководящие принципы всем соответствующим членам команды. Возможно, собрание команды — лучший способ сделать это. Подготовьте слайд-шоу или видеопрезентацию и пригласите всех создателей контента на групповую встречу и обсуждение.

Приведите много примеров в своей презентации. Важно, чтобы каждый член команды имел представление о том, как применять эти рекомендации в своих собственных работах. И, конечно же, будьте открыты ко всем вопросам и предложениям.

Предоставление рекомендаций и отзывов

Как только все члены команды поймут, что пора начинать практиковать новый голос бренда. На этом этапе ключевыми являются руководство и обратная связь. Предлагайте свою помощь каждому члену команды, который в ней нуждается, чтобы не было пробелов и недоразумений.

Предоставление большого количества отзывов на этом начальном этапе также обеспечит плавный переход.

Изображение: Карьерный блог Allianz

Просмотрите письменный контент с каждым писателем и укажите на разделы, в которых они хорошо поработали над включением предполагаемого голоса бренда. Также объясните на конкретных примерах, что можно было бы сделать лучше.

Имейте в виду, что для успешного принятия голоса бренда необходимо, чтобы все в компании (а не только команда по контенту) понимали индивидуальность бренда и то, как передать ее через свою работу.

Вывод

Создание успешного голоса бренда — это постепенный процесс, требующий времени и практики. Это непростая задача, но, безусловно, она того стоит. Шаги, описанные в этой статье, помогут вам максимально упростить этот процесс.

Если вам нужна дополнительная помощь в создании сильного бренда, воспользуйтесь нашими онлайн-инструментами брендинга . Создайте новый логотип для своего бренда, если у вас его еще нет, сделайте вступительные видеоролики с вашим логотипом, получите доступ к высококачественным макетам или даже создайте адаптивный веб-сайт .