Co to jest głos marki: zdefiniuj swój unikalny głos

Czy wiesz, że spójna prezentacja marki zwiększa przychody o około 23%? Zwiększa również lojalność klientów, ponieważ ludzie najlepiej łączą się z markami, które mają wyraźną i rozpoznawalną osobowość.

Ale co sprawia, że ​​marka jest rozpoznawalna? Cóż, jest kilka czynników, ale spójny głos marki znajduje się na szczycie tej listy ze swoim znaczeniem. „Czekaj, co to jest głos marki?” możesz zapytać.

Głos marki reprezentuje unikalną osobowość, którą marka projektuje poprzez treść pisemną i różne kanały komunikacji. W ten sposób możesz stwierdzić, przewijając Instagram, czy konkretny podpis jest autorstwa Chanel, czy Victoria's Secret. Nawet jeśli nie spojrzysz na nazwy użytkowników, coś w doborze tonu i słów sprawi, że będzie to oczywiste.

Jeśli to czytasz, prawdopodobnie chcesz rozwinąć swój unikalny głos marki. A my jesteśmy tutaj, aby Ci w tym pomóc! W tym artykule przeprowadzimy Cię krok po kroku przez proces pielęgnowania spójnego głosu, który jest idealnie dopasowany do tożsamości Twojej marki.

Ciesz się lekturą i pozwól, aby osobowość Twojej marki zabłysnęła w każdym fragmencie treści!

• Opisz swoją markę
• Zidentyfikuj swój obecny głos
• Zapytaj odbiorców
• Opracuj wykres głosu marki
• Niech to będzie konkretne
• Utwórz przewodnik po stylach treści
• Zabierz wszystkich na pokład
• Zapewnij wskazówki i informacje zwrotne

Opisz swoją markę

Po pierwsze, głos marki powinien wypływać z tożsamości marki . Tak jak robisz założenia dotyczące czyjejś osobowości na podstawie tego, jak mówi i jakich słów używa, tworzysz wrażenie o marce na podstawie głosu jej treści.

Obraz: GatherContent.com

W tym sensie marki są bardzo podobne do bohaterów filmowych. Aby bohaterowie byli prawdomówni i wiarygodni, ich kwestie powinny odzwierciedlać ich osobowość. Może się to objawiać na wiele sposobów: ich słownictwo, używany żargon, zwyczajowy ton ich głosu, sposób, w jaki komentują różne sytuacje i tak dalej. Wszystko to powinno pomóc widzom wyrobić sobie opinię o postaci.

W ten sam sposób spójny głos nadaje Twojej marce rozpoznawalną osobowość. Gdy już opanujesz ten głos, wystarczy rzut oka na podpis lub tekst reklamy, aby klienci mogli powiedzieć, że to Ty.

Dlatego zanim spróbujesz ukształtować głos swojej marki, najpierw poświęć trochę czasu na zrozumienie jej osobowości. Postaraj się zdefiniować to tak zwięźle, jak to tylko możliwe. Pomyśl o trzech lub czterech słowach, które najlepiej opisują Twoją markę i zapisz je.

Źródło: FINIEN.com

Gdy to zrobisz, poszukaj innych marek o podobnym charakterze. Zapoznaj się z ich treścią, słowami i wyrażeniami, których używają lub których nie używają, w jaki sposób odnoszą się do grupy docelowej i tak dalej. To da ci wyobrażenie o tym, jak głos marki, który chcesz rozwinąć, brzmi w akcji.

Zidentyfikuj swój obecny głos

Nawet jeśli nigdy o tym nie myślałeś, masz już określony głos marki. To może nie być spójne lub nie jest zgodne z twoimi intencjami, ale jest. Kluczem jest teraz zdefiniowanie tego głosu tak obiektywnie, jak to tylko możliwe. Dopiero po wykonaniu tego kroku zrozumiesz, co należy zmienić, aby osiągnąć pożądany głos marki.

Możliwe też, że na każdej platformie masz inny głos. Zwłaszcza jeśli za treść Twojego bloga, strony internetowej, mediów społecznościowych, biuletynu e-mail i kanału YouTube odpowiada kilka osób .

Oczywiście każda platforma ma swoje własne wymagania i nie możesz mieć tego samego tonu w artykule na blogu i postach w mediach społecznościowych. Ale tutaj pojawia się różnica między tonem marki a głosem marki.

Obraz: CoSchedule.com

Wiedząc o tym, możesz teraz zdefiniować głos swojej marki na każdej platformie, jednocześnie uwzględniając naturalną różnicę w tonie. Nie rozpaczaj, jeśli nie jest to głos, którego chcesz. Wkrótce odkryjemy, w jaki sposób możesz płynnie przejść na taką, która jest idealna dla Twojej marki.

Zapytaj odbiorców

Często trudno jest uzyskać jasny obraz własnej marki. Jesteś zbyt mocno w to zaangażowany, co uniemożliwia ci patrzenie na to z szerszej perspektywy. W takich przypadkach warto zasięgnąć opinii klientów.

W końcu klienci to właśnie ludzie, dla których kształtowana jest tożsamość Twojej marki. Możesz zainwestować wszystkie swoje zasoby w rozwój określonej osobowości marki. Ale jeśli Twoja grupa docelowa inaczej postrzega markę, to wszystko na nic. Wartości Twojej marki zbliżają klientów do Twojej marki, a tożsamość Twojej marki powinna opierać się na Twoich wartościach.

Obraz: Blameitonthevoices.com

Dlatego krótka ankieta na temat postrzegania przez klientów nie zaszkodzi, jeśli chodzi o ustalenie głosu marki. Upewnij się, że zarówno ankietę, jak i e-mail (w którym prosisz klientów o wzięcie go) piszesz zwykłym głosem, a nie tym, który chcesz osiągnąć. Spowoduje to dokładniejsze odpowiedzi.

Opracuj wykres głosu marki

Teraz, gdy już wiesz, gdzie aktualnie stoisz i dokąd chcesz się udać, czas skupić się na konkretach. Pierwszą rzeczą, którą musisz zrobić, to zbudować wykres głosu marki. Jest to tabela zawierająca listę cech głosu, które chcesz uwzględnić, i wyjaśniającą, co każdy z nich oznacza.

Zazwyczaj wykres głosowy marki jest podzielony na cztery kolumny. Pierwsza z nich wspomina o charakterystyce głosu, druga zawiera jej opis, a trzecia i czwarta kolumna przedstawiają konkretne „zalecenia” i „zabraniania” dla każdej z nich.

Obraz: frooition.com

Możesz dostosować tę strukturę do własnych preferencji, dodać dodatkowe kolumny z przykładami i tak dalej. Wykres głosowy Twojej marki będzie wówczas punktem odniesienia dla każdego fragmentu treści napisanego przez Twój zespół. Wkrótce ten sposób pisania stanie się drugą naturą i wtedy głos Twojej marki zacznie się umacniać.

Niech to będzie konkretne

Bez przykładów Twój zespół ds. treści może mieć trudności ze zrozumieniem, czego się od niego oczekuje. Dlatego najlepiej skompilować zbiór próbek w głosie marki, który chcesz rozwijać.

W tym celu możesz zwrócić się do innych marek o podobnym głosie i przeszukać zawartość własnego bloga w celu znalezienia przykładowych tekstów. Pamiętaj, aby do każdego z nich dodać uwagi wyjaśniające, szczegółowo opisujące, co dokładnie lubisz w danej próbce.

Obraz: Klaviyo.com

Spróbuj znaleźć próbki dla każdej platformy i formatu pisania: fragmenty artykułów na bloga, przykłady treści strony docelowej dla witryny, kopie promocyjne dla mediów społecznościowych i tak dalej. Zapewni to, że wszyscy członkowie zespołu będą na tej samej stronie.

Utwórz przewodnik po stylach treści

Czy masz przewodnik po stylu treści ? Jeśli nie, czas je stworzyć. Spójność treści to coś więcej niż tylko głos marki. Obejmuje rodzaj poruszanych tematów, formatowanie twoich artykułów, rodzaje mediów, które tam zamieszczasz i wiele więcej. Aby wszystko to było spójne, potrzebujesz przewodnika, do którego możesz się odnieść.

Przewodnik po stylu treści ma zwykle około 4-5 stron. Nie ma sztywnych reguł co do jego struktury, ale zazwyczaj obejmuje ona:

Obraz: Prototypr.io

Zabierz wszystkich na pokład

Nie można wystarczająco podkreślić wagi tego kroku. Nawet jeśli zebrałeś najdoskonalsze wytyczne dotyczące treści i głosu marki, nie przyniosą one żadnego efektu, jeśli pozostaną na papierze.

Dlatego konieczne jest przekazanie opracowanych wytycznych wszystkim odpowiednim członkom zespołu. Być może najlepszym na to sposobem jest spotkanie zespołu. Przygotuj pokaz slajdów lub prezentację wideo i zaproś wszystkich twórców treści na grupowe spotkanie i dyskusję.

Podaj wiele przykładów w swojej prezentacji. Ważne jest, aby każdy członek zespołu miał pomysł, jak zastosować te wytyczne we własnym piśmie. I oczywiście bądź otwarty na wszelkie pytania i sugestie.

Zapewnij wskazówki i informacje zwrotne

Gdy wszyscy członkowie zespołu znajdą się na tej samej stronie, czas zacząć ćwiczyć nowy głos marki. Na tym etapie kluczowe znaczenie mają wskazówki i informacje zwrotne. Zaoferuj swoją pomoc każdemu członkowi zespołu, który jej potrzebuje, aby nie było luk i nieporozumień.

Przekazanie dużej ilości informacji zwrotnych na tym początkowym etapie zapewni również płynne przejście.

Zdjęcie: Allianz Careers Blog

Przejrzyj pisemną treść z każdym pisarzem i wskaż sekcje, w których wykonali dobrą robotę, wprowadzając zamierzony głos marki. Wyjaśnij też na konkretnych przykładach, co można zrobić lepiej.

Należy pamiętać, że do skutecznego przyjęcia głosu marki konieczne jest, aby wszyscy w firmie (nie tylko zespół ds. treści) rozumieli osobowość marki i jak ją przekazywać poprzez własną pracę.

Wniosek

Rozwijanie skutecznego głosu marki to stopniowy proces, który wymaga czasu i praktyki. Nie jest to łatwe zadanie, ale zdecydowanie warto. Kroki opisane w tym artykule pomogą Ci uprościć ten proces.

Jeśli potrzebujesz dodatkowej pomocy w budowaniu silnej marki, wypróbuj nasze narzędzia do budowania marki online . Utwórz nowe logo dla swojej marki, jeśli jeszcze go nie masz, utwórz filmy wprowadzające ze swoim logo, uzyskaj dostęp do wysokiej jakości makiet , a nawet zbuduj responsywną witrynę internetową .