เสียงของแบรนด์คืออะไร: กำหนดเสียงที่เป็นเอกลักษณ์ของคุณ

คุณรู้หรือไม่ว่าการนำเสนอแบรนด์อย่างสม่ำเสมอ ช่วยเพิ่มรายได้ ประมาณ 23%? นอกจากนี้ยังเพิ่มความภักดีของลูกค้าเมื่อผู้คนเชื่อมต่อกับแบรนด์ที่มีบุคลิกที่โดดเด่นและเป็นที่จดจำได้ดีที่สุด

แต่อะไรที่ทำให้แบรนด์เป็นที่รู้จัก? มีปัจจัยหลายประการ แต่เสียงของแบรนด์ที่สอดคล้องกันนั้นมีความสำคัญสูงสุด “เดี๋ยวนะ เสียงของแบรนด์คืออะไร” คุณอาจจะถาม

เสียงตราสินค้าแสดงถึงบุคลิกเฉพาะตัวที่แบรนด์นำเสนอผ่านเนื้อหาที่เป็นลายลักษณ์อักษรและช่องทางการสื่อสารที่แตกต่างกัน นี่คือวิธีที่คุณสามารถบอกได้ขณะเลื่อนดู Instagram ว่าคำบรรยายภาพเฉพาะของ Chanel หรือ Victoria's Secret แม้ว่าคุณจะไม่ได้ดูชื่อผู้ใช้ บางอย่างเกี่ยวกับโทนเสียงและการเลือกคำก็จะทำให้ชัดเจนได้

หากคุณกำลังอ่านข้อความนี้ คุณอาจสนใจที่จะพัฒนาเสียงของแบรนด์ที่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัว และเราพร้อมช่วยคุณทำอย่างนั้น! ในบทความนี้ เราจะแนะนำคุณตลอดกระบวนการทีละขั้นตอนในการสร้างเสียงที่สม่ำเสมอซึ่งสอดคล้องกับเอกลักษณ์ของแบรนด์ของคุณอย่างสมบูรณ์แบบ

สนุกกับการอ่านและปล่อยให้บุคลิกของแบรนด์ของคุณเปล่งประกายผ่านเนื้อหาทุกชิ้น!

• อธิบายแบรนด์ของคุณ
• ระบุเสียงปัจจุบันของคุณ
• ถามผู้ชมของคุณ
• พัฒนาแผนภูมิเสียงของแบรนด์
• ทำให้เฉพาะเจาะจง
• สร้างคู่มือสไตล์เนื้อหา
• พาทุกคนขึ้นเครื่อง
• ให้คำแนะนำและคำติชม

อธิบายแบรนด์ของคุณ

สิ่งแรกเลย เสียงของแบรนด์ควรมาจาก เอกลักษณ์ของ แบรนด์ ในขณะที่คุณตั้งสมมติฐานเกี่ยวกับบุคลิกภาพของใครบางคนโดยพิจารณาจากวิธีที่พวกเขาพูดและคำที่พวกเขาใช้ คุณสร้างความประทับใจเกี่ยวกับแบรนด์ตามเสียงของเนื้อหา

รูปภาพ: GatherContent.com

ในแง่นั้นแบรนด์ค่อนข้างคล้ายกับตัวละครในภาพยนตร์ เพื่อให้ตัวละครมีความสัตย์จริงและน่าเชื่อ แนวของตัวละครควรสะท้อนถึงบุคลิกของพวกเขา สิ่งนี้สามารถแสดงออกได้หลายวิธี: คำศัพท์ ศัพท์แสงที่ใช้ น้ำเสียงปกติ วิธีแสดงความคิดเห็นในสถานการณ์ต่างๆ เป็นต้น ทั้งหมดนี้จะช่วยให้ผู้ชมสร้างความคิดเห็นเกี่ยวกับตัวละครได้

ในทำนองเดียวกัน เสียงที่สม่ำเสมอทำให้แบรนด์ของคุณมีบุคลิกที่เป็นที่รู้จัก เมื่อคุณพัฒนาเสียงนั้นแล้ว เพียงแค่ชำเลืองดูคำอธิบายภาพหรือข้อความโฆษณาของคุณก็เพียงพอแล้วที่ลูกค้าจะบอกว่าเป็นคุณ

ดังนั้น ก่อนที่คุณจะพยายามสร้างเสียงของแบรนด์ ให้ใช้เวลาทำความเข้าใจบุคลิกของมันเสียก่อน พยายามนิยามให้กระชับที่สุด นึกถึงคำสามหรือสี่คำที่อธิบายแบรนด์ของคุณได้ดีที่สุดและจดไว้

ที่มา: FINIEN.com

เมื่อคุณทำเสร็จแล้ว ให้ค้นหาแบรนด์อื่นๆ ที่มีลักษณะใกล้เคียงกัน ศึกษาเนื้อหา คำและวลีที่ใช้หรือไม่ได้ใช้ วิธีจัดการกับกลุ่มเป้าหมาย และอื่นๆ สิ่งนี้จะช่วยให้คุณทราบว่าเสียงของแบรนด์ที่คุณต้องการพัฒนานั้นเป็นอย่างไร

ระบุเสียงปัจจุบันของคุณ

แม้ว่าคุณจะไม่เคยคิดเกี่ยวกับเรื่องนี้มาก่อน แต่คุณก็มีเสียงของแบรนด์อยู่แล้ว อาจไม่สอดคล้องหรือสิ่งที่คุณตั้งใจ แต่มี กุญแจสำคัญในตอนนี้คือการกำหนดเสียงนั้นอย่างเป็นกลางที่สุด หลังจากทำตามขั้นตอนนี้แล้ว คุณจะเข้าใจสิ่งที่ต้องเปลี่ยนแปลงเพื่อบรรลุเสียงของแบรนด์ที่แข็งแกร่งอย่างที่คุณต้องการ

อาจเป็นไปได้ว่าคุณมีเสียงที่แตกต่างกันในแต่ละแพลตฟอร์ม โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากมีหลายคนรับผิดชอบเนื้อหาในบล็อก เว็บไซต์ โซเชียลมีเดีย จดหมายข่าวทางอีเมล และช่อง YouTube ของคุณ

แน่นอน ทุกแพลตฟอร์มมีข้อกำหนดของตัวเอง และคุณไม่สามารถมีน้ำเสียงที่แน่นอนเหมือนกันในบทความบล็อกและโพสต์ในโซเชียลมีเดีย แต่นี่คือที่มาของความแตกต่างระหว่างโทนของแบรนด์และเสียงของแบรนด์

ภาพ: CoSchedule.com

เมื่อทราบสิ่งนี้แล้ว คุณสามารถกำหนดเสียงของแบรนด์ของคุณในแต่ละแพลตฟอร์มได้ ในขณะเดียวกันก็คำนึงถึงความแตกต่างของโทนเสียงโดยธรรมชาติด้วย อย่าสิ้นหวังถ้ามันไม่เหมือนเสียงที่คุณต้องการ เร็วๆ นี้เราจะค้นพบวิธีที่คุณสามารถเปลี่ยนแปลงได้อย่างราบรื่นเพื่อให้เหมาะกับแบรนด์ของคุณ

ถามผู้ชมของคุณ

บ่อยครั้งที่ยากที่จะเข้าใจแบรนด์ของคุณเองได้ชัดเจน คุณเกี่ยวข้องกับมันมากเกินไป ซึ่งทำให้คุณไม่สามารถมองเห็นได้จากมุมมองที่กว้างขึ้น ในกรณีเช่นนี้ การรับคำติชมจากลูกค้าจะเป็นประโยชน์

ท้ายที่สุดแล้ว ลูกค้าคือบุคคลที่สร้างเอกลักษณ์ให้กับแบรนด์ของคุณ คุณอาจลงทุนทรัพยากรทั้งหมดของคุณในการพัฒนาบุคลิกภาพของแบรนด์ที่เฉพาะเจาะจง แต่ถ้า กลุ่มเป้าหมาย ของคุณรับรู้ถึงแบรนด์ที่แตกต่างออกไป มันก็จะไม่มีอะไรเกิดขึ้น คุณค่าของแบรนด์ทำให้ลูกค้าใกล้ชิดแบรนด์มากขึ้น และเอกลักษณ์ของแบรนด์ควรขึ้นอยู่กับค่านิยมของคุณ

ภาพ: Blameitonthevoices.com

ดังนั้น การสำรวจความคิดเห็นสั้นๆ เกี่ยวกับการรับรู้ของลูกค้าจะไม่ส่งผลเสียต่อการสร้างเสียงของแบรนด์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเขียนทั้งแบบสำรวจและอีเมล (ที่คุณขอให้ลูกค้าทำแบบสำรวจ) ด้วยเสียงปกติของคุณ แทนที่จะเป็นแบบที่คุณกำลังพยายามทำให้สำเร็จ ซึ่งจะส่งผลให้มีการตอบสนองที่แม่นยำยิ่งขึ้น

พัฒนาแผนภูมิเสียงของแบรนด์

เมื่อคุณรู้แล้วว่าตอนนี้คุณอยู่ที่ไหนและต้องการไปที่ไหน ก็ถึงเวลาให้ความสำคัญกับรายละเอียดเฉพาะ สิ่งแรกที่คุณต้องทำคือสร้างแผนภูมิเสียงของแบรนด์ เป็นตารางที่แสดงรายการลักษณะเสียงที่คุณต้องการรวมและอธิบายว่าแต่ละอย่างหมายถึงอะไร

โดยทั่วไป แผนภูมิเสียงของแบรนด์จะแบ่งออกเป็นสี่คอลัมน์ คอลัมน์แรกกล่าวถึงคุณลักษณะของเสียง คอลัมน์ที่สองให้คำอธิบาย ในขณะที่คอลัมน์ที่สามและสี่แสดง "สิ่งที่ควรทำ" และ "สิ่งที่ไม่ควรทำ" เฉพาะสำหรับแต่ละคอลัมน์

ภาพ: frooition.com

คุณสามารถกำหนดโครงสร้างนี้ตามการตั้งค่าของคุณเอง เพิ่มคอลัมน์เพิ่มเติมพร้อมตัวอย่าง และอื่นๆ แผนภูมิเสียงแบรนด์ของคุณจะทำหน้าที่เป็นข้อมูลอ้างอิงสำหรับเนื้อหาทุกชิ้นที่เขียนโดยทีมของคุณ ในไม่ช้า วิธีการเขียนนั้นจะกลายเป็นลักษณะที่สอง และนั่นคือเมื่อเสียงของแบรนด์ของคุณเริ่มมั่นคง

ทำให้เฉพาะเจาะจง

หากไม่มีตัวอย่าง ทีมงานด้านเนื้อหาของคุณอาจไม่เข้าใจถึงสิ่งที่คาดหวังจากพวกเขา ดังนั้นจึงเป็นการดีที่สุดที่จะรวบรวมกลุ่มตัวอย่างในเสียงของแบรนด์ที่คุณต้องการพัฒนา

เพื่อการนั้น คุณสามารถเปลี่ยนไปใช้แบรนด์อื่นที่มีเสียงคล้ายคลึงกัน และค้นหา เนื้อหาในบล็อก ของคุณเอง เพื่อหางานเขียนที่เป็นแบบอย่าง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เพิ่มคำอธิบายที่ชัดเจนในแต่ละข้อ โดยให้รายละเอียดว่าคุณชอบอะไรในตัวอย่างที่กำหนดให้

ภาพ: Klaviyo.com

พยายามหาตัวอย่างสำหรับแต่ละแพลตฟอร์มและรูปแบบการเขียน: บทความที่ตัดตอนมาสำหรับบล็อก ตัวอย่าง เนื้อหาหน้า Landing Page สำหรับเว็บไซต์ สำเนาส่งเสริมการขายสำหรับโซเชียลมีเดีย และอื่นๆ เพื่อให้แน่ใจว่าสมาชิกในทีมทุกคนมีความเข้าใจตรงกัน

สร้างคู่มือสไตล์เนื้อหา

คุณมี คู่มือสไตล์เนื้อหา หรือไม่? ถ้าไม่ก็ถึงเวลาที่จะสร้าง ความสม่ำเสมอของเนื้อหาเป็นมากกว่าเสียงของแบรนด์ รวมถึงประเภทของหัวข้อที่คุณพูดถึง การจัดรูปแบบบทความของคุณ ประเภทของสื่อที่คุณนำเสนอ และอื่นๆ อีกมากมาย เพื่อให้ทั้งหมดนี้สอดคล้องกัน คุณต้องมีคำแนะนำในการอ้างถึง

คู่มือสไตล์เนื้อหาโดยทั่วไปจะมีความยาวประมาณ 4-5 หน้า ไม่มีกฎตายตัวเกี่ยวกับโครงสร้างของมัน แต่มักจะครอบคลุมสิ่งต่อไปนี้:

ภาพ: Prototypr.io

พาทุกคนขึ้นเครื่อง

ความสำคัญของขั้นตอนนี้ไม่สามารถเน้นได้เพียงพอ แม้ว่าคุณจะได้รวบรวมแนวทางที่สมบูรณ์แบบที่สุดสำหรับเนื้อหาและความคิดเห็นของแบรนด์ แนวทางเหล่านี้จะไม่มีผลใดๆ หากยังคงเขียนบนกระดาษ

ดังนั้นจึงจำเป็นต้องสื่อสารแนวทางที่คุณได้พัฒนาให้กับสมาชิกในทีมที่เกี่ยวข้องทั้งหมด บางทีการประชุมทีมอาจเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการทำเช่นนี้ เตรียมการนำเสนอสไลด์หรือ วิดีโอ และเชิญผู้สร้างเนื้อหาทั้งหมดสำหรับการประชุมกลุ่มและการอภิปราย

ให้ตัวอย่างมากมายในการนำเสนอของคุณ สิ่งสำคัญคือสมาชิกในทีมแต่ละคนต้องมีแนวคิดเกี่ยวกับการนำแนวทางเหล่านั้นไปใช้ในงานเขียนของตนเอง และแน่นอน เปิดกว้างสำหรับทุกคำถามและข้อเสนอแนะ

ให้คำแนะนำและคำติชม

เมื่อสมาชิกในทีมทุกคนเข้าใจตรงกันแล้ว ก็ถึงเวลาเริ่มฝึกการใช้เสียงของแบรนด์ใหม่ ในขั้นตอนนี้ คำแนะนำและข้อเสนอแนะเป็นสิ่งสำคัญ ให้ความช่วยเหลือแก่สมาชิกในทีมทุกคนที่ต้องการ เพื่อไม่ให้มีช่องว่างหรือความเข้าใจผิด

การให้ข้อเสนอแนะจำนวนมากในระยะเริ่มต้นนี้จะช่วยให้การเปลี่ยนแปลงเป็นไปอย่างราบรื่น

ภาพ: Allianz Careers Blog

อ่านเนื้อหาที่เป็นลายลักษณ์อักษรกับนักเขียนแต่ละคนและชี้ให้เห็นถึงส่วนที่พวกเขาทำได้ดีในการรวมเสียงของแบรนด์ที่ตั้งใจไว้ อธิบายด้วยตัวอย่างที่เป็นรูปธรรมว่าอะไรสามารถทำได้ดีกว่านี้

โปรดทราบว่าเพื่อให้การนำเสียงของแบรนด์ไปใช้อย่างประสบความสำเร็จ จำเป็นสำหรับทุกคนในบริษัท (ไม่ใช่แค่ทีมเนื้อหา) ที่จะต้องเข้าใจบุคลิกภาพของแบรนด์และวิธีถ่ายทอดผ่านงานของตนเอง

บทสรุป

การพัฒนาเสียงของแบรนด์ให้ประสบความสำเร็จนั้นเป็นกระบวนการที่ค่อยเป็นค่อยไปซึ่งต้องใช้เวลาและการฝึกฝน ไม่ใช่เรื่องง่าย แต่อย่างใดอย่างหนึ่งที่คุ้มค่า ขั้นตอนที่กล่าวถึงในบทความนี้จะช่วยให้คุณทำให้กระบวนการนี้ราบรื่นที่สุด

หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมในการสร้างแบรนด์ที่แข็งแกร่ง ลองดู เครื่องมือสร้างแบรนด์ออนไลน์ ของเรา สร้าง โลโก้ใหม่ สำหรับแบรนด์ของคุณหากคุณยังไม่มี ทำ วิดีโอแนะนำ ด้วยโลโก้ของคุณ เข้าถึง แบบจำลองคุณภาพสูง หรือแม้แต่ สร้างเว็บไซต์ที่ตอบ สนอง