Ce este Brand Voice: Definiți-vă vocea unică

Știați că prezentarea consistentă a mărcii crește veniturile cu aproximativ 23%? De asemenea, stimulează loialitatea clienților, deoarece oamenii se conectează cel mai bine cu mărcile care au o personalitate distinctă și recunoscută.

Dar ce face ca o marcă să fie recunoscută? Ei bine, există mai mulți factori, dar o voce consistentă a mărcii este în fruntea listei cu importanța sa. „Stai, ce este o voce de brand?” ai putea întreba.

Vocea mărcii reprezintă personalitatea unică pe care o proiectează un brand prin conținutul său scris și prin diferitele canale de comunicare. Acesta este modul în care poți să-ți dai seama, în timp ce navighezi prin Instagram, dacă o anumită legendă este de Chanel sau Victoria's Secret. Chiar dacă nu te-ai uita la numele de utilizator, ceva despre tonul și alegerea cuvântului ar fi evident.

Dacă citiți asta, probabil că sunteți interesat să vă dezvoltați vocea unică a mărcii. Și suntem aici pentru a vă ajuta să faceți exact asta! În acest articol, vă vom ghida prin procesul pas cu pas de cultivare a unei voci consistente, care să fie perfect aliniată cu identitatea mărcii dvs.

Bucurați-vă de lectură și lăsați personalitatea mărcii dvs. să strălucească prin fiecare conținut!

• Descrieți-vă marca
• Identificați-vă vocea curentă
• Întrebați-vă publicul
• Dezvoltați o diagramă de voce a mărcii
• Fă-l specific
• Creați un ghid de stil de conținut
• Aduceți-i pe toți la bord
• Oferiți îndrumări și feedback

Descrieți-vă marca

În primul rând, vocea mărcii ar trebui să provină din identitatea mărcii . Așa cum faci presupuneri despre personalitatea cuiva pe baza modului în care vorbește și a cuvintelor pe care le folosește, îți faci o impresie despre un brand pe baza vocii conținutului său.

Imagine: GatherContent.com

În acest sens, mărcile sunt destul de asemănătoare cu personajele de film. Pentru ca personajele să fie veridice și credibile, replicile lor ar trebui să reflecte personalitatea lor. Acest lucru se poate manifesta în mai multe moduri: vocabularul lor, jargonul pe care îl folosesc, tonul obișnuit al vocii lor, modul în care comentează diferite situații și așa mai departe. Toate acestea ar trebui să ajute publicul să-și formeze o părere despre un personaj.

În același mod, o voce consistentă conferă mărcii tale o personalitate recunoscută. Odată ce ați dezvoltat acea voce, o simplă privire la subtitrarea sau copia publicitară va fi suficientă pentru ca clienții să spună că sunteți voi.

Astfel, înainte de a încerca măcar să-ți modelezi vocea mărcii, mai întâi fă-ți timp pentru a-i înțelege personalitatea. Încercați să o definiți cât mai concis posibil. Gândește-te la trei sau patru cuvinte care ar descrie cel mai bine marca ta și notează-le.

Sursa: FINIEN.com

După ce ați făcut asta, căutați alte mărci cu un caracter similar. Studiați-le conținutul, cuvintele și expresiile pe care le folosesc sau nu, cum se adresează publicului țintă și așa mai departe. Acest lucru vă va oferi o idee despre cum sună vocea mărcii pe care doriți să o dezvoltați în acțiune.

Identificați-vă vocea curentă

Chiar dacă nu te-ai gândit niciodată la asta, ai deja o anumită voce de brand. S-ar putea să nu fie consecvent sau ceea ce intenționați, dar există. Cheia acum este să definim acea voce cât mai obiectiv posibil. Abia după ce ați făcut acest pas veți înțelege ce trebuie schimbat pentru a obține vocea puternică a mărcii pe care o doriți.

De asemenea, este posibil să aveți o voce diferită pe fiecare platformă. Mai ales dacă mai multe persoane sunt responsabile pentru conținutul de pe blogul, site-ul web, rețelele sociale, buletinul informativ prin e -mail și canalul YouTube.

Desigur, fiecare platformă are propriile cerințe și nu poți avea același ton exact într-un articol de blog și postări pe rețelele sociale. Dar aici intervine diferența dintre tonul mărcii și vocea mărcii.

Imagine: CoSchedule.com

Știind acest lucru, acum puteți defini vocea mărcii dvs. pe fiecare platformă, ținând cont și de diferența naturală de ton. Nu dispera dacă nu seamănă cu vocea pe care o vrei. Vom descoperi în curând cum puteți face o tranziție lină la unul care este perfect pentru marca dvs.

Întrebați-vă publicul

Adesea, este greu să obții o imagine clară asupra propriei mărci. Ești prea strâns implicat în ea, ceea ce te împiedică să o vezi dintr-o perspectivă mai largă. În astfel de cazuri, este util să obțineți feedback de la clienți.

La urma urmei, clienții sunt tocmai oamenii pentru care este modelată identitatea mărcii tale. Vă puteți investi toate resursele în dezvoltarea unei anumite personalități de brand. Dar dacă publicul tău țintă percepe marca diferit, atunci totul este nimic. Valorile mărcii dvs. aduc clienții mai aproape de marca dvs., iar identitatea mărcii dvs. ar trebui să se bazeze pe valorile dvs.

Imagine: Blameitonthevoices.com

Astfel, un scurt sondaj despre percepțiile clienților nu va face rău atunci când vine vorba de stabilirea unei voci a mărcii. Asigurați-vă că scrieți atât sondajul, cât și e-mailul (în care le cereți clienților să-l răspundă) cu vocea dvs. obișnuită, mai degrabă decât cu cea pe care încercați să o obțineți. Acest lucru va avea ca rezultat răspunsuri mai precise.

Dezvoltați o diagramă de voce a mărcii

Acum că știi unde te afli în prezent și unde vrei să ajungi, este timpul să te concentrezi asupra specificului. Primul lucru pe care trebuie să-l faceți este să construiți o diagramă vocală a mărcii. Este un tabel care enumeră caracteristicile vocii pe care doriți să le încorporați și explică ce înseamnă fiecare.

De obicei, o diagramă vocală a mărcii este împărțită în patru coloane. Prima menționează caracteristica vocii, a doua oferă o descriere a acesteia, în timp ce a treia și a patra coloană prezintă anumite „a se face” și „a nu” pentru fiecare.

Imagine: frooition.com

Puteți personaliza această structură după propriile preferințe, puteți adăuga coloane suplimentare cu exemple și așa mai departe. Diagrama de voce a mărcii dvs. va acționa apoi ca referință pentru fiecare conținut scris de echipa dvs. În curând, acest mod de a scrie va deveni a doua natură și atunci vocea mărcii tale va începe să se solidifice.

Fă-l specific

Fără exemple, echipa ta de conținut ar putea avea dificultăți să înțeleagă ce se așteaptă de la ei. Prin urmare, cel mai bine este să compilați o colecție de mostre în vocea mărcii pe care doriți să o dezvoltați.

Pentru asta, puteți apela la alte mărci cu o voce similară și puteți căuta în propriul blog conținutul pentru articole de scris exemplare. Asigurați-vă că adăugați câteva note clarificatoare la fiecare, care detaliază ceea ce vă place exact într-un eșantion dat.

Imagine: Klaviyo.com

Încercați să găsiți mostre pentru fiecare platformă și format de scriere: fragmente de articole pentru blog, exemple de conținut al paginii de destinație pentru site, copii promoționale pentru rețelele sociale și așa mai departe. Acest lucru va asigura că toți membrii echipei sunt pe aceeași pagină.

Creați un ghid de stil de conținut

Aveți un ghid de stil de conținut ? Dacă nu, este timpul să creați unul. Consistența conținutului este mai mult decât vocea mărcii. Include tipul de subiecte pe care le abordați, formatarea articolelor dvs., tipurile de media pe care le publicați și multe altele. Pentru a face toate acestea consistente, aveți nevoie de un ghid la care să vă referiți.

Un ghid de stil de conținut are de obicei aproximativ 4-5 pagini. Nu există o regulă rigidă cu privire la structura sa, dar de obicei acoperă următoarele:

Imagine: Prototypr.io

Aduceți-i pe toți la bord

Importanța acestui pas nu poate fi subliniată suficient. Chiar dacă ați creat cele mai perfecte linii directoare pentru conținut și vocea mărcii, acestea nu vor avea niciun efect dacă rămân pe hârtie.

Astfel, este necesar să comunicați ghidurile pe care le-ați dezvoltat tuturor membrilor echipei relevanți. Poate că o întâlnire de echipă este cea mai bună modalitate de a face acest lucru. Pregătiți o prezentare de diapozitive sau o prezentare video și invitați toți creatorii de conținut la o întâlnire și o discuție de grup.

Furnizați o mulțime de exemple în prezentarea dvs. Este important ca fiecare membru al echipei să-și facă o idee despre cum să aplice acele îndrumări în propriul său scris. Și, desigur, fiți deschis la toate întrebările și sugestiile.

Oferiți îndrumări și feedback

Odată ce toți membrii echipei sunt pe aceeași pagină, este timpul să începeți să exersați noua voce a mărcii. În această etapă, îndrumarea și feedbackul sunt esențiale. Oferiți-vă asistența fiecărui membru al echipei care are nevoie de el, astfel încât să nu existe lacune sau neînțelegeri.

Oferirea multor feedback în această etapă inițială va asigura, de asemenea, o tranziție lină.

Imagine: Allianz Careers Blog

Parcurgeți conținutul scris cu fiecare scriitor și subliniați secțiunile în care au făcut o treabă bună în încorporarea vocii de brand dorită. Explicați, de asemenea, cu exemple concrete, ce s-ar putea face mai bine.

Rețineți că pentru adoptarea cu succes a unei voci de brand este necesar ca toată lumea din companie (nu doar echipa de conținut) să înțeleagă personalitatea mărcii și cum să o transmită prin propria muncă.

Concluzie

Dezvoltarea unei voci de brand de succes este un proces gradual care necesită timp și practică. Nu este o sarcină ușoară, dar cu siguranță, una care merită. Pașii acoperiți în acest articol vă vor ajuta să faceți acest proces cât mai ușor posibil.

Dacă aveți nevoie de mai mult ajutor pentru a construi un brand puternic, consultați instrumentele noastre online de branding . Creați o nouă siglă pentru marca dvs. dacă nu aveți încă una, creați videoclipuri introductive cu logo-ul dvs., obțineți acces la machete de înaltă calitate sau chiar creați un site web receptiv .