Apa itu Suara Merek: Tentukan Suara Unik Anda

Tahukah Anda bahwa presentasi merek yang konsisten meningkatkan pendapatan sekitar 23%? Ini juga meningkatkan loyalitas pelanggan karena orang-orang paling terhubung dengan merek yang memiliki kepribadian yang berbeda dan dapat dikenali.

Tapi apa yang membuat merek dikenali? Ya, ada beberapa faktor, tetapi suara merek yang konsisten menduduki puncak daftar itu dengan kepentingannya. "Tunggu, apa itu suara merek?" Anda mungkin bertanya.

Suara merek mewakili kepribadian unik yang diproyeksikan oleh merek melalui konten tertulisnya dan saluran komunikasi yang berbeda. Begitulah cara Anda mengetahui, saat menelusuri Instagram, apakah teks tertentu dibuat oleh Chanel atau Victoria's Secret. Bahkan jika Anda tidak melihat nama pengguna, sesuatu tentang nada dan pilihan kata akan membuatnya jelas.

Jika Anda membaca ini, Anda mungkin tertarik untuk mengembangkan suara merek Anda yang unik. Dan kami di sini untuk membantu Anda melakukan hal itu! Dalam artikel ini, kami akan memandu Anda melalui proses langkah demi langkah untuk mengembangkan suara yang konsisten yang selaras dengan identitas merek Anda.

Nikmati bacaan Anda dan biarkan kepribadian merek Anda bersinar melalui setiap konten!

• Jelaskan Merek Anda
• Identifikasi Suara Anda Saat Ini
• Tanya Audiens Anda
• Kembangkan Bagan Suara Merek
• Jadikan Spesifik
• Buat Panduan Gaya Konten
• Bawa Semua Orang ke Pesawat
• Memberikan Bimbingan dan Umpan Balik

Jelaskan Merek Anda

Hal pertama yang pertama, suara merek harus muncul dari identitas merek . Sama seperti Anda membuat asumsi tentang kepribadian seseorang berdasarkan cara mereka berbicara dan kata-kata yang mereka gunakan, Anda membentuk kesan tentang sebuah merek berdasarkan suara isinya.

Gambar: GatherContent.com

Dalam hal ini, merek sangat mirip dengan karakter film. Agar karakter jujur ​​dan dapat dipercaya, dialog mereka harus mencerminkan kepribadian mereka. Hal ini dapat terwujud dalam beberapa cara: kosa kata mereka, jargon yang mereka gunakan, nada suara mereka yang biasa, bagaimana mereka mengomentari situasi yang berbeda, dan sebagainya. Semua ini akan membantu penonton membentuk opini tentang karakter.

Dengan cara yang sama, suara yang konsisten memberi merek Anda kepribadian yang dapat dikenali. Setelah Anda mengembangkan suara itu, hanya dengan melihat sekilas teks atau teks iklan Anda sudah cukup bagi pelanggan untuk mengetahui bahwa itu Anda.

Jadi, bahkan sebelum Anda mencoba membentuk suara merek Anda, luangkan waktu untuk memahami kepribadiannya terlebih dahulu. Cobalah untuk mendefinisikannya sesingkat mungkin. Pikirkan tentang tiga atau empat kata yang paling menggambarkan merek Anda dan tuliskan.

Sumber: FINIEN.com

Setelah Anda selesai melakukannya, cari merek lain dengan karakter yang serupa. Pelajari konten mereka, kata dan frasa yang mereka gunakan atau tidak gunakan, bagaimana mereka berbicara kepada audiens target mereka, dan sebagainya. Ini akan memberi Anda gambaran tentang seperti apa suara merek yang ingin Anda kembangkan dalam tindakan.

Identifikasi Suara Anda Saat Ini

Bahkan jika Anda belum pernah memikirkannya, Anda sudah memiliki suara merek tertentu. Mungkin tidak konsisten atau apa yang Anda inginkan, tetapi itu ada. Kuncinya sekarang adalah mendefinisikan suara itu seobjektif mungkin. Hanya setelah mengambil langkah ini Anda akan memahami apa yang perlu diubah agar Anda mencapai suara merek yang kuat yang Anda inginkan.

Mungkin juga Anda memiliki suara yang berbeda di setiap platform. Apalagi jika beberapa orang bertanggung jawab atas konten di blog, situs web, media sosial, buletin email , dan saluran YouTube Anda.

Tentu saja, setiap platform memiliki persyaratannya sendiri, dan Anda tidak dapat memiliki nada yang sama persis dalam artikel blog dan posting media sosial. Tapi di sinilah perbedaan antara nada merek dan suara merek masuk.

Gambar: CoSchedule.com

Mengetahui hal ini, Anda sekarang dapat menentukan suara merek Anda di setiap platform, sambil juga memperhitungkan perbedaan nada yang alami. Jangan putus asa jika tidak ada suara yang Anda inginkan. Kami akan segera menemukan bagaimana Anda dapat membuat transisi yang mulus ke salah satu yang sempurna untuk merek Anda.

Tanya Audiens Anda

Seringkali, sulit untuk mendapatkan gambaran yang jelas tentang merek Anda sendiri. Anda terlalu dekat dengannya, yang mencegah Anda melihatnya dari perspektif yang lebih luas. Dalam kasus seperti itu, sangat berguna untuk mendapatkan umpan balik dari pelanggan.

Bagaimanapun, pelanggan adalah orang-orang yang membentuk identitas merek Anda. Anda dapat menginvestasikan semua sumber daya Anda untuk mengembangkan kepribadian merek tertentu. Tetapi jika audiens target Anda memandang merek secara berbeda, maka semuanya tidak berarti apa-apa. Nilai merek Anda membawa pelanggan Anda lebih dekat dengan merek Anda, dan identitas merek Anda harus didasarkan pada nilai-nilai Anda.

Gambar: Blameitonthevoices.com

Jadi, survei singkat tentang persepsi pelanggan tidak akan merugikan dalam hal membangun suara merek. Pastikan Anda menulis survei dan email (di mana Anda meminta pelanggan untuk mengambilnya) dengan suara Anda yang biasa daripada yang ingin Anda capai. Ini akan menghasilkan respons yang lebih akurat.

Kembangkan Bagan Suara Merek

Sekarang setelah Anda tahu di mana Anda saat ini berdiri dan ke mana Anda ingin pergi, inilah saatnya untuk fokus pada hal-hal yang spesifik. Hal pertama yang perlu Anda lakukan adalah membangun bagan suara merek. Ini adalah tabel yang mencantumkan karakteristik suara yang ingin Anda sertakan dan menjelaskan apa artinya masing-masing.

Biasanya, bagan suara merek dibagi menjadi empat kolom. Yang pertama menyebutkan karakteristik suara, yang kedua memberikan deskripsi untuk itu, sedangkan kolom ketiga dan keempat menyajikan "hal yang harus" dan "tidak boleh" untuk masing-masing.

Gambar: frooition.com

Anda dapat menyesuaikan struktur ini dengan preferensi Anda sendiri, menambahkan kolom tambahan dengan contoh, dan sebagainya. Bagan suara merek Anda kemudian akan bertindak sebagai referensi untuk setiap konten yang ditulis oleh tim Anda. Segera, cara menulis seperti itu akan menjadi kebiasaan, dan saat itulah suara merek Anda akan mulai menguat.

Jadikan Spesifik

Tanpa contoh, tim konten Anda mungkin kesulitan memahami apa yang diharapkan dari mereka. Oleh karena itu, sebaiknya kumpulkan kumpulan sampel suara merek yang ingin Anda kembangkan.

Untuk itu, Anda dapat beralih ke merek lain dengan suara yang sama dan mencari konten blog Anda sendiri untuk karya tulis yang patut dicontoh. Pastikan untuk menambahkan beberapa catatan klarifikasi untuk masing-masing, merinci apa yang sebenarnya Anda sukai dalam sampel yang diberikan.

Gambar: Klaviyo.com

Coba temukan contoh untuk setiap platform dan format penulisan: kutipan artikel untuk blog, contoh konten halaman arahan untuk situs web, salinan promosi untuk media sosial, dan sebagainya. Ini akan memastikan bahwa semua anggota tim berada di halaman yang sama.

Buat Panduan Gaya Konten

Apakah Anda memiliki panduan gaya konten ? Jika tidak, saatnya untuk membuatnya. Konsistensi konten lebih dari sekadar suara merek. Ini mencakup jenis topik yang Anda bahas, format artikel Anda, jenis media yang Anda taruh di sana, dan banyak lagi. Untuk membuat semua ini konsisten, Anda memerlukan panduan untuk merujuk.

Panduan gaya konten biasanya sekitar 4-5 halaman. Tidak ada aturan kaku mengenai strukturnya, tetapi biasanya mencakup hal-hal berikut:

Gambar: Prototypr.io

Bawa Semua Orang ke Pesawat

Pentingnya langkah ini tidak dapat cukup ditekankan. Bahkan jika Anda telah menyusun pedoman yang paling sempurna untuk konten dan suara merek, itu tidak akan berpengaruh apa pun jika tetap di atas kertas.

Oleh karena itu, penting untuk mengomunikasikan pedoman yang telah Anda kembangkan kepada semua anggota tim yang relevan. Mungkin, rapat tim adalah cara terbaik untuk melakukan ini. Siapkan tayangan slide atau presentasi video dan undang semua pembuat konten untuk rapat dan diskusi grup.

Berikan banyak contoh dalam presentasi Anda. Penting bagi setiap anggota tim untuk mendapatkan ide tentang bagaimana menerapkan pedoman tersebut dalam tulisan mereka sendiri. Dan tentu saja, terbuka untuk semua pertanyaan dan saran.

Memberikan Bimbingan dan Umpan Balik

Setelah semua anggota tim berada di halaman yang sama, saatnya untuk mulai melatih suara merek baru. Pada tahap ini, bimbingan dan umpan balik adalah kuncinya. Tawarkan bantuan Anda kepada setiap anggota tim yang membutuhkan, sehingga tidak ada celah atau kesalahpahaman.

Memberikan banyak umpan balik pada tahap awal ini juga akan memastikan transisi yang mulus.

Gambar: Blog Karir Allianz

Telusuri konten tertulis dengan masing-masing penulis dan tunjukkan bagian di mana mereka telah melakukan pekerjaan yang baik dalam menggabungkan suara merek yang dimaksud. Juga jelaskan, dengan contoh nyata, apa yang bisa dilakukan dengan lebih baik.

Ingatlah bahwa untuk keberhasilan adopsi suara merek, semua orang di perusahaan (bukan hanya tim konten) perlu memahami kepribadian merek dan cara menyampaikannya melalui pekerjaan mereka sendiri.

Kesimpulan

Mengembangkan suara merek yang sukses adalah proses bertahap yang membutuhkan waktu dan latihan. Ini bukan tugas yang mudah, tapi pasti, itu sepadan. Langkah-langkah yang dibahas dalam artikel ini akan membantu Anda membuat proses ini semulus mungkin.

Jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut untuk membangun merek yang kuat, lihat alat pencitraan merek online kami . Buat logo baru untuk merek Anda jika Anda belum memilikinya, buat video intro dengan logo Anda, dapatkan akses ke maket berkualitas tinggi , atau bahkan buat situs web responsif .