Qué es Brand Voice: define tu voz única

¿Sabías que una presentación de marca consistente aumenta los ingresos en alrededor de un 23 %? También aumenta la lealtad de los clientes, ya que las personas se conectan mejor con marcas que tienen una personalidad distinta y reconocible.

Pero, ¿qué hace que una marca sea reconocible? Bueno, hay varios factores, pero una voz de marca consistente encabeza esa lista con su importancia. “Espera, ¿qué es una voz de marca?” podrías preguntar.

Brand voice representa la personalidad única que una marca proyecta a través de su contenido escrito y diferentes canales de comunicación. Así es como puedes saber, mientras te desplazas por Instagram, si un pie de foto específico es de Chanel o de Victoria's Secret. Incluso si no miraste los nombres de usuario, algo sobre el tono y la elección de palabras lo haría evidente.

Si está leyendo esto, probablemente esté interesado en desarrollar su voz de marca única. ¡Y estamos aquí para ayudarte a hacer exactamente eso! En este artículo, lo guiaremos a través del proceso paso a paso para cultivar una voz consistente que esté perfectamente alineada con la identidad de su marca.

¡Disfruta de tu lectura y deja que la personalidad de tu marca brille en cada contenido!

• Describa su marca
• Identifica tu voz actual
• Pregunte a su audiencia
• Desarrolle un cuadro de voz de marca
• Hazlo específico
• Crear una guía de estilo de contenido
• Trae a todos a bordo
• Proporcione orientación y retroalimentación

Describa su marca

Lo primero es lo primero, la voz de la marca debe surgir de la identidad de la marca . Así como hace suposiciones sobre la personalidad de alguien en función de cómo habla y las palabras que usa, se forma una impresión sobre una marca en función de la voz de su contenido.

Imagen: GatherContent.com

En ese sentido, las marcas son bastante similares a los personajes de las películas. Para que los personajes sean veraces y creíbles, sus líneas deben reflejar sus personalidades. Esto puede manifestarse de varias maneras: su vocabulario, la jerga que usan, el tono habitual de su voz, cómo comentan sobre diferentes situaciones, etc. Todo esto debería ayudar a la audiencia a formarse una opinión sobre un personaje.

De la misma manera, una voz consistente le da a tu marca una personalidad reconocible. Una vez que haya desarrollado esa voz, un simple vistazo a su título o copia del anuncio será suficiente para que los clientes digan que es usted.

Por lo tanto, antes de intentar dar forma a la voz de su marca, primero tómese el tiempo para comprender su personalidad. Trate de definirlo de la manera más concisa posible. Piensa en tres o cuatro palabras que describan mejor tu marca y escríbelas.

Fuente: FINIEN.com

Una vez que hayas hecho eso, busca otras marcas con un carácter similar. Estudie su contenido, las palabras y frases que usan o no usan, cómo se dirigen a su público objetivo, etc. Esto le dará una idea de cómo suena la voz de la marca que desea desarrollar en acción.

Identifica tu voz actual

Aunque nunca lo hayas pensado, ya tienes cierta voz de marca. Puede que no sea consistente o lo que pretendes, pero está ahí. La clave ahora es definir esa voz de la manera más objetiva posible. Solo después de dar este paso, comprenderá lo que debe cambiar para que pueda lograr la voz de marca fuerte que desea.

También es posible que tengas una voz diferente en cada plataforma. Especialmente si varias personas son responsables del contenido de su blog, sitio web, redes sociales, boletín informativo por correo electrónico y canal de YouTube.

Por supuesto, cada plataforma tiene sus propios requisitos y no puede tener exactamente el mismo tono en un artículo de blog y publicaciones en redes sociales. Pero aquí es donde entra la diferencia entre el tono de la marca y la voz de la marca.

Imagen: CoSchedule.com

Sabiendo esto, ahora puede definir la voz de su marca en cada plataforma, al mismo tiempo que tiene en cuenta la diferencia natural de tono. No se desespere si no se parece en nada a la voz que desea. Pronto descubriremos cómo puede hacer una transición sin problemas a uno que sea perfecto para su marca.

Pregunte a su audiencia

A menudo, es difícil obtener una visión clara de su propia marca. Estás demasiado involucrado con él, lo que te impide verlo desde una perspectiva más amplia. En tales casos, es útil obtener comentarios de los clientes.

Después de todo, los clientes son las mismas personas para las que se forma la identidad de su marca. Puede invertir todos sus recursos en desarrollar una personalidad de marca específica. Pero si su público objetivo percibe la marca de manera diferente, entonces todo se reduce a nada. Los valores de su marca acercan a sus clientes a su marca, y la identidad de su marca debe basarse en sus valores.

Imagen: Blameitonthevoices.com

Por lo tanto, una breve encuesta sobre las percepciones de los clientes no hará ningún daño cuando se trata de establecer una voz de marca. Asegúrese de escribir tanto la encuesta como el correo electrónico (en el que pide a los clientes que la respondan) con su voz habitual en lugar de la que está tratando de lograr. Esto dará como resultado respuestas más precisas.

Desarrolle un cuadro de voz de marca

Ahora que sabe dónde se encuentra actualmente y hacia dónde quiere ir, es hora de concentrarse en los detalles. Lo primero que debe hacer es crear un gráfico de voz de marca. Es una tabla que enumera las características de voz que desea incorporar y explica lo que significa cada una.

Por lo general, un gráfico de voz de marca se divide en cuatro columnas. La primera menciona la característica de la voz, la segunda proporciona una descripción de la misma, mientras que las columnas tercera y cuarta presentan lo que se debe y lo que no se debe hacer para cada una.

Imagen: fooition.com

Puede personalizar esta estructura según sus propias preferencias, agregar columnas adicionales con ejemplos, etc. El cuadro de voz de su marca actuará como referencia para cada contenido escrito por su equipo. Pronto, esa forma de escribir se convertirá en una segunda naturaleza, y ahí es cuando la voz de tu marca comenzará a solidificarse.

Hazlo específico

Sin ejemplos, su equipo de contenido podría tener dificultades para comprender lo que se espera de ellos. Por lo tanto, es mejor compilar una colección de muestras en la voz de la marca que desea desarrollar.

Para eso, puede recurrir a otras marcas con una voz similar y buscar en el contenido de su propio blog piezas de escritura ejemplares. Asegúrese de agregar algunas notas aclaratorias a cada uno, detallando exactamente lo que le gusta en una muestra determinada.

Imagen: Klaviyo.com

Trate de encontrar muestras para cada plataforma y formato de escritura: extractos de artículos para el blog, ejemplos de contenido de la página de destino para el sitio web, copias promocionales para las redes sociales, etc. Esto asegurará que todos los miembros del equipo estén en la misma página.

Crear una guía de estilo de contenido

¿Tienes una guía de estilo de contenido ? Si no, es hora de crear uno. La consistencia del contenido es más que solo la voz de la marca. Incluye el tipo de temas que aborda, el formato de sus artículos, los tipos de medios que publica y mucho más. Para que todo esto sea coherente, necesita una guía a la que referirse.

Una guía de estilo de contenido suele tener entre 4 y 5 páginas. No existe una regla rígida en cuanto a su estructura, pero generalmente cubre lo siguiente:

Imagen: Prototypr.io

Trae a todos a bordo

La importancia de este paso no se puede enfatizar lo suficiente. Incluso si ha elaborado las pautas más perfectas para el contenido y la voz de la marca, no tendrán ningún efecto si se quedan en el papel.

Por lo tanto, es necesario comunicar las pautas que ha desarrollado a todos los miembros relevantes del equipo. Tal vez, una reunión de equipo sea la mejor manera de hacer esto. Prepare una presentación de diapositivas o video e invite a todos los creadores de contenido a una reunión y discusión grupal.

Proporcione muchos ejemplos en su presentación. Es importante que cada miembro del equipo tenga una idea de cómo aplicar esas pautas en su propia escritura. Y por supuesto, estar abierto a todas las preguntas y sugerencias.

Proporcione orientación y retroalimentación

Una vez que todos los miembros del equipo estén en sintonía, es hora de comenzar a practicar la nueva voz de la marca. En esta etapa, la orientación y la retroalimentación son clave. Ofrece tu ayuda a todo miembro del equipo que lo necesite, para que no haya lagunas ni malentendidos.

Brindar muchos comentarios en esta etapa inicial también garantizará una transición sin problemas.

Imagen: Allianz Careers Blog

Revise el contenido escrito con cada escritor y señale las secciones en las que han hecho un buen trabajo al incorporar la voz de marca prevista. También explique, con ejemplos concretos, qué se podría hacer mejor.

Tenga en cuenta que para la adopción exitosa de una voz de marca es necesario que todos en la empresa (no solo el equipo de contenido) entiendan la personalidad de la marca y cómo transmitirla a través de su propio trabajo.

Conclusión

Desarrollar una voz de marca exitosa es un proceso gradual que requiere tiempo y práctica. No es una tarea fácil, pero definitivamente, una que vale la pena. Los pasos cubiertos en este artículo lo ayudarán a que este proceso sea lo más sencillo posible.

Si necesita más ayuda para crear una marca sólida, consulte nuestras herramientas de marca en línea . Cree un nuevo logotipo para su marca si aún no tiene uno, haga videos de introducción con su logotipo, obtenga acceso a maquetas de alta calidad o incluso cree un sitio web receptivo .