So erreichen Sie Verbraucher, die zu Hause festsitzen

So erreichen Sie Verbraucher, die zu Hause festsitzen

Von Unterrichtsabsagen bis hin zu Reisebeschränkungen – der Ausbruch von COVID-19 hat die Funktionsweise der Gesellschaft verändert. Diese Zeiten stellen auch eine beispiellose Herausforderung für Vermarkter dar, die Waren und Dienstleistungen für Verbraucher anbieten möchten, die zu Hause festsitzen. Eine flexible Kampagnenstrategie und die Bereitschaft, sich an Veränderungen anzupassen, können Ihrer Marke helfen, während der Pandemie über Wasser zu bleiben. Entdecken Sie, wie die Forschung von IZEA zu den Auswirkungen von COVID-19 auf das Verbraucherverhalten Ihnen bei Ihrer Entscheidungsfindung helfen kann.

Wissen, auf welche Plattformen Sie sich konzentrieren sollten

IZEA befragte 949 Internetnutzer in den USA. Diese Studie zeigt, dass 66 % der Social-Media-Nutzer erwarten, während des Ausbruchs des Coronavirus mehr Zeit auf Social-Media-Plattformen zu verbringen. Viele Verbraucher sind auf ihre Häuser beschränkt; Diese Plattformen bieten ihnen Möglichkeiten, mit Freunden, Familie und sogar ihren Lieblingsmarken in Verbindung zu bleiben.

Vermarkter sollten beachten, dass nicht jede Social-Media-Plattform den gleichen Anstieg der Nutzung verzeichnen wird. Abhängig von Ihrem Budget und Ihrer Zielgruppe ist es daher möglicherweise am besten, einige Ihrer Kampagnenbemühungen und -ressourcen auf eine andere Plattform zu verlagern. Finden Sie heraus, wo Ihre Zielgruppe mehr Zeit verbringt, und passen Sie Ihre Kampagne an diese Plattform an.

64 % der Social-Media-Nutzer erwarten, mehr Zeit auf YouTube zu verbringen, und 63 % sagen, dass sie mehr Zeit auf Facebook verbringen werden. Instagram landet auf dem dritten Platz; 43 % der befragten Personen gaben an, dass sie die Bild-Sharing-Site häufiger nutzen würden. Schon vor dem Ausbruch des Coronavirus hatten diese drei Plattformen beeindruckend viele aktive Nutzer – wobei Facebook das größte Netzwerk der Welt war. Um Verbraucher zu erreichen, die zu Hause festsitzen, konzentrieren Sie Ihre Bemühungen auf mindestens eine dieser Websites.

Die befragten Verbraucher erwarten auch, häufiger Twitter, Pinterest, Snapchat, Blogs, LinkedIn, TikTok und Twitch zu nutzen. Die Zunahme der Nutzung auf diesen Plattformen wird jedoch nicht mit der von Facebook, YouTube und Instagram mithalten können.

Wissen, wer was kauft

Unter finanziellem Stress werden die meisten Verbraucher selektiver sein, wie sie ihr Geld ausgeben. Eine Marke sollte Marketingkampagnen für alle ihre Produkte und Dienstleistungen durchführen, die weiterhin stark nachgefragt werden. Aber was kaufen die Menschen in einer Pandemie noch?

Essen

Lebensmittelartikel sind weiterhin sehr gefragt. Zweiundneunzig Prozent der befragten Personen sagen, dass sie diese Artikel wahrscheinlich kaufen oder kaufen werden. Die Lieferung von Speisen in Restaurants steht ebenfalls ganz oben auf der Liste; 71 % der Personen werden wahrscheinlich oder könnten Geld für diese Art von Service ausgeben. Damit stehen Lebensmittelhändler und Restaurants besser da als viele andere Unternehmen. Wenn Sie beispielsweise für eine Lebensmittelmarke werben, betonen Sie die Bequemlichkeit Ihrer Lieferdienste und machen Sie deutlich, welche Sicherheitsmaßnahmen Sie ergreifen.

Unterhaltungsartikel

Medien, Spiele und Unterhaltungsartikel werden weiterhin beliebt sein, insbesondere in Haushalten, in denen die Kinder von der Schule nach Hause kommen. Betonen Sie in Ihrem Marketing, wie diese Artikel die Familienbindung fördern, Stress abbauen und als Heilmittel gegen Langeweile dienen können. Wenn Sie dies authentisch tun können, positionieren Sie diese Produkte als pädagogisch – eine potenzielle Hilfe für Eltern, die jetzt zu Hause unterrichten.

Kleidung und persönliche Produkte

Mode- und Schönheitsmarken möchten möglicherweise eine Botschaft übernehmen, die den zukünftigen Nutzen ihrer Produkte betont. Die Verbraucher mögen im Moment an ihre Häuser gebunden sein, aber eines Tages brauchen sie wieder stilvolle Kleidungsstücke, die sie in der Öffentlichkeit tragen können. Helfen Sie den Followern, sich diese Welt nach der Pandemie vorzustellen. Ein anderer Ansatz besteht darin, die Bedeutung der Selbstversorgung und -pflege zu betonen, auch wenn die sozialen Möglichkeiten auf Video-Chats beschränkt sind.

Einige Verbraucher zögern, Kleidungsstücke zu kaufen, ohne die Artikel zuerst anprobieren zu können. Vor diesem Hintergrund sollten Modemarken ihre Rückgaberichtlinien hervorheben.

Andere Dinge

Bestimmte Branchen müssen härter arbeiten als andere, um ihre Produkte zu verkaufen. Mehr als die Hälfte der von IZEA befragten Personen gab an, dass sie Heimelektronik, Computer oder technische Artikel wahrscheinlich nicht kaufen werden oder nicht kaufen werden. Gleiches gilt für Heimwerker- und Heimwerkerbedarf sowie Heimfitnessgeräte. Marken in diesen Branchen sollten erwägen, ihre Outreach-Bemühungen auf enger definierte Zielgruppen zu konzentrieren, die wahrscheinlich kaufen.

In dieser Krise kaufen Verbraucher mit kleinen Kindern oder Jugendlichen zu Hause eher Heimwerker- und Heimwerkerbedarf als Verbraucher ohne Kinder. Die Botschaften und der gesamte Inhalt sollten sich ändern, um diese Zielgruppe anzusprechen. DIY-Influencer, die sich auf kinderfreundliche Projekte spezialisiert haben, können besonders nützlich sein, da viele Eltern nach Aktivitäten suchen, um Kinder zu beschäftigen.

Männer kaufen eher Elektronik- und Fitnessgeräte, wenn sie zu Hause eingesperrt sind. Das bedeutet nicht, dass Vermarkter in diesen Nischen weibliche Konsumenten vernachlässigen sollten. Allerdings sollten sie bedenken, dass Männer derzeit eher einkaufen. Ändern Sie Ihre Erwartungen und Botschaften vorerst entsprechend.

Reisemarken erwarten wahrscheinlich einen starken, aber vorübergehenden Rückgang der Anfragen und sollten die Vorteile der Buchung zukünftiger Reisen hervorheben. Vielreisende (Personen, die fünf oder mehr Mal pro Jahr reisen) buchen mit 77 % höherer Wahrscheinlichkeit zukünftige Ferien, während sie zu Hause festsitzen. Während einige Reisende nach Rabatten suchen, werden Geschäftsreisende diese wahrscheinlich weniger benötigen.

Unabhängig von Ihrer Branche werden die meisten Verbraucher Rabatte zu schätzen wissen, bieten Sie also digitale Coupons per E-Mail und Influencer-Kampagnen an. Beginnen Sie auch mit der Vorbereitung von E-Mail-Blasts, die Sie versenden können, nachdem die Krise abgeklungen ist. Ladengeschäfte werden Kunden benachrichtigen wollen, wenn ihre Türen geöffnet sind, und Änderungen im Einkaufsprotokoll erklären – wie z. B. Masken- und Social-Distancing-Anforderungen.

Konzentrieren Sie sich auf Inhaltswert und empathischen Ton

Angesichts der steigenden Arbeitslosenzahlen und des öffentlichen Stresses sollten Marken einen mitfühlenderen Ton anschlagen. Viele Verbraucher sind vielleicht einfach nicht in der Lage, Einkäufe zu tätigen, aber Sie können dennoch die Markentreue mit der richtigen Botschaft fördern. Diese Art von Kampagnen führt möglicherweise nicht zu sofortigen Verkäufen, aber die Verbraucher werden sich an Ihre Bemühungen erinnern, sobald die Krise vorbei ist.
Hier sind einige Vorschläge, wie Sie die Bedürfnisse der Verbraucher außerhalb Ihrer typischen Produkte und Dienstleistungen ansprechen können:

Fördern Sie eine virtuelle Gemeinschaft

Geben Sie Ihren Followern Inhalte, die zum Engagement einladen. Starten Sie einen Hashtag für Ihr Publikum, um ihre Quarantänemode oder Backkreationen zu teilen. Sie können diese sogar in Wettbewerbe verwandeln und die Teilnehmer belohnen. Verwenden Sie Umfragen, um Ihre Follower zu ermutigen, Meinungen zu Produkten oder branchenbezogenen Entwicklungen auszutauschen. Veranstalten Sie nach Möglichkeit Livestream-Events auf Plattformen wie Instagram.

Bieten Sie Self-Care-Erinnerungen an

Eine IZEA-Umfrage zum Verbraucher-Wellness zeigt, dass 32 % der Verbraucher in dieser schwierigen Zeit einen Rückgang ihrer psychischen Gesundheit erleben. Verwenden Sie Ihre Plattform, um die Öffentlichkeit daran zu erinnern, dass Selbstfürsorge in schwierigen Zeiten unerlässlich ist. Marken in den Nischen Food, Fitness, Beauty und Wellness werden sich hier wahrscheinlich auszeichnen und können ihre Botschaft sogar an ihre Produkte binden. Angesichts der Umstände kann sich jedoch jede Marke die Zeit nehmen, eine Botschaft zu verbreiten, die das Bewusstsein für psychische Gesundheit fördert und eine positive Einstellung fördert.

Erziehe sie

Lokale Regierungen und Gesundheitsorganisationen arbeiten hart daran, die Öffentlichkeit über die sich schnell ändernde Situation auf dem Laufenden zu halten. Erwägen Sie, diese Botschaften in den sozialen Medien zu verstärken – insbesondere Informationen, die sich auf lokale Geschäftsvorschriften beziehen. Wenn für Besucher im Geschäft Masken erforderlich sind, teilen Sie die Nachricht und verweisen oder verlinken Sie auf das Regierungskonto, das sie ursprünglich gepostet hat. Das zeigt, dass Ihnen das Wohl der Kunden am Herzen liegt und Sie gut informiert sind.

Überdenken Sie, wie Sie Erfolg messen

Es gibt zwar immer noch viele Möglichkeiten, Verbraucher zu erreichen, aber es könnte notwendig sein, die Erwartungen anzupassen und die Art und Weise zu überdenken, wie Sie den Erfolg messen. Eine geringe Anzahl an Verkäufen weist nicht unbedingt auf eine gescheiterte Kampagne hin. Möglicherweise erreichen Sie einfach ein Publikum, das mit einem knappen Budget arbeitet.

Schauen Sie sich stattdessen die Engagement-Zahlen an. Werden Ihre Inhalte immer noch geteilt? Liken sie Beiträge und antworten sie mit Kommentaren? Wenn ja, sind Sie wahrscheinlich auf dem richtigen Weg.