Come raggiungere i consumatori bloccati a casa

Come raggiungere i consumatori bloccati a casa

Dalla cancellazione delle lezioni alle restrizioni di viaggio, l'epidemia di COVID-19 ha cambiato il modo in cui funziona la società. Questi tempi rappresentano anche una sfida senza precedenti per i marketer, che vogliono fornire beni e servizi ai consumatori che sono bloccati a casa. Una strategia flessibile della campagna e la volontà di adattarsi al cambiamento possono aiutare il tuo marchio a rimanere a galla durante la pandemia. Scopri come la ricerca di IZEA sull'impatto del COVID-19 sul comportamento dei consumatori può aiutarti a guidare il tuo processo decisionale.

Scopri su quali piattaforme concentrarti

IZEA ha intervistato 949 utenti Internet con sede negli Stati Uniti. Questo studio rivela che il 66% degli utenti dei social media prevede di trascorrere più tempo sulle piattaforme dei social media durante l'epidemia di coronavirus. Molti consumatori sono confinati nelle loro case; queste piattaforme offrono loro modi per rimanere in contatto con amici, familiari e persino con i loro marchi preferiti.

Gli esperti di marketing dovrebbero notare che non tutte le piattaforme di social media vedranno lo stesso aumento nell'uso. Quindi, a seconda del budget e del pubblico di destinazione, potrebbe essere meglio spostare alcuni dei tuoi sforzi e risorse di campagna su una piattaforma diversa. Scopri dove il tuo pubblico di destinazione trascorre più tempo e adatta la tua campagna per adattarla a quella piattaforma.

Il 64% degli utenti dei social media prevede di trascorrere più tempo su YouTube e il 63% afferma che trascorrerà più tempo su Facebook. Instagram arriva al terzo posto; Il 43% degli intervistati ha affermato che utilizzerà più spesso il sito di condivisione delle immagini. Anche prima dell'epidemia di Coronavirus, queste tre piattaforme avevano un numero impressionante di utenti attivi, con Facebook che era la rete più grande del mondo. Per raggiungere i consumatori che sono bloccati a casa, concentra i tuoi sforzi su almeno uno di questi siti.

I consumatori intervistati si aspettano anche di utilizzare più spesso Twitter, Pinterest, Snapchat, blog, LinkedIn, TikTok e Twitch. Tuttavia, l'aumento dell'utilizzo su queste piattaforme non corrisponderà a quello di Facebook, YouTube e Instagram.

Sapere chi sta comprando cosa

Quando è sotto stress finanziario, la maggior parte dei consumatori sarà più selettiva su come spendere i propri soldi. Un marchio dovrebbe eseguire campagne di marketing per tutti i suoi prodotti e servizi che rimangono molto richiesti. Ma cosa stanno ancora comprando le persone durante una pandemia?

Cibo

Gli articoli dei negozi di alimentari sono ancora molto richiesti. Il 92% delle persone intervistate afferma che è probabile o potrebbe acquistare questi articoli. Anche la consegna del cibo al ristorante è in cima alla lista; Il 71% delle persone probabilmente spenderà o potrebbe spendere soldi per questo tipo di servizio. Questo mette negozi di alimentari e ristoranti in una posizione migliore rispetto a molte altre attività. Ad esempio, se stai facendo marketing per un marchio alimentare, enfatizza la comodità dei tuoi servizi di consegna e sii chiaro sulle misure di sicurezza che stai adottando.

Articoli di intrattenimento

I media, i giochi e gli articoli di intrattenimento rimarranno popolari, soprattutto nelle famiglie in cui i bambini sono a casa dopo la scuola. Nel tuo marketing, sottolinea come questi articoli possono incoraggiare il legame familiare, ridurre lo stress e servire come cura per la noia. Se puoi farlo in modo autentico, posiziona questi prodotti come educativi, un potenziale aiuto per i genitori che ora stanno studiando a casa.

Abbigliamento e prodotti personali

I marchi di moda e bellezza potrebbero voler adottare messaggi che mettano l'accento sull'utilità futura dei loro prodotti. I consumatori possono essere confinati nelle loro case in questo momento, ma un giorno avranno bisogno di articoli alla moda da indossare di nuovo in pubblico. Aiuta i follower a immaginare quel mondo post-pandemia. Un altro approccio è sottolineare l'importanza della cura di sé e del mantenimento, anche quando le opportunità sociali sono limitate alle chat video.

Alcuni consumatori esitano ad acquistare capi di abbigliamento senza essere in grado di provarli prima. Con questo in mente, i marchi di moda dovrebbero evidenziare le loro politiche di reso.

Altri oggetti

Alcuni settori dovranno lavorare più duramente di altri per vendere i loro prodotti. Più della metà delle persone intervistate da IZEA ha affermato che è improbabile che acquisteranno o non acquisteranno elettronica per la casa, computer o articoli tecnologici. Lo stesso vale per il miglioramento della casa, le forniture fai-da-te e l'attrezzatura per il fitness a casa. I marchi in questi settori dovrebbero considerare di concentrare i loro sforzi di sensibilizzazione su un pubblico di destinazione più strettamente definito che è probabile che acquisterà.

Durante questa crisi, i consumatori con bambini piccoli o adolescenti a casa hanno maggiori probabilità di acquistare articoli per la casa e bricolage rispetto ai consumatori senza figli. La messaggistica e il contenuto generale dovrebbero cambiare per attrarre quel pubblico. Gli influencer fai-da-te specializzati in progetti adatti ai bambini possono essere particolarmente utili, poiché molti genitori cercano attività per tenere occupati i bambini.

Gli uomini hanno maggiori probabilità di acquistare elettronica e attrezzatura per il fitness mentre sono confinati a casa. Ciò non significa che i marketer in queste nicchie debbano trascurare le donne consumatrici. Ma dovrebbero tenere a mente che gli uomini hanno maggiori probabilità di fare acquisti in questo momento. Cambia le tue aspettative e i messaggi di conseguenza per il momento.

È probabile che i marchi di viaggi si aspettino un forte ma temporaneo calo delle richieste e dovrebbero evidenziare i vantaggi della prenotazione di vacanze future. I viaggiatori frequenti (coloro che viaggiano cinque o più volte all'anno) hanno il 77% in più di probabilità di prenotare vacanze future mentre sono bloccati a casa. Mentre alcuni viaggiatori potrebbero essere alla ricerca di sconti, i viaggiatori d'affari hanno meno probabilità di richiederli.

Indipendentemente dal tuo settore, la maggior parte dei consumatori apprezzerà gli sconti, quindi offri coupon digitali tramite e-mail e campagne di influencer. Inizia anche a preparare e-mail esplosive che puoi inviare dopo che la crisi si sarà calmata. Le aziende di mattoni e malta vorranno avvisare i clienti quando le loro porte sono aperte e spiegare i cambiamenti nel protocollo di acquisto, come i requisiti di mascherina e distanziamento sociale.

Concentrati sul valore del contenuto e sul tono empatico

Con i numeri della disoccupazione e lo stress pubblico in aumento, i marchi dovrebbero prendere in considerazione l'adozione di un tono più compassionevole. Molti consumatori potrebbero semplicemente non essere in grado di effettuare acquisti, ma puoi comunque promuovere la fedeltà al marchio con il messaggio giusto. Questi tipi di campagne potrebbero non generare vendite immediate, ma i consumatori ricorderanno i tuoi sforzi una volta che la crisi sarà finita.
Ecco alcuni suggerimenti su come soddisfare le esigenze dei consumatori al di fuori dei tuoi prodotti e servizi tipici:

Promuovi una comunità virtuale

Offri ai tuoi follower contenuti che invitino al coinvolgimento. Avvia un hashtag per consentire al tuo pubblico di condividere la moda della quarantena o le creazioni di pasticceria. Puoi persino trasformarli in concorsi e premiare i partecipanti. Usa i sondaggi per incoraggiare i tuoi follower a condividere opinioni su prodotti o sviluppi relativi al settore. Ospita eventi in live streaming, se possibile, su piattaforme come Instagram.

Offri promemoria per la cura di sé

Un sondaggio IZEA sul benessere dei consumatori suggerisce che il 32% dei consumatori sta sperimentando un calo della salute mentale durante questo periodo di prova. Usa la tua piattaforma per ricordare al pubblico che la cura di sé è essenziale durante i periodi difficili. I marchi nelle nicchie di cibo, fitness, bellezza e benessere probabilmente eccelleranno in questo e potranno persino legare i loro messaggi ai loro prodotti. Tuttavia, date le circostanze, qualsiasi marchio può prendersi il tempo per condividere un messaggio che incoraggia la consapevolezza sulla salute mentale e promuove la positività.

Educali

I governi locali e le organizzazioni sanitarie lavorano duramente per tenere il pubblico informato sulla situazione in rapida evoluzione. Prendi in considerazione l'amplificazione di questi messaggi sui social media, in particolare le informazioni relative alle normative aziendali locali. Se sono necessarie maschere per i visitatori in negozio, condividi il messaggio e il riferimento o collega l'account governativo che lo ha originariamente pubblicato. Ciò dimostra che tieni al benessere dei clienti e che sei ben informato.

Riconsidera come misuri il successo

Sebbene ci siano ancora molti modi per raggiungere i consumatori, potrebbe essere necessario adeguare le aspettative e ripensare i modi in cui stai misurando il successo. Un basso numero di vendite non indica necessariamente una campagna fallita. Potresti semplicemente raggiungere un pubblico che lavora con un budget limitato.

Guarda invece i numeri di fidanzamento. Le persone condividono ancora i tuoi contenuti? Gli piacciono i post e rispondono con i commenti? Se è così, probabilmente sei sulla strada giusta.