So übernehmen Sie Ihre E-Commerce-Conversion-Rate im Jahr 2016 (15 Bonus-Tipps)
Veröffentlicht: 2016-01-31Es gibt verschiedene Gründe, warum Menschen Ihren Webshop besuchen – um Informationen zu sammeln und sich weiterzubilden, um Preise oder die aktuelle Verfügbarkeit des Produkts zu überprüfen, um alle Ihre Angebote zu sehen, um den Kauf zu tätigen, und dann gibt es auch einige, die nur besuchen, um nach Jobs zu suchen Öffnungen.
Bei all diesen verschiedenen Arten von Besuchern, die Sie tatsächlich ansprechen müssen, sind diejenigen, die mit der Absicht kommen, einen Kauf zu tätigen. Der Rest von ihnen verwässert nur den Verkehr auf Ihrer Website und stört Ihre Conversion-Statistiken. Sie sehen eine große Menge an Traffic und fragen sich immer noch, ob Sie genug konvertieren oder ob Ihre neuesten Marketingstrategien ihre Wirkung entfalten.
cKeine Frage, Konversionsraten sind das, was jedes E-Commerce-Geschäft ausmacht. Sie sind die Scorecards der Website und wenn Ihre Website einen erheblichen Traffic, aber sehr wenig Konversion aufweist, ist es höchste Zeit, dass Sie Ihre Socken hochziehen und das Geheimnis der Konversionsraten lüften.
Was Sie suchen müssen
Conversion-Raten, die normalerweise in Google Analytics angezeigt werden, täuschen Sie vor, dass Sie viele Verkäufe machen können, was nicht immer der Fall ist. Wieso den? Wie gesagt, es kommt viel Verkehr auf Ihre Website, der nicht die Absicht hat, etwas zu kaufen.
Worauf sollten Sie also achten? Laut Keith Hagen, E-Commerce-Berater und Mitbegründer von ConversionIQ, sollten Sie stattdessen „qualifizierte Besucher“ in Betracht ziehen. Diese sind normalerweise in der Menge der anderen Besucher gut versteckt und um sie zu erkennen, müssen Sie besonders schlau sein.
Beginnen Sie damit, Signale zu identifizieren, die ein interessierter Käufer geben würde, wie z. B. den Besuch von Seiten ähnlicher Produkte, und analysieren Sie diese für einen bestimmten Zeitraum oder vergleichen Sie sie. Überlagern Sie nun diese Merkmale bei allen Besuchern Ihrer Website und trennen Sie diejenigen, die sich mit ihnen ausrichten. Schließen Sie Besuche aus diesen Zugriffsquellen aus, die in den letzten 30 Tagen keine Conversion gezeigt haben. Diese Übung würde Ihnen eine kleine Besuchergruppe mit einem hohen Prozentsatz an qualifizierten Besuchern liefern.
Berechnung der tatsächlichen Conversion-Rate
Sobald Sie Ihre qualifizierten Besucher haben, die mit größerer Wahrscheinlichkeit bei Ihnen kaufen, können Sie sich auf ihre Konversionsrate konzentrieren, die eigentlich die tatsächliche Konversionsrate ist, auf die Sie sich immer konzentrieren müssen.
Die Formel:
Echte Konversionsrate = Anzahl der Bestellungen / Anzahl der qualifizierten Besucher
Nachdem Sie nun wissen, wie Sie die tatsächliche Conversion-Rate messen, wollen wir verschiedene Strategien zur Steigerung der Conversions besprechen.
Steigerung der Konversionsrate
Die Strategien, die wir in diesem Abschnitt besprechen werden, sind nicht für alle gedacht, die auf Ihrer Website landen, sondern für diejenigen, die mit Kaufabsicht landen und sie trotzdem verlassen, ohne eine abgeschlossen zu haben.
Erleichtern Sie Ihren Kunden das Einkaufen
Wie geht das?
Lassen Sie uns zuerst die Momente herausfinden, in denen die Kunden am wahrscheinlichsten von der Website abspringen, und dann nach verschiedenen Möglichkeiten suchen, um dies zu mildern.
Für dich empfohlen:
Was bedeutet die Anti-Profiteering-Bestimmung für indische Startups?
Wie Edtech-Startups Indiens Arbeitskräften helfen, sich weiterzubilden und zukunftsfähig zu werden ...
New-Age-Tech-Aktien in dieser Woche: Zomatos Probleme gehen weiter, EaseMyTrip-Posts steigen...
Indische Startups nehmen Abkürzungen bei der Jagd nach Finanzierung
Digitale Marketingplattform Logicserve Bags INR 80 Cr-Finanzierung, Umbenennung in LS Dig...
Bericht warnt vor erneuter behördlicher Prüfung von Lendingtech Space
- Sehr viele Kunden, ungefähr 16300, zeigen keine Einkaufsaktivität. Wir gehen davon aus, dass dies der Verkehr ist, der ohne die Absicht, etwas zu kaufen, auf die Website gelangt ist. Dies kann auf Fehlverhalten bei Werbung und bezahlten Werbeaktionen oder auf Empfehlungslinks zurückzuführen sein. Ehrlich gesagt können Sie nichts dagegen tun, da Sie nicht wissen, wonach Sie suchen könnten. Lassen Sie uns sie daher nicht als potenziellen Kunden qualifizieren.
- Danach tritt der größte Verlust an Leads – von ungefähr 43.000 bis 14.000 – auf, wenn sie durch den Webshop stöbern und immer noch nichts in den Warenkorb legen. Daher sollte sich jeder Konvertierungsexperte darauf konzentrieren, das Hinzufügen zum Warenkorb so einfach und reibungslos wie möglich zu gestalten. Darauf werden wir die meisten unserer Strategien konzentrieren.
- Als nächstes verlässt ein großer Teil der Kunden Warenkörbe aus verschiedenen Gründen. Dieser Haufen besteht aus jenen Leuten, die nicht einmal auf den Check-out-Button klicken.
- Die anderen ändern ihre Meinung auf der letzten Seite der Kasse. Dies kann verschiedene Gründe haben und daher werden wir versuchen, so viele Lücken wie möglich zu schließen.
- Von 2.14.672 Sitzungen führen nur 951 zu einer endgültigen Transaktion, was 0,44 % des gesamten Verkehrs entspricht, der auf die Website gelangt.
10 Tipps, um die Situation ohne Warenkorb einzudämmen
Wenn der qualifizierte Kunde sucht/stöbert
- Verbessern Sie Ihre Suche und ihre Vorschläge . Je besser die Ergebnisse, desto größer sind die Conversion-Chancen. Orientieren Sie sich an dem, wonach die Leute suchen, und fangen Sie an, Ihre anstehenden Produkte mit diesen Wörtern zu kennzeichnen, um die Ergebnisse auf eine natürlichere Art des Einkaufens auszufüllen.
- Geben Sie Referenzbilder in Suchvorschlägen an .
- Haben Sie eine Kategoriebeschreibung als Banner , wenn der Kunde auf die Kategorie klickt. Dadurch wird sichergestellt, dass die Kunden besser mit Ihrer gesamten Sammlung ausgestattet sind und mehr über die Kategorie verstehen, die sie durchsuchen.
Wenn der Kunde versucht, sich zu entscheiden
- Halten Sie alle Produktinformationen in Registerkarten verborgen , damit jeder, der an zusätzlichen Informationen interessiert ist, darauf zugreifen kann, während der Rest sich nicht durch Textwände abgelenkt fühlt.
- Geben Sie eine Option zum Vergleichen von Produkten an.
- Haben Sie großartige Bilder in hoher Qualität mit allen möglichen Ansichten des Produkts . Dies beseitigt jegliche Art von Zweifeln oder Befürchtungen, die ein Käufer gegenüber dem Produkt haben könnte. Stellen Sie nach Möglichkeit Bilder von Kunden/Modellen zur Verfügung, die dieses Produkt tragen, falls es sich um einen Lifestyle-Artikel handelt, oder ein Video, das zeigt, wie das Produkt funktioniert, in anderen Fällen.
- Schreiben Sie einen verlockenden Text , der nicht nur die Eigenschaften des Produkts, sondern auch seine Vorteile erklärt.
- Geben Sie personalisierte Empfehlungen ab.
- Wenn der Artikel nicht vorrätig ist , geben Sie die Möglichkeit, seine Verfügbarkeit per E-Mail zu benachrichtigen . Dies würde Ihnen auch helfen, Ihr Inventar in Zukunft besser zu lagern.
- Bieten Sie eine Option zum Teilen mit Freunden und zum Diskutieren über die Produktauswahl. Dies erhöht nicht nur das Engagement für das Produkt, sondern dient auch als Live-Bewertung des Produkts mit Mund-zu-Mund-Propaganda. Sie wissen nie, wann ein Haufen Freunde ähnliche T-Shirts in großen Mengen kaufen möchte!
3 Tipps, um den Warenkorbabbruch einzudämmen
Wenn der Kunde Produkte hinzufügt, aber ohne Kauf verlässt
Obwohl wir diesen Bereich in vielen unserer vorherigen Artikel wie diesem und diesem behandelt haben, hier sind einige weitere Tipps für Sie, um die Konversion zu steigern:
- Senden Sie ihm Erinnerungs-E-Mails mit einem Call-to-Action , der ihn direkt zu seinem Einkaufswagen führt, der alle von ihm ausgewählten Artikel enthält, um den Abbruch zu reduzieren.
- Halten Sie seinen Einkaufswagen mit allen ausgewählten Produkten intakt, damit er, wenn er zurückkommt, seinen Einkauf fortsetzen kann, anstatt von vorne anzufangen.
- Geben Sie ihm in der E-Mail einen kleinen Rabatt , um den Kunden dazu zu bringen, diese Artikel endlich zu kaufen.
2. Tipps zur Eindämmung des Auscheckens
Ihre Checkout-Seite muss perfekt sein. Es sollte reibungslos und angenehm sein, anstatt nervig und verwirrend zu sein.
- Entfernen Sie die Anzahl der Schritte, um den Check-out zu verarbeiten, und füllen Sie so viele Formularfelder wie möglich voraus .
Wie Sie in der obigen Grafik sehen können, verringert sich die Conversion drastisch, wenn die Anzahl der Schritte in einem Formular zunimmt. Als Conversion-Experte müssen Sie also die Anzahl der auszufüllenden Formularfelder so gering wie möglich halten, damit der Kunde ein reibungsloses Check-out-Erlebnis hat.
- Zeigen Sie einen Fortschrittsbalken auf der Checkout-Seite an.
Obwohl es unendlich viele Ideen gibt, die man umsetzen kann, um seine E-Commerce-Conversion-Rate zu verbessern, helfen Ihnen diese einfachen 15 Tipps dabei, sie Schritt für Schritt zu steigern. Vergessen Sie jedoch nicht das kritischste Element dieses Bildes – das Konzept, qualifizierte Besucher aus dem Großteil des Verkehrs, den Ihre Website erhält, herauszusieben.
Es sind nicht nur die intelligenten Strategien, die Ihnen helfen, sondern auch, wie Sie sie einsetzen und wo Sie sie einsetzen.
Laden Sie eine interessante Studie darüber herunter, was im E-Mail-Marketing für E-Commerce funktioniert (und was nicht) von TargetingMantra.