2016년 전자상거래 전환율을 관리하는 방법(15가지 보너스 팁)
게시 됨: 2016-01-31사람들이 정보를 수집하고 스스로 교육하고, 제품의 가격이나 현재 가용성을 확인하고, 모든 제안을 보고, 구매하기 위해 웹 스토어를 방문하는 데에는 여러 가지 이유가 있습니다. 오프닝.
이 모든 종류의 방문자 중에서 실제로 추적해야 하는 방문자는 구매 의도를 가지고 오는 방문자입니다. 나머지는 웹사이트의 트래픽을 희석시키고 전환 통계를 방해할 뿐입니다. 엄청난 양의 트래픽을 보고도 충분히 전환하고 있는지 또는 최신 마케팅 전략이 효과가 있는지 스스로에게 질문합니다.
c의심의 여지 없이 전환율은 모든 전자상거래 비즈니스를 정의합니다. 그것들은 웹사이트의 스코어카드이며 웹사이트에 상당한 트래픽이 있지만 전환율이 매우 낮다면 양말을 벗고 전환율의 비밀을 배울 때입니다.
당신이 찾아야 할 것
일반적으로 Google Analytics에 표시되는 전환율은 항상 발생하는 것은 아니지만 많은 매출을 올릴 수 있다고 생각하게 만듭니다. 왜요? 앞서 말했듯이 구매 의사가 없는 웹사이트에 많은 트래픽이 유입되고 있습니다.
그래서 무엇을 찾아야합니까? 전자상거래 고문이자 ConversionIQ의 공동 설립자인 Keith Hagen에 따르면 대신 '적격 방문자'를 고려해야 합니다. 이들은 일반적으로 다른 방문자의 군중 속에 잘 숨겨져 있으며 이들을 선택하려면 매우 똑똑해야 합니다.
관심 있는 구매자가 유사한 제품의 페이지를 방문하여 일정 기간 동안 분석하거나 비교하는 등의 신호를 식별하는 것부터 시작합니다. 이제 이러한 특성을 웹사이트의 모든 방문자와 중첩하고 이에 부합하는 방문자를 분리하십시오. 지난 30일 동안 전환이 표시되지 않은 트래픽 소스의 방문을 제외합니다. 이 연습은 자격을 갖춘 방문자의 비율이 높은 소규모 방문자 그룹을 제공합니다.
실제 전환율 계산
귀하로부터 구매할 가능성이 더 높은 자격을 갖춘 방문자를 확보한 후에는 항상 집중해야 하는 실제 전환율인 전환율에 집중할 수 있습니다.
공식:
실제 전환율 = 주문 수 / 적격 방문자 수
이제 실제 전환율을 측정하는 방법을 알았으니 전환율을 높이는 다양한 전략에 대해 알아보겠습니다.
전환율 향상
이 섹션에서 논의할 전략은 귀하의 웹사이트에 방문하는 모든 사람을 위한 것이 아니라 구매 의도로 방문했지만 완료하지 않고 떠나는 사람들을 위한 것입니다.
고객이 쇼핑하기 쉽게
그렇게하는 방법?
먼저 고객이 웹사이트에서 이탈할 가능성이 가장 높은 순간을 찾은 다음 이를 완화할 다양한 방법을 찾아보겠습니다.
당신을 위해 추천 된:
인도 스타트업에 대한 반 영리 조항은 무엇을 의미합니까?
Edtech Startup이 인도 인력의 기술 향상 및 미래 준비를 돕는 방법...
이번 주 새로운 시대의 기술 주식: Zomato의 문제는 계속되고 EaseMyTrip은 Str...
인도 스타트업, 자금 조달을 위해 지름길 선택
디지털 마케팅 플랫폼 Logicserve, INR 80 Cr 자금 지원, LS Dig...
Lendingtech Space에 대한 갱신된 규제 조사에 대해 경고하는 보고서
- 약 16300명의 많은 고객이 쇼핑 활동을 하지 않습니다. 우리는 이것이 아무것도 구매할 의도 없이 웹사이트에 온 트래픽이라고 가정합니다. 이는 광고 및 유료 프로모션의 부정행위 또는 추천 링크로 인한 것일 수 있습니다. 솔직히 말해서, 당신은 무엇을 찾고 있는지 모르기 때문에 그들에 대해 아무 것도 할 수 없습니다. 따라서 잠재 고객으로 자격을 부여하지 마십시오.
- 그 후 약 43000에서 14000에 이르는 리드의 가장 큰 손실은 웹 스토어를 탐색하고 여전히 장바구니에 아무것도 추가하지 않을 때 발생합니다. 따라서 모든 변환 전문가는 카트에 추가하는 과정을 최대한 쉽고 마찰 없이 만드는 데 집중해야 합니다. 여기에서 우리는 대부분의 전략을 집중할 것입니다.
- 다음으로 많은 고객이 다양한 이유로 장바구니를 포기합니다. 이 무리는 체크아웃 버튼조차 누르지 않는 사람들로 구성되어 있습니다.
- 나머지는 체크아웃 마지막 페이지에서 마음을 바꿉니다. 이것은 어떤 이유로든 발생할 수 있으므로 가능한 한 많은 허점을 수정하려고 노력할 것입니다.
- 2,14,672개의 세션 중 951개의 세션만 최종 트랜잭션으로 이어지며 이는 웹사이트로 들어오는 전체 트래픽의 0.44%입니다.
카트를 추가하지 않는 상황을 방지하기 위한 10가지 팁
적격 고객이 검색/탐색 중일 때
- 검색 및 제안을 개선하십시오 . 결과가 좋을수록 전환 가능성이 높아집니다. 사람들이 검색하는 내용에서 힌트를 얻고 이러한 단어로 다가오는 제품에 태그를 지정하여 보다 자연스러운 쇼핑 방식으로 결과를 채웁니다.
- 추천 검색어에 참조 이미지를 제공하세요 .
- 고객이 카테고리를 클릭할 때 카테고리 설명을 배너로 사용하십시오 . 이렇게 하면 고객이 귀하의 모든 컬렉션을 더 잘 이해할 수 있고 탐색 중인 카테고리에 대해 더 많이 이해할 수 있습니다.
고객이 결정하려고 할 때
- 모든 제품 정보를 탭에 숨겨 두어 추가 정보에 관심이 있는 사람은 누구나 액세스할 수 있고 나머지는 텍스트 벽으로 인해 산만해지지 않도록 합니다.
- 제품을 비교할 수 있는 옵션을 제공합니다.
- 가능한 모든 제품 보기와 함께 훌륭한 고품질 이미지를 보유하십시오 . 이것은 구매자가 제품에 대해 가질 수 있는 모든 종류의 의심이나 불안을 제거합니다. 가능하면 라이프스타일 아이템인 경우 해당 제품을 착용한 고객/모델의 사진을 제공하고, 다른 경우 제품 작동 방식을 보여주는 비디오를 제공하십시오.
- 제품의 기능뿐만 아니라 이점도 설명 하는 매력적인 문구를 작성하십시오 .
- 맞춤형 추천을 제공합니다.
- 품목의 재고가 없는 경우 이메일을 통해 재고 여부를 알리는 옵션을 제공합니다 . 이것은 또한 향후 재고를 더 잘 비축하는 데 도움이 될 것입니다.
- 친구와 공유하고 제품 선택에 대해 토론할 수 있는 옵션을 제공합니다. 이는 제품에 대한 참여도를 높이는 것이 아니라 입소문을 통해 제품에 대한 실시간 리뷰 역할을 합니다. 많은 친구들이 비슷한 티셔츠 세트를 대량으로 사고 싶어할 때가 언제인지 모릅니다!
장바구니 포기를 방지하기 위한 3가지 팁
고객이 제품을 추가했지만 구매하지 않고 떠날 때
이와 같은 이전 기사에서 이 영역을 다루었지만 전환을 늘리는 데 도움이 되는 몇 가지 추가 팁이 있습니다.
- 포기를 줄이기 위해 선택한 모든 항목이 포함된 장바구니로 직접 이동하는 클릭 유도문안이 포함된 알림 이메일을 보냅니다 .
- 장바구니에 선택한 모든 제품이 그대로 들어 있는 상태로 장바구니를 유지하여 다시 도착하면 처음부터 다시 시작하지 않고 쇼핑을 계속할 수 있습니다.
- 고객이 최종적으로 해당 품목을 쇼핑하도록 유도하기 위해 이메일에 약간의 할인을 제공합니다 .
2. 체크아웃 포기를 방지하기 위한 팁
체크아웃 페이지는 완벽해야 합니다. 성가시고 혼란스러운 것이 아니라 마찰이 없고 즐거워야 합니다.
- 체크아웃을 처리하고 가능한 한 많은 양식 필드를 미리 채우는 단계를 제거하십시오 .
위의 그래프에서 볼 수 있듯이 양식의 단계 수가 증가함에 따라 변환이 급격히 감소합니다. 따라서 변환 전문가는 고객이 원활한 체크아웃 경험을 할 수 있도록 작성해야 하는 양식 필드의 수를 최대한 줄여야 합니다.
- 체크아웃 페이지에 진행률 표시줄을 표시합니다.
전자상거래 전환율을 개선하기 위해 구현할 수 있는 아이디어는 끝이 없지만 이 15가지 쉬운 팁은 한 번에 한 단계씩 향상시키는 데 도움이 될 것입니다. 그러나 이 그림의 가장 중요한 요소인 웹사이트에서 유입되는 트래픽의 대부분에서 자격을 갖춘 방문자를 선별한다는 개념을 잊지 마십시오.
당신에게 도움이 되는 것은 현명한 전략만이 아니라 그것을 어떻게 사용하고 어디에 사용하는가 하는 것입니다.
TargetingMantra에서 전자상거래용 이메일 마케팅에서 효과가 있는 것과 그렇지 않은 것에 대한 흥미로운 연구를 다운로드하십시오.