2016'da E-Ticaret Dönüşüm Oranınızın Sorumluluğunu Nasıl Alırsınız (15 Bonus İpucu)
Yayınlanan: 2016-01-31İnsanların web mağazanızı ziyaret etmesinin çeşitli nedenleri vardır - bilgi toplamak ve kendilerini eğitmek, ürünün fiyatlarını veya mevcut durumunu kontrol etmek, tüm tekliflerinizi görmek, satın alma yapmak için ve ayrıca sadece iş aramak için ziyaret edenler de vardır. açıklıklar.
Tüm bu farklı türden ziyaretçilerde, aslında takip etmeniz gereken, satın alma niyetiyle gelenlerdir. Geri kalanlar sadece web sitenizdeki trafiği seyreltiyor ve dönüşüm istatistiklerinizi bozuyor. Büyük miktarda trafik görüyorsunuz ve yine de yeterince dönüşüm sağlıyorsanız veya en yeni pazarlama stratejileriniz sihrini gerçekleştiriyor mu diye kendinize soruyorsunuz.
cHiç şüphe yok ki, herhangi bir e-ticaret işini tanımlayan şey dönüşüm oranlarıdır. Bunlar, web sitesinin puan kartlarıdır ve web siteniz önemli bir trafik gösteriyor ancak çok daha az dönüşüm gösteriyorsa, cesaretinizi toplamanın ve dönüşüm oranlarının sırrını öğrenmenin tam zamanıdır.
Aramanız Gerekenler
Genellikle Google Analytics'te gösterilen dönüşüm oranları, her zaman gerçekleşmeyen çok fazla satış yapabileceğinizi düşünerek sizi aldatır. Neden? Niye? Dediğimiz gibi, web sitenize satın almaya niyetli olmayan çok fazla trafik geliyor.
Peki ne aramalısın? E-ticaret danışmanı ve ConversionIQ'nun kurucu ortağı Keith Hagen'e göre, bunun yerine 'Nitelikli Ziyaretçiler'i düşünmelisiniz. Bunlar genellikle diğer ziyaretçilerin kalabalığında iyi gizlenir ve onları seçmek için ekstra akıllı olmanız gerekir.
Benzer ürünlerin sayfalarını ziyaret etmek ve bunları belirli bir süre boyunca analiz etmek veya karşılaştırmak gibi, ilgilenen bir alıcının vereceği sinyalleri belirleyerek başlayın. Şimdi bu özellikleri web sitenizin tüm ziyaretçileriyle birleştirin ve onlarla uyumlu olanları ayırın. Son 30 gün içinde dönüşüm göstermeyen bu trafik kaynaklarından gelen ziyaretleri hariç tutun. Bu alıştırma size yüksek oranda nitelikli ziyaretçiye sahip küçük bir ziyaretçi grubu verecektir.
Gerçek Dönüşüm Oranının Hesaplanması
Sizden satın alma olasılığı daha yüksek olan nitelikli ziyaretçileriniz olduğunda, onların dönüşüm oranlarına odaklanabilirsiniz ki bu aslında her zaman odaklanmanız gereken gerçek dönüşüm oranıdır.
Formül:
Gerçek dönüşüm oranı = Sipariş Sayısı / nitelikli ziyaretçi sayısı
Artık gerçek dönüşüm oranını nasıl ölçeceğinizi bildiğinize göre, dönüşümleri artırmak için çeşitli stratejileri tartışalım.
Dönüşüm Oranını Artırma
Bu bölümde tartışacağımız stratejiler, web sitenize giren herkes için değil, satın alma niyetiyle inen ve yine de bir tanesini tamamlamadan ayrılanlar içindir.
Müşterilerin alışveriş yapmasını kolaylaştırın
Bu nasıl yapılır?
Önce müşterilerin web sitesini terk etme olasılığının en yüksek olduğu anları bulalım ve ardından bunu hafifletmek için çeşitli yollar arayalım.
Sizin için tavsiye edilen:
Anti-Profiteing Hükmü Hintli Startuplar İçin Ne Anlama Geliyor?
Edtech Startup'ları Hindistan'ın İşgücünün Becerilerini Geliştirmesine ve Geleceğe Hazır Olmasına Nasıl Yardımcı Oluyor?
Bu Hafta Yeni Çağ Teknoloji Hisseleri: Zomato'nun Sorunları Devam Ediyor, EaseMyTrip Gönderileri Stro...
Hintli Startup'lar Finansman İçin Kısayollar Kullanıyor
Dijital Pazarlama Platformu Logicserve Çantaları 80 INR Cr Finansmanı, LS Dig Olarak Yeniden Markala...
Rapor, Lendingtech Alanına İlişkin Yenilenen Düzenleyici İncelemeye Karşı Uyarıyor
- Çok sayıda müşteri, yaklaşık 16300, hiç alışveriş faaliyeti göstermiyor. Bunun, herhangi bir şey satın alma niyeti olmadan web sitesine gelen trafik olduğunu varsayıyoruz. Bu, reklam ve ücretli promosyonlardaki yanlış uygulamalardan veya yönlendirme bağlantılarından kaynaklanabilir. Açıkçası, ne arayacağınızı bilmediğiniz için onlar hakkında hiçbir şey yapamazsınız. Bu nedenle, onları potansiyel bir müşteri olarak nitelendirmeyelim.
- Bundan sonra, olası satışlardaki en büyük kayıp - yaklaşık 43000 - 14000 - web mağazasında gezindiklerinde ve yine de sepete hiçbir şey eklemediğinde meydana gelir. Bu nedenle, herhangi bir dönüştürme uzmanı, sepete ekleme sürecini olabildiğince kolay ve sorunsuz hale getirmeye odaklanmalıdır. Stratejilerimizin çoğuna burada odaklanacağız.
- Ardından, büyük bir müşteri kitlesi çeşitli nedenlerle alışveriş sepetlerini terk ediyor. Bu grup, check-out düğmesine bile tıklamayan insanlardan oluşuyor.
- Geri kalanı, çıkış işleminin son sayfasında fikirlerini değiştirir. Bu, herhangi bir nedenle olabilir ve bu nedenle, mümkün olduğunca çok boşluk düzeltmeye çalışacağız.
- 2,14,672 oturumdan yalnızca 951'i, web sitesine gelen tüm trafiğin %0,44'ü olan nihai işlemle sonuçlanır.
Sepet eklememe durumunu engellemek için 10 ipucu
Nitelikli müşteri arama yaptığında /taradığında
- Aramanızı ve önerilerini geliştirin . Sonuçlar ne kadar iyi olursa, dönüşüm şansı o kadar artar. İnsanların aradığı şeylerden ipucu alın ve sonuçları daha doğal bir alışveriş tarzında doldurmak için yaklaşan ürünlerinizi bu kelimelerle etiketlemeye başlayın.
- Arama önerilerinde referans resimler sağlayın .
- Müşteri kategoriye tıkladığında başlık olarak bir kategori açıklamasına sahip olun . Bu, müşterilerin tüm koleksiyonunuzla daha donanımlı olmalarını ve göz attığı kategori hakkında daha fazla bilgi sahibi olmalarını sağlayacaktır.
Müşteri karar vermeye çalışırken
- Tüm ürün bilgilerini sekmelerde gizli tutun, böylece ek bilgi edinmek isteyen herkes bunlara erişebilir ve geri kalanların metin duvarları tarafından dikkati dağılmış hissetmez.
- Ürünleri karşılaştırma seçeneği sunun.
- Ürünün tüm olası görünümleriyle birlikte harika yüksek kaliteli görüntülere sahip olun . Bu, bir alışverişçinin ürünle ilgili sahip olabileceği her türlü şüphe veya endişeyi ortadan kaldırır. Mümkünse, bir yaşam tarzı ürünü olması durumunda o ürünü giyen müşterilerin/modellerin resimlerini veya diğer durumlarda ürünün nasıl çalıştığını gösteren bir video sağlayın.
- Sadece ürünün özelliklerini değil, faydalarını da açıklayan ilgi çekici bir metin yazın .
- Kişiselleştirilmiş öneriler sağlayın.
- Ürünün stokta kalmadığını tespit ederseniz, stok durumunu e-posta yoluyla bildirme seçeneği sunun . Bu, gelecekte envanterinizi daha iyi stoklamanıza da yardımcı olur.
- Arkadaşlarınızla paylaşmak ve ürün seçenekleri hakkında tartışmak için bir seçenek sağlayın. Bu, ürünle etkileşimi artırmaz, aynı zamanda ağızdan ağza tanıtım ile ürünün canlı incelemesi olarak hizmet eder. Bir grup arkadaşınızın benzer tişörtleri toplu olarak ne zaman satın almak isteyebileceğini asla bilemezsiniz!
Sepeti Terk Etmeyi Engellemek için 3 İpucu
Müşteri ürün eklediğinde ancak satın almadan ayrıldığında
Bu, bunun ve bunun gibi birçok önceki makalemizde bu alanı ele almış olsak da, dönüşümü artırmak için işte size birkaç ipucu daha:
- Terk etmeyi azaltmak için, onu doğrudan seçtiği tüm öğeleri içeren sepetine götüren bir harekete geçirici mesaj içeren hatırlatma e-postaları gönderin .
- Sepetini, içinde seçilen tüm ürünlerle birlikte sağlam tutun, böylece geri gelirse, sıfırdan başlamak yerine alışverişine devam edebilir.
- Müşteriyi sonunda bu ürünleri alışverişe yönlendirmek için ona e-postada küçük bir indirim sağlayın .
2. Check-out Terkini Önlemek İçin İpuçları
Çıkış sayfanızın mükemmel olması gerekiyor. Sinir bozucu ve kafa karıştırıcı olmak yerine sürtünmesiz ve zevkli olmalıdır.
- Çıkışı işlemek için gereken adımların sayısını kaldırın ve mümkün olduğu kadar çok form alanını önceden doldurun .
Yukarıdaki grafikte de görebileceğiniz gibi, bir formdaki adım sayısı arttıkça dönüşüm büyük ölçüde azalır. Bu nedenle, bir dönüşüm uzmanı olarak, müşterinin sorunsuz bir ödeme deneyimi yaşayabilmesi için doldurulması gereken form alanlarının sayısını mümkün olduğunca az tutmalısınız.
- Çıkış sayfasında bir ilerleme çubuğu gösterin.
E-ticaret dönüşüm oranlarını artırmak için uygulayabileceğiniz fikirlerin sonu olmasa da, bu kolay 15 ipucu, her seferinde bir hamle artırmanıza yardımcı olacaktır. Ancak, bu resmin en kritik unsurunu unutmayınız: Nitelikli ziyaretçileri web sitenizin aldığı trafiğin büyük bir kısmından ayırma konsepti.
Size yardımcı olacak sadece akıllı stratejiler değil, aynı zamanda onları nasıl ve nerede kullanacağınızdır.
TargetingMantra tarafından e-ticaret için e-posta pazarlamasında nelerin işe yaradığı (ve nelerin yaramadığı) hakkında ilginç bir araştırma indirin.