如何在 2016 年掌控您的电子商务转化率（15 个额外提示）
已发表: 2016-01-31人们访问您的网上商店的原因有很多——收集信息并进行自我教育，查看产品的价格或当前可用性，查看您的所有产品，进行购买，还有一些人只是为了浏览工作而访问开口。
在所有这些不同类型的访问者中，您真正需要追求的是那些有意购买的访问者。 其余的只是稀释您网站上的流量并扰乱您的转化统计数据。 您看到了大量的流量，但仍然质疑自己是否转换得足够多，或者您的最新营销策略是否正在发挥它们的魔力。
c毫无疑问，转化率是任何电子商务业务的定义。 它们是网站的记分卡，如果您的网站显示出大量流量但转化率非常低，那么您就该拿起袜子学习转化率的秘密了。
你需要寻找什么
Google Analytics（分析）中通常描述的转化率会欺骗您，让您认为您可以进行大量销售，但这并不总是会发生。 为什么？ 正如我们所说，有很多不打算购买的流量进入您的网站。
那么你应该寻找什么？ 根据电子商务顾问兼 ConversionIQ 联合创始人 Keith Hagen 的说法，您应该考虑“合格访客”。 这些通常很好地隐藏在其他游客的人群中，要挑选它们，您需要格外聪明。
首先确定感兴趣的买家会给出的信号，例如访问类似产品的页面并在一定时间内分析它们或比较它们。 现在将这些特征与您网站的所有访问者叠加，并将与他们一致的访问者分开。 排除在过去 30 天内未显示转化的流量来源的访问。 此练习将为您提供一小群访问者，其中包含高比例的合格访问者。
计算实际转化率
一旦您获得了更有可能向您购买的合格访问者，您就可以关注他们的转化率，这实际上是您必须始终关注的真正转化率。
公式：
实际转化率=订单数/合格访客数
既然您知道如何衡量实际转化率，那么让我们讨论一下提高转化率的各种策略。
提高转化率
我们将在本节中讨论的策略并不适用于所有登陆您网站的人，而是适用于那些有购买意图但仍然没有完成就离开的人。
让顾客购物更方便
怎么做？
让我们首先找出客户最有可能从网站反弹的时刻，然后寻找各种方法来缓解这种情况。
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- 大量客户（大约 16300 人）没有购物活动。 我们假设这是访问该网站的流量，而没有购买任何东西的意图。 这可能是由于广告和付费促销中的不当行为或由于推荐链接造成的。 坦率地说，您对它们无能为力，因为您不知道要寻找什么。 因此，让我们不要将他们限定为潜在客户。
- 在那之后，最大的潜在客户损失——从大约 43000 到 14000——发生在他们浏览网上商店并且仍然没有将任何东西添加到购物车时。 因此，任何转换专家都应该专注于使添加到购物车的过程尽可能简单和无摩擦。 这是我们将大部分战略重点放在的地方。
- 接下来，由于各种原因，很大一部分客户放弃了购物车。 这群人包括那些甚至不点击退房按钮的人。
- 他们中的其他人在结帐的最后一页改变主意。 这可能是由于任何原因造成的，因此，我们将尝试修复尽可能多的漏洞。
- 在 2,14,672 个会话中，只有 951 个进入最终交易，占网站所有流量的 0.44%。
遏制无购物车添加情况的 10 个技巧
当合格客户在搜索/浏览时
- 改进您的搜索及其建议。 结果越好，转化的机会就越大。 从人们搜索的内容中获取线索，并开始用这些词标记您即将推出的产品，以更自然的购物方式填充结果。
- 在搜索建议中提供参考图片。
- 当客户点击类别时，将类别描述作为横幅。 这将确保客户更好地配备您的所有收藏，并更多地了解他正在浏览的类别。
当客户试图决定
- 将所有产品信息隐藏在标签中，以便任何有兴趣了解其他信息的人都可以访问它，而其他人则不会被文字墙分心。
- 提供比较产品的选项。
- 拥有出色的高质量图像以及产品的所有可能视图。 这消除了购物者可能对产品产生的任何疑虑或忧虑。 如果可能，请提供穿着该产品的顾客/模特的照片，以防它是一种生活用品，或者在其他情况下提供展示该产品如何工作的视频。
- 写一份引人入胜的文案，不仅要解释产品的功能，还要解释它的好处。
- 提供个性化推荐。
- 如果发现该商品缺货，则可以选择通过电子邮件通知其可用性。 这也将帮助您更好地库存库存。
- 提供与朋友分享和讨论产品选择的选项。 这不会增加对产品的参与度，而且还可以通过口碑宣传对产品进行实时评论。 您永远不知道一群朋友何时可能想要批量购买类似的 T 恤！
遏制购物车遗弃的 3 个技巧
当客户添加产品但没有购买就离开时
尽管我们在以前的很多文章中都介绍了这个领域，比如这个、这个和这个，这里有一些更多的技巧可以帮助你提高转化率：
- 向他发送带有号召性用语的提醒电子邮件，将他直接带到包含他选择的所有物品的购物车，以减少放弃。
- 保持他的购物车完好无损，所有选择的产品仍在其中，这样如果他回来，他就可以继续购物，而不是从头开始。
- 在电子邮件中为他提供小额折扣，以促使客户最终购买这些商品。
2. 遏制退房放弃的技巧
您的结帐页面需要完美。 它应该是无摩擦和令人愉快的，而不是令人讨厌和混乱的。
- 删除处理结帐和预填尽可能多的表单字段的步骤。
正如您在上图中看到的那样，随着表单中步骤数的增加，转换会急剧减少。 因此，作为转换专家，您必须尽可能减少要填写的表单字段的数量，以便客户能够获得流畅的结账体验。
- 在结帐页面中显示进度条。
尽管可以实施以提高他们的电子商务转化率的想法没有尽头，但这些简单的 15 个技巧将帮助您一次一步地提高它。 但是，不要忘记这张图片中最关键的元素——从您的网站获得的大量流量中筛选出合格访问者的概念。
不仅聪明的策略可以帮助您，还包括您如何使用它们以及在何处使用它们。
下载TargetingMantra 关于电子商务电子邮件营销中哪些有效（哪些无效）的有趣研究。