如何在 2016 年掌控您的電子商務轉化率（15 個額外提示）
已發表: 2016-01-31人們訪問您的網上商店的原因有很多——收集信息並進行自我教育，查看產品的價格或當前可用性，查看您的所有產品，進行購買，還有一些人只是為了瀏覽工作而訪問開口。
在所有這些不同類型的訪問者中，您真正需要追求的是那些有意購買的訪問者。 其餘的只是稀釋您網站上的流量並擾亂您的轉化統計數據。 您看到了大量的流量，但仍然質疑自己是否轉換得足夠多，或者您的最新營銷策略是否正在發揮它們的魔力。
c毫無疑問，轉化率是任何電子商務業務的定義。 它們是網站的記分卡，如果您的網站顯示出大量流量但轉化率非常低，那麼您就該拿起襪子學習轉化率的秘密了。
你需要尋找什麼
Google Analytics（分析）中通常描述的轉化率會欺騙您，讓您認為您可以進行大量銷售，但這並不總是會發生。 為什麼？ 正如我們所說，有很多不打算購買的流量進入您的網站。
那麼你應該尋找什麼？ 根據電子商務顧問兼 ConversionIQ 聯合創始人 Keith Hagen 的說法，您應該考慮“合格訪客”。 這些通常很好地隱藏在其他遊客的人群中，要挑選它們，您需要格外聰明。
首先確定感興趣的買家會給出的信號，例如訪問類似產品的頁面並在一定時間內分析它們或比較它們。 現在將這些特徵與您網站的所有訪問者疊加，並將與他們一致的訪問者分開。 排除在過去 30 天內未顯示轉化的流量來源的訪問。 此練習將為您提供一小群訪問者，其中包含高比例的合格訪問者。
計算實際轉化率
一旦您獲得了更有可能向您購買的合格訪問者，您就可以關注他們的轉化率，這實際上是您必須始終關注的真正轉化率。
公式：
實際轉化率=訂單數/合格訪客數
既然您知道如何衡量實際轉化率，那麼讓我們討論一下提高轉化率的各種策略。
提高轉化率
我們將在本節中討論的策略並不適用於所有登陸您網站的人，而是適用於那些有購買意圖但仍然沒有完成就離開的人。
讓顧客購物更方便
怎麼做？
讓我們首先找出客戶最有可能從網站反彈的時刻，然後尋找各種方法來緩解這種情況。
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- 大量客戶（大約 16300 人）沒有購物活動。 我們假設這是訪問該網站的流量，而沒有購買任何東西的意圖。 這可能是由於廣告和付費促銷中的不當行為或由於推薦鏈接造成的。 坦率地說，您對它們無能為力，因為您不知道要尋找什麼。 因此，讓我們不要將他們限定為潛在客戶。
- 在那之後，最大的潛在客戶損失——從大約 43000 到 14000——發生在他們瀏覽網上商店並且仍然沒有將任何東西添加到購物車時。 因此，任何轉換專家都應該專注於使添加到購物車的過程盡可能簡單和無摩擦。 這是我們將大部分戰略重點放在的地方。
- 接下來，由於各種原因，很大一部分客戶放棄了購物車。 這群人包括那些甚至不點擊退房按鈕的人。
- 他們中的其他人在結帳的最後一頁改變主意。 這可能是由於任何原因造成的，因此，我們將嘗試修復盡可能多的漏洞。
- 在 2,14,672 個會話中，只有 951 個進入最終交易，佔網站所有流量的 0.44%。
遏制無購物車添加情況的 10 個技巧
當合格客戶在搜索/瀏覽時
- 改進您的搜索及其建議。 結果越好，轉化的機會就越大。 從人們搜索的內容中獲取線索，並開始用這些詞標記您即將推出的產品，以更自然的購物方式填充結果。
- 在搜索建議中提供參考圖片。
- 當客戶點擊類別時，將類別描述作為橫幅。 這將確保客戶更好地配備您的所有收藏，並更多地了解他正在瀏覽的類別。
當客戶試圖決定
- 將所有產品信息隱藏在標籤中，以便任何有興趣了解其他信息的人都可以訪問它，而其他人則不會被文字牆分心。
- 提供比較產品的選項。
- 擁有出色的高質量圖像以及產品的所有可能視圖。 這消除了購物者可能對產品產生的任何疑慮或憂慮。 如果可能，請提供穿著該產品的顧客/模特的照片，以防它是一種生活用品，或者在其他情況下提供展示該產品如何工作的視頻。
- 寫一份引人入勝的文案，不僅要解釋產品的功能，還要解釋它的好處。
- 提供個性化推薦。
- 如果發現該商品缺貨，則可以選擇通過電子郵件通知其可用性。 這也將幫助您更好地庫存庫存。
- 提供與朋友分享和討論產品選擇的選項。 這不會增加對產品的參與度，而且還可以通過口碑宣傳對產品進行實時評論。 您永遠不知道一群朋友何時可能想要批量購買類似的 T 卹！
遏制購物車遺棄的 3 個技巧
當客戶添加產品但沒有購買就離開時
儘管我們在以前的很多文章中都介紹了這個領域，比如這個、這個和這個，這裡有一些更多的技巧可以幫助你提高轉化率：
- 向他發送帶有號召性用語的提醒電子郵件，將他直接帶到包含他選擇的所有物品的購物車，以減少放棄。
- 保持他的購物車完好無損，所有選擇的產品仍在其中，這樣如果他回來，他就可以繼續購物，而不是從頭開始。
- 在電子郵件中為他提供小額折扣，以促使客戶最終購買這些商品。
2. 遏制退房放棄的技巧
您的結帳頁面需要完美。 它應該是無摩擦和令人愉快的，而不是令人討厭和混亂的。
- 刪除處理結帳和預填盡可能多的表單字段的步驟。
正如您在上圖中看到的那樣，隨著表單中步驟數的增加，轉換會急劇減少。 因此，作為轉換專家，您必須盡可能減少要填寫的表單字段的數量，以便客戶能夠獲得流暢的結賬體驗。
- 在結帳頁面中顯示進度條。
儘管可以實施以提高他們的電子商務轉化率的想法沒有盡頭，但這些簡單的 15 個技巧將幫助您一次一步地提高它。 但是，不要忘記這張圖片中最關鍵的元素——從您的網站獲得的大量流量中篩選出合格訪問者的概念。
不僅聰明的策略可以幫助您，還包括您如何使用它們以及在何處使用它們。
下載TargetingMantra 關於電子商務電子郵件營銷中哪些有效（哪些無效）的有趣研究。