Cara Mengatur Tingkat Konversi E-niaga Anda Di Tahun 2016 (15 Tips Bonus)
Diterbitkan: 2016-01-31Ada berbagai alasan mengapa orang mungkin mengunjungi toko web Anda-mengumpulkan informasi dan mendidik diri mereka sendiri, memeriksa harga atau ketersediaan produk saat ini, untuk melihat semua penawaran Anda, untuk melakukan pembelian, dan kemudian ada juga beberapa yang mengunjungi hanya untuk mencari pekerjaan. bukaan.
Dalam semua jenis pengunjung yang berbeda ini, yang sebenarnya perlu Anda kejar adalah mereka yang datang dengan niat untuk melakukan pembelian. Sisanya hanya mengurangi lalu lintas di situs web Anda dan mengganggu statistik konversi Anda. Anda melihat sejumlah besar lalu lintas dan masih mempertanyakan diri sendiri apakah Anda cukup mengonversi atau apakah strategi pemasaran terbaru Anda berhasil.
cTanpa keraguan, tingkat konversi adalah apa yang menentukan bisnis e-niaga apa pun. Mereka adalah kartu skor situs web dan jika situs web Anda menunjukkan lalu lintas yang signifikan tetapi konversi sangat sedikit, sudah saatnya Anda menarik kaus kaki Anda dan mempelajari rahasia tingkat konversi.
Yang Perlu Anda Cari
Tingkat konversi yang biasanya digambarkan di Google Analytics menipu Anda dengan berpikir bahwa Anda dapat menghasilkan banyak penjualan, yang tidak selalu terjadi. Mengapa? Seperti yang kami katakan, ada banyak lalu lintas yang datang ke situs web Anda yang tidak bermaksud untuk membeli.
Jadi apa yang harus Anda cari? Menurut Keith Hagen, penasihat e-niaga dan salah satu pendiri ConversionIQ , Anda sebaiknya mempertimbangkan 'Pengunjung Berkualitas'. Ini biasanya tersembunyi dengan baik di tengah kerumunan pengunjung lain dan untuk memilihnya, Anda harus ekstra pintar.
Mulailah dengan mengidentifikasi sinyal yang akan diberikan oleh pembeli yang tertarik, seperti mengunjungi halaman produk serupa dan menganalisisnya untuk jangka waktu tertentu atau membandingkannya. Sekarang tambahkan karakteristik ini dengan semua pengunjung situs web Anda dan pisahkan mereka yang menyelaraskan dengan mereka. Kecualikan kunjungan dari sumber lalu lintas yang belum menunjukkan konversi dalam 30 hari terakhir. Latihan ini akan memberi Anda sekelompok kecil pengunjung yang memiliki persentase pengunjung berkualitas tinggi.
Menghitung Tingkat Konversi Nyata
Setelah Anda mendapatkan pengunjung yang memenuhi syarat yang kemungkinan besar akan membeli dari Anda, Anda dapat fokus pada tingkat konversi mereka, yang sebenarnya merupakan tingkat konversi nyata yang harus selalu Anda fokuskan.
Rumusnya:
Tingkat konversi nyata = Jumlah Pesanan / jumlah pengunjung yang memenuhi syarat
Sekarang setelah Anda mengetahui cara mengukur tingkat konversi yang sebenarnya, mari kita bahas berbagai strategi untuk meningkatkan konversi.
Meningkatkan Tingkat Konversi
Strategi yang akan kita bahas di bagian ini bukan untuk semua orang yang mendarat di situs web Anda, tetapi bagi mereka yang mendarat dengan tujuan membeli dan tetap meninggalkannya tanpa menyelesaikannya.
Memudahkan pelanggan berbelanja
Bagaimana cara melakukannya?
Mari kita cari tahu dulu saat-saat ketika pelanggan paling mungkin terpental dari situs web dan kemudian mencari berbagai cara untuk menguranginya.
Direkomendasikan untukmu:
Apa Arti Ketentuan Anti-Profiteering Bagi Startup India?
Bagaimana Startup Edtech Membantu Tenaga Kerja India Meningkatkan Keterampilan & Menjadi Siap Masa Depan...
Saham Teknologi Zaman Baru Minggu Ini: Masalah Zomato Berlanjut, EaseMyTrip Posting Stro...
Startup India Mengambil Jalan Pintas Dalam Mengejar Pendanaan
Platform Pemasaran Digital Logicserve Bags Pendanaan INR 80 Cr, Berganti Nama Sebagai LS Dig...
Laporan Memperingatkan Pengawasan Peraturan yang Diperbarui Pada Lendingtech Space
- Banyak pelanggan, sekitar 16300, tidak menunjukkan aktivitas belanja. Kami berasumsi bahwa ini adalah lalu lintas yang datang ke situs web tanpa niat untuk membeli apa pun. Hal ini dapat disebabkan oleh malpraktik dalam periklanan dan promosi berbayar atau karena tautan rujukan. Terus terang, Anda tidak dapat melakukan apa pun tentang mereka karena Anda tidak tahu apa yang mungkin Anda cari. Oleh karena itu, janganlah kita mengkualifikasikan mereka sebagai calon pelanggan.
- Setelah itu, kerugian terbesar dalam prospek—dari sekitar 43000 hingga 14000—terjadi saat mereka menelusuri toko web dan tetap tidak menambahkan apa pun ke keranjang. Oleh karena itu, ahli konversi mana pun harus fokus untuk membuat proses penambahan ke troli semudah dan sebebas mungkin. Di sinilah kami akan memfokuskan sebagian besar strategi kami.
- Selanjutnya, sebagian besar pelanggan meninggalkan gerobak karena berbagai alasan. Kelompok ini terdiri dari orang-orang yang bahkan tidak mengklik tombol check-out.
- Sisanya berubah pikiran di halaman terakhir check-out. Ini bisa karena alasan apa pun dan dengan demikian, kami akan mencoba memperbaiki sebanyak mungkin celah.
- Dari 2.14.672 sesi, hanya 951 yang menghasilkan transaksi akhir, yaitu 0,44% dari semua lalu lintas yang datang ke situs web.
10 Tips untuk mengekang situasi tanpa penambahan kereta
Ketika pelanggan yang memenuhi syarat sedang mencari/menjelajah
- Tingkatkan pencarian Anda dan sarannya . Semakin baik hasilnya, semakin besar kemungkinan konversi. Ambil petunjuk dari apa yang dicari orang dan mulailah menandai produk Anda yang akan datang dengan kata-kata tersebut untuk mengisi hasil dengan cara berbelanja yang lebih alami.
- Berikan gambar referensi dalam saran pencarian .
- Memiliki deskripsi kategori sebagai spanduk ketika pelanggan mengklik kategori. Ini akan memastikan bahwa pelanggan diperlengkapi dengan lebih baik dengan semua koleksi Anda dan lebih memahami tentang kategori yang dia telusuri.
Ketika pelanggan mencoba untuk memutuskan
- Jauhkan semua informasi produk tersembunyi di tab sehingga siapa pun yang tertarik untuk mengetahui informasi tambahan dapat mengaksesnya sementara sisanya tidak merasa terganggu oleh dinding teks.
- Berikan pilihan untuk membandingkan produk.
- Miliki gambar berkualitas tinggi yang bagus dengan semua kemungkinan tampilan produk . Ini menghilangkan segala jenis keraguan atau kekhawatiran yang mungkin dimiliki pembeli terhadap produk tersebut. Jika memungkinkan, berikan gambar pelanggan/model yang memakai produk itu, jika itu adalah item gaya hidup, atau video yang menunjukkan cara kerja produk, dalam kasus lain.
- Tulis salinan menarik yang menjelaskan tidak hanya fitur produk, tetapi juga manfaatnya.
- Berikan rekomendasi yang dipersonalisasi.
- Jika barang ditemukan kehabisan stok maka berikan opsi untuk memberitahukan ketersediaannya melalui email. Ini juga akan membantu Anda menyimpan inventaris dengan lebih baik di masa mendatang.
- Berikan opsi untuk berbagi dengan teman dan berdiskusi tentang pilihan produk. Ini tidak meningkatkan keterlibatan dengan produk tetapi juga berfungsi sebagai tinjauan langsung produk dengan publisitas dari mulut ke mulut. Anda tidak pernah tahu kapan sekelompok teman mungkin ingin membeli set t-shirt serupa dalam jumlah besar!
3 Tips untuk Mengekang Pengabaian Keranjang
Ketika pelanggan menambahkan produk tetapi pergi tanpa membeli
Meskipun kami telah membahas area ini di banyak artikel kami sebelumnya seperti ini, ini dan ini, berikut adalah beberapa tips untuk Anda untuk meningkatkan konversi:
- Kirimi dia email pengingat dengan ajakan bertindak yang membawanya langsung ke keranjang berisi semua item pilihannya untuk mengurangi pengabaian.
- Jaga agar gerobaknya tetap utuh dengan semua produk pilihan yang masih ada di dalamnya sehingga jika dia kembali, dia bisa melanjutkan belanjanya daripada memulai dari awal.
- Berikan dia diskon kecil di email untuk mendorong pelanggan berbelanja barang-barang itu pada akhirnya.
2. Tips untuk Mencegah Pengabaian Check-out
Halaman check-out Anda harus sempurna. Itu harus bebas gesekan dan menyenangkan alih-alih mengganggu dan membingungkan.
- Hapus sejumlah langkah untuk memproses check-out dan pra-isi sebanyak mungkin bidang formulir .
Seperti yang dapat Anda lihat pada grafik di atas bahwa ketika jumlah langkah dalam formulir meningkat, konversi berkurang secara drastis. Jadi, sebagai pakar konversi, Anda harus meminimalkan jumlah kolom formulir yang harus diisi agar pelanggan dapat memiliki pengalaman check-out yang lancar.
- Tampilkan bilah kemajuan di halaman check-out.
Meskipun tidak ada habisnya ide yang dapat diterapkan untuk meningkatkan tingkat konversi e-niaga mereka, 15 tips mudah ini akan membantu Anda meningkatkannya satu langkah pada satu waktu. Namun, jangan lupakan elemen paling penting dari gambaran ini – konsep menyaring pengunjung yang memenuhi syarat dari sebagian besar lalu lintas yang didapat situs web Anda.
Bukan hanya strategi cerdas yang akan membantu Anda, tetapi juga bagaimana Anda menggunakannya dan di mana Anda menggunakannya.
Unduh penelitian menarik tentang apa yang berhasil (dan apa yang tidak) dalam pemasaran email untuk e-niaga oleh TargetingMantra.