AmazonセラービジネスにCRMが必要な理由
公開: 2020-08-05ジェフベゾスは巨大なパイを持っています。 世界最大のもの。 彼のパイのスライスが必要な場合は、実際にそれを取得することはそれほど難しくありません。 実際、それは簡単です。 アマゾンの人々は、Fulfillment by Amazon（FBA）を通じてビジネスを行うことで、ブーツをベゾスパイで満たしています。 次に、彼のパイは大きくなります。 彼らもそうします。
Amazon FBAとは何ですか？
Fulfillment by Amazon （FBA）は、超高速のプライム配信やヨーロッパ市場へのより簡単なアクセスなどのAmazonのメリットを提供することで、ビジネスがより多くの顧客にリーチし、より良い市場牽引力を獲得できるようにするAmazonセラーソリューションです。 同様に、このリーチの増加は、一般的に売上の増加を意味します。 アマゾンはあなたにあなたの製品のマーケティングやお金が入ってくるのを見るなどの魅力的なことをすべてやらせてくれます。彼らは注文を履行し、それを投稿します。 いいですね。
あなたはそれを売って、我々はそれを出荷します。
Amazon FBAはどのように機能しますか？
主に、売り手はFBAプログラムを使用して販売の地理的範囲を拡大し、自分では到達できない場所に到達します。 しかし、それに加えて、すべてがAmazonフルフィルメントセンターに基づいているため、配送や返品に対処する必要はありません。 実際、売り手は、提供することを心配する必要がないため、総合的に優れたカスタマーサービス体験を提供できます。
Amazonは、ライブチャット、電話、および電子メールを通じて24時間年中無休の完全なサポートを提供します。 訓練を受けた経験豊富なオペレーターから。
FBAはまた、ビジネスの成長のための最高のチャンスを提供します。 アマゾンは巨大な市場であり、毎月1億9700万人が想像できるものを買いに行きます。 検索エンジン最適化（SEO）を散りばめ、アルゴリズムからうなずくと、あなたの製品は検索結果でナンバーワンになることができます。 それは良いことです、露出。
それは...売り手に最適です。
します。 しかし、この残酷な生活の他のすべてのように、欠点があります。 つまり、お金がかかります。 フルフィルメント料金（製品タイプ、寸法、および重量に基づいて、販売されたユニットごとの定額料金）と、保管料金（ 1立方フィートあたり月額料金）を支払う必要があります。
同様に、Amazonでの販売に関連する消費税は、特に初めての人にとっては不快感を与える可能性があります。 明らかに、米国の各州には、徴税に関して独自の規則があります。 これは事態を複雑にします。なぜなら、あなたのビジネスは1つの州で運営されているにもかかわらず、Amazonのフルフィルメントセンターはいたるところにあるからです。 あなたの製品は、需要を満たすためにいつでもそれらの間でシフトすることができます。
それを超えて、あなたの側でやるべきことがまだあります。 写真、説明、絶えず変化するSEOトレンドを把握すること、および製品の見栄えを良くすることに関連するその他の仕事は別として。 FBAの売り手としてのあなたの主な関心事は、あなたの商品の供給者を見つけることです。
これは、実際の起業家のように感じ始めるエキサイティングな部分です。 あなたはどこでもサプライヤーを見つけることができます。 文字通り。 しかし、それは本当にあなたが販売している特定の製品に依存します。 ここにあなたのビジネスのためのサプライヤーを見つけるためにどこに行くべきかについてのほんの少しのアイデアがあります。
- 見本市をご覧ください。
- 参加できない見本市のウェブサイトにアクセスしてください。
- お住まいの地域のGoogle卸売業者。
- 仲間のトレーダーに、どのサプライヤーを使用しているかを尋ねます。
- お気に入りの製品がどこで作られているかを調べてください。
- 地元の職人を調べて、ユニークな手作りの製品を探しましょう。
端役のAmazonビジネスが成長し、パートタイムのbric-a-bracセラーからフルタイムのオンライン起業家に変身するにつれて。 数字は上がりますが、行き詰まります。 心配しないでください、これは予想されることです。 21世紀、そして私たちを助けることができるすべての技術を天に感謝します。
FBAビジネス専用のソフトウェア
おかしなことに、顧客関係管理（CRM）システムは、顧客の管理に役立つだけではありません。 その上、FBAの売り手として、Amazonはすでにあなたのためにそれを行っています。 また、増え続ける注文やサプライヤーのリストを把握するのにも役立ちます。 CRMシステムがFBAビジネスのために実行できる非顧客関係管理タスクのいくつかを見てみましょう。
- パイプラインで潜在的なサプライヤーを整理します。 これは、彼らがリードであるかどうか、彼らが連絡を受けたかどうか、取引が成立したかどうかなど、あなたが交渉のどこにいるかを示します。
- すべての連絡先情報のワンストップアドレスブック、およびチーム間のコンテキストを完全に明確にするための2者間の完全な通信履歴。
- 収益性データを把握します。 CRMシステムを使用すると、注文をインポートした売上データと比較して、ビジネスの収益性を理解できます。
- さまざまな販売チャネルを集約。 結局のところ、あなたはアマゾンに縛られていません。 より伝統的な意味でCRMを使用し、すべてのデータを1か所に保管できます。 チャネルごとに異なるパイプラインを作成することもできます。
- 一括メールとドリップキャンペーンは、特定の時間にメールを送信するようにスケジュールするのに役立ち、サプライヤーとの会話を自分の条件で維持できるようにします。
- CRM用のモバイルアプリは、すべてのデータをポケットに入れて、外出先でビジネスを管理するのに役立ちます。
- ユーザーと権利の管理。 多分いつかあなたはチームを持つでしょう、そしてこの機能 チームの適切なメンバーが必要なときに必要なときにアクセスできるようにするのに役立ちます。
CRMは何でもできると言っても過言ではありません。 専用CRMシステムと一般CRMシステムの両方の市場は最近爆発的に拡大しており、2025年までに合計で800億ドルを超えると予想されています（出典：SuperOffice）。 あなたにとって、謙虚なアマゾン人、それはそこから選ぶべきたくさんのオプションがあることを意味します。
AmazonFBAに適したソフトウェア
FBAスピンに3種類のAmazonに適したCRMシステムを使用して、それらが互いにどのように機能するかを確認しました。
NetHunt CRM
NetHuntCRMは GmailCRM 。 つまり、既存の受信トレイ内にあり、実装と学習が可能な限り簡単です。 私たちのきちんと整頓された小さなシステムは完全にカスタマイズ可能であるため、ビジネスに合わせて曲げることができます。 これはレコードを中心に構築されており、ユーザーはレコードを作成し、その中のすべての情報、電子メール、およびその他すべてをログに記録します。
FBAの売り手は、包括的なパイプライン管理、それらのパイプラインで同時に複数の市場を追跡する機能、および供給内容に応じて異なるサプライヤーを分離するセグメンテーション機能の恩恵を受けることができます。 私たちは生産性が大好きで、自動化されたタスクとリマインダーにより、何をいつ行う必要があるかを正確に把握できます。 その間、モバイルアプリはあなたのビジネスを常にあなたのポケットに入れておきます。
それだけでは不十分であるかのように、Zapierを介してさまざまなアプリのヒープをNetHuntに統合できます。 ヒープって言った？ 私は山を意味しました。 2,000を超えるさまざまな統合可能なアプリがあり、増え続けています。
NetHunt CRMの費用はいくらですか？
最初の登録時に14日間の無料トライアル。 クレジットカードは必要ありません。
Professional ：ユーザーあたり月額24ドル。 年払い
Professional Plus ：ユーザーあたり月額28ドル。 年払い
エンタープライズ：ユーザーあたり月額48ドル。 年払い
Vendrive CRM
Vendrive CRMは、 Amazonセラー専用のCRMシステムです。 彼らは、「合理化、組織化、サプライヤーとのコミュニケーションの強化、Amazonビジネスの拡大...」を支援することを約束します。
Vendriveの中央ダッシュボードは、サプライヤーと製品の両方を把握するのに役立ちます。 サプライヤパイプラインを視覚化できます。これは、どのサプライヤに連絡する必要があるか、誰からの返信を待っているかを正確に理解するのに役立ちます。 製品トラッカーは、価格指数、人気ランク、シミュレートされた利益率、およびサプライヤー価格にアクセスして、自社製品と競合他社の両方の包括的なAmazon製品分析を提供します。
欠点は？ Vendriveは非常に専用のAmazonCRMシステムであるため、その機能には限界があります。 たとえば、あなたが追求しているかもしれない他の販売手段を追跡することはまだ可能ではありません。
Vendrive CRMの費用はいくらですか？
最初の登録時に14日間の無料トライアル。 クレジットカードが必要です。
標準：ユーザーあたり月額27ドル。 年払い
ブライトパールCRM
Brightpearlは、専用の小売CRMプラットフォームです。 彼らはあなたが「 Eメールマーケティングを自動化して正確にターゲットにし、調整された顧客第一のアプローチを開発する」のを助けることを約束します。 おなじみのようですね。
Brightpearlは、 eBay 、 Wix 、 Shopify 、そしてもちろんAmazonなど、使用している可能性のあるさまざまな販売チャネルとの統合を提供します。 これにより、すべての同時在庫と注文を1か所で同期して、販売の可能性を最大化し、過剰販売のリスクを排除できます。 FBAを含め、すべての注文は自動的にBrightpearlCRMシステムに送られます。
さらに、連絡先のタイムライン、電子メールレコード、セグメンテーションとタグ、および少し長い間寒さの中で取り残されたサプライヤーに連絡するための自動リマインダーなど、従来のCRM機能を利用できます。
Brightpearl CRMの費用はいくらですか？
無料試用版または無料版はありません。
価格は見積もり価格に基づいています。詳細については、Brightpearlにお問い合わせください。
アマゾンFBAの冒険、勇敢な売り手に幸運を祈ります。 アマゾンはあなたの注文を履行し、それらを発送することによって取引の彼らの側にとどまるので、あなたはただ何もせずにあなたのお尻に座ってはいけないことを覚えておくことは重要です。 あなたはあなたのビジネスを拡大するために組織化され、ボールに乗っていることを維持する必要があります。 CRMシステムは、そのために特別に設計されています。
ついにスライスができたら、パイを楽しんでください。 それはおいしいです。