Perché hai bisogno del CRM per la tua attività di venditore Amazon

Jeff Bezos ha una torta enorme; il più grande del mondo. Se vuoi una fetta della sua torta, in realtà non è così difficile ottenerne una. In effetti, è facile. Gli Amazoner si stanno riempiendo gli stivali con la torta Bezos conducendo la propria attività tramite Logistica di Amazon (FBA). A sua volta, la sua torta diventa più grande; anche i loro.

Cos'è Amazon Logistica di Amazon?

Fulfillment by Amazon (FBA) è una soluzione per i venditori Amazon che aiuta la tua azienda a raggiungere più clienti e ottenere una migliore trazione sul mercato fornendo vantaggi amazzonici come la consegna Prime super veloce e un accesso più facile ai mercati europei. A sua volta, questa maggiore copertura generalmente significa più vendite. Amazon ti lascia fare tutte le cose glamour come commercializzare il tuo prodotto e guardare i soldi che arrivano, mentre evadono l'ordine, lo pubblicano e gli altri piccoli lavoretti che a nessuno piace fare. Suona bene, perché lo è.

Tu lo vendi, noi lo spediamo.

Come funziona Amazon Logistica di Amazon?

Principalmente, i venditori utilizzano il programma Logistica di Amazon per espandere la geografia delle loro vendite, raggiungendo luoghi che non sarebbero in grado di raggiungere da soli. Ma per di più, non devono occuparsi di spedizione e resi, dato che tutto si basa su un centro logistico Amazon. In effetti, i venditori possono fornire un'esperienza di servizio clienti migliore a 360 gradi, perché non devono preoccuparsi di fornirla.

Logistica di Amazon offre anche le migliori possibilità di crescita del business. Amazon è un mercato enorme, dove 197 milioni di persone vanno ogni mese per acquistare qualsiasi cosa tu possa immaginare. Con una spruzzata di ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO) e un cenno dell'algoritmo, il tuo prodotto può essere il numero uno nei risultati di ricerca. Questa è la roba buona, l'esposizione .

Sembra... perfetto per i venditori.

Lo fa. Ma, come qualsiasi altra cosa in questa vita crudele, ci sono degli aspetti negativi. Vale a dire, costa denaro. Devi pagare una commissione di adempimento ( una tariffa fissa per unità venduta, basata sul tipo di prodotto, le sue dimensioni e il suo peso) , nonché una tariffa di stoccaggio ( addebitata per piede cubo al mese).

Allo stesso modo, le tasse sulle vendite associate alla vendita tramite Amazon possono essere scoraggianti, soprattutto per i principianti. Ovviamente, ogni stato negli Stati Uniti ha le sue regole quando si tratta di riscossione delle tasse. Questo rende le cose complicate, perché anche se la tua azienda opera in uno stato, i centri logistici di Amazon si trovano ovunque. I tuoi prodotti possono essere spostati da uno all'altro in qualsiasi momento per soddisfare la domanda.

Oltre a ciò, c'è ancora del lavoro da fare da parte tua. A parte le foto, le descrizioni, tenersi al passo con le tendenze SEO in continua evoluzione e altri lavori relativi al miglioramento dell'aspetto del tuo prodotto; la tua preoccupazione principale come venditore Logistica di Amazon è trovare un fornitore per le tue merci.

Questa è la parte eccitante, in cui inizi a sentirti un imprenditore nella vita reale. Puoi trovare un fornitore ovunque. Letteralmente. Ma dipende davvero dal prodotto specifico che stai vendendo. Ecco alcune idee su dove andare per trovare un fornitore per la tua attività.

• Visita fiere.
• Visita i siti delle fiere a cui non puoi partecipare.
• Fornitori all'ingrosso di Google nella tua zona.
• Chiedi agli altri commercianti quali fornitori utilizzano.
• Scopri dove vengono realizzati i tuoi prodotti preferiti.
• Ricerca artigiani locali per prodotti unici e fatti a mano.

Man mano che la tua piccola attività su Amazon cresce e ti trasformi da venditore di cianfrusaglie part-time a imprenditore online a tempo pieno; i numeri aumenteranno ma ti impantanerai. Non preoccuparti, c'è da aspettarselo. Grazie al cielo per il 21° secolo e per tutta la tecnologia che può aiutarci.

Software dedicato per il tuo Business Logistica di Amazon

Stranamente, i sistemi di Customer Relationship Management (CRM) non ti aiutano solo a gestire i tuoi clienti. Inoltre, come venditore Logistica di Amazon, Amazon lo fa già per te. Possono anche aiutarti a tenere il passo con i tuoi elenchi in crescita di ordini e fornitori. Diamo un'occhiata ad alcune delle attività di gestione delle relazioni non con i clienti che un sistema CRM può svolgere per la tua attività di Logistica di Amazon.

• Organizza i potenziali fornitori lungo una pipeline. Questo mostra dove ti trovi nelle negoziazioni, ad esempio se sono un vantaggio, se sono stati contattati e se un accordo è stato concluso.
• Una rubrica unica per tutte le tue informazioni di contatto, nonché una cronologia completa delle comunicazioni tra le due parti per la massima chiarezza del contesto tra il tuo team.
• Ottieni il massimo dai dati sulla redditività. I sistemi CRM ti consentono di confrontare i tuoi ordini con i dati importati delle vendite che hai effettuato per comprendere la redditività della tua attività.
• Vari canali di vendita, aggregati. Non sei legato ad Amazon, dopotutto. Puoi utilizzare il CRM in un senso più tradizionale e conservare tutti i tuoi dati in un unico posto; puoi persino creare pipeline diverse per canali diversi.
• Le e-mail in blocco e le campagne a goccia possono aiutarti a programmare l'invio delle e-mail in orari specifici, assicurandoti di mantenere le conversazioni con i fornitori alle tue condizioni.
• Le app mobili per CRM possono aiutarti a gestire la tua attività in movimento, tenendo tutti i tuoi dati in tasca.
• Utenti e gestione dei diritti. Forse un giorno avrai una squadra e questa caratteristica ti aiuta a dare accesso ai membri giusti di un team quando e quando ne hanno bisogno.

Non esageriamo quando diciamo che il CRM può fare qualsiasi cosa. Il mercato dei sistemi CRM sia dedicati che generali è esploso di recente e si prevede che raggiungerà un enorme fatturato combinato di $ 80 miliardi entro il 2025 (fonte: SuperOffice). Per te, umile Amazoner, ciò significa che ci sono molte opzioni tra cui scegliere.

Software compatibile con Amazon Logistica di Amazon

Abbiamo preso tre diversi tipi di sistemi CRM adatti ad Amazon per un giro di Logistica di Amazon per vedere come se la cavano l'uno contro l'altro.

NetHunt CRM

NetHunt CRM è un Gmail CRM . Ciò significa che vive all'interno della tua casella di posta esistente ed è il più semplice possibile da implementare e apprendere. Il nostro piccolo sistema pulito e ordinato è completamente personalizzabile, quindi puoi piegarlo per adattarlo alla tua attività. È costruito attorno ai record, per cui un utente crea un record e registra tutte le informazioni, le e-mail e qualsiasi altra cosa al suo interno.

I venditori di Logistica di Amazon beneficeranno di una gestione completa delle pipeline , della possibilità di monitorare più mercati contemporaneamente con tali pipeline e della funzione di segmentazione che separa i diversi fornitori a seconda di ciò che forniscono. Amiamo la produttività e le attività automatizzate e i promemoria ti aiutano a rimanere concentrato su esattamente cosa devi fare e quando. Nel frattempo, l' app mobile tiene sempre la tua attività in tasca.

Come se non bastasse, puoi integrare un mucchio di app diverse in NetHunt tramite Zapier . Ho detto mucchio? Intendevo una montagna. Ci sono oltre 2.000 app diverse, integrabili e in aumento.

Quanto costa NetHunt CRM?

14 giorni di prova gratuita al momento della registrazione iniziale; nessuna carta di credito richiesta.
Professionale : $ 24 per utente/mese; pagato annualmente
Professional Plus : $ 28 per utente/mese; pagato annualmente
Impresa : $ 48 per utente/mese; pagato annualmente

Vendrive CRM

Vendrive CRM è un sistema CRM dedicato per i venditori Amazon. Promettono di aiutarti a " snellire, rimanere organizzato, aumentare la comunicazione con i fornitori e scalare la tua attività su Amazon...".

La dashboard centrale di Vendrive ti aiuta a tenere il passo con i tuoi fornitori e i tuoi prodotti. Puoi visualizzare una pipeline di fornitori , che ti aiuterà a capire esattamente quali fornitori devi contattare e da chi stai aspettando una risposta. Il product tracker offre analisi complete dei prodotti Amazon sia per i tuoi prodotti che per quelli dei tuoi concorrenti, con accesso a indici di prezzo, classifica di popolarità, margini di profitto simulati e prezzo del fornitore.

Il lato negativo? Vendrive è un sistema Amazon CRM molto dedicato, quindi è limitato nella sua funzionalità. Ad esempio, non è ancora possibile tracciare altre vie di vendita che potresti perseguire.

Quanto costa Vendrive CRM?

14 giorni di prova gratuita al momento della registrazione iniziale; carta di credito richiesta.
Standard : $ 27 per utente/mese; pagato annualmente

Brightpearl CRM

Brightpearl è una piattaforma CRM dedicata al retail . Promettono di aiutarti ad " automatizzare e indirizzare con precisione l'email marketing e sviluppare un approccio coordinato incentrato sul cliente". Suona familiare.

Brightpearl offre integrazioni con i diversi canali di vendita che potresti utilizzare, inclusi eBay , Wix , Shopify e, naturalmente, Amazon . Con questo, puoi sincronizzare tutte le scorte e gli ordini simultanei in un unico posto per massimizzare il potenziale di vendita ed eliminare il rischio di vendite eccessive. Tutti i tuoi ordini entrano automaticamente nel sistema CRM Brightpearl, compresi quelli di Logistica di Amazon.

Inoltre, ottieni funzionalità CRM più tradizionali come scadenze dei contatti , record di posta elettronica , segmentazione e tag e promemoria automatici per contattare i fornitori quando sono stati lasciati al freddo un po' troppo a lungo.

Quanto costa Brightpearl CRM?

Nessuna prova gratuita o versione gratuita disponibile.
Il prezzo si basa sul prezzo per preventivo, dovrai contattare Brightpearl per saperne di più.

Ti auguriamo buona fortuna per la tua avventura Amazon FBA, venditore intrepido. È importante ricordare che poiché Amazon mantiene la sua parte nell'affare evadendo i tuoi ordini e inviandoli, non dovresti semplicemente sederti sul culo senza fare nulla. Devi mantenerti organizzato e in gamba con un occhio per ridimensionare la tua attività. Un sistema CRM è specificamente progettato per aiutarti a farlo.

Quando finalmente ne hai una fetta, goditi la torta. È delizioso.