Warum Sie CRM für Ihr Amazon-Verkäufergeschäft brauchen

Jeff Bezos hat einen riesigen Kuchen; der größte der Welt. Wenn Sie ein Stück von seinem Kuchen haben möchten, ist es eigentlich nicht so schwierig, eines zu bekommen. Tatsächlich ist es einfach. Amazoner füllen ihre Stiefel mit Bezos-Kuchen, indem sie ihre Geschäfte über Fulfillment by Amazon (FBA) abwickeln. Im Gegenzug wird sein Kuchen größer; ihre tun es auch.

Was ist Amazon FBA?

Fulfillment by Amazon (FBA) ist eine Amazon-Verkäuferlösung, die Ihrem Unternehmen hilft, mehr Kunden zu erreichen und eine bessere Marktakzeptanz zu erzielen, indem sie Amazonas-Vorteile wie superschnelle Prime-Lieferung und einfacheren Zugang zu europäischen Märkten bietet. Diese erhöhte Reichweite wiederum bedeutet in der Regel mehr Umsatz. Amazon überlässt es Ihnen, all die glamourösen Dinge zu erledigen, wie Ihr Produkt zu vermarkten und zuzusehen, wie das Geld hereinkommt, während sie die Bestellung ausführen, sie versenden und die anderen kleinen Kleinigkeiten erledigen, die niemand gerne macht. Klingt gut, weil es so ist.

Sie verkaufen es, wir versenden es.

Wie funktioniert Amazon FBA?

Grundsätzlich nutzen Verkäufer das FBA-Programm, um die Geographie ihrer Verkäufe zu erweitern und Orte zu erreichen, die sie alleine nicht erreichen könnten. Darüber hinaus müssen sie sich nicht um Versand und Rücksendungen kümmern, da alles in einem Amazon-Versandzentrum angesiedelt ist. Tatsächlich können Verkäufer ein rundum besseres Kundenservice-Erlebnis bieten, da sie sich nicht um die Bereitstellung kümmern müssen.

FBA bietet auch die besten Chancen für das Geschäftswachstum. Amazon ist ein riesiger Marktplatz, auf dem jeden Monat 197 Millionen Menschen alles kaufen, was Sie sich vorstellen können. Mit einer Prise Suchmaschinenoptimierung (SEO) und einem Nicken des Algorithmus kann Ihr Produkt die Nummer eins in den Suchergebnissen sein. Das ist das gute Zeug, Belichtung .

Es klingt... perfekt für Verkäufer.

Es tut. Aber wie alles andere in diesem grausamen Leben gibt es auch Schattenseiten. Es kostet nämlich Geld. Sie müssen eine Erfüllungsgebühr ( eine Pauschalgebühr pro verkaufter Einheit, basierend auf dem Produkttyp, seiner Größe und seinem Gewicht) sowie eine Lagergebühr ( pro Kubikfuß pro Monat) zahlen.

Ebenso können die mit dem Verkauf über Amazon verbundenen Umsatzsteuern abschreckend sein, insbesondere für Erstkäufer. Offensichtlich hat jeder Staat in den USA seine eigenen Regeln, wenn es um die Steuererhebung geht. Das macht die Sache kompliziert, denn obwohl Ihr Unternehmen in einem Staat tätig ist, befinden sich die Fulfillment-Zentren von Amazon überall. Ihre Produkte können jederzeit bedarfsgerecht zwischen ihnen verschoben werden.

Darüber hinaus gibt es Ihrerseits noch einiges zu tun. Abgesehen von den Fotos, den Beschreibungen, den sich ständig ändernden SEO-Trends und anderen Aufgaben, die damit zusammenhängen, dass Ihr Produkt gut aussieht; Ihr Hauptanliegen als FBA-Verkäufer ist es, einen Lieferanten für Ihre Waren zu finden.

Dies ist der aufregende Teil, in dem Sie sich wie ein echter Unternehmer fühlen. Einen Anbieter finden Sie überall. Buchstäblich. Aber es hängt wirklich von dem spezifischen Produkt ab, das Sie verkaufen. Hier sind nur einige Ideen, wo Sie einen Lieferanten für Ihr Unternehmen finden können.

• Besuchen Sie Messen.
• Besuchen Sie die Websites von Messen, an denen Sie nicht teilnehmen können.
• Google-Großhändler in Ihrer Nähe.
• Fragen Sie andere Händler, welche Lieferanten sie verwenden.
• Finden Sie heraus, wo Ihre Lieblingsprodukte hergestellt werden.
• Erkundigen Sie sich bei lokalen Handwerkern nach einzigartigen, handgefertigten Produkten.

Während Ihr kleines Amazon-Geschäft wächst und Sie sich von einem Teilzeit-Trödelverkäufer zu einem Vollzeit-Online-Unternehmer verwandeln; Die Zahlen werden steigen, aber Sie werden sich verzetteln. Keine Sorge, das ist zu erwarten. Dem Himmel sei Dank für das 21. Jahrhundert und all die Technologie, die uns helfen kann.

Dedizierte Software für Ihr FBA-Geschäft

Witzigerweise helfen Ihnen Customer Relationship Management (CRM)-Systeme nicht nur bei der Verwaltung Ihrer Kunden. Außerdem erledigt Amazon das als FBA-Verkäufer bereits für Sie. Sie können Ihnen auch dabei helfen, den Überblick über Ihre wachsenden Listen von Bestellungen und Lieferanten zu behalten. Werfen wir einen Blick auf einige der Aufgaben außerhalb des Kundenbeziehungsmanagements, die ein CRM-System für Ihr FBA-Geschäft erledigen kann.

• Organisieren Sie potenzielle Lieferanten entlang einer Pipeline. Dies zeigt, wo Sie sich in Verhandlungen befinden, z. B. ob es sich um einen Interessenten handelt, ob er kontaktiert wurde und ob ein Geschäft abgeschlossen wurde.
• Ein zentrales Adressbuch für alle Ihre Kontaktinformationen sowie eine vollständige Kommunikationshistorie zwischen den beiden Parteien für eine vollständige Klarheit des Kontexts zwischen Ihrem Team.
• Erhalten Sie den Überblick über Rentabilitätsdaten. CRM-Systeme ermöglichen es Ihnen, Ihre Bestellungen mit importierten Verkaufsdaten zu vergleichen, um die Rentabilität Ihres Unternehmens zu verstehen.
• Verschiedene Vertriebskanäle aggregiert. Sie sind schließlich nicht an Amazon gebunden. Sie können CRM im traditionelleren Sinne verwenden und alle Ihre Daten an einem einzigen Ort speichern; Sie können sogar verschiedene Pipelines für verschiedene Kanäle erstellen.
• Massen-E-Mails und Drip-Kampagnen können Ihnen dabei helfen, E-Mails so zu planen, dass sie zu bestimmten Zeiten versendet werden, um sicherzustellen, dass Sie Gespräche mit Lieferanten zu Ihren Bedingungen führen können.
• Mobile Apps für CRM können Ihnen helfen, Ihr Unternehmen unterwegs zu verwalten und alle Ihre Daten in der Tasche zu haben.
• Benutzer- und Rechteverwaltung. Vielleicht haben Sie eines Tages ein Team und diese Funktion hilft Ihnen, den richtigen Mitgliedern eines Teams bei Bedarf Zugriff zu gewähren.

Wir übertreiben nicht, wenn wir sagen, dass CRM alles kann. Der Markt für dedizierte und allgemeine CRM-Systeme ist in letzter Zeit explodiert und wird voraussichtlich bis 2025 einen kombinierten Umsatz von satten 80 Milliarden US-Dollar erreichen (Quelle: SuperOffice). Für Sie, bescheidener Amazoner, bedeutet das, dass es viele Optionen gibt, aus denen Sie wählen können.

Amazon FBA-geeignete Software

Wir haben drei verschiedene Arten von Amazon-geeigneten CRM-Systemen für einen FBA-Spin genommen, um zu sehen, wie sie sich gegeneinander behaupten.

NetHunt-CRM

NetHunt CRM ist ein Google Mail-CRM . Das bedeutet, dass es sich in Ihrem vorhandenen Posteingang befindet und so einfach wie möglich zu implementieren und zu erlernen ist. Unser ordentliches kleines System ist vollständig anpassbar, sodass Sie es an Ihr Unternehmen anpassen können. Es ist um Datensätze herum aufgebaut, wobei ein Benutzer einen Datensatz erstellt und alle Informationen, E-Mails und alles andere darin protokolliert.

FBA-Verkäufer profitieren von einem umfassenden Pipeline-Management , der Möglichkeit, mehrere Marktplätze gleichzeitig mit diesen Pipelines zu verfolgen , und der Segmentierungsfunktion , die verschiedene Lieferanten je nach Angebot trennt. Wir lieben Produktivität, und automatisierte Aufgaben und Erinnerungen helfen Ihnen dabei, sich auf genau das zu konzentrieren, was wann erledigt werden muss. In der Zwischenzeit hält die mobile App Ihr ​​Geschäft jederzeit in der Tasche.

Als ob das nicht genug wäre, können Sie über Zapier eine Menge verschiedener Apps in NetHunt integrieren. Habe ich Haufen gesagt? Ich meinte einen Berg. Es gibt über 2.000 verschiedene, integrierbare Apps, Tendenz steigend.

Wie viel kostet NetHunt CRM?

14-tägige kostenlose Testversion bei Erstregistrierung; Keine Kreditkarte benötigt.
Professional : 24 $ pro Benutzer/Monat; jährlich bezahlt
Professional Plus : 28 $ pro Benutzer/Monat; jährlich bezahlt
Unternehmen : 48 $ pro Benutzer/Monat; jährlich bezahlt

Vendrive-CRM

Vendrive CRM ist ein dediziertes CRM-System für Amazon-Verkäufer. Sie versprechen, Ihnen zu helfen, „ Ihr Amazon-Geschäft zu rationalisieren, organisiert zu bleiben, die Lieferantenkommunikation zu verbessern und zu skalieren ...“.

Das zentrale Dashboard von Vendrive hilft Ihnen, sowohl Ihre Lieferanten als auch Ihre Produkte im Auge zu behalten. Sie können eine Lieferanten-Pipeline visualisieren , die Ihnen hilft, genau zu verstehen, welche Lieferanten Sie erreichen müssen und von wem Sie auf eine Rückmeldung warten. Der Produkt-Tracker bietet umfassende Amazon- Produktanalysen sowohl für Ihre eigenen Produkte als auch für die Ihrer Mitbewerber mit Zugriff auf Preisindizes, Beliebtheitsrang, simulierte Gewinnmargen und Lieferantenpreise.

Der Nachteil? Vendrive ist ein sehr dediziertes Amazon CRM-System, daher ist es in seiner Funktionalität eingeschränkt. Beispielsweise ist es noch nicht möglich, andere Verkaufswege zu verfolgen, die Sie möglicherweise verfolgen.

Wie viel kostet Vendrive CRM?

14-tägige kostenlose Testversion bei Erstregistrierung; Kreditkarte erforderlich.
Standard : 27 $ pro Benutzer/Monat; jährlich bezahlt

Brightpearl-CRM

Brightpearl ist eine dedizierte CRM-Plattform für den Einzelhandel . Sie versprechen, Ihnen dabei zu helfen, „ E-Mail-Marketing zu automatisieren und zielgenau auszurichten und einen koordinierten kundenorientierten Ansatz zu entwickeln“. Klingt vertraut.

Brightpearl bietet Integrationen mit den verschiedenen Verkaufskanälen, die Sie möglicherweise verwenden, einschließlich eBay , Wix , Shopify und natürlich Amazon . Damit können Sie alle Ihre gleichzeitigen Bestände und Bestellungen an einem Ort synchronisieren, um das Verkaufspotenzial zu maximieren und das Risiko des Überverkaufs zu eliminieren. Alle Ihre Bestellungen gehen automatisch in das Brightpearl CRM-System, einschließlich der FBA-Bestellungen.

Darüber hinaus erhalten Sie traditionellere CRM-Funktionen wie Kontaktzeitleisten , E-Mail-Aufzeichnungen , Segmentierung und Tags sowie automatische Erinnerungen , um Lieferanten zu kontaktieren, wenn sie etwas zu lange im Regen stehen gelassen wurden.

Wie viel kostet Brightpearl CRM?

Keine kostenlose Testversion oder kostenlose Version verfügbar.
Die Preisgestaltung erfolgt auf Angebotsbasis, Sie müssen Brightpearl kontaktieren, um mehr zu erfahren.

Wir wünschen Ihnen viel Glück bei Ihrem Amazon FBA-Abenteuer, unerschrockener Verkäufer. Es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass Sie nicht einfach auf Ihrem Arsch sitzen und nichts tun sollten, da Amazon auf seiner Seite des Deals bleibt, indem Sie Ihre Bestellungen ausführen und versenden. Sie müssen organisiert und am Ball bleiben, um Ihr Unternehmen zu skalieren. Ein CRM-System wurde speziell entwickelt, um Ihnen dabei zu helfen.

Wenn Sie endlich ein Stück haben, genießen Sie den Kuchen. Es ist lecker.