Amazon satıcı işiniz için neden CRM'ye ihtiyacınız var?

Jeff Bezos'un kocaman bir pastası var; dünyanın en büyüğü. Pastasından bir dilim istiyorsanız, aslında bir tane almak o kadar da zor değil. Aslında, kolay. Amazonlar, işlerini Fulfillment by Amazon (FBA) üzerinden yürüterek botlarını Bezos pastasıyla dolduruyor. Buna karşılık, pastası büyüyor; onlarınki de öyle.

Amazon FBA'sı nedir?

Amazon Lojistik (FBA), süper hızlı Prime teslimatı ve Avrupa pazarlarına daha kolay erişim gibi Amazon avantajları sağlayarak işletmenizin daha fazla müşteriye ulaşmasına ve daha iyi pazar çekişi elde etmesine yardımcı olan bir Amazon satıcı çözümüdür. Buna karşılık, bu artan erişim genellikle daha fazla satış anlamına gelir. Amazon, ürününüzü pazarlamak ve para akışını izlemek gibi tüm göz alıcı şeyleri yapmanıza izin verirken, onlar siparişi yerine getirirken, postayla gönderirken ve kimsenin yapmaktan hoşlanmadığı diğer küçük, cesur işler. Kulağa hoş geliyor çünkü öyle.

Siz satarsınız biz göndeririz.

Amazon FBA nasıl çalışır?

Prensip olarak satıcılar, kendi başlarına ulaşamayacakları yerlere ulaşarak satışlarının coğrafyasını genişletmek için FBA programını kullanırlar. Ancak bunun da ötesinde, her şeyin bir Amazon Lojistik Merkezine dayandığını görerek nakliye ve iade ile uğraşmaları gerekmez. Aslında, satıcılar çok yönlü daha iyi bir müşteri hizmeti deneyimi sağlayabilir, çünkü bunu sağlama konusunda endişelenmeleri gerekmez.

FBA ayrıca iş büyümesi için en iyi şansı sunar. Amazon, her ay 197 milyon insanın hayal edebileceğiniz her şeyi satın aldığı devasa bir pazar yeridir. Bir tutam arama motoru optimizasyonu (SEO) ve algoritmadan bir selam ile ürününüz arama sonuçlarında bir numara olabilir. Bu iyi şeyler, maruz kalma .

Görünüşe göre... satıcılar için mükemmel.

Öyle. Ancak, bu acımasız hayattaki diğer her şey gibi, olumsuzluklar da var. Yani, paraya mal olur. Bir sipariş karşılama ücreti ( ürün tipine, boyutuna ve ağırlığına bağlı olarak satılan birim başına sabit bir ücret) ve ayrıca bir depolama ücreti ( aylık fit küp başına ücretlendirilir) ödemeniz gerekir.

Benzer şekilde, Amazon üzerinden satışla ilgili satış vergileri, özellikle ilk kez gelenler için caydırıcı olabilir. Açıkçası, ABD'deki her eyalet, vergi tahsilatı söz konusu olduğunda kendi kurallarına sahiptir. Bu, işleri karmaşık hale getirir, çünkü işletmeniz tek bir eyalette faaliyet gösterse de Amazon'un sipariş karşılama merkezleri her yerde bulunur. Ürünleriniz, talebi karşılamak için herhangi bir zamanda aralarında değiştirilebilir.

Bunun ötesinde, sizin tarafınızdan yapılacak daha çok iş var. Fotoğraflar, açıklamalar, sürekli değişen SEO trendlerini takip etmek ve ürününüzü güzel göstermekle ilgili diğer işler dışında; Bir FBA satıcısı olarak birincil endişeniz, mallarınız için bir tedarikçi bulmaktır.

Bu, gerçek hayattaki bir girişimci gibi hissetmeye başladığınız heyecan verici kısımdır. Her yerde bir tedarikçi bulabilirsiniz. Kelimenin tam anlamıyla. Ancak bu gerçekten sattığınız belirli ürüne bağlıdır. İşte işletmeniz için bir tedarikçi bulmak için nereye gideceğinize dair birkaç fikir.

• Ticaret fuarlarını ziyaret edin.
• Katılamayacağınız fuarların web sitelerini ziyaret edin.
• Yerel bölgenizdeki Google toptan tedarikçileri.
• Diğer tüccarlara hangi tedarikçileri kullandıklarını sorun.
• En sevdiğiniz ürünlerin nerede yapıldığını öğrenin.
• Eşsiz, el yapımı ürünler için yerel zanaatkarları araştırın.

Amazon işiniz büyüdükçe ve siz yarı zamanlı bir briç satıcısından tam zamanlı, çevrimiçi bir girişimciye dönüştükçe; Rakamlar artacak ama sen çıkmaza gireceksin. Endişelenme, bu beklenen bir şey. 21. yüzyıla ve bize yardımcı olabilecek tüm teknolojiye şükürler olsun.

FBA İşletmeniz için özel yazılım

Tuhaf bir şekilde, Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) sistemleri sadece müşterilerinizi yönetmenize yardımcı olmaz. Ayrıca, Amazon bir Amazon Lojistik satıcısı olarak bunu sizin için zaten yapıyor. Büyüyen sipariş ve tedarikçi listenizin zirvesinde kalmanıza da yardımcı olabilirler. Bir CRM sisteminin FBA işiniz için yapabileceği müşteri dışı ilişkiler yönetimi görevlerinden bazılarına bir göz atalım.

• Potansiyel tedarikçileri bir boru hattı boyunca organize edin. Bu, müzakerelerde nerede olduğunuzu, örneğin bir lider olup olmadıklarını, onlarla temasa geçip geçmediklerini ve bir anlaşmanın kapanıp kapanmadığını gösterir.
• Tüm iletişim bilgileriniz için tek adresli bir adres defterinin yanı sıra ekibiniz arasındaki bağlamın tam netliği için iki taraf arasındaki tam iletişim geçmişi.
• Kârlılık verilerinin üstüne çıkın. CRM sistemleri, işinizin karlılığını anlamak için siparişlerinizi, yaptığınız satışların içe aktarılan verileriyle karşılaştırmanıza olanak tanır.
• Çeşitli satış kanalları, toplu. Sonuçta Amazon'a bağlı değilsin. CRM'yi daha geleneksel bir anlamda kullanabilir ve tüm verilerinizi tek bir yerde tutabilirsiniz; hatta farklı kanallar için farklı işlem hatları oluşturabilirsiniz.
• Toplu e-postalar ve damla kampanyaları , e-postaları belirli zamanlarda dışarı çıkacak şekilde planlamanıza yardımcı olabilir ve tedarikçi görüşmelerini şartlarınıza göre sürdürebildiğinizden emin olabilirsiniz.
• CRM için mobil uygulamalar , tüm verilerinizi cebinizde tutarak işinizi hareket halindeyken yönetmenize yardımcı olabilir.
• Kullanıcılar ve hak yönetimi. Belki bir gün bir ekibiniz olur ve bu özellik bir ekibin doğru üyelerine ihtiyaç duydukları anda ve ihtiyaç duyduklarında erişmenize yardımcı olur.

CRM'in her şeyi yapabileceğini söylerken abartmış olmayız. Hem özel hem de genel CRM sistemleri pazarı son zamanlarda patladı ve 2025 yılına kadar 80 milyar dolarlık toplam gelire ulaşması bekleniyor (kaynak: SuperOffice). Sizin için mütevazı Amazoner, bu, aralarından seçim yapabileceğiniz birçok seçenek olduğu anlamına gelir.

Amazon FBA'ya uygun yazılım

Birbirlerine karşı nasıl çalıştıklarını görmek için bir FBA dönüşü için Amazon'a uygun üç farklı CRM sistemi aldık.

NetHunt CRM'si

NetHunt CRM, bir Gmail CRM'i . Bu, mevcut gelen kutunuzun içinde yaşadığı ve uygulanması ve öğrenilmesi mümkün olduğunca kolay olduğu anlamına gelir. Temiz ve düzenli küçük sistemimiz tamamen özelleştirilebilir, böylece onu işinize uyacak şekilde bükebilirsiniz. Bir kullanıcının bir Kayıt oluşturduğu ve tüm bilgileri, e-postaları ve içindeki diğer her şeyi günlüğe kaydettiği Kayıtlar etrafında inşa edilmiştir.

FBA satıcıları, kapsamlı boru hattı yönetiminden , bu boru hatlarıyla aynı anda birden fazla pazarı takip etme yeteneğinden ve farklı tedarikçileri tedarik ettikleri şeye göre ayıran segmentasyon özelliğinden yararlanacak. Üretkenliği seviyoruz ve otomatikleştirilmiş görevler ve hatırlatıcılar , tam olarak neyin ne zaman yapılması gerektiğine odaklanmanıza yardımcı oluyor. Bu arada, mobil uygulama işinizi her zaman cebinizde tutar.

Bu yetmezmiş gibi, bir yığın farklı uygulamayı Zapier aracılığıyla NetHunt'a entegre edebilirsiniz. yığın mı dedim? Dağ demek istedim. 2.000'den fazla farklı, entegre edilebilir uygulama var ve artıyor.

NetHunt CRM'in maliyeti nedir?

İlk kayıttan sonra 14 günlük ücretsiz deneme; Kredi kartına gerek yok.
Profesyonel : Kullanıcı başına aylık 24 ABD doları; yıllık ödenir
Profesyonel Artı : Kullanıcı başına aylık 28 ABD doları; yıllık ödenir
Kurumsal : Kullanıcı başına aylık 48 ABD doları; yıllık ödenir

Vendrive CRM'si

Vendrive CRM, Amazon satıcıları için özel bir CRM sistemidir. “ düzenlemenize, organize olmanıza, tedarikçi iletişimini artırmanıza ve Amazon işinizi ölçeklendirmenize…” yardımcı olmayı vaat ediyorlar.

Vendrive'ın merkezi panosu, hem tedarikçilerinizden hem de ürünlerinizden haberdar olmanıza yardımcı olur. Tam olarak hangi tedarikçilere ulaşmanız gerektiğini ve kimden haber beklediğinizi anlamanıza yardımcı olacak bir tedarikçi hattını görselleştirebilirsiniz . Ürün izleyici , fiyat endekslerine, popülerlik sıralamasına, simüle edilmiş kar marjlarına ve tedarikçi fiyatına erişim ile hem kendi ürünleriniz hem de rakipleriniz için kapsamlı Amazon ürün analitiği sunar.

Dezavantajı? Vendrive, çok özel bir Amazon CRM sistemidir, bu nedenle özellikleri sınırlıdır. Örneğin, takip ediyor olabileceğiniz diğer satış yollarını takip etmek henüz mümkün değil.

Vendrive CRM'in maliyeti nedir?

İlk kayıttan sonra 14 günlük ücretsiz deneme; kredi kartı gerekli.
Standart : Kullanıcı başına aylık 27 ABD doları; yıllık ödenir

Parlak İnci CRM'si

Brightpearl, özel bir perakende CRM platformudur . “ E-posta pazarlamasını otomatikleştirmenize ve doğru bir şekilde hedeflemenize ve koordineli bir müşteri önceliği yaklaşımı geliştirmenize” yardımcı olmaya söz veriyorlar. Tanıdık geliyor.

Brightpearl, eBay , Wix , Shopify ve tabii ki Amazon dahil olmak üzere kullanıyor olabileceğiniz farklı satış kanallarıyla entegrasyonlar sunar. Bununla, satış potansiyelini en üst düzeye çıkarmak ve fazla satış riskini ortadan kaldırmak için tüm eşzamanlı envanterlerinizi ve siparişlerinizi tek bir yerde senkronize edebilirsiniz. Tüm siparişleriniz, FBA'lar da dahil olmak üzere otomatik olarak Brightpearl CRM sistemine gider.

Bunun da ötesinde, iletişim zaman çizelgeleri , e-posta kayıtları , segmentasyon ve etiketler gibi daha geleneksel CRM özelliklerine ve tedarikçilerle biraz fazla uzun süre dışarıda kaldıklarında iletişim kurmak için otomatik hatırlatıcılara sahip olursunuz.

Brightpearl CRM'in maliyeti nedir?

Ücretsiz deneme veya ücretsiz sürüm mevcut değil.
Fiyatlandırma teklif bazındadır, daha fazlasını öğrenmek için Brightpearl ile iletişime geçmeniz gerekir.

Amazon FBA maceranızda size şans diliyoruz, gözüpek satıcı. Amazon, siparişlerinizi yerine getirerek ve göndererek anlaşmanın kendi tarafında kaldığından, hiçbir şey yapmadan kıçınızın üzerine oturmamanız gerektiğini hatırlamak önemlidir. İşinizi büyütmek için düzenli ve topa sahip olmanız gerekir. Bir CRM sistemi, bunu yapmanıza yardımcı olmak için özel olarak tasarlanmıştır.

Sonunda bir dilim aldığınızda, turtanın tadını çıkarın. Lezzetli.