Dlaczego potrzebujesz CRM dla swojej firmy sprzedającej Amazon

Jeff Bezos ma ogromne ciasto; największy na świecie. Jeśli chcesz kawałek jego ciasta, w rzeczywistości nie jest tak trudno go zdobyć. W rzeczywistości jest to łatwe. Amazonki wypełniają swoje buty ciastem Bezos, prowadząc swoją działalność poprzez Fulfillment by Amazon (FBA). Z kolei jego ciasto staje się większe; ich też.

Co to jest Amazon FBA?

Fulfillment by Amazon (FBA) to rozwiązanie dla sprzedawców Amazon, które pomaga Twojej firmie dotrzeć do większej liczby klientów i uzyskać lepszą trakcję na rynku, zapewniając korzyści Amazonii, takie jak superszybka dostawa Prime i łatwiejszy dostęp do rynków europejskich. Z kolei ten zwiększony zasięg oznacza na ogół większą sprzedaż. Amazon pozostawia Cię do robienia wszystkich efektownych rzeczy, takich jak marketing Twojego produktu i obserwowanie, jak wlewają się pieniądze, podczas gdy oni realizują zamówienie, wysyłają je i inne drobne, drobne prace, których nikt nie lubi wykonywać. Brzmi dobrze, bo tak jest.

Sprzedajesz, my wysyłamy.

Jak działa Amazon FBA?

Przede wszystkim sprzedawcy korzystają z programu FBA, aby poszerzyć geografię swojej sprzedaży, docierając do miejsc, do których sami nie byliby w stanie dotrzeć. Ale co więcej, nie muszą zajmować się wysyłką i zwrotami, ponieważ wszystko odbywa się w Amazon Fulfillment Center. W rzeczywistości sprzedawcy mogą zapewnić ogólnie lepszą obsługę klienta, ponieważ nie muszą się o to martwić.

FBA oferuje również największe szanse na rozwój biznesu. Amazon to ogromny rynek, na który każdego miesiąca 197 milionów ludzi kupuje wszystko, co tylko sobie wyobrazisz. Z odrobiną optymalizacji pod kątem wyszukiwarek (SEO) i ukłonem w stronę algorytmu, Twój produkt może zająć pierwsze miejsce w wynikach wyszukiwania. To jest dobra rzecz, ekspozycja .

Brzmi... idealnie dla sprzedawców.

To robi. Ale, jak wszystko inne w tym okrutnym życiu, ma też wady. Mianowicie to kosztuje. Musisz uiścić opłatę za realizację ( ryczałtową opłatę za sprzedaną jednostkę, uzależnioną od typu produktu, jego wymiarów i wagi) oraz opłatę magazynową ( naliczaną za stopę sześcienną miesięcznie).

Podobnie podatki od sprzedaży związane ze sprzedażą za pośrednictwem Amazon mogą być zniechęcające, szczególnie dla początkujących. Oczywiście każdy stan w USA ma swoje własne zasady, jeśli chodzi o pobór podatków. To komplikuje sprawę, ponieważ nawet jeśli Twoja firma działa w jednym stanie, centra realizacji Amazon są zlokalizowane w różnych miejscach. Twoje produkty można w dowolnym momencie przenosić między nimi, aby zaspokoić popyt.

Poza tym z twojej strony jest jeszcze wiele do zrobienia. Poza zdjęciami, opisami, śledzeniem ciągle zmieniających się trendów SEO i innymi pracami związanymi z poprawą wyglądu Twojego produktu; Twoim głównym problemem jako sprzedawcy FBA jest znalezienie dostawcy dla Twoich towarów.

To ekscytująca część, w której zaczynasz czuć się jak prawdziwy przedsiębiorca. Dostawcę można znaleźć wszędzie. Dosłownie. Ale to naprawdę zależy od konkretnego produktu, który sprzedajesz. Oto tylko kilka pomysłów, gdzie się udać, aby znaleźć dostawcę dla Twojej firmy.

• Odwiedź targi.
• Odwiedź strony internetowe targów, w których nie możesz uczestniczyć.
• Hurtowi dostawcy Google w Twojej okolicy.
• Zapytaj innych handlowców, z jakich dostawców korzystają.
• Dowiedz się, gdzie powstają Twoje ulubione produkty.
• Poszukaj lokalnych rzemieślników w poszukiwaniu wyjątkowych, ręcznie robionych produktów.

W miarę jak Twój biznes częściowy Amazon rośnie i gdy zmieniasz się z niepełnoetatowego sprzedawcy staroci w pełnoetatowego przedsiębiorcę internetowego; liczby wzrosną, ale ugrzęźniesz. Nie martw się, można się tego spodziewać. Dzięki Bogu za XXI wiek i całą technologię, która może nam pomóc.

Dedykowane oprogramowanie dla Twojego biznesu FBA

Co zabawne, systemy zarządzania relacjami z klientami (CRM) nie tylko pomagają zarządzać klientami. Poza tym, jako sprzedawca FBA, Amazon robi to już za Ciebie. Mogą również pomóc Ci utrzymać się na szczycie rosnącej listy zamówień i dostawców. Rzućmy okiem na niektóre zadania związane z zarządzaniem relacjami z klientami, które system CRM może wykonać dla Twojej firmy FBA.

• Zorganizuj potencjalnych dostawców w dół. Pokazuje, na jakim etapie jesteś w negocjacjach, np. czy są potencjalnymi klientami, czy skontaktowano się z nimi i czy transakcja została zamknięta.
• Kompletna książka adresowa zawierająca wszystkie informacje kontaktowe, a także pełna historia komunikacji między obiema stronami, zapewniająca pełną przejrzystość kontekstu między zespołem.
• Uzyskaj dostęp do danych dotyczących rentowności. Systemy CRM umożliwiają porównywanie zamówień z zaimportowanymi danymi sprzedaży, których dokonałeś, aby zrozumieć rentowność Twojej firmy.
• Różne kanały sprzedaży, zagregowane. W końcu nie jesteś związany z Amazonem. Możesz korzystać z CRM w bardziej tradycyjnym sensie i przechowywać wszystkie swoje dane w jednym miejscu; możesz nawet tworzyć różne rurociągi dla różnych kanałów.
• Masowe e-maile i kampanie kropelkowe mogą pomóc w zaplanowaniu wysyłania e-maili w określonych godzinach, upewniając się, że możesz prowadzić rozmowy z dostawcami na swoich warunkach.
• Aplikacje mobilne dla CRM mogą pomóc w zarządzaniu firmą w podróży, zachowując wszystkie dane w kieszeni.
• Zarządzanie użytkownikami i uprawnieniami. Może pewnego dnia będziesz miał zespół i ta funkcja pomaga przyznać dostęp odpowiednim członkom zespołu, kiedy i kiedy tego potrzebują.

Nie przesadzamy, gdy mówimy, że CRM może wszystko. Rynek zarówno dedykowanych, jak i ogólnych systemów CRM eksplodował ostatnio i oczekuje się, że do 2025 r. osiągnie aż 80 mld USD łącznych przychodów (źródło: SuperOffice). Dla ciebie, skromny Amazonerze, oznacza to, że istnieje wiele opcji do wyboru.

Oprogramowanie odpowiednie dla Amazon FBA

Wzięliśmy trzy różne typy systemów CRM odpowiednich dla Amazon do spinu FBA, aby zobaczyć, jak sobie radzą.

NetHunt CRM

NetHunt CRM to Gmail CRM . Oznacza to, że znajduje się w Twojej istniejącej skrzynce odbiorczej i jest tak łatwy do wdrożenia i nauki, jak to tylko możliwe. Nasz zgrabny i schludny mały system jest w pełni konfigurowalny, dzięki czemu możesz go dopasować do swojej firmy. Jest zbudowany wokół Rekordów, w których użytkownik tworzy Rekord i rejestruje wszystkie informacje, e-maile i wszystko inne w nim zawarte.

Sprzedawcy FBA odniosą korzyści z kompleksowego zarządzania rurociągami , możliwości jednoczesnego śledzenia wielu rynków za pomocą tych rurociągów oraz funkcji segmentacji, która oddziela różnych dostawców w zależności od tego, co dostarczają. Uwielbiamy produktywność, a zautomatyzowane zadania i przypomnienia pomagają skoncentrować się dokładnie na tym, co należy zrobić i kiedy. W międzyczasie aplikacja mobilna utrzymuje Twoją firmę w kieszeni przez cały czas.

Jakby tego było mało, możesz zintegrować mnóstwo różnych aplikacji z NetHunt za pośrednictwem Zapier . Czy powiedziałem kupa? Miałem na myśli górę. Istnieje ponad 2000 różnych, integrowalnych aplikacji i stale rośnie.

Ile kosztuje NetHunt CRM?

14-dniowy bezpłatny okres próbny po pierwszej rejestracji; Nie wymagamy karty kredytowej.
Profesjonalny : 24 USD za użytkownika/miesiąc; płatne rocznie
Professional Plus : 28 USD za użytkownika/miesiąc; płatne rocznie
Przedsiębiorstwo : 48 USD za użytkownika/miesiąc; płatne rocznie

Vendrive CRM

Vendrive CRM to dedykowany system CRM dla sprzedawców Amazon. Obiecują, że pomogą Ci „ ulepszyć, utrzymać porządek, zwiększyć komunikację z dostawcami i skalować Twój biznes Amazon…”.

Centralny pulpit nawigacyjny Vendrive pomaga być na bieżąco zarówno z dostawcami, jak i produktami. Możesz wizualizować potok dostawców , który pomoże Ci dokładnie zrozumieć, z którymi dostawcami musisz się skontaktować i od kogo czekasz na odpowiedź. Narzędzie do śledzenia produktów zapewnia kompleksową analizę produktów Amazon zarówno dla własnych produktów, jak i produktów konkurencji, z dostępem do indeksów cen, rankingu popularności, symulowanych marż zysku i cen dostawców.

Wadą? Vendrive jest bardzo dedykowanym systemem Amazon CRM, więc jego funkcjonalność jest ograniczona. Na przykład nie jest jeszcze możliwe śledzenie innych sposobów sprzedaży, z których możesz korzystać.

Ile kosztuje Vendrive CRM?

14-dniowy bezpłatny okres próbny po pierwszej rejestracji; wymagana karta kredytowa.
Standardowo : 27 USD za użytkownika/miesiąc; płatne rocznie

Brightpearl CRM

Brightpearl to dedykowana platforma CRM dla handlu detalicznego . Obiecują pomóc Ci „ zautomatyzować i precyzyjnie ukierunkować marketing e-mailowy oraz opracować skoordynowane podejście zorientowane na klienta”. Brzmi znajomo.

Brightpearl oferuje integrację z różnymi kanałami sprzedaży, z których możesz korzystać, w tym eBay , Wix , Shopify i oczywiście Amazon . Dzięki temu możesz zsynchronizować wszystkie równoczesne zapasy i zamówienia w jednym miejscu, aby zmaksymalizować potencjał sprzedaży i wyeliminować ryzyko nadmiernej sprzedaży. Wszystkie Twoje zamówienia automatycznie trafiają do systemu Brightpearl CRM, w tym te FBA.

Ponadto otrzymujesz bardziej tradycyjne funkcje CRM, takie jak osie czasu kontaktu , zapisy wiadomości e-mail , segmentacja i tagi , a także automatyczne przypomnienia o kontaktach z dostawcami, gdy zbyt długo zostali pozostawieni na lodzie.

Ile kosztuje Brightpearl CRM?

Brak dostępnej bezpłatnej wersji próbnej lub bezpłatnej.
Ceny są ustalane na podstawie ceny po wycenie, musisz skontaktować się z Brightpearl, aby dowiedzieć się więcej.

Życzymy powodzenia w Twojej przygodzie Amazon FBA, nieustraszony sprzedawcy. Ważne jest, aby pamiętać, że ponieważ Amazon trzyma się swojej strony umowy, realizując Twoje zamówienia i wysyłając je, nie powinieneś po prostu siedzieć na tyłku i nic nie robić. Musisz zachować porządek i być na piłce, mając na uwadze skalowanie swojego biznesu. System CRM został specjalnie zaprojektowany, aby Ci w tym pomóc.

Kiedy w końcu dostaniesz kawałek, ciesz się ciastem. To jest pyszne.