為什麼您的亞馬遜賣家業務需要 CRM

傑夫貝索斯有一個巨大的餡餅； 世界上最大的一個。 如果你想要一塊他的餡餅，實際上並不難得到。 事實上，這很容易。 亞馬遜人通過亞馬遜物流 (FBA) 開展業務，讓他們的靴子充滿了貝佐斯派。 反過來，他的餡餅變大了； 他們的也一樣。

什麼是亞馬遜 FBA？

Fulfillment by Amazon (FBA) 是一種亞馬遜賣家解決方案，通過提供亞馬遜的優勢，例如超快速的 Prime 配送和更容易進入歐洲市場，幫助您的企業接觸更多客戶並獲得更好的市場牽引力。 反過來，這種擴大的覆蓋面通常意味著更多的銷售。 亞馬遜讓你去做所有迷人的事情，比如營銷你的產品，看著錢滾滾而來，同時他們完成訂單，發布訂單，以及其他沒人喜歡做的瑣碎的小工作。 聽起來不錯，因為它是。

你賣，我們發貨。

亞馬遜 FBA 是如何運作的？

主要是，賣家使用 FBA 計劃來擴展他們的銷售區域，到達他們自己無法到達的地方。 但最重要的是，他們不需要處理運輸和退貨，因為一切都基於亞馬遜物流中心。 事實上，賣家可以提供全方位更好的客戶服務體驗，因為他們不必擔心提供它。

FBA 還為業務增長提供了最佳機會。 亞馬遜是一個巨大的市場，每個月有 1.97 億人去那裡購買你能想像到的任​​何東西。 通過少量搜索引擎優化 (SEO) 和算法的認可，您的產品可以在搜索結果中排名第一。 這就是好東西，曝光。

聽起來……非常適合賣家。

確實如此。 但是，就像這殘酷的生活中的其他任何事情一樣，也有缺點。 也就是說，它要花錢。 您需要支付配送費（根據產品類型、尺寸和重量，每售出單位的固定費用）以及存儲費（每月每立方英尺收取）。

同樣，與通過亞馬遜銷售相關的銷售稅也可能令人反感，尤其是對於初學者而言。 顯然，美國每個州在稅收方面都有自己的規定。 這使事情變得複雜，因為即使您的企業在一個州運營，亞馬遜的履行中心也遍布各地。 您的產品可以隨時在它們之間轉移以滿足需求。

除此之外，您還有工作要做。 除了照片、描述、緊跟不斷變化的 SEO 趨勢以及其他與使您的產品看起來不錯相關的工作； 作為 FBA 賣家，您最關心的是為您的商品尋找供應商。

這是令人興奮的部分，你開始覺得自己像一個現實生活中的企業家。 您可以在任何地方找到供應商。 字面上地。 但這實際上取決於您銷售的特定產品。 這裡只是一些關於去哪里為您的企業尋找供應商的想法。

• 參觀貿易展覽。
• 訪問您無法參加的貿易展覽網站。
• 您當地的谷歌批發供應商。
• 詢問其他貿易商他們使用哪些供應商。
• 找出您最喜歡的產品的產地。
• 研究當地手工藝人，尋找獨特的手工產品。

隨著您的部分亞馬遜業務的增長，以及您從兼職的小玩意賣家轉變為全職的在線企業家； 數字會上升，但你會陷入困境。 別擔心，這是意料之中的。 感謝上天賜予 21 世紀，感謝所有可以幫助我們的技術。

為您的 FBA 業務提供的專用軟件

有趣的是，客戶關係管理 (CRM) 系統不僅可以幫助您管理客戶。 此外，作為 FBA 賣家，亞馬遜已經為您做到了。 他們也可以幫助您掌握不斷增長的訂單和供應商名單。 讓我們看一下CRM系統可以為您的FBA業務做的一些非客戶關係管理任務。

• 將潛在的供應商組織起來。 這顯示了您在談判中的位置，例如他們是否是潛在客戶、是否已與他們聯繫以及交易是否已完成。
• 包含您所有聯繫信息的一站式通訊錄，以及雙方之間的完整通信歷史記錄，以完全清晰地了解您的團隊之間的上下文。
• 掌握盈利能力數據。 CRM 系統允許您將訂單與導入的銷售數據進行比較，以了解您的業務盈利能力。
• 各種銷售渠道，聚合。 畢竟，您不受亞馬遜的約束。 您可以以更傳統的方式使用 CRM，並將所有數據保存在一個地方； 您甚至可以為不同的渠道創建不同的管道。
• 批量電子郵件和滴灌活動可以幫助您安排電子郵件在特定時間發出，確保您可以按照自己的條件與供應商進行對話。
• 用於 CRM 的移動應用程序可以幫助您隨時隨地管理業務，將所有數據放在口袋裡。
• 用戶和權限管理。 也許有一天你會有一個團隊，這個功能 幫助您在需要時向團隊中的正確成員授予訪問權限。

當我們說 CRM 可以做任何事情時，我們並沒有誇大其詞。 專用和通用 CRM 系統市場最近出現了爆炸式增長，預計到 2025 年總收入將超過 800 億美元（來源：SuperOffice）。 對你來說，謙虛的亞馬遜人，這意味著有很多選擇可供選擇。

適用於亞馬遜 FBA 的軟件

我們採用了三種不同類型的適用於亞馬遜的 CRM 系統進行 FBA 旋轉，以了解它們之間的對比情況。

NetHunt 客戶關係管理

NetHunt CRM 是一個 郵件客戶關係管理。 這意味著它存在於您現有的收件箱中，並且盡可能易於實施和學習。 我們整潔的小系統是完全可定制的，因此您可以彎曲它以適應您的業務。 它是圍繞記錄構建的，用戶可以創建一個記錄並記錄其中的所有信息、電子郵件以及其他任何內容。

FBA 賣家將受益於全面的管道管理、使用這些管道同時跟踪多個市場的能力，以及根據不同供應商提供的產品來區分不同供應商的細分功能。 我們熱愛生產力，自動化任務和提醒可幫助您準確地專注於需要做什麼和何時做。 同時，移動應用程序始終將您的業務放在口袋裡。

好像這還不夠，您可以通過 Zapier 將一堆不同的應用程序集成到NetHunt 。 我說堆了嗎？ 我的意思是一座山。 有超過 2,000 種不同的、可集成的應用程序，而且還在不斷增加。

NetHunt CRM 的成本是多少？

初次註冊後 14 天免費試用； 不需要信用卡。
專業：每位用戶/月 24 美元； 每年支付
Professional Plus ：每位用戶每月 28 美元； 每年支付
企業版：每位用戶每月 48 美元； 每年支付

文馳CRM

Vendrive CRM 是亞馬遜賣家專用的 CRM 系統。 他們承諾幫助您“簡化、保持井井有條、增加供應商溝通並擴大您的亞馬遜業務......”。

Vendrive 的中央儀表板可幫助您掌握供應商和產品。 您可以可視化供應商管道，這將幫助您準確了解您需要聯繫哪些供應商以及您正在等待誰回复。 產品跟踪器為您自己的產品和競爭對手的產品提供全面的亞馬遜產品分析，可以訪問價格指數、受歡迎程度、模擬利潤率和供應商價格。

不足之處？ Vendrive 是一個非常專用的 Amazon CRM 系統，因此它的功能有限。 例如，尚無法跟踪您可能正在尋求的其他銷售途徑。

Vendrive CRM 的成本是多少？

初次註冊後 14 天免費試用； 需要信用卡。
標準：每位用戶/月 27 美元； 每年支付

明珠客戶關係管理

Brightpearl 是一個專門的零售 CRM 平台。 他們承諾幫助您“自動化並準確定位電子郵件營銷，並製定協調一致的客戶至上方法”。 聽起來很熟悉。

Brightpearl 提供與您可能使用的不同銷售渠道的集成，包括eBay 、 Wix 、 Shopify ，當然還有亞馬遜。 有了這個，您可以在一個地方同步所有並發庫存和訂單，以最大限度地提高銷售潛力並消除過度銷售的風險。 您的所有訂單都會自動進入 Brightpearl CRM 系統，包括 FBA 訂單。

最重要的是，您可以獲得更多傳統的 CRM 功能，例如聯繫時間線、電子郵件記錄、細分和標籤，以及當供應商被冷落太久時聯繫供應商的自動提醒。

Brightpearl CRM 的成本是多少？

沒有免費試用版或免費版本。
定價是按報價計算的，您必須聯繫 Brightpearl 以了解更多信息。

我們祝您在亞馬遜 FBA 冒險中好運，勇敢的賣家。 重要的是要記住，隨著亞馬遜通過履行您的訂單並將其發送出去，您不應該坐視不管。 您需要保持井井有條，並著眼於擴展您的業務。 CRM 系統專為幫助您做到這一點而設計。

當你終於有一塊，享受餡餅。 這很美味。