De ce aveți nevoie de CRM pentru afacerea dvs. de vânzător Amazon

Jeff Bezos are o plăcintă uriașă; cel mai mare din lume. Dacă vrei o felie din plăcinta lui, de fapt nu este atât de greu să obții una. De fapt, este ușor. Amazonii își umple cizmele cu plăcintă Bezos prin desfășurarea afacerilor prin Fulfillment by Amazon (FBA). La rândul său, plăcinta lui devine mai mare; si ai lor.

Ce este Amazon FBA?

Fulfillment by Amazon (FBA) este o soluție de vânzător Amazon care vă ajută compania să ajungă la mai mulți clienți și să câștige o tracțiune mai bună pe piață, oferind beneficii Amazon, cum ar fi livrarea Prime super rapidă și acces mai ușor la piețele europene. La rândul său, această acoperire crescută înseamnă, în general, mai multe vânzări. Amazon te lasă să faci toate lucrurile pline de farmec, cum ar fi să-ți comercializezi produsul și să te uiți la intrarea banilor, în timp ce ei îndeplinesc comanda, o postează și celelalte mici slujbe de fond pe care nimănui nu-i place să le facă. Sună bine, pentru că este.

O vinzi, noi o expediem.

Cum funcționează Amazon FBA?

În principal, vânzătorii folosesc programul FBA pentru a-și extinde geografia vânzărilor, ajungând în locuri pe care nu le-ar putea ajunge singuri. Dar, pe lângă asta, nu trebuie să se ocupe de expediere și returnări, deoarece totul se bazează la un centru de livrare Amazon. De fapt, vânzătorii pot oferi o experiență mai bună a serviciului clienți, deoarece nu trebuie să - și facă griji în legătură cu furnizarea acesteia.

FBA oferă, de asemenea, cele mai bune șanse de creștere a afacerii. Amazon este o piață imensă, unde 197 de milioane de oameni merg în fiecare lună pentru a cumpăra orice ți-ai putea imagina. Cu o stropire de optimizare pentru motoarele de căutare (SEO) și un semn din cap din partea algoritmului, produsul tău poate fi numărul unu în rezultatele căutării. Acestea sunt lucrurile bune, expunerea .

Sună... perfect pentru vânzători.

Da. Dar, ca orice altceva în această viață crudă, există dezavantaje. Și anume, costă bani. Trebuie să plătiți o taxă de realizare ( o taxă fixă ​​pe unitate vândută, în funcție de tipul de produs, dimensiunea și greutatea acestuia) , precum și o taxă de depozitare ( taxată pe picior cub pe lună).

De asemenea, taxele pe vânzări asociate cu vânzarea prin Amazon pot fi dezamăgitoare, în special pentru cei începători. Evident, fiecare stat din SUA are propriile reguli atunci când vine vorba de colectarea impozitelor. Acest lucru complică lucrurile, deoarece, deși afacerea dvs. funcționează într-un singur stat, centrele de livrare Amazon sunt amplasate peste tot. Produsele dvs. pot fi schimbate între ele în orice moment pentru a satisface cererea.

Dincolo de asta, mai este de lucru din partea ta. În afară de fotografii, descrieri, ținând la curent cu tendințele SEO în continuă schimbare și alte locuri de muncă legate de a-ți face produsul să arate bine; principala ta preocupare ca vânzător FBA este să găsești un furnizor pentru bunurile tale.

Aceasta este partea interesantă, în care începi să te simți ca un antreprenor din viața reală. Puteți găsi un furnizor oriunde. Literalmente. Dar depinde cu adevărat de produsul specific pe care îl vindeți. Iată doar câteva idei despre unde să mergi pentru a găsi un furnizor pentru afacerea ta.

• Vizitați expoziții comerciale.
• Vizitați site-urile web ale târgurilor la care nu puteți participa.
• Furnizori angro Google din zona dvs. locală.
• Întrebați colegii comercianți ce furnizori folosesc.
• Află unde sunt fabricate produsele tale preferate.
• Căutați meșteri locali pentru produse unice, lucrate manual.

Pe măsură ce afacerea dvs. Amazon crește și pe măsură ce vă transformați dintr-un vânzător bric-a-brac part-time la un antreprenor online cu normă întreagă; numerele vor crește, dar te vei bloca. Nu vă faceți griji, acest lucru este de așteptat. Mulțumim cerului pentru secolul 21 și pentru toată tehnologia care ne poate ajuta.

Software dedicat pentru afacerea dvs. FBA

În mod ciudat, sistemele de management al relațiilor cu clienții (CRM) nu vă ajută doar să vă gestionați clienții. În plus, în calitate de vânzător FBA, Amazon face deja asta pentru tine. Ele vă pot ajuta să vă mențineți în fruntea listelor tot mai mari de comenzi și furnizori. Să aruncăm o privire la unele dintre sarcinile de gestionare a relațiilor care nu sunt cu clienții pe care un sistem CRM le poate face pentru afacerea dvs. FBA.

• Organizați potențialii furnizori în continuare. Aceasta arată unde vă aflați în negocieri, cum ar fi dacă aceștia sunt lideri, dacă au fost contactați și dacă o înțelegere a fost încheiată.
• O agendă de adrese unică pentru toate informațiile dvs. de contact, precum și un istoric complet de comunicare între cele două părți pentru o claritate deplină a contextului dintre echipa dvs.
• Accesați datele de profitabilitate. Sistemele CRM vă permit să vă comparați comenzile cu datele importate ale vânzărilor pe care le-ați realizat pentru a înțelege profitabilitatea afacerii dvs.
• Diverse canale de vânzare, agregate. La urma urmei, nu ești legat de Amazon. Puteți utiliza CRM într-un sens mai tradițional și puteți păstra toate datele într-un singur loc; puteți chiar să creați diferite conducte pentru diferite canale.
• E-mailurile în bloc și campaniile de picurare vă pot ajuta să programați e-mailurile să fie trimise la anumite ore, asigurându-vă că puteți păstra conversațiile cu furnizorii în condițiile dvs.
• Aplicațiile mobile pentru CRM vă pot ajuta să vă gestionați afacerea din mers, păstrând toate datele în buzunar.
• Gestionarea utilizatorilor și a drepturilor. Poate într-o zi vei avea o echipă și această caracteristică vă ajută să oferiți acces membrilor potriviți ai unei echipe atunci când au nevoie.

Nu exagerăm când spunem că CRM poate face orice. Piața atât pentru sistemele CRM dedicate, cât și pentru cele generale a explodat recent și este de așteptat să depășească veniturile combinate de 80 de miliarde de dolari până în 2025 (sursa: SuperOffice). Pentru tine, umil Amazon, asta înseamnă că există o mulțime de opțiuni din care să alegi.

Software potrivit pentru Amazon FBA

Am luat trei tipuri diferite de sisteme CRM potrivite pentru Amazon pentru o rotire FBA pentru a vedea cum se descurcă unul împotriva celuilalt.

NetHunt CRM

NetHunt CRM este un Gmail CRM . Aceasta înseamnă că locuiește în interiorul căsuței dvs. de e-mail existente și este cât se poate de ușor de implementat și de învățat. Micul nostru sistem îngrijit și ordonat este complet personalizabil, astfel încât să îl puteți îndoi pentru a se potrivi afacerii dvs. Este construit în jurul Înregistrărilor, prin care un utilizator creează o Înregistrare și înregistrează toate informațiile, e-mailurile și orice altceva din ea.

Vânzătorii FBA vor beneficia de un management cuprinzător al conductelor , de capacitatea de a urmări mai multe piețe în același timp cu acele conducte și de caracteristica de segmentare care separă diferiții furnizori în funcție de ceea ce furnizează. Ne place productivitatea, iar sarcinile automatizate și mementourile vă ajută să rămâneți concentrat asupra exact ce trebuie făcut și când. Între timp, aplicația mobilă îți păstrează afacerea în buzunar în orice moment.

De parcă nu ar fi suficient, puteți integra o grămadă de aplicații diferite în NetHunt prin Zapier . Am spus grămadă? Mă refeream la un munte. Există peste 2.000 de aplicații diferite, integrabile și în creștere.

Cât costă NetHunt CRM?

Probă gratuită de 14 zile la înregistrarea inițială; nu este necesar un card de credit.
Profesional : 24 USD pe utilizator/lună; plătit anual
Professional Plus : 28 USD per utilizator/lună; plătit anual
Enterprise : 48 USD pe utilizator/lună; plătit anual

Vendrive CRM

Vendrive CRM este un sistem CRM dedicat pentru vânzătorii Amazon. Ei promit să vă ajute „să eficientizați, să rămâneți organizat, să creșteți comunicarea cu furnizorii și să vă extindeți afacerea Amazon...”.

Tabloul de bord central al lui Vendrive te ajută să fii la curent atât cu furnizorii, cât și cu produsele. Puteți vizualiza o conductă de furnizori , care vă va ajuta să înțelegeți exact la ce furnizori trebuie să contactați și de la cine așteptați să primiți răspunsuri. Instrumentul de urmărire a produselor oferă analize complete ale produselor Amazon atât pentru produsele dvs., cât și pentru cele ale concurenților dvs., cu acces la indici de preț, clasament de popularitate, marjele de profit simulate și prețul furnizorului.

Dezavantajul? Vendrive este un sistem Amazon CRM foarte dedicat, deci este limitat în caracteristicile sale. De exemplu, nu este încă posibil să urmăriți alte căi de vânzare pe care le puteți urmări.

Cât costă Vendrive CRM?

Probă gratuită de 14 zile la înregistrarea inițială; card de credit necesar.
Standard : 27 USD pe utilizator/lună; plătit anual

Brightpearl CRM

Brightpearl este o platformă CRM dedicată pentru retail . Ei promit să vă ajute să „ automatizați și să vizați cu precizie marketingul prin e-mail și să dezvoltați o abordare coordonată, orientată spre client”. Sună cunoscut.

Brightpearl oferă integrări cu diferitele canale de vânzare pe care le puteți utiliza, inclusiv eBay , Wix , Shopify și, desigur, Amazon . Cu aceasta, puteți sincroniza toate stocurile și comenzile simultane într-un singur loc pentru a maximiza potențialul de vânzări și a elimina riscul de supravânzare. Toate comenzile tale intră automat în sistemul Brightpearl CRM, inclusiv cele FBA.

În plus, obțineți funcții CRM mai tradiționale, cum ar fi cronologie de contact , înregistrări de e-mail , segmentare și etichete și mementouri automate pentru a contacta furnizorii atunci când aceștia au fost lăsați puțin prea mult timp afară.

Cât costă Brightpearl CRM?

Nu este disponibilă nicio versiune de încercare gratuită sau versiune gratuită.
Prețul este pe bază de preț cu cotație, va trebui să contactați Brightpearl pentru a afla mai multe.

Îți dorim noroc în aventura ta pe Amazon FBA, vânzător îndrăzneț. Este important să rețineți că, deoarece Amazon se menține de partea lor a ofertei, îndeplinind comenzile și trimițându-le, nu ar trebui să stați pe fund fără a face nimic. Trebuie să vă mențineți organizat și pe minge pentru a vă extinde afacerea. Un sistem CRM este conceput special pentru a vă ajuta să faceți acest lucru.

Când ai în sfârșit o felie, bucură-te de plăcintă. Este delicios.