为什么您的亚马逊卖家业务需要 CRM

杰夫贝索斯有一个巨大的馅饼； 世界上最大的一个。 如果你想要一块他的馅饼，实际上并不难得到。 事实上，这很容易。 亚马逊人通过亚马逊物流 (FBA) 开展业务，让他们的靴子充满了贝佐斯派。 反过来，他的馅饼变大了； 他们的也一样。

什么是亚马逊 FBA？

Fulfillment by Amazon (FBA) 是一种亚马逊卖家解决方案，通过提供亚马逊的优势，例如超快速的 Prime 配送和更容易进入欧洲市场，帮助您的企业接触更多客户并获得更好的市场牵引力。 反过来，这种扩大的覆盖面通常意味着更多的销售。 亚马逊让你去做所有迷人的事情，比如营销你的产品，看着钱滚滚而来，同时他们完成订单，发布订单，以及其他没人喜欢做的琐碎的小工作。 听起来不错，因为它是。

你卖，我们发货。

亚马逊 FBA 是如何运作的？

主要是，卖家使用 FBA 计划来扩展他们的销售区域，到达他们自己无法到达的地方。 但最重要的是，他们不需要处理运输和退货，因为一切都基于亚马逊物流中心。 事实上，卖家可以提供全方位更好的客户服务体验，因为他们不必担心提供它。

FBA 还为业务增长提供了最佳机会。 亚马逊是一个巨大的市场，每个月有 1.97 亿人去那里购买你能想象到的任何东西。 通过少量搜索引擎优化 (SEO) 和算法的认可，您的产品可以在搜索结果中排名第一。 这就是好东西，曝光。

听起来……非常适合卖家。

确实如此。 但是，就像这残酷的生活中的其他任何事情一样，也有缺点。 也就是说，它要花钱。 您需要支付配送费（根据产品类型、尺寸和重量，每售出一件商品的固定费用）以及仓储费（每月每立方英尺收取）。

同样，与通过亚马逊销售相关的销售税也可能令人反感，尤其是对于初学者而言。 显然，美国每个州在税收方面都有自己的规定。 这使事情变得复杂，因为即使您的企业在一个州运营，亚马逊的履行中心也遍布各地。 您的产品可以随时在它们之间转移以满足需求。

除此之外，您还有工作要做。 除了照片、描述、紧跟不断变化的 SEO 趋势以及其他与使您的产品看起来不错相关的工作； 作为 FBA 卖家，您最关心的是为您的商品寻找供应商。

这是令人兴奋的部分，你开始觉得自己像一个现实生活中的企业家。 您可以在任何地方找到供应商。 字面上地。 但这实际上取决于您销售的特定产品。 这里只是一些关于去哪里为您的企业寻找供应商的想法。

• 参观贸易展览。
• 访问您无法参加的贸易展览网站。
• 您当地的谷歌批发供应商。
• 询问其他贸易商他们使用哪些供应商。
• 找出您最喜欢的产品的产地。
• 研究当地手工艺人，寻找独特的手工产品。

随着您的部分亚马逊业务的增长，以及您从兼职的小玩意卖家转变为全职的在线企业家； 数字会上升，但你会陷入困境。 别担心，这是意料之中的。 感谢上天赐予 21 世纪，感谢所有可以帮助我们的技术。

为您的 FBA 业务提供的专用软件

有趣的是，客户关系管理 (CRM) 系统不仅可以帮助您管理客户。 此外，作为 FBA 卖家，亚马逊已经为您做到了。 他们也可以帮助您掌握不断增长的订单和供应商名单。 让我们看一下CRM系统可以为您的FBA业务做的一些非客户关系管理任务。

• 将潜在的供应商组织起来。 这显示了您在谈判中的位置，例如他们是否是潜在客户、是否已与他们联系以及交易是否已完成。
• 包含您所有联系信息的一站式通讯录，以及双方之间的完整通信历史记录，以完全清晰地了解您的团队之间的上下文。
• 掌握盈利能力数据。 CRM 系统允许您将订单与导入的销售数据进行比较，以了解您的业务盈利能力。
• 各种销售渠道，聚合。 毕竟，您不受亚马逊的约束。 您可以以更传统的方式使用 CRM，并将所有数据保存在一个地方； 您甚至可以为不同的渠道创建不同的管道。
• 批量电子邮件和滴灌活动可以帮助您安排电子邮件在特定时间发出，确保您可以按照自己的条件与供应商进行对话。
• 用于 CRM 的移动应用程序可以帮助您随时随地管理业务，将所有数据放在口袋里。
• 用户和权限管理。 也许有一天你会有一个团队，这个功能 帮助您在需要时向团队中的正确成员授予访问权限。

当我们说 CRM 可以做任何事情时，我们并没有夸大其词。 专用和通用 CRM 系统市场最近出现了爆炸式增长，预计到 2025 年总收入将超过 800 亿美元（来源：SuperOffice）。 对你来说，谦虚的亚马逊人，这意味着有很多选择可供选择。

适用于亚马逊 FBA 的软件

我们采用了三种不同类型的适用于亚马逊的 CRM 系统进行 FBA 旋转，以了解它们之间的对比情况。

NetHunt 客户关系管理

NetHunt CRM 是一个 邮件客户关系管理。 这意味着它存在于您现有的收件箱中，并且尽可能易于实施和学习。 我们整洁的小系统是完全可定制的，因此您可以弯曲它以适应您的业务。 它是围绕记录构建的，用户可以创建一个记录并记录其中的所有信息、电子邮件以及其他任何内容。

FBA 卖家将受益于全面的管道管理、使用这些管道同时跟踪多个市场的能力，以及根据不同供应商提供的产品来区分不同供应商的细分功能。 我们热爱生产力，自动化任务和提醒可帮助您准确地专注于需要做什么和何时做。 同时，移动应用程序始终将您的业务放在口袋里。

好像这还不够，您可以通过 Zapier 将一堆不同的应用程序集成到NetHunt 。 我说堆了吗？ 我的意思是一座山。 有超过 2,000 种不同的、可集成的应用程序，而且还在不断增加。

NetHunt CRM 的成本是多少？

初次注册后 14 天免费试用； 不需要信用卡。
专业：每位用户/月 24 美元； 每年支付
Professional Plus ：每位用户每月 28 美元； 每年支付
企业版：每位用户每月 48 美元； 每年支付

文驰CRM

Vendrive CRM 是亚马逊卖家专用的 CRM 系统。 他们承诺帮助您“简化、保持井井有条、增加供应商沟通并扩大您的亚马逊业务......”。

Vendrive 的中央仪表板可帮助您掌握供应商和产品。 您可以可视化供应商管道，这将帮助您准确了解您需要联系哪些供应商以及您正在等待谁回复。 产品跟踪器为您自己的产品和竞争对手的产品提供全面的亚马逊产品分析，可以访问价格指数、受欢迎程度、模拟利润率和供应商价格。

不足之处？ Vendrive 是一个非常专用的 Amazon CRM 系统，因此它的功能有限。 例如，尚无法跟踪您可能正在寻求的其他销售途径。

Vendrive CRM 的成本是多少？

初次注册后 14 天免费试用； 需要信用卡。
标准：每位用户/月 27 美元； 每年支付

明珠客户关系管理

Brightpearl 是一个专门的零售 CRM 平台。 他们承诺帮助您“自动化并准确定位电子邮件营销，并制定协调一致的客户至上方法”。 听起来很熟悉。

Brightpearl 提供与您可能使用的不同销售渠道的集成，包括eBay 、 Wix 、 Shopify ，当然还有亚马逊。 有了这个，您可以在一个地方同步所有并发库存和订单，以最大限度地提高销售潜力并消除过度销售的风险。 您的所有订单都会自动进入 Brightpearl CRM 系统，包括 FBA 订单。

最重要的是，您可以获得更多传统的 CRM 功能，例如联系时间线、电子邮件记录、分段和标签，以及在供应商被冷落时间过长时自动提醒联系供应商。

Brightpearl CRM 的成本是多少？

没有免费试用版或免费版本。
定价是按报价计算的，您必须联系 Brightpearl 以了解更多信息。

我们祝您在亚马逊 FBA 冒险中好运，勇敢的卖家。 重要的是要记住，随着亚马逊通过履行您的订单并将其发送出去，您不应该坐视不管。 您需要保持井井有条，并着眼于扩展您的业务。 CRM 系统专为帮助您做到这一点而设计。

当你终于有一块，享受馅饼。 这很美味。