Por que você precisa de CRM para o seu negócio de vendedores da Amazon

Jeff Bezos tem uma torta enorme; o maior do mundo. Se você quer uma fatia da torta dele, na verdade não é tão difícil conseguir uma. Na verdade, é fácil. Os Amazoners estão enchendo suas botas com a torta de Bezos conduzindo seus negócios por meio do Fulfillment by Amazon (FBA). Por sua vez, sua torta fica maior; os deles também.

O que é Amazon FBA?

O Fulfillment by Amazon (FBA) é uma solução de vendedor da Amazon que ajuda sua empresa a alcançar mais clientes e obter melhor tração no mercado, fornecendo benefícios da Amazon, como entrega Prime super rápida e acesso mais fácil aos mercados europeus. Por sua vez, esse maior alcance geralmente significa mais vendas. A Amazon deixa você fazer todas as coisas glamourosas, como comercializar seu produto e ver o dinheiro entrar, enquanto eles cumprem o pedido, publicam e outros pequenos trabalhos que ninguém gosta de fazer. Parece bom, porque é.

Você vende, nós enviamos.

Como funciona o Amazon FBA?

Principalmente, os vendedores usam o programa FBA para expandir a geografia de suas vendas, alcançando lugares que não conseguiriam alcançar sozinhos. Mas, além disso, eles não precisam lidar com remessas e devoluções, pois tudo é baseado em um Centro de atendimento da Amazon. Na verdade, os vendedores podem oferecer uma experiência completa de atendimento ao cliente, porque não precisam se preocupar em fornecê-la.

A FBA também oferece as melhores chances de crescimento do negócio. A Amazon é um mercado enorme, onde 197 milhões de pessoas vão todos os meses para comprar qualquer coisa que você possa imaginar. Com uma pitada de otimização de mecanismo de pesquisa (SEO) e um aceno do algoritmo, seu produto pode ser o número um nos resultados da pesquisa. Essa é a coisa boa, exposição .

Parece... perfeito para vendedores.

Sim. Mas, como qualquer outra coisa nesta vida cruel, há desvantagens. Ou seja, custa dinheiro. Você precisa pagar uma taxa de atendimento ( uma taxa fixa por unidade vendida, com base no tipo de produto, sua dimensão e seu peso) , bem como uma taxa de armazenamento ( cobrada por pé cúbico por mês).

Da mesma forma, os impostos sobre vendas associados à venda pela Amazon podem ser desanimadores, especialmente para iniciantes. Obviamente, cada estado nos EUA tem suas próprias regras quando se trata de cobrança de impostos. Isso torna as coisas complicadas, porque mesmo que sua empresa opere em um estado, os centros de atendimento da Amazon estão localizados em todos os lugares. Seus produtos podem ser alternados entre eles a qualquer momento para atender à demanda.

Além disso, ainda há trabalho a fazer de sua parte. Além das fotos, das descrições, manter-se atualizado sobre as tendências de SEO em constante mudança e outros trabalhos relacionados à aparência do seu produto; sua principal preocupação como vendedor FBA é encontrar um fornecedor para seus produtos.

Esta é a parte emocionante, onde você começa a se sentir como um empreendedor da vida real. Você pode encontrar um fornecedor em qualquer lugar. Literalmente. Mas isso realmente depende do produto específico que você está vendendo. Aqui estão apenas algumas ideias sobre onde encontrar um fornecedor para o seu negócio.

• Visite feiras.
• Visite os sites de feiras que você não pode participar.
• Fornecedores atacadistas do Google em sua região.
• Pergunte aos colegas comerciantes quais fornecedores eles usam.
• Descubra onde seus produtos favoritos são feitos.
• Pesquise artesãos locais em busca de produtos artesanais exclusivos.

À medida que seu negócio da Amazon cresce e você se transforma de um vendedor de bugigangas em meio período para um empreendedor on-line em tempo integral; os números vão subir, mas você vai ficar atolado. Não se preocupe, isso é esperado. Graças aos céus pelo século 21, e toda a tecnologia que pode nos ajudar.

Software dedicado para o seu negócio FBA

Curiosamente, os sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) não apenas ajudam você a gerenciar seus clientes. Além disso, como vendedor do FBA, a Amazon já faz isso para você. Eles também podem ajudá-lo a se manter atualizado sobre suas crescentes listas de pedidos e fornecedores. Vamos dar uma olhada em algumas das tarefas de gerenciamento de relacionamento não-cliente que um sistema de CRM pode fazer para o seu negócio FBA.

• Organize fornecedores em potencial em um pipeline. Isso mostra onde você está nas negociações, como se eles são um lead, se foram contatados e se um negócio foi fechado.
• Um catálogo de endereços completo para todas as suas informações de contato, bem como um histórico completo de comunicação entre as duas partes para total clareza do contexto entre sua equipe.
• Fique por dentro dos dados de lucratividade. Os sistemas de CRM permitem que você compare seus pedidos com dados importados de vendas que você fez para entender a lucratividade do seu negócio.
• Vários canais de vendas, agregados. Você não está vinculado à Amazon, afinal. Você pode usar o CRM em um sentido mais tradicional e manter todos os seus dados em um único lugar; você pode até criar diferentes pipelines para diferentes canais.
• E-mails em massa e campanhas de gotejamento podem ajudá-lo a agendar e-mails para serem enviados em horários específicos, garantindo que você possa manter as conversas com o fornecedor em seus termos.
• Os aplicativos móveis para CRM podem ajudá-lo a gerenciar seus negócios em trânsito, mantendo todos os seus dados no bolso.
• Gerenciamento de usuários e direitos. Talvez um dia você tenha uma equipe, e esse recurso ajuda você a dar acesso aos membros certos de uma equipe como e quando eles precisam.

Não estamos exagerando quando dizemos que o CRM pode fazer qualquer coisa. O mercado de sistemas de CRM dedicados e gerais explodiu recentemente e espera-se que ultrapasse US$ 80 bilhões em receita combinada até 2025 (fonte: SuperOffice). Para você, humilde Amazoner, isso significa que há muitas opções por aí para escolher.

Software adequado para Amazon FBA

Pegamos três tipos diferentes de sistemas de CRM adequados para a Amazon para um giro FBA para ver como eles se saem um contra o outro.

NetHunt CRM

O NetHunt CRM é um Gmail CRM . Isso significa que ele fica dentro de sua caixa de entrada existente e é o mais fácil de implementar e aprender possível. Nosso pequeno sistema limpo e organizado é totalmente personalizável, para que você possa dobrá-lo para se adequar ao seu negócio. Ele é construído em torno de registros, em que um usuário cria um registro e registra todas as informações, e-mails e tudo o mais dentro dele.

Os vendedores da FBA se beneficiarão do gerenciamento abrangente de pipeline , da capacidade de rastrear vários mercados ao mesmo tempo com esses pipelines e do recurso de segmentação que separa os diferentes fornecedores, dependendo do que eles fornecem. Adoramos produtividade, e tarefas e lembretes automatizados ajudam você a se concentrar exatamente no que precisa ser feito e quando. Enquanto isso, o aplicativo móvel mantém sua empresa no seu bolso o tempo todo.

Como se isso não bastasse, você pode integrar vários aplicativos diferentes ao NetHunt via Zapier . Eu disse pilha? Eu quis dizer uma montanha. Existem mais de 2.000 aplicativos diferentes, integráveis ​​e em ascensão.

Quanto custa o NetHunt CRM?

14 dias de teste gratuito após o registro inicial; não é necessário cartão de crédito.
Profissional : $ 24 por usuário/mês; pago anualmente
Professional Plus : $ 28 por usuário/mês; pago anualmente
Empresa : $ 48 por usuário/mês; pago anualmente

Vendrive CRM

Vendrive CRM é um sistema de CRM dedicado para vendedores da Amazon. Eles prometem ajudá-lo a “ agilizar, manter-se organizado, aumentar a comunicação com os fornecedores e dimensionar seus negócios na Amazon...”.

O painel central da Vendrive ajuda você a se manter atualizado sobre seus fornecedores e seus produtos. Você pode visualizar um pipeline de fornecedores , o que o ajudará a entender exatamente quais fornecedores você precisa entrar em contato e de quem você está esperando uma resposta. O rastreador de produtos fornece análises abrangentes de produtos da Amazon tanto para seus próprios produtos quanto para os de seus concorrentes, com acesso a índices de preços, classificação de popularidade, margens de lucro simuladas e preço do fornecedor.

A desvantagem? O Vendrive é um sistema Amazon CRM muito dedicado, por isso é limitado em sua funcionalidade. Por exemplo, ainda não é possível rastrear outras vias de venda que você possa estar buscando.

Quanto custa o Vendrive CRM?

14 dias de teste gratuito após o registro inicial; cartão de crédito necessário.
Padrão : $ 27 por usuário/mês; pago anualmente

CRM BrightPearl

Brightpearl é uma plataforma de CRM de varejo dedicada . Eles prometem ajudá-lo a “ automatizar e direcionar com precisão o marketing por e-mail e desenvolver uma abordagem coordenada que prioriza o cliente”. Soa familiar.

Brightpearl oferece integrações com os diferentes canais de vendas que você pode estar usando, incluindo eBay , Wix , Shopify e, claro, Amazon . Com isso, você pode sincronizar todos os seus estoques e pedidos simultâneos em um só lugar para maximizar o potencial de vendas e eliminar o risco de vendas excessivas. Todos os seus pedidos vão automaticamente para o sistema Brightpearl CRM, incluindo os da FBA.

Além disso, você obtém recursos de CRM mais tradicionais, como cronogramas de contato , registros de e-mail , segmentação e tags , e lembretes automatizados para entrar em contato com fornecedores quando eles ficam de fora por muito tempo.

Quanto custa o Brightpearl CRM?

Nenhuma avaliação gratuita ou versão gratuita disponível.
O preço é baseado em preço por cotação, você terá que entrar em contato com a Brightpearl para saber mais.

Desejamos-lhe sorte em sua aventura no Amazon FBA, vendedor intrépido. É importante lembrar que, como a Amazon mantém seu lado do acordo, cumprindo seus pedidos e enviando-os, você não deve ficar sentado sem fazer nada. Você precisa se manter organizado e atento para escalar seus negócios. Um sistema de CRM é projetado especificamente para ajudá-lo a fazer isso.

Quando você finalmente tiver uma fatia, aproveite a torta. É delicioso.