ทำไมคุณถึงต้องการ CRM สำหรับธุรกิจผู้ขาย Amazon ของคุณ

Jeff Bezos มีพายขนาดใหญ่ ที่ใหญ่ที่สุดในโลก ถ้าคุณต้องการชิ้นของพายของเขา ที่จริงแล้วได้ไม่ยากเลย อันที่จริงมันง่าย ชาวอเมซอนกำลังเติมรองเท้าบู๊ตของพวกเขาด้วย Bezos pie ด้วยการดำเนินธุรกิจผ่าน Fulfillment by Amazon (FBA) ในทางกลับกัน พายของเขาก็ใหญ่ขึ้น ของพวกเขาก็เช่นกัน

Amazon FBA คืออะไร?

Fulfillment by Amazon (FBA) เป็นโซลูชันสำหรับผู้ขายของ Amazon ที่ช่วยให้ธุรกิจของคุณเข้าถึงลูกค้าได้มากขึ้นและได้รับแรงฉุดจากตลาดที่ดีขึ้นด้วยการมอบสิทธิประโยชน์ของ Amazonian เช่น การจัดส่งแบบ Prime ที่รวดเร็วเป็นพิเศษและการเข้าถึงตลาดยุโรปที่ง่ายขึ้น ในทางกลับกัน การเข้าถึงที่เพิ่มขึ้นนี้หมายถึงยอดขายที่เพิ่มขึ้น Amazon ปล่อยให้คุณทำทุกสิ่งที่มีเสน่ห์ เช่น ทำการตลาดผลิตภัณฑ์ของคุณและเฝ้าดูเงินที่หมุนเวียนเข้ามา ในขณะที่พวกเขาทำตามคำสั่ง โพสต์มันออก และงานเล็กๆ น้อยๆ อื่นๆ ที่ไม่มีใครชอบทำ มันฟังดูดีเพราะมันเป็น

คุณขาย เราจัดส่งให้

Amazon FBA ทำงานอย่างไร

โดยหลักการแล้ว ผู้ขายใช้โปรแกรม FBA เพื่อขยายพื้นที่การขายของตน เข้าถึงสถานที่ที่พวกเขาไม่สามารถเข้าถึงได้ด้วยตนเอง แต่ยิ่งไปกว่านั้น พวกเขาไม่ต้องจัดการกับการจัดส่งและการคืนสินค้า เนื่องจากทุกอย่างเป็นไปตาม Amazon Fulfillment Center อันที่จริง ผู้ขายสามารถมอบประสบการณ์การบริการลูกค้าที่ดีขึ้น รอบ ด้าน เพราะพวกเขาไม่ต้องกังวลกับการให้บริการ

FBA ยังมอบโอกาสที่ดีที่สุดสำหรับการเติบโตของธุรกิจ อเมซอนเป็นตลาดขนาดใหญ่ที่ มีผู้คน 197 ล้านคนไปซื้อสินค้าทุกเดือน ที่คุณจะจินตนาการได้ ด้วยการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา (SEO) และการพยักหน้ารับจากอัลกอริทึม ผลิตภัณฑ์ของคุณสามารถเป็นที่หนึ่งในผลการค้นหาได้ นั่นเป็นสิ่งที่ดี การเปิดรับ

ฟังดู... เหมาะสำหรับผู้ขาย

มันทำ แต่เช่นเดียวกับสิ่งอื่นในชีวิตที่โหดร้ายนี้มีข้อเสียอยู่ กล่าวคือต้องเสียเงิน คุณต้องชำระค่าธรรมเนียมการดำเนินการ ( ค่าธรรมเนียมคงที่ต่อหน่วยที่ขาย ขึ้นอยู่กับประเภทผลิตภัณฑ์ มิติ และน้ำหนัก) ตลอดจนค่าธรรมเนียมการจัดเก็บ ( เรียกเก็บต่อลูกบาศก์ฟุตต่อเดือน)

ในทำนองเดียวกัน ภาษีการขายที่เกี่ยวข้องกับการขายผ่าน Amazon อาจถูกมองข้าม โดยเฉพาะสำหรับผู้ที่มาเป็นครั้งแรก เห็นได้ชัดว่าแต่ละรัฐในสหรัฐอเมริกามีกฎเกณฑ์ของตนเองในการจัดเก็บภาษี สิ่งนี้ทำให้สิ่งต่าง ๆ ซับซ้อน เนื่องจากแม้ว่าธุรกิจของคุณจะดำเนินการในสถานะเดียว แต่ศูนย์ปฏิบัติตามของ Amazon ก็ตั้งอยู่ทั่วทุกแห่ง คุณสามารถเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ระหว่างกันได้ตลอดเวลาเพื่อตอบสนองความต้องการ

นอกจากนั้น ยังมีงานต้องทำในส่วนของคุณ นอกเหนือจากรูปถ่าย คำอธิบาย การรักษาแนวโน้ม SEO ที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา และงานอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการทำให้ผลิตภัณฑ์ของคุณดูดี ความกังวลหลักของคุณในฐานะผู้ขาย FBA คือการหาซัพพลายเออร์สำหรับสินค้าของคุณ

นี่เป็นส่วนที่น่าตื่นเต้น ซึ่งคุณเริ่มรู้สึกเหมือนเป็นผู้ประกอบการในชีวิตจริง คุณสามารถหาซัพพลายเออร์ได้ทุกที่ อย่างแท้จริง. แต่จริงๆแล้วมันขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์เฉพาะที่คุณขาย นี่เป็นเพียงแนวคิดบางประการในการไปหาซัพพลายเออร์สำหรับธุรกิจของคุณ

• เยี่ยมชมงานแสดงสินค้า
• เยี่ยมชมเว็บไซต์ของงานแสดงสินค้าที่คุณไม่สามารถเข้าร่วมได้
• ซัพพลายเออร์ขายส่งของ Google ในพื้นที่ของคุณ
• ถามผู้ค้ารายอื่นว่าพวกเขาใช้ซัพพลายเออร์รายใด
• ค้นหาว่าผลิตภัณฑ์โปรดของคุณผลิตที่ไหน
• ค้นคว้าหาช่างฝีมือท้องถิ่นสำหรับผลิตภัณฑ์ทำมือที่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัว

เมื่อธุรกิจ Amazon ในส่วนบิตของคุณเติบโตขึ้น และเมื่อคุณเปลี่ยนจากผู้ขายแบบบริก-อะ-บรัคแบบไม่เต็มเวลามาเป็นผู้ประกอบการออนไลน์เต็มเวลา ตัวเลขจะเพิ่มขึ้น แต่คุณจะจมปลัก ไม่ต้องกังวล นี่คือสิ่งที่คาดหวัง ขอบคุณสวรรค์สำหรับศตวรรษที่ 21 และเทคโนโลยีทั้งหมดที่ช่วยเราได้

ซอฟต์แวร์เฉพาะสำหรับธุรกิจ FBA ของคุณ

ที่ตลกก็คือ ระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ไม่เพียงแต่ช่วยคุณจัดการลูกค้าของคุณเท่านั้น นอกจากนี้ ในฐานะผู้ขาย FBA Amazon ได้ทำสิ่งนั้นให้คุณแล้ว พวกเขาสามารถช่วยให้คุณติดตามรายการคำสั่งซื้อและซัพพลายเออร์ที่เพิ่มขึ้นได้เช่นกัน มาดูงานการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ไม่ใช่ลูกค้าที่ระบบ CRM สามารถทำได้สำหรับธุรกิจ FBA ของคุณ

• จัดระเบียบซัพพลายเออร์ที่มีศักยภาพลงท่อ ข้อมูลนี้แสดงว่าคุณอยู่ที่ใดในการเจรจา เช่น หากพวกเขาเป็นผู้นำ พวกเขาได้รับการติดต่อหรือไม่ และดีลปิดตัวลงหรือไม่
• สมุดที่อยู่แบบครบวงจร สำหรับข้อมูลติดต่อทั้งหมดของคุณ รวมทั้งประวัติการสื่อสารทั้งหมดระหว่างทั้งสองฝ่ายเพื่อความชัดเจนในบริบทระหว่างทีมของคุณ
• รับข้อมูลความสามารถในการทำกำไร ระบบ CRM ช่วยให้คุณสามารถเปรียบเทียบคำสั่งซื้อของคุณกับข้อมูลที่นำเข้าจากการขายที่คุณทำขึ้นเพื่อทำความเข้าใจความสามารถในการทำกำไรของธุรกิจของคุณ
• รวมช่องทางการขายต่างๆ คุณไม่ได้ผูกมัดกับอเมซอนเลย คุณสามารถใช้ CRM ในรูปแบบดั้งเดิมและเก็บข้อมูลทั้งหมดของคุณไว้ในที่เดียว คุณยังสามารถสร้างไปป์ไลน์ที่แตกต่างกันสำหรับแชนเนลต่างๆ
• อีเมลจำนวนมากและแคมเปญแบบหยด สามารถช่วยให้คุณกำหนดเวลาอีเมลออกไปได้ในเวลาที่กำหนด ทำให้มั่นใจว่าคุณสามารถสนทนากับซัพพลายเออร์ตามเงื่อนไขของคุณได้
• แอปมือถือสำหรับ CRM สามารถช่วยให้คุณจัดการธุรกิจของคุณได้ทุกที่ทุกเวลา โดยเก็บข้อมูลทั้งหมดไว้ในกระเป๋าของคุณ
• ผู้ใช้และการจัดการสิทธิ์ บางทีวันหนึ่งคุณจะมีทีมและฟีเจอร์นี้ ช่วยให้คุณให้สิทธิ์เข้าถึงสมาชิกที่เหมาะสมของทีมในเวลาและเวลาที่พวกเขาต้องการ

เราไม่ได้พูดเกินจริงเมื่อเราบอกว่า CRM ทำอะไรก็ได้ ตลาดสำหรับระบบ CRM ทั้งแบบเฉพาะและทั่วไปได้ระเบิดขึ้นเมื่อเร็ว ๆ นี้ และคาดว่าจะสร้างรายได้รวมกันสูงถึง 80 พันล้านดอลลาร์ภายในปี 2568 (ที่มา: SuperOffice) สำหรับคุณ Amazoner ที่อ่อนน้อมถ่อมตน นั่นหมายความว่ามีตัวเลือกมากมายให้เลือก

ซอฟต์แวร์ที่เหมาะกับ Amazon FBA

เราได้นำระบบ CRM ที่เหมาะกับ Amazon มาสามประเภทที่แตกต่างกันสำหรับ FBA เพื่อดูว่าระบบเหล่านี้มีความขัดแย้งกันอย่างไร

NetHunt CRM

NetHunt CRM เป็น จีเมล ซีอาร์เอ็ม ซึ่งหมายความว่าจะอยู่ภายในกล่องจดหมายที่มีอยู่ของคุณ และง่ายต่อการนำไปใช้และเรียนรู้มากที่สุด ระบบเล็กๆ ที่เรียบร้อยและเป็นระเบียบของเราสามารถปรับแต่งได้อย่างเต็มที่ คุณจึงปรับให้เข้ากับธุรกิจของคุณได้ มันสร้างขึ้นจาก Records โดยที่ผู้ใช้สร้างบันทึกและบันทึกข้อมูล อีเมล และสิ่งอื่นใดที่อยู่ในนั้นทั้งหมด

ผู้ขาย FBA จะได้รับประโยชน์จาก การจัดการไปป์ไลน์ที่ครอบคลุม ความสามารถในการ ติดตามตลาดหลาย แห่งพร้อมกันกับไปป์ไลน์เหล่านั้น และ คุณลักษณะการแบ่งส่วน ซึ่งแยกซัพพลายเออร์ที่แตกต่างกันขึ้นอยู่กับสิ่งที่พวกเขาจัดหา เรารักประสิทธิภาพการ ทำงาน และงานอัตโนมัติและการเตือน ความจำช่วยให้คุณจดจ่ออยู่กับสิ่งที่ต้องการทำและเมื่อไหร่ ในขณะเดียวกัน แอพ มือถือ ช่วยให้ธุรกิจของคุณอยู่ในกระเป๋าตลอดเวลา

เท่านี้ยังไม่พอ คุณสามารถรวมแอพต่างๆ จำนวนมากเข้ากับ NetHunt ผ่าน Zapier ได้ ฉันพูดว่ากอง? ฉันหมายถึงภูเขา มีแอปที่ผสานรวมได้มากกว่า 2,000 รายการและเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ

NetHunt CRM ราคาเท่าไหร่?

ทดลองใช้งานฟรี 14 วันเมื่อลงทะเบียนครั้งแรก ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต
มืออาชีพ : $24 ต่อผู้ใช้/เดือน; จ่ายเป็นรายปี
Professional Plus : $28 ต่อผู้ใช้/เดือน; จ่ายเป็นรายปี
องค์กร : $48 ต่อผู้ใช้/เดือน; จ่ายเป็นรายปี

Vendrive CRM

Vendrive CRM เป็น ระบบ CRM เฉพาะสำหรับผู้ขายของ Amazon พวกเขาสัญญาว่าจะช่วยให้คุณ " ปรับปรุง จัดระเบียบ เพิ่มการสื่อสารกับซัพพลายเออร์ และขยายธุรกิจ Amazon ของคุณ..."

แดชบอร์ดส่วนกลางของ Vendrive ช่วยให้คุณติดตามทั้งซัพพลายเออร์และผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณสามารถ เห็นภาพไปป์ไลน์ของซัพพลายเออร์ ซึ่งจะช่วยให้คุณเข้าใจว่าซัพพลายเออร์รายใดที่คุณต้องการติดต่อและใครที่คุณรอการติดต่อกลับ ตัวติดตามผลิตภัณฑ์ ให้ การวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์ Amazon ที่ครอบคลุมสำหรับทั้งผลิตภัณฑ์ของคุณและของคู่แข่ง ด้วยการเข้าถึงดัชนีราคา อันดับความนิยม อัตรากำไรจำลอง และราคาซัพพลายเออร์

ข้อเสีย? Vendrive เป็นระบบ Amazon CRM ที่ทุ่มเท อย่างมาก ดังนั้นจึงมีข้อ จำกัด ในด้านคุณสมบัติ ตัวอย่างเช่น คุณยังไม่สามารถติดตามช่องทางการขายอื่นๆ ที่คุณอาจกำลังดำเนินการอยู่

Vendrive CRM ราคาเท่าไหร่?

ทดลองใช้งานฟรี 14 วันเมื่อลงทะเบียนครั้งแรก ต้องใช้บัตรเครดิต
มาตรฐาน : $27 ต่อผู้ใช้/เดือน; จ่ายเป็นรายปี

Brightpearl CRM

Brightpearl เป็น แพลตฟอร์ม CRM สำหรับร้านค้าปลีกโดยเฉพาะ พวกเขาสัญญาว่าจะช่วยคุณ " กำหนดเป้าหมายการตลาดทางอีเมลโดยอัตโนมัติและแม่นยำ และพัฒนาแนวทางที่ประสานงานกับลูกค้าเป็นอันดับแรก" เสียงที่คุ้นเคย.

Brightpearl นำเสนอการผสานรวมกับช่องทางการขายต่างๆ ที่คุณอาจใช้อยู่ รวมถึง eBay , Wix , Shopify และแน่นอน Amazon ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถซิงค์สินค้าคงคลังและคำสั่งซื้อพร้อมกันทั้งหมดของคุณได้ในที่เดียวเพื่อเพิ่มศักยภาพในการขายให้สูงสุดและขจัดความเสี่ยงในการขายเกิน คำสั่งซื้อทั้งหมดของคุณจะเข้าสู่ระบบ Brightpearl CRM โดยอัตโนมัติ รวมถึงระบบ FBA

ยิ่งไปกว่านั้น คุณยังได้รับคุณลักษณะ CRM แบบเดิมๆ เช่น ไทม์ไลน์การติดต่อ บันทึกอีเมล การแบ่งกลุ่มและแท็ก และ การเตือนอัตโนมัติ ให้ติดต่อซัพพลายเออร์เมื่อพวกเขาถูกละทิ้งในที่เย็นเป็นเวลานานเกินไป

Brightpearl CRM ราคาเท่าไหร่?

ไม่มีการทดลองใช้ฟรีหรือรุ่นฟรี
การตั้งราคาเป็นแบบราคาต่อใบเสนอราคา คุณจะต้องติดต่อ Brightpearl เพื่อหาข้อมูลเพิ่มเติม

เราขอให้คุณโชคดีในการผจญภัยของ Amazon FBA ผู้ขายที่กล้าหาญ สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าในขณะที่ Amazon อยู่เคียงข้างพวกเขาโดยทำตามคำสั่งซื้อของคุณและส่งออกไป คุณไม่ควรนั่งเฉยๆ ไม่ทำอะไรเลย คุณต้องจัดระเบียบและจับตาดูเพื่อขยายธุรกิจของคุณ ระบบ CRM ได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะเพื่อช่วยให้คุณทำเช่นนั้น

เมื่อคุณได้ชิ้นแล้ว เพลิดเพลินไปกับพาย มันอร่อย.