아마존 셀러 비즈니스에 CRM이 필요한 이유

Jeff Bezos는 엄청난 파이를 가지고 있습니다. 세계에서 가장 큰 것. 그의 파이 한 조각을 원한다면 실제로 한 조각을 얻는 것이 그리 어렵지 않습니다. 사실 쉽습니다. 아마존은 FBA(Fulfillment By Amazon)를 통해 사업을 진행하며 베조스 파이로 장사를 채우고 있다. 차례로, 그의 파이는 더 커집니다. 그들도 마찬가지입니다.

아마존 FBA란 무엇입니까?

FBA( Fulfillment By Amazon )는 초고속 프라임 배송 및 유럽 시장에 대한 보다 쉬운 접근과 같은 아마존 혜택을 제공하여 비즈니스가 더 많은 고객에게 도달하고 더 나은 시장 견인력을 얻을 수 있도록 도와주는 아마존 셀러 솔루션입니다. 결과적으로 이러한 증가된 도달 범위는 일반적으로 더 많은 판매를 의미합니다. Amazon은 주문을 이행하고 게시하는 동안 제품 마케팅과 돈이 들어오는 것을 지켜보는 것과 같은 모든 매력적인 일을 하도록 내버려 둡니다. 좋은 것 같으니까.

당신이 그것을 판매, 우리는 그것을 배송합니다.

아마존 FBA는 어떻게 작동합니까?

원칙적으로 셀러는 FBA 프로그램을 사용하여 판매 지역을 확장하여 스스로 도달할 수 없는 장소에 도달합니다. 그러나 무엇보다도 모든 것이 아마존 주문 처리 센터를 기반으로 하기 때문에 배송 및 반품을 처리할 필요가 없습니다. 실제로 판매자는 제공에 대해 걱정할 필요가 없기 때문에 전반적으로 더 나은 고객 서비스 경험을 제공할 수 있습니다.

FBA는 또한 비즈니스 성장을 위한 최고의 기회를 제공합니다. Amazon은 상상할 수 있는 모든 것을 구매하기 위해 매달 1억 9,700만 명이 방문 하는 거대한 시장입니다. 검색 엔진 최적화(SEO)와 알고리즘의 끄덕임으로 귀하의 제품은 검색 결과에서 1위가 될 수 있습니다. 좋은 일이야, 노출 .

그것은 소리 ... 판매자에게 완벽합니다.

그렇습니다. 그러나 이 잔인한 삶의 다른 모든 것과 마찬가지로 단점이 있습니다. 즉, 비용이 듭니다. 주문 처리 수수료( 판매된 단위당 고정 수수료, 제품 유형, 크기 및 무게를 기준으로 함)와 보관 수수료( 매월 입방 피트당 청구됨)를 지불해야 합니다.

마찬가지로, 아마존을 통한 판매와 관련된 판매세는 특히 처음 사용하는 사람들에게 부담스러울 수 있습니다. 분명히 미국의 각 주에는 세금 징수와 관련하여 자체 규칙이 있습니다. 비즈니스가 한 주에서 운영되더라도 아마존 주문 처리 센터는 곳곳에 있기 때문에 상황이 복잡해집니다. 수요를 충족하기 위해 언제든지 제품을 전환할 수 있습니다.

그 외에도 아직 해야 할 일이 있습니다. 사진, 설명, 끊임없이 변화하는 SEO 트렌드에 대한 최신 정보 및 제품을 멋지게 보이게 하는 것과 관련된 기타 작업 FBA 셀러의 주요 관심사는 상품 공급업체를 찾는 것입니다.

이것은 실제 기업가처럼 느껴지기 시작하는 흥미진진한 부분입니다. 공급자는 어디에서나 찾을 수 있습니다. 문자 그대로. 그러나 판매하는 특정 제품에 따라 다릅니다. 다음은 귀하의 비즈니스를 위한 공급업체를 찾을 수 있는 위치에 대한 몇 가지 아이디어입니다.

• 무역 박람회를 방문하십시오.
• 참석할 수 없는 무역 박람회의 웹사이트를 방문하십시오.
• 해당 지역의 Google 도매 공급업체.
• 동료 거래자들에게 어떤 공급업체를 사용하는지 물어보십시오.
• 마음에 드는 제품이 어디에서 만들어지는지 알아보세요.
• 독특한 수제 제품을 찾기 위해 현지 공예가를 조사하십시오.

부분적인 Amazon 비즈니스가 성장하고 파트타임 판매자에서 전일제 온라인 기업가로 변모함에 따라; 숫자는 올라가지만 당신은 수렁에 빠지게 될 것입니다. 걱정하지 마세요. 예상되는 일입니다. 21세기와 우리를 도울 수 있는 모든 기술에 대해 하늘에 감사드립니다.

FBA 비즈니스를 위한 전용 소프트웨어

흥미롭게도 CRM(고객 관계 관리) 시스템은 단순히 고객을 관리하는 데 도움이 되지 않습니다. 게다가 아마존은 FBA 셀러로서 이미 당신을 위해 그렇게 하고 있습니다. 또한 증가하는 주문 및 공급업체 목록을 파악하는 데 도움이 될 수 있습니다. CRM 시스템이 FBA 비즈니스를 위해 수행할 수 있는 몇 가지 비고객 관계 관리 작업을 살펴보겠습니다.

• 잠재적 공급업체를 파이프라인 아래로 구성합니다. 이것은 그들이 리드인지, 연락을 받았는지, 거래가 성사되었는지 여부와 같이 협상 중인 위치를 보여줍니다.
• 모든 연락처 정보에 대한 원스톱 주소록 과 팀 간의 컨텍스트를 완전히 명확하게 하기 위한 두 당사자 간의 전체 통신 기록.
• 수익성 데이터를 파악하십시오. CRM 시스템을 사용하면 비즈니스 수익성을 이해하기 위해 가져온 판매 데이터와 주문을 비교할 수 있습니다.
• 다양한 판매 채널이 집계되었습니다. 당신은 결국 아마존에 묶여 있지 않습니다. 보다 전통적인 의미로 CRM을 사용하고 모든 데이터를 한 곳에 보관할 수 있습니다. 다른 채널에 대해 다른 파이프라인을 생성할 수도 있습니다.
• 대량 이메일 및 드립 캠페인 은 특정 시간에 이메일이 발송되도록 예약하는 데 도움이 되어 공급업체와의 대화를 원하는 대로 유지할 수 있습니다.
• CRM용 모바일 앱을 사용하면 이동 중에도 비즈니스를 관리하고 모든 데이터를 주머니에 넣을 수 있습니다.
• 사용자 및 권한 관리. 언젠가는 팀이 생기고 이 기능이 필요할 때 팀의 적절한 구성원에게 액세스 권한을 부여하는 데 도움이 됩니다.

CRM이 무엇이든 할 수 있다고 해도 과언이 아닙니다. 전용 및 일반 CRM 시스템 시장은 최근 폭발적으로 성장했으며 2025년까지 총 매출이 800억 달러를 넘어설 것으로 예상됩니다(출처: SuperOffice). 겸손한 Amazoner인 당신에게는 선택할 수 있는 옵션이 많다는 의미입니다.

Amazon FBA에 적합한 소프트웨어

FBA 스핀에 대해 세 가지 유형의 Amazon에 적합한 CRM 시스템을 사용하여 서로 어떻게 대응하는지 확인했습니다.

넷헌트 CRM

NetHunt CRM은 지메일 CRM . 즉, 기존 받은 편지함 안에 있으며 가능한 한 쉽게 구현하고 배울 수 있습니다. 우리의 깔끔하고 깔끔한 작은 시스템은 완전히 맞춤화할 수 있으므로 비즈니스에 맞게 구부릴 수 있습니다. 기록을 중심으로 구축되어 사용자가 기록을 만들고 그 안에 있는 모든 정보, 이메일 및 기타 모든 것을 기록합니다.

FBA 셀러는 포괄적인 파이프라인 관리 , 해당 파이프라인을 통해 동시에 여러 시장을 추적할 수 있는 기능, 공급하는 제품에 따라 다양한 공급업체를 구분하는 세분화 기능 의 이점을 누릴 수 있습니다. 우리는 생산성을 좋아하며 자동화된 작업과 미리 알림 을 통해 정확히 언제 무엇을 해야 하는지에 집중할 수 있습니다. 한편, 모바일 앱 은 항상 주머니에 비즈니스를 보관합니다.

그것으로 충분하지 않은 것처럼 Zapier를 통해 NetHunt 에 다양한 앱 힙을 통합할 수 있습니다. 내가 힙이라고 했지? 나는 산을 의미했다. 2,000개 이상의 서로 다른 통합 가능한 앱이 있으며 증가하고 있습니다.

NetHunt CRM 비용은 얼마입니까?

최초 등록 시 14일 무료 평가판; 신용 카드가 필요하지 않습니다.
전문가 : 사용자당 월 $24 매년 지급
Professional Plus : 사용자당 월 $28; 매년 지급
기업 : 사용자당 월 $48, 매년 지급

벤드라이브 CRM

Vendrive CRM은 Amazon 판매자를 위한 전용 CRM 시스템입니다. 그들은 " 합리화, 조직 유지, 공급 업체 커뮤니케이션 향상, Amazon 비즈니스 확장 ..."을 돕겠다고 약속합니다.

Vendrive의 중앙 대시보드를 사용하면 공급업체와 제품을 모두 파악할 수 있습니다. 공급업체 파이프라인을 시각화하여 연락해야 하는 공급업체와 응답을 기다리는 공급업체를 정확히 이해하는 데 도움이 됩니다. 제품 추적기 는 가격 지수, 인기 순위, 시뮬레이션된 이익 마진 및 공급업체 가격에 대한 액세스를 통해 귀사의 제품과 경쟁업체 모두에 대한 포괄적인 Amazon 제품 분석 을 제공합니다.

단점? Vendrive 는 Amazon CRM 전용 시스템이므로 기능이 제한됩니다. 예를 들어, 추구할 수 있는 다른 판매 경로를 추적하는 것은 아직 불가능합니다.

Vendrive CRM 비용은 얼마입니까?

최초 등록 시 14일 무료 평가판; 신용 카드가 필요합니다.
표준 : 사용자당 월 $27; 매년 지급

브라이트펄 CRM

Brightpearl은 전용 소매 CRM 플랫폼 입니다. 그들은 " 이메일 마케팅을 자동화하고 정확하게 타겟팅하고 조정된 고객 우선 접근 방식을 개발"하는 데 도움이 될 것을 약속합니다. 익숙한 소리.

Brightpearl은 eBay , Wix , Shopify 및 물론 Amazon 을 포함하여 사용하고 있을 수 있는 다양한 판매 채널과의 통합을 제공합니다. 이를 통해 모든 동시 재고 및 주문을 한 곳에서 동기화하여 판매 잠재력을 극대화하고 초과 판매 위험을 제거할 수 있습니다. FBA를 포함한 모든 주문은 자동으로 Brightpearl CRM 시스템으로 이동합니다.

그 위에 연락처 타임라인 , 이메일 기록 , 세분화 및 태그 와 같은 보다 전통적인 CRM 기능, 그리고 공급자가 너무 오래 추위에 떨어져 있을 때 공급자에게 연락하도록 자동 알림 을 받을 수 있습니다.

Brightpearl CRM 비용은 얼마입니까?

무료 평가판이나 무료 버전이 없습니다.
가격은 견적 기준이며 자세한 내용은 Brightpearl에 문의해야 합니다.

대담한 판매자님, Amazon FBA 모험에서 행운을 빕니다. 아마존이 주문을 이행하고 발송함으로써 거래의 편에 서기 때문에 아무 것도 하지 않고 가만히 앉아 있으면 안 된다는 점을 기억하는 것이 중요합니다. 비즈니스 확장을 위해 조직적이고 공을 들일 필요가 있습니다. CRM 시스템은 그렇게 하는 데 도움이 되도록 특별히 설계되었습니다.

마침내 한 조각을 얻었을 때 파이를 즐기십시오. 이 맛있어요.