Por qué necesita CRM para su negocio de vendedor de Amazon

Jeff Bezos tiene un pastel enorme; el mas grande del mundo. Si quieres un trozo de su pastel, en realidad no es tan difícil conseguir uno. De hecho, es fácil. Los usuarios de Amazon se están llenando las botas con el pastel de Bezos al realizar sus negocios a través de Fulfillment by Amazon (FBA). A su vez, su pastel se hace más grande; los de ellos también.

¿Qué es Amazon Logística de Amazon?

Fulfillment by Amazon (FBA) es una solución de vendedor de Amazon que ayuda a su empresa a llegar a más clientes y obtener una mejor tracción en el mercado al brindar beneficios de Amazon, como una entrega Prime súper rápida y un acceso más fácil a los mercados europeos. A su vez, este mayor alcance generalmente significa más ventas. Amazon te deja hacer todas las cosas glamorosas como comercializar tu producto y ver cómo entra el dinero, mientras cumplen con el pedido, lo publican y los otros pequeños trabajos esenciales que a nadie le gusta hacer. Suena bien, porque lo es.

Tu lo vendes, nosotros lo enviamos.

¿Cómo funciona Amazon Logística de Amazon?

Principalmente, los vendedores usan el programa FBA para expandir la geografía de sus ventas, llegando a lugares a los que no podrían llegar por sí mismos. Pero además de eso, no necesitan lidiar con el envío y las devoluciones, ya que todo se basa en un Centro de Cumplimiento de Amazon. De hecho, los vendedores pueden brindar una mejor experiencia de servicio al cliente en todos los aspectos, porque no tienen que preocuparse por brindarla.

Logística de Amazon también ofrece las mejores oportunidades para el crecimiento empresarial. Amazon es un mercado enorme, donde 197 millones de personas van cada mes para comprar cualquier cosa que puedas imaginar. Con una pizca de optimización de motores de búsqueda (SEO) y un guiño del algoritmo, su producto puede ser el número uno en los resultados de búsqueda. Eso es lo bueno, la exposición .

Suena... perfecto para los vendedores.

Lo hace. Pero, como cualquier otra cosa en esta vida cruel, hay desventajas. Es decir, cuesta dinero. Debe pagar una tarifa de cumplimiento ( una tarifa fija por unidad vendida, según el tipo de producto, su dimensión y su peso) , así como una tarifa de almacenamiento ( cobrada por pie cúbico por mes).

Del mismo modo, los impuestos sobre las ventas asociados con la venta a través de Amazon pueden ser desagradables, especialmente para los novatos. Obviamente, cada estado de los EE. UU. tiene sus propias reglas en lo que respecta a la recaudación de impuestos. Esto complica las cosas, porque aunque su empresa opere en un estado, los centros logísticos de Amazon están ubicados por todas partes. Sus productos se pueden cambiar entre ellos en cualquier momento para satisfacer la demanda.

Más allá de eso, todavía hay trabajo por hacer de su parte. Además de las fotos, las descripciones, mantenerse al tanto de las tendencias de SEO en constante cambio y otros trabajos relacionados con hacer que su producto se vea bien; su principal preocupación como vendedor de Logística de Amazon es encontrar un proveedor para sus productos.

Esta es la parte emocionante, donde comienzas a sentirte como un emprendedor de la vida real. Puede encontrar un proveedor en cualquier lugar. Literalmente. Pero realmente depende del producto específico que estés vendiendo. Aquí hay algunas ideas sobre dónde ir para encontrar un proveedor para su negocio.

• Visita ferias comerciales.
• Visite los sitios web de las ferias comerciales a las que no puede asistir.
• Proveedores mayoristas de Google en su área local.
• Pregunte a otros comerciantes qué proveedores utilizan.
• Descubra dónde se fabrican sus productos favoritos.
• Investigue a los artesanos locales para obtener productos únicos hechos a mano.

A medida que su negocio de Amazon crece y pasa de ser un vendedor de chucherías a tiempo parcial a un empresario en línea a tiempo completo; los números subirán pero te atascarás. No te preocupes, esto es de esperar. Gracias al cielo por el siglo XXI y toda la tecnología que puede ayudarnos.

Software dedicado para su empresa FBA

Curiosamente, los sistemas de administración de relaciones con los clientes (CRM) no solo lo ayudan a administrar a sus clientes. Además, como vendedor de Logística de Amazon, Amazon ya lo hace por ti. También pueden ayudarlo a mantenerse al tanto de sus crecientes listas de pedidos y proveedores. Echemos un vistazo a algunas de las tareas de gestión de relaciones no relacionadas con el cliente que un sistema de CRM puede realizar para su negocio de Logística de Amazon.

• Organice a los proveedores potenciales a lo largo de un oleoducto. Esto muestra dónde se encuentra en las negociaciones, por ejemplo, si son un cliente potencial, si han sido contactados y si se ha cerrado un trato.
• Una libreta de direcciones integral para toda su información de contacto, así como un historial de comunicación completo entre las dos partes para una claridad total del contexto entre su equipo.
• Controle los datos de rentabilidad. Los sistemas de CRM le permiten comparar sus pedidos con los datos importados de las ventas que ha realizado para comprender la rentabilidad de su negocio.
• Varios canales de venta, agregados. No estás obligado a Amazon, después de todo. Puede usar CRM en un sentido más tradicional y mantener todos sus datos en un solo lugar; incluso puede crear diferentes canalizaciones para diferentes canales.
• Los correos electrónicos masivos y las campañas de goteo pueden ayudarlo a programar los correos electrónicos para que se envíen en momentos específicos, asegurándose de que pueda mantener las conversaciones con los proveedores en sus términos.
• Las aplicaciones móviles para CRM pueden ayudarlo a administrar su negocio sobre la marcha, manteniendo todos sus datos en su bolsillo.
• Gestión de usuarios y derechos. Tal vez algún día tengas un equipo y esta característica le ayuda a dar acceso a los miembros correctos de un equipo cuando lo necesiten.

No exageramos cuando decimos que CRM puede hacer cualquier cosa. El mercado de los sistemas CRM generales y dedicados se ha disparado recientemente y se espera que supere la friolera de 80.000 millones de dólares en ingresos combinados para 2025 (fuente: SuperOffice). Para ti, humilde Amazoner, eso significa que hay muchas opciones para elegir.

Software compatible con Amazon FBA

Hemos tomado tres tipos diferentes de sistemas de CRM compatibles con Amazon para un giro de Logística de Amazon para ver cómo se comparan entre sí.

NetHunt CRM

NetHunt CRM es un CRM de Gmail . Eso significa que vive dentro de su bandeja de entrada existente y es tan fácil de implementar y aprender como sea posible. Nuestro pequeño sistema limpio y ordenado es totalmente personalizable, por lo que puede adaptarlo a su negocio. Se basa en Registros, por lo que un usuario crea un Registro y registra toda la información, los correos electrónicos y cualquier otra cosa que contenga.

Los vendedores de Logística de Amazon se beneficiarán de la gestión integral de canalizaciones , la capacidad de realizar un seguimiento de varios mercados al mismo tiempo con esas canalizaciones y la función de segmentación que separa a los diferentes proveedores según lo que suministren. Nos encanta la productividad, y las tareas y los recordatorios automatizados lo ayudan a mantenerse enfocado exactamente en lo que necesita hacer y cuándo. Mientras tanto, la aplicación móvil mantiene su negocio en su bolsillo en todo momento.

Como si eso no fuera suficiente, puede integrar un montón de aplicaciones diferentes a NetHunt a través de Zapier . ¿Dije montón? Me refiero a una montaña. Hay más de 2000 aplicaciones integrables diferentes, y sigue aumentando.

¿Cuánto cuesta NetHunt CRM?

Prueba gratuita de 14 días con el registro inicial; No se requiere tarjeta de crédito.
Profesional : $24 por usuario/mes; pagado anualmente
Profesional Plus : $28 por usuario/mes; pagado anualmente
Empresa : $48 por usuario/mes; pagado anualmente

Vendrive CRM

Vendrive CRM es un sistema CRM dedicado para vendedores de Amazon. Prometen ayudarlo a " optimizar, mantenerse organizado, aumentar la comunicación con los proveedores y escalar su negocio de Amazon...".

El tablero central de Vendrive lo ayuda a mantenerse al tanto de sus proveedores y sus productos. Puede visualizar una canalización de proveedores , que lo ayudará a comprender exactamente a qué proveedores necesita comunicarse y de quién está esperando recibir noticias. El rastreador de productos brinda análisis integrales de productos de Amazon tanto para sus propios productos como para los de sus competidores, con acceso a índices de precios, rango de popularidad, márgenes de ganancias simulados y precios de proveedores.

¿La baja? Vendrive es un sistema CRM de Amazon muy dedicado, por lo que su funcionalidad es limitada. Por ejemplo, aún no es posible realizar un seguimiento de otras vías de venta que podría estar siguiendo.

¿Cuánto cuesta Vendrive CRM?

Prueba gratuita de 14 días con el registro inicial; se requiere tarjeta de crédito.
Estándar : $27 por usuario/mes; pagado anualmente

CRM de perlas brillantes

Brightpearl es una plataforma de CRM minorista dedicada . Prometen ayudarlo a " automatizar y orientar con precisión el marketing por correo electrónico y desarrollar un enfoque coordinado que priorice al cliente". Suena familiar.

Brightpearl ofrece integraciones con los diferentes canales de venta que podría estar utilizando, incluidos eBay , Wix , Shopify y, por supuesto, Amazon . Con esto, puede sincronizar todos sus inventarios y pedidos simultáneos en un solo lugar para maximizar el potencial de ventas y eliminar el riesgo de sobreventa. Todos sus pedidos ingresan automáticamente en el sistema CRM de Brightpearl, incluidos los de Logística de Amazon.

Además de eso, obtiene funciones de CRM más tradicionales, como líneas de tiempo de contacto , registros de correo electrónico , segmentación y etiquetas , y recordatorios automáticos para contactar a los proveedores cuando se han quedado al margen durante demasiado tiempo.

¿Cuánto cuesta Brightpearl CRM?

No hay prueba gratuita o versión gratuita disponible.
El precio es por cotización, deberá comunicarse con Brightpearl para obtener más información.

Le deseamos suerte en su aventura en Amazon FBA, vendedor intrépido. Es importante recordar que, dado que Amazon cumple con su parte del trato al cumplir con sus pedidos y enviarlos, no debe quedarse sentado sin hacer nada. Debe mantenerse organizado y concentrado con miras a escalar su negocio. Un sistema CRM está diseñado específicamente para ayudarlo a hacer eso.

Cuando finalmente tengas una porción, disfruta el pastel. Es delicioso.