Зачем вам нужна CRM для вашего бизнеса продавца Amazon

У Джеффа Безоса огромный пирог; самый большой в мире. Если вы хотите кусочек его пирога, на самом деле его не так уж и сложно получить. На самом деле, это легко. Amazoners наполняют свои ботинки пирогом Безоса, ведя свой бизнес через Fulfillment by Amazon (FBA). В свою очередь, его пирог становится больше; их тоже.

Что такое Amazon FBA?

Fulfillment by Amazon (FBA) — это решение Amazon для продавцов, которое помогает вашему бизнесу привлечь больше клиентов и повысить рыночную привлекательность, предоставляя преимущества Amazon, такие как сверхбыстрая доставка Prime и более легкий доступ к европейским рынкам. В свою очередь, это увеличение охвата обычно означает увеличение продаж. Amazon оставляет вас заниматься всеми гламурными вещами, такими как маркетинг вашего продукта и наблюдение за потоком денег, в то время как они выполняют заказ, публикуют его и другие мелкие мелкие работы, которые никто не любит делать. Звучит хорошо, потому что так оно и есть.

Вы продаете, мы отправляем.

Как работает Amazon FBA?

В основном продавцы используют программу FBA для расширения географии своих продаж, охватывая места, куда они не смогли бы добраться самостоятельно. Но вдобавок ко всему им не нужно заниматься доставкой и возвратом, поскольку все базируется в центре выполнения заказов Amazon. На самом деле, продавцы могут обеспечить более качественное обслуживание клиентов, потому что им не нужно беспокоиться об этом.

FBA также предлагает наилучшие возможности для роста бизнеса. Amazon — это огромная торговая площадка, куда каждый месяц заходят 197 миллионов человек, чтобы купить все, что вы можете себе представить. С небольшим количеством поисковой оптимизации (SEO) и одобрением алгоритма ваш продукт может быть номером один в результатах поиска. Это хороший материал, экспозиция .

Звучит... идеально для продавцов.

Оно делает. Но, как и у всего в этой жестокой жизни, есть и минусы. А именно, это стоит денег. Вам необходимо заплатить комиссию за выполнение ( фиксированная плата за проданную единицу в зависимости от типа продукта, его размеров и веса) , а также плату за хранение ( взимается за кубический фут в месяц).

Точно так же налоги с продаж, связанные с продажей через Amazon, могут отталкивать, особенно для новичков. Очевидно, что в каждом штате США действуют свои правила сбора налогов. Это усложняет ситуацию, потому что даже если ваш бизнес работает в одном штате, центры выполнения заказов Amazon расположены повсюду. Ваши продукты могут быть перемещены между ними в любое время, чтобы удовлетворить спрос.

Кроме того, с вашей стороны еще есть над чем поработать. Помимо фотографий, описаний, отслеживания постоянно меняющихся тенденций SEO и других работ, связанных с тем, чтобы ваш продукт выглядел хорошо; ваша главная задача как продавца FBA — найти поставщика для ваших товаров.

Это захватывающая часть, где вы начинаете чувствовать себя настоящим предпринимателем. Вы можете найти поставщика в любом месте. Буквально. Но это действительно зависит от конкретного продукта, который вы продаете. Вот лишь несколько идей о том, где найти поставщика для вашего бизнеса.

• Посетите торговые выставки.
• Посетите веб-сайты выставок, которые вы не можете посетить.
• Google оптовых поставщиков в вашем регионе.
• Спросите коллег-трейдеров, каких поставщиков они используют.
• Узнайте, где производятся ваши любимые продукты.
• Поищите у местных мастеров уникальные изделия ручной работы.

По мере того, как ваш небольшой бизнес на Amazon растет, и вы превращаетесь из продавца безделушек, работающего неполный рабочий день, в онлайн-предпринимателя, работающего полный рабочий день; цифры будут расти, но вы увязнете. Не волнуйтесь, этого следовало ожидать. Спасибо небесам за 21 век и за все технологии, которые могут нам помочь.

Специальное программное обеспечение для вашего бизнеса FBA

Как ни странно, системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) не просто помогают вам управлять своими клиентами. Кроме того, как продавец FBA, Amazon уже делает это за вас. Они также могут помочь вам быть в курсе ваших растущих списков заказов и поставщиков. Давайте взглянем на некоторые задачи управления отношениями, не связанные с клиентами, которые CRM-система может выполнять для вашего бизнеса FBA.

• Организуйте потенциальных поставщиков по конвейеру. Это показывает, на каком этапе переговоров вы находитесь, например, является ли он лидом, связывались ли с ним и закрыта ли сделка.
• Единая адресная книга для всей вашей контактной информации, а также полная история общения между двумя сторонами для полной ясности контекста между вашей командой.
• Будьте в курсе данных о прибыльности. CRM-системы позволяют вам сравнивать ваши заказы с импортированными данными о ваших продажах, чтобы понять прибыльность вашего бизнеса.
• Различные каналы продаж в совокупности. В конце концов, вы не привязаны к Amazon. Вы можете использовать CRM в более традиционном смысле и хранить все свои данные в одном месте; вы даже можете создавать разные конвейеры для разных каналов.
• Массовые электронные письма и капельные кампании могут помочь вам запланировать отправку электронных писем в определенное время, чтобы вы могли поддерживать разговоры с поставщиками на своих условиях.
• Мобильные приложения для CRM помогут вам управлять своим бизнесом на ходу, сохраняя все ваши данные в кармане.
• Управление пользователями и правами. Может быть, однажды у вас будет команда, и эта функция помогает вам предоставлять доступ нужным членам команды по мере необходимости.

Мы не преувеличиваем, когда говорим, что CRM может все. Рынок как специализированных, так и общих CRM-систем в последнее время резко вырос, и ожидается, что к 2025 году совокупный доход превысит колоссальные 80 миллиардов долларов (источник: SuperOffice). Для вас, скромный амазонец, это означает, что есть из чего выбирать.

Программное обеспечение, подходящее для Amazon FBA

Мы взяли три различных типа CRM-систем, подходящих для Amazon, для проверки FBA, чтобы посмотреть, как они работают друг с другом.

CRM-система NetHunt

NetHunt CRM — это CRM-система Gmail . Это означает, что он живет внутри вашего существующего почтового ящика и настолько прост в реализации и изучении, насколько это возможно. Наша аккуратная маленькая система полностью настраиваема, поэтому вы можете настроить ее под свой бизнес. Он построен на основе записей, когда пользователь создает запись и регистрирует всю информацию, электронные письма и все остальное в ней.

Продавцы FBA выиграют от комплексного управления конвейерами , возможности одновременного отслеживания нескольких торговых площадок с этими конвейерами и функции сегментации , которая разделяет разных поставщиков в зависимости от того, что они поставляют. Мы любим продуктивность, а автоматизированные задачи и напоминания помогают вам сосредоточиться на том, что нужно делать и когда. Между тем, мобильное приложение всегда держит ваш бизнес в кармане.

Как будто этого недостаточно, вы можете интегрировать кучу разных приложений в NetHunt через Zapier . Я сказал куча? Я имел в виду гору. Существует более 2000 различных интегрируемых приложений, и их количество постоянно растет.

Сколько стоит NetHunt CRM?

14-дневная бесплатная пробная версия при первоначальной регистрации; кредитная карта не требуется.
Профессиональные : 24 доллара за пользователя в месяц; выплачивается ежегодно
Professional Plus : 28 долларов США за пользователя в месяц; выплачивается ежегодно
Предприятие : 48 долларов США за пользователя в месяц; выплачивается ежегодно

Вендрайв CRM

Vendrive CRM — это специальная CRM-система для продавцов Amazon. Они обещают помочь вам « оптимизировать, оставаться организованным, улучшать взаимодействие с поставщиками и масштабировать ваш бизнес на Amazon…».

Центральная информационная панель Vendrive помогает вам быть в курсе как ваших поставщиков, так и ваших продуктов. Вы можете визуализировать конвейер поставщиков , который поможет вам точно понять, с какими поставщиками вам нужно связаться и от кого вы ожидаете ответа. Средство отслеживания продуктов предоставляет всестороннюю аналитику продуктов Amazon как для ваших собственных продуктов, так и для продуктов ваших конкурентов, с доступом к индексам цен, рейтингу популярности, смоделированной норме прибыли и ценам поставщиков.

Обратная сторона? Vendrive — это очень специализированная система Amazon CRM, поэтому ее возможности ограничены. Например, пока невозможно отследить другие способы продажи, которыми вы, возможно, занимаетесь.

Сколько стоит Vendrive CRM?

14-дневная бесплатная пробная версия при первоначальной регистрации; требуется кредитная карта.
Стандарт : 27 долларов США за пользователя в месяц; выплачивается ежегодно

Яркая жемчужина CRM

Brightpearl — это специализированная CRM-платформа для розничной торговли . Они обещают помочь вам « автоматизировать и точно нацелить электронный маркетинг и разработать скоординированный подход, ориентированный на клиента». Звучит знакомо.

Brightpearl предлагает интеграцию с различными каналами продаж, которые вы можете использовать, включая eBay , Wix , Shopify и, конечно же, Amazon . Благодаря этому вы можете синхронизировать все свои одновременные запасы и заказы в одном месте, чтобы максимизировать потенциал продаж и исключить риск перепродажи. Все ваши заказы автоматически попадают в CRM-систему Brightpearl, включая заказы FBA.

Кроме того, вы получаете более традиционные функции CRM, такие как временные рамки контактов , записи электронной почты , сегментация и теги , а также автоматические напоминания о необходимости связаться с поставщиками, когда они слишком долго оставались в дураках.

Сколько стоит Brightpearl CRM?

Нет бесплатной пробной версии или бесплатной версии.
Цены указаны на основе котировок, вам необходимо связаться с Brightpearl, чтобы узнать больше.

Желаем вам удачи в вашем приключении на Amazon FBA, бесстрашный продавец. Важно помнить, что, поскольку Amazon придерживается своей стороны сделки, выполняя ваши заказы и отправляя их, вы не должны просто сидеть на заднице, ничего не делая. Вам нужно быть организованным и быть в курсе событий, стремясь к масштабированию своего бизнеса. CRM-система специально разработана, чтобы помочь вам в этом.

Когда вы, наконец, получили кусочек, наслаждайтесь пирогом. Это вкусно.