対立、文脈、継続性：ストーリーテリングを成功させるための3つのコア要素

昔々、ブランドのストーリーテリングはありませんでした。 すべてがとてもプラスチックで、偽物で、無菌でした。 何も感情を持っていませんでした、何も私たちに何かを感じさせませんでした。 あなたはそこに座って、まっすぐな顔と固い唇でこの記事を読んでいるでしょう。

企業は、誰も理解できない財務、データ、仕様を誇らしげに誇っていました。 消費者は最低価格で最高の数字を選びました。 それが最初に現れたので、そしてそれが絶対に不可欠である場合にのみ、彼らは何かを買うでしょう。

eBay、Amazon、AliBabaの巨人の時代には、市場は同じ製品で溢れかえっています。 すべてが非常に利用可能であり、良い製品を持っていることはもはやブランドにとって十分ではありません。 消費者は何かを買う必要があります 単にそれから購入するのではなく。

ストーリーテリングとは何ですか？

物語は人間と同じくらい長い間存在してきました。 私たちが私たちの最初の祖先について多くを知っている唯一の理由は、彼らが岩に刻んだ物語を通してです。 ストーリーテリングは人類のデフォルトのコミュニケーション方法であり、最近ではコンテンツマーケティングのコア要素になっています。

ストーリーの主人公は会社ではなく顧客であり、価値観はストーリーの中心となるブランドと顧客の両方のキャラクターの特徴です。

なぜストーリーテリングをするのですか？

活気のない単語やフレーズは、ウェブサイト全体に怠惰に散らばっていて、機能しません。 製品仕様は廃止されました。 統計を覚えている人は誰もいません。 ブランドが消費者に期待するのは頭がおかしい。 スタンフォード大学院ビジネススクールは、物語は事実と数字だけの場合よりも最大22倍記憶に残ることを発見しました。 ストーリーテリングは、重要な情報をエレガントな方法で伝えます。

また、ブランドを顧客に近づけます。 EdelmanのBrandshareの調査によると、87％の顧客がブランドとのより有意義な関係を築きたいと考えています。 人々はつながりに飢えています。そして、よく知られたブランドストーリーは、ビジネスとその顧客の間の架け橋になる可能性があります。

最後に、ストーリーはビジネスに価値をもたらします。 ただし、ストーリーによってもたらされるROIは、定量化が難しい場合があります。 Walker＆Glennは、物語の力を示すために、significantobjects.comを作成しました。 彼らはランダムな小物を購入し、作り上げられたストーリーを付けてeBayで販売しました。 彼らの当初の128.74ドルの投資は、3,612.51ドルの利益を生み出しました。

ストーリーは記憶に残り、私たちをつなぎ、製品の価値を高めます。

良いストーリーテリングを作るものは何ですか？

本質的に、各ブランドストーリーは異なります。 ただし、成功したすべての機能に反映された3つの機能、競合、コンテキスト、継続性を確認できます。

対立

彼の豆の木がなければ、ジャックと豆の木は単にジャックになります。 対立はすべての良い物語の中心であり、物語はそれなしでは多くの物語ではありません。 それが複雑さ、不公正、金銭的、または他の何かであるかどうかにかかわらず、顧客はブランドが彼らの対立を見て、より良く共有することを認識する必要があります。 これに対処するには、ブランドは詳細な購入者のペルソナを開発する必要があります。

バイヤーペルソナは、ブランドにとって理想的な顧客の詳細なモデルです。 基本的なプロファイルを超えて、企業は既存の顧客との面接を行うためにジョブを保持する必要があります。 それは、顧客をブランドに駆り立てた動機をより深く掘り下げ、顧客が共有する対立を明らかにすることを目的としています。

• あなたの問題は何でしたか？
• どのように製品を購入しましたか？
• それを見つけるプロセスについて教えてください。
• 他の解決策を試しましたか？

これらの質問は、概要としてのみとらえるべきです。 JTBDのインタビューは台本に固執するべきではありません。 彼らは可能な限り詳細に入る必要があります。

NetHuntは、顧客の対立が複雑さによって考えられるCRMシステムです。

「私たちの電球は、私が別のCRM会社で働いていたときに来ました。 顧客は年間3,000ドルを支払い、エンジニアをサーバーの設置に招き、プロセスの変更とそれを使用するためのスタッフのトレーニングに数週間を費やしていました。
私は「一体何だ、男？」と思った。 CRMは単純さと明快さについてである必要があります。 CRMは、他の誰かが見ているようにではなく、あなたが見ているように機能する必要があります。

共同創設者のAndreiPetrikは、CRMの最前線で作業しているときに、顧客の対立を経験しました。 彼は、CRMシステムが、現在彼のターゲットオーディエンスである中小企業向けに構築されていないことを知りました。 そのため、NetHuntのコンテンツマーケティング戦略は、顧客の対立に対する解決策を見つけることにのみ焦点を当てています。

環境

すべてのストーリーにはコンテキストが必要です。 すべての作者は、彼らの物語が起こり得る場面を設定する必要があります。 ストーリーにコンテキストを追加することで、ブランドはキャラクターを構築し、それらが適合する市場のニッチを特定します。 コンテキストは、マーケターがストーリーを織り込むことができるフレームワークを提供します。

ニッチを見つけることは、ブランドストーリーテリングの最も難しい部分です。 創設者はそれを最初に戻し、すべてがどこから始まったのかを自問する必要があります。 同じ創設ストーリーはないので、これはストーリーテラーに説明するユニークな機会を与えます 何が彼らを競争から際立たせているのか。

Burt'sBeesの創設者であるBurtShavitzは、ありそうもない現代の救世主です。 現代の化粧品業界を救うためにやってくるヒッピーの戦士。 影響力と好きなものに夢中になっている世界では、バートはそうではありません。

現代の化粧品業界がモデルをエアブラシで吹き飛ばして、何も残らなくなるところ–バートはそうしません。 BurtはBurt'sBeesであり、彼のような人は世界中にいません。 彼の自然への執着は、彼のブランドを周囲の競合他社と一線を画すものであり、これが今度は顧客をそれに引き付けます。

連続

あなたのブランドに合うニッチを見つけることに対する報酬は貴重です。 それは永遠にあなたのもののままです。 ブランドストーリーテリングは永続的な旅であり、最高のストーリーが語られるのを止めることはありません。 成功したブランドストーリーはサブプロットと破片ストーリーを作成し、最高のものは単純な物語から大ヒットの遺産になります。

継続性は、ブランドが期待する成長に結びつく必要があります。 ブランドストーリーが成功した場合、それをさまざまな言語に翻訳し、すべてのプラットフォームにアップロードし、さまざまな媒体を通じて伝える必要があります。 ストーリーは、長い形式、短い形式、さらに短いストラップラインで伝えることができる必要があります。 ブランドストーリーは、新入社員のトレーニングの中心にあるべきです。

3つの言葉：それをするだけです。 ナイキはストーリーテリングの世界で王族です。 彼らのブランドストーリーは、ブルックリン橋に沿って走っているウォルトと呼ばれる古いブロークから始まりました。 アイデアは、あなたが誰であろうと、あなたはただそれをすることができるということです。 誤解や固定観念（ゴリアテ）に対して、ナイキがすべての人を代表するのはデビッド対ゴリアテ（デビッド）です。

早送りすると、これらの単純な3つの単語が、世界中のさまざまな言語で語られるストーリーに適用されます。 それはTシャツに飛び散り、店の壁に描かれています。 美しいビデオ広告で視覚化され、巨大な看板に貼り付けられています。 ナイキは、ラヒーム・スターリングとコリン・キャパニックの事件で見たように、ジェンダーの不平等や人種差別などの問題に反対して、大きな政治的声を上げました。

ストーリーは、ブランドに対する一般の認識を形成します。 市場がますます混雑するにつれて、ブランドが混雑から目立つようにするためにストーリーがより重要になります。 それらは製品に付加価値を与え、信頼を築き、顧客とのより緊密なつながりを提供します。 良いストーリーを書くことは一夜にして行われるのではなく、それは熟考、適用、そして試行錯誤のプロセスです。 ストーリーが十分に優れている場合、それはレガシーを構築し、単なるブランド以上のものとしてブランドを不滅にします。

ストーリーテリングは、もう持っているだけでいいのではなく、持っている必要があります。